El documento proporciona directrices para formular preguntas en encuestas. Indica que las preguntas deben ser claras, precisas y contener una sola idea, evitando ser dirigidas o usar lenguaje vago. No hay un número adecuado de preguntas, depende de lo que se quiere saber. Las preguntas abiertas dejan todas las posibilidades de respuesta pero son difíciles de analizar, mientras que las de opción múltiple ofrecen alternativas predefinidas.