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UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE COMPETENCIAS GERENCIALES CURSO MARKETING RELACIONAL  Y ATENCION AL USUARIO ECONOMISTA: JOSÉ ANTONIO ACOSTA YPARRAGUIRRE Jefe del Departamento de Presupuesto Módulo N° 03 Tarea N° 08
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01. ¿Qué acciones se propusieron? Propuestas : a)  Proveer mayor información a los formuladores de proyectos de cursos para evitar falsas expectativas y para que se ciñan a los parámetros de formulación. b) Programación de pagos, con fechas de recepción de documentos y de pago. c) Establecer dos fechas de pagos al mes para atender a los docentes que no están en planilla -externos y esporádicos. d) Gestión “automática” de los viáticos: según el cual Presupuesto no interviene en el pago de viáticos, directamente pasaría a Rectorado para su atención. e) Pagos adelantados de docentes.  Sólo se recepcionan requerimientos de pagos hasta el 17 de cada mes, los docentes que tienen clases en el mes posterior a esta fecha deben esperar hasta fines del siguiente mes. Con esta idea se pagarían los compromisos de clases posteriores al 17 y anterior al 30.
02. ¿Qué acciones se implementaron? Propuestas : a) Proveer mayor información a los formuladores de proyectos de cursos para evitar falsas expectativas y para que se ciñan a los parámetros de formulación. b) Programación de pagos, con fechas de recepción de documentos y de pago.
03. ¿Qué pasó como resultado de lo que se hizo? 1. La mayoría de las encargadas de hacer los requerimientos se ordenaron según la propuesta, respetando los parámetros y el cronograma. 2. Algunos de nuestros usuarios se resistieron al orden propuesto. 3. Los nuevos formuladores y responsables de proyectos manifestaron que de esta manera se les facilita el trabajo y se ordena el proceso. 4. Para el Departamento el procedimiento fue mucho más ordenado permitiendo la atención de otros temas.
04. ¿Qué se puede aprender de ello? 1. Docentes conformes con sus pagos, entienden que los parámetros son decisiones de política institucional. 2. La carga de labores se hace más ligera por que se hace más ordena 3. Mayor satisfacción de los docentes con nuestra labor 4. Tensiones de la formulación de los presupuestos se relaja
5. ¿Qué se debe hacer de forma diferente la próxima vez? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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  • 2.
  • 3. 01. ¿Qué acciones se propusieron? Propuestas : a) Proveer mayor información a los formuladores de proyectos de cursos para evitar falsas expectativas y para que se ciñan a los parámetros de formulación. b) Programación de pagos, con fechas de recepción de documentos y de pago. c) Establecer dos fechas de pagos al mes para atender a los docentes que no están en planilla -externos y esporádicos. d) Gestión “automática” de los viáticos: según el cual Presupuesto no interviene en el pago de viáticos, directamente pasaría a Rectorado para su atención. e) Pagos adelantados de docentes. Sólo se recepcionan requerimientos de pagos hasta el 17 de cada mes, los docentes que tienen clases en el mes posterior a esta fecha deben esperar hasta fines del siguiente mes. Con esta idea se pagarían los compromisos de clases posteriores al 17 y anterior al 30.
  • 4. 02. ¿Qué acciones se implementaron? Propuestas : a) Proveer mayor información a los formuladores de proyectos de cursos para evitar falsas expectativas y para que se ciñan a los parámetros de formulación. b) Programación de pagos, con fechas de recepción de documentos y de pago.
  • 5. 03. ¿Qué pasó como resultado de lo que se hizo? 1. La mayoría de las encargadas de hacer los requerimientos se ordenaron según la propuesta, respetando los parámetros y el cronograma. 2. Algunos de nuestros usuarios se resistieron al orden propuesto. 3. Los nuevos formuladores y responsables de proyectos manifestaron que de esta manera se les facilita el trabajo y se ordena el proceso. 4. Para el Departamento el procedimiento fue mucho más ordenado permitiendo la atención de otros temas.
  • 6. 04. ¿Qué se puede aprender de ello? 1. Docentes conformes con sus pagos, entienden que los parámetros son decisiones de política institucional. 2. La carga de labores se hace más ligera por que se hace más ordena 3. Mayor satisfacción de los docentes con nuestra labor 4. Tensiones de la formulación de los presupuestos se relaja
  • 7.
  • 8.