El documento discute la importancia del desarrollo de habilidades directivas en las organizaciones. Señala que a menudo las personas asumen puestos de dirección sin estar preparadas, lo que causa problemas. También enumera numerosas habilidades clave para los directivos como la comunicación efectiva, la orientación a la acción, la flexibilidad y la motivación de equipos. El desarrollo de habilidades directivas es fundamental para una administración exitosa.

1. FUNCIONES
DIRECTIVAS

2. Uno
de
los
principales
problemas
es
la
improvisación
de
los
direc2vos
en
las
empresas
y
organizaciones.
Muchas
veces,
sólo
porque
alguien
2ene
una
carrera
profesional,
le
ofrecen
un
puesto
direc2vo,
el
cual
es
aceptado
sin
menoscabo.
Pero
ya
en
funciones
se
hace
evidente
que
la
persona
no
está
preparada
para
ello,
situación
que
pocas
veces
acepta
el
direc2vo;
al
no
aceptarla,
no
se
capacita
y
se
desarrolla,
y
con
esto
se
genera
un
problema
en
la
organización.

3. Los
datos
son
elocuentes:
las
habilidades
direc2vas
son
más
importantes
que
los
factores
combinados
de
industria,
ambiente,
competencia
y
económicos.
Las
habilidades
direc2vas
son
los
bloques
de
construcción
sobre
los
que
descansa
la
administración
efec2va.

4. El
obje2vo
de
la
dirección
es
organizar
a
los
miembros
del
grupo,
coordinar,
dirigir,
liberar
y
supervisar
sus
ac2vidades
para
obtener
los
resultados
y
metas
deseados.

5. “Ninguna empresa
puede ser exitosa sin
directivos hábiles”
5

6. CARACTERÍSTICAS
Y
HABILIDADES
DEL
DIRECTIVO
ü Ser
buen
comunicador.
ü Estar
orientado
a
la
realidad
y
a
la
acción.
ü Ser
flexible,
adaptable,
capaz
de
salir
de
esquemas
mentales
rígidos.
ü Ser
posi2vo,
seguro,
independiente,
capaz
de
analizar
en
forma
obje2va
los
hechos.
ü Ser
buen
colaborador:
ins2tucional
más
que
individualista,
habituado
a
pensar
en
términos
de
"
nosotros".
ü Ser
ambicioso:
es2mulado
por
una
alta
necesidad
de
logro.
ü Ser
animoso
y
valiente:
dispuesto
a
tomar
decisiones,
afrontar
riesgos,
echarse
la
culpa
y
afrontar
las
consecuencias.
ü Ser
intui2vo
y
comprensivo:
capaz
de
captar
los
diversos
fenómenos
emocionales
de
los
individuos.
ü Ser
respetuoso:
dispuesto
siempre
no
sólo
a
entender,
si
no
a
aceptar
a
sus
colaboradores.
ü Ser
responsable:
capaz
de
vivir
su
puesto
como
un
compromiso
más
que
como
un
privilegio.

7. ü Ser
mo2vador
de
individuos
y
grupos:
porque
los
conoce,
dialoga
y
2ene
fe
en
ellos,
porque
sabe
que
el
mayor
esKmulo
para
un
colaborador
es
que
el
jefe
espera
de
él,
más
de
lo
que
el
colaborador
mismo
espera
de
si.
ü Ser
autocrí2co:
capaz
de
verse
obje2vamente
sin
caer
en
la
trampa
su2l
de
los
mecanismos
de
defensa.
ü Ser
crea2vo:
orientado
a
la
innovación
progresista
y
ambiciosa.
ü Ser
receptor:
empaKa
sobre
todo
para
escuchar
quejas
y
reclamaciones.
ü Estar
consciente
de
que
una
de
las
grandes
necesidades
de
los
individuos
es
la
de
sen2rse
seguros.
ü Estar
alerta
a
la
tendencia
de
confundir
hechos
y
opiniones.
ü Tener
confianza
en
las
capacidades
crea2vas
del
grupo
y
se
aparta
del
paternalismo
que
coarta
e
inhibe.
ü Ser
honesto
y
sincero:
habituado
a
hablar
con
la
verdad,
a
organizar
pidiendo
la
cooperación
en
vez
de
seducir
con
promesas,
porque
dis2ngue
bien
entre
liderazgo
genuino
y
demagogia.

8. IMPORTANCIA
DEL
ESTUDIO
Y
DESARROLLO
DE
LAS
HABILIDADES
DIRECTIVAS
La
importancia
estriba
en
conocer
qué
hacen
los
direc2vos
y
qué
deben
hacer,
qué
necesitan
para
hacerlo
y,
sobre
todo,
los
resultados
que
se
espera
de
ellos.

9. Habilidad
es
la
capacidad
del
individuo,
adquirida
por
el
aprendizaje,
capaz
de
producir
resultados
previstos
con
el
máximo
de
certeza,
con
el
mínimo
de
distendió
de
2empo
y
economía,
y
con
el
máximo
de
seguridad
(Knapp,
2007).

10. HABILIDADES
§ Técnicas.-­‐
Desarrollar
tareas
específicas.
§ Interpersonales.-­‐
Trabajar
en
grupo,
con
espíritu
de
colaboración,
cortesía
y
cooperación
para
resolver
las
necesidades
de
otras
personas
e,
incluso,
para
obtener
obje2vos
comunes.
§ Sociales.-­‐
Son
las
acciones
de
uno
con
los
demás
y
los
demás
con
uno.
Es
donde
se
da
el
intercambio
y
la
convivencia
humana.
§ Académicas.-­‐
Capacidad
y
habilidad
para
hacer
análisis,
comparación,
contrastación,
evaluación,
juicio
o
crí2ca.
§ De
innovación.-­‐
Invención,
descubrimiento,
suposición,
formulación
de
hipótesis
y
teorización.
§ PrácLcas.-­‐
Aplicación,
empleo
e
implementación
(hábito).
§ Físicas.-­‐
Autoeficiencia,
flexibilidad
y
salud.
§ Del
pensamiento.-­‐
Aprender
a
pensar
y
generar
conocimiento.
§ DirecLvas.-­‐
Saber
dirigir
y
coordinar
equipos
de
trabajo.
§ De
liderazgo.-­‐
Llegar,
impulsar,
mo2var
al
equipo
hace
un
bien
común.
§ Empresariales.-­‐
Emprender
una
nueva
idea,
proyecto,
empresa
o
negocio

11. HABILIDADES DIRECTIVAS
El puesto de gerente es complejo y
multidimensional, además de que requiere
diversas habilidades para dirigir un
departamento u organización, dichas
habilidades son: conceptuales, humanas y
técnicas.
11

12. HABILIDADES CONCEPTUALES
Capacidad cognoscitiva de ver la organización como un todo
y la relación entre sus partes. Incluye el pensamiento del
gerente, el procesamiento de información y las destrezas de
planeación. Asimismo, las responsabilidades en este nivel
requieren una visión global: toma de decisiones, asignación
de recursos e innovación.
HABILIDADES HUMANAS
Es la capacidad de trabajar y colaborar con otras personas y
de trabajar eficazmente en un grupo. Incluye la capacidad de
motivar, facilitar, coordinar, dirigir, comunicar y resolver
conflictos.
12

13. HABILIDADES TÉCNICAS
Es el conocimiento y la competencia con
que se realiza una actividad. Incluye el
dominio de los métodos, de las técnicas y
del equipo necesario en algunas funciones.
13

14. Existen
varias
caracterís2cas
dis2n2vas
de
las
habilidades
direc2vas
que
las
diferencian
de
otros
2pos
de
caracterís2cas
y
prác2cas
administra2vas:
• Primero,
las
habilidades
direc2vas
son
conductuales;
no
son
atributos
de
la
personalidad
o
tendencias
es2lís2cas.
Las
habilidades
direc2vas
consisten
en
conjuntos
iden2ficables
de
acciones
que
los
individuos
llevan
a
cabo
y
que
conducen
a
ciertos
resultados.
• Segundo,
las
habilidades
direc2vas
son
controlables.
• Tercero,
las
habilidades
direc2vas
se
pueden
desarrollar.
• Cuarto,
las
habilidades
direc2vas
están
interrelacionadas
y
se
traslapan.
• Quinto,
las
habilidades
direc2vas
a
veces
son
contradictorias
y
paradójicas.

15. Para
que
el
direcLvo
de
cualquier
empresa
u
organización
logre
un
mejor
desempeño
se
requiere
entender,
desarrollar
y
aplicar
habilidades
interpersonales,
sociales
y
de
liderazgo.

16. HABILIDADES
INTERPERSONALES
Son
las
habilidades
que
refuerzan
la
comunicación
con
los
jefes,
colegas,
subordinados,
y
todas
las
personas
del
entorno.
Para
trabajar
en
grupo,
con
espíritu
de
colaboración,
cortesía
y
cooperación
para
resolver
las
necesidades
de
otras
personas,
incluso
para
obtener
obje2vos
comunes.
Mo2vación
Presentación
del
direc2vo
Inteligencia
emocional
Administración
estratégica
Dirección
y
supervisión
Maquiavelismo
y
liderazgo
Delegación
y
facultamiento
Administración
del
2empo
Es2lo
de
liderazgo
Habilidades
del
pensamiento
Manejo,
destreza
y
calidad
de
vida
Negociación
Ac2tud
ante
el
cambio
Comunicación
Mo2vación

17. 17

18. ACTIVIDADES DEL GERENTE
ü La actividad gerencial se caracteriza por
variedad, fragmentación y brevedad.
ü El gerente realiza mucho trabajo sin
descanso.
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19. FUNCIONESDELGERENTE
19

20. NUEVAS COMPETENCIAS DE LOS GERENTES
• Los mejores gerentes renuncian a sus ideas de mando y
control para aceptar la ambigüedad y crear empresas
rápidas, flexibles, adaptables y orientadas a las
relaciones.
• El modelo de directivos que controlan al personal ya
perdió su vigencia en un lugar de trabajo donde el poder
mental de los empleados es más importante que los
activos físicos. Hace falta un nuevo enfoque del liderazgo
que se centre más en asesorar, en orientar y en apoyar
que en dar órdenes y asegurarse de que sean
obedecidas.
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21. NUEVAS COMPETENCIAS DE LOS GERENTES
• Las habilidades para formar equipos son
decisivas para los gerentes modernos.
• El éxito en el lugar de trabajo se basa en la
fuerza y la calidad de las relaciones de
colaboración.
• Un reto importante de los gerentes en el nuevo
lugar de trabajo consiste en fundar una
organización orientada al aprendizaje.
21

22. FIN