Este documento describe las funciones y habilidades clave de un gerente. Explica que los gerentes planifican, organizan, dirigen y controlan el trabajo de otros. También cubre las habilidades conceptuales, técnicas y humanas necesarias, como la visión general, el trabajo en equipo y el uso de métodos y procesos. Finalmente, incluye entrevistas con dos gerentes para ilustrar estas ideas.