El documento describe los centros de dinamización tecnológica local (CDTL) en la ciudad de Avilés, España, que ofrecen acceso a Internet y capacitación digital para residentes de todas las edades. Los usos más comunes son la búsqueda de información, comunicaciones y ofimática. Los talleres enseñan el uso de herramientas como Google Drive, correo electrónico y navegación web, y se adaptan a diferentes niveles de alfabetización digital. Se realizan encuestas para mejorar continuamente los servicios.

2. • El CDTL Avilés II se encuentra en la comarca de Avilés,
con más de 100.000 habitantes.
• Los/as ciudadanos/as de Avilés disponen de dos
centros de dinamización en la ciudad que cuentan con
más de 10 años de antigüedad.
• Desde que se abrió la primera sala en la ciudad el tipo
de usuario/a ha variado con los años, aunque de
manera general acuden a las salas usuarios/as de
todas las edades con diferentes niveles de
conocimientos informáticos, por lo que hacer un
usuario/a tipo de estas salas es bastante complicado.

3. Según se puede consultar en las últimas memorias de
actividad realizadas, los usos más demandados por
los/as usuarios/as son los siguientes:
 Búsqueda de información en la Red (tanto para temas
personales como profesionales o búsqueda de
empleo).
 Comunicaciones (correo electrónico o redes sociales).
 Uso ofimático (manejo de programas editores de texto
como Microsoft Office Word).

4. Para llevar a cabo la alfabetización de las personas en
las actividades anteriormente explicadas se van a utilizar
las siguientes herramientas 2.0:
 Servicios de búsqueda en Internet
 Correo electrónico mediante
 Elaboración y almacenamiento de documentos con

5.  Condiciones de uso de Google:
http://www.google.es/intl/es/policies/terms/regional.ht
ml
 Oficina de seguridad del internauta: http://www.osi.es
 Instituto Nacional de Ciberseguridad:
http://www.incibe.es
 Agencia Española de Protección de Datos:
http://www.agpd.es

6. Se impartirán diferentes talleres según los intereses y el nivel de
alfabetización de las personas, para que poco a poco vayan
adquiriendo los conocimientos necesarios.
o Para aquellas personas que no tengan conocimientos previos y
se quieran iniciar en el manejo de Internet y el correo electrónico
se les recomendará la realización de estos dos cursos:
 Aprendiendo a… Navegar por Internet.
 Aprendiendo a… Usar el Correo Electrónico.
o Aquellas personas que ya se defiendan en el uso de Internet se
les puede ofrecer el taller:
 Aprendiendo a… Elaborar y Almacenar Documentos con
Google Drive.

7. • A fin de conseguir una mejora continua y detectar carencias
o necesidades en el servicio se proporcionan cuestionarios
anónimos a los/as participantes en las actividades formativas y
de forma periódica a quienes hacen un uso individual del CDTL.
• Estos cuestionarios, que se realizan de forma online
(utilizando la herramienta Google Drive) son registrados en la
base de datos del centro y se utilizan para realizar
evaluaciones acerca de la calidad y funcionamiento del servicio.