Taller Turismo Sustentable y Ecoturismo, Puerto Morelos

@vicenteferreyra @sustentur www.sustentur.com.mx
Taller de Actualización, Promoción y
Comercialización del turismo
Sustentable y Ecoturismo
Vicente Ferreyra Acosta
@vicenteferreyra
Puerto Morelos, Quintana Roo
Julio de 2016

¿Quiénes somos?
• Empresa Social
– Consultoría en materia de turismo sustentable
– Portal de noticias en español con información
especializada en sustentabilidad y turismo
www.sustentur.com.mx
FB: Sustentur TW: Sustentur
#TurismoResponsable

Programa
• Introducción y Presentación – 15 minutos
• Conceptos del turismo sustentable – 30 minutos
• La demanda del turismo sustentable – 60 minutos
• Promoción y comercialización del turismo sustentable - 60
minutos
• Ejercicio grupal – 60 minutos
• Conclusiones y cierre – 15 minutos

Acuerdos
• Teléfonos
• Atención
• Participación activa
• Preguntas puntuales
• ¿Receso?
• ¿Otros?

Tendencias a tomar en cuenta en el desarrollo
del turismo

Los países más visitados del
mundo

MÉXICO

NÚMERO DE TURISTAS AL ESTADO 2007 - 2015
Quintana Roo
Fuente: SEDETUR
MILLONES
TURISTAS TOTALES AL ESTADO
2012: 8,640,958
2013: 9,411,236 +8.9%
2014: 10,137,509 + 7.7%
2015e: 10,700,000 +5.5%

+ 8,000 MDD de
derrama
económica
+ 8,000 MDD de
derrama
económica
+ / - 90,000
cuartos de hotel
+ / - 90,000
cuartos de hotel
19 millones pax
Aeropuerto de
Cancún
19 millones pax
Aeropuerto de
Cancún
10.6 millones de
turistas
internacionales
10.6 millones de
turistas
internacionales
3.8 millones de
cruceristas
3.8 millones de
cruceristas
La dinámica de la zona trae consigo impactos ambientales y
sociales
La dinámica de la zona trae consigo impactos ambientales y
sociales
Sistema de Ríos
Subterráneos
único
Sistema de Ríos
Subterráneos
único
Macizo Forestal en
buen grado de
conservación
Macizo Forestal en
buen grado de
conservación
Zona costera
Arrecife Mesoamericano,
manglares, dunas
Zona costera
Arrecife Mesoamericano,
manglares, dunas
Quintana Roo Datos 2015
2.2 millones
visitantes a ZA
2.2 millones
visitantes a ZA

¿Puerto Morelos?

Puerto Morelos
Cuartos de hotel: 5,072
Turistas en hoteles: +/- 640,000

Las perspectivas de crecimiento van a la
alza.
Y eso es bueno, ¿cierto?

Barcelona
Amsterdam
Venecia
Playa del Amor

El Desarrollo Sustentable en la era moderna

Parques nacionales
• 1872: el Congreso de EU decreta el primer parque nacional
del mundo: Yellowstone, para preservar sus bellos paisajes
para el público

Los años 60’s y 70’s y la
revolución del pensamiento
Rachel Carson, 1962
Meadows, para el Club
de Roma, 1972
Roger Payne y el canto
de las ballenas

Informe “Nuestro Futuro
Común” o “Informe Brundtland
• 1987: Comisión de Naciones Unidas sobre Medio
Ambiente y Desarrollo (CNUMAD) conceptualiza
por primera vez el “Desarrollo Sustentable” en su
Informe “Nuestro Futuro Común” o “Informe
Brundtland”, y lo define como :
• "El desarrollo que satisface las necesidades del
presente sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer las suyas
propias".

El Turismo Sustentable, conceptos,
definiciones y escenario actual

Breve Historia del Turismo Sustentable

Turismo Sustentable
• Las directrices para el desarrollo sostenible del turismo y las prácticas
de gestión sostenible son aplicables a:
– Todas las formas de turismo en todos los tipos de destinos,
– Incluidos el turismo de masas y los diversos segmentos turísticos.
• Los principios de sostenibilidad se refieren a los aspectos ambiental,
económico y sociocultural del desarrollo turístico, habiéndose de
establecer un equilibrio adecuado entre esas tres dimensiones para
garantizar su sostenibilidad a largo plazo.

Turismo Sustentable
Por tanto el turismo sostenible debe:
• Dar un uso óptimo a los recursos ambientales que son un elemento
fundamental del desarrollo turístico, manteniendo los procesos
ecológicos esenciales y ayudando a conservar los recursos naturales y
la diversidad biológica.
• Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas,
conservar sus activos culturales arquitectónicos y vivos y sus valores
tradicionales, y contribuir al entendimiento y a la tolerancia
interculturales.
• Asegurar unas actividades económicas viables a largo plazo, que
reporten a todos los agentes unos beneficios socioeconómicos bien
distribuidos, entre los que se cuenten oportunidades de empleo
estable y de obtención de ingresos y servicios sociales para las
comunidades anfitrionas, y que contribuyan a la reducción de la
pobreza.

Turismo Sustentable
El desarrollo sostenible del turismo exige:
• La participación informada de todos los agentes relevantes
• Liderazgo político firme para lograr una colaboración
amplia y establecer un consenso.
• El logro de un turismo sostenible es un proceso continuo y
requiere un seguimiento constante de los impactos, para
introducir las medidas preventivas o correctivas que
resulten necesarias.
• El turismo sostenible debe reportar también un alto grado
de satisfacción a los turistas y representar para ellos una
experiencia significativa, que los haga más conscientes de
los problemas de la sostenibilidad y fomente en ellos unas
prácticas turísticas sostenibles.

Hoy, hay 3 temas que vale la pena
tomar en cuenta en todas nuestras
acciones

México es sede de la 13va Conferencia de la Partes del CDB,
recibiremos en nuestro país a delegados de más de 190 países
para discutir la protección de la biodiversidad, y uno de los temas
estratégicos es TURISMO

¿Hay una demanda para este tipo de
turismo? ¿Existe el “turista
sustentable”?

El mercado de consumo “ético”
en el Reino Unido

Fuente: Future Traveller Tribes, Amadeus, 2015

1. Conciencia
2. Preocupaciones
ambientales
3. Contribución a la
economía local
4. Inmiscuirse en la
cultura local
5. Comprometerse
con diferentes
experiencias de
vida
6. Usar las redes
sociales al
máximo
7. Contar, a través
de las redes, su
experiencia día a
día

El mercado de turismo de naturaleza está a la alza
Industria de 263 billones de USDIndustria de 263 billones de USD
Turismo en el mundo crece
entre 4 y 5% anual, el turismo
alternativo crece hasta 20%
anual
Turismo en el mundo crece
entre 4 y 5% anual, el turismo
alternativo crece hasta 20%
anual
Viaje promedio de 8.8 díasViaje promedio de 8.8 días
$2750 USD de gasto promedio
por turista
$2750 USD de gasto promedio
por turista
64% de los operadores de aventura en México ofrecen “soft
adventures”
64% de los operadores de aventura en México ofrecen “soft
adventures”

¿Y a nivel local?
La importancia de la investigación de
mercados

Estudio de demanda
Perfil y necesidades del turista que ha visitado Quintana Roo por
motivos de naturaleza
Caso Maya Ka’an, Quintana
Roo

Estudio de demanda
Perfil y necesidades del turista que ha visitado Quintana Roo por
motivos de naturaleza
Aspectos de selección de destino
Medios de consulta de información
Caso Maya Ka’an, Quintana
Roo

A mayor distancia,
más complejidad,
mayores necesidades,
más especialización y
más trabajo: pero
también mayores
beneficios

LA PEGUNTA ENTONCES ES:
¿DÓNDE ESTÁ MI MERCADO?
• Local, nacional o internacional
• En el destino, en tránsito o en
origen

Y LA SEGUNDA PREGUNTA ES:
¿CÓMO LO ATRAIGO?

Promoción y comercialización del
turismo sustentable y ecoturismo

¿Qué vendemos en Puerto Morelos?

Atractivos: ¿Arrecife, naturaleza, selva, cenotes?
Actividades: ¿naturaleza, aventura, ecoturismo, turismo rural?
Emociones: ¿descanso, silencio, conexión natural, contacto con comunidades?
Experiencias: ¿educación, aprendizaje, inmersión local?

¿Qué nos diferencia de otros destinos

¿Cuál es nuestra imagen institucional?
¿Nos representa?

¿Representan
lo que
tenemos?
¿Necesitamos
generar
otras?

¿Cuál es o cuáles son nuestros
mercados meta? ¿Podemos todos
acceder a todos?

Redes Sociales

350 millones de visitantes al sitio por mes
290 millones de opiniones
5.3 millones de empresas registradas
Presencia en 47 países

Redes Sociales
• DEFINIR EL PERFIL DE LA RED
• No dejar que las cuentas queden ociosas
• No ser antisocial
• No dejar que las preguntas y preocupaciones se queden sin
respuesta
• No olvidar con quién se habla
• No ser incongruente
• No compartir solo “Buenos días”
• Usar el sentido común
• No dejar que cualquiera sea el portavoz de la empresa o destino

Eventos especializados

• Acostumbrarnos a que cada acción que hagamos
nos genere un indicador:
– Número de turistas
– Alcance en redes sociales
– Presencia en medios
– Derrama económica
– Ahorro de recursos
– Beneficio a comunidades locales

Ejercicio: ¿Cómo mejoramos nuestra
promoción y comercialización?

MUCHAS GRACIAS
Vicente Ferreyra Acosta
Director General
SUSTENTUR
vicente@sustentur.com.mx
www.sustentur.com.mx
FB: Sustentur TW: Sustentur

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