El documento describe las habilidades gerenciales y los factores para mejorar el desempeño gerencial. Explica que las habilidades gerenciales incluyen habilidades técnicas, humanas y conceptuales. También detalla cinco factores clave para mejorar el desempeño gerencial: comunicación, liderazgo, orientación de objetivos, construcción de equipos de trabajo y desarrollo de una influyente personalidad profesional.