El documento presenta la estrategia y transformación digital de una empresa. En el primer cuarto de 2021, la empresa establecerá un comité ejecutivo de transformación digital y creará un plan estratégico anual. Evaluará también la ambición digital de cada unidad de negocio. En el segundo cuarto, identificará los principales momentos de verdad con los clientes y comenzará a implementar actividades de gestión del cambio cultural. En el tercer cuarto, ejecutará proyectos piloto identificados y replicará casos de uso exitosos en procesos.

1. Estrategia y Transformación Digital
Proyecto Individual
José César Méndez Hernández

2. I. Estrategia y Objetivos
Estrategia Digital: La constante evolución de nuestro modelo de negocio desde la perspectiva de
negocio digital y/o eficiencias operativas a través de recursos tecnológicos para capitalizar en los
mercados donde participamos, siendo líderes de nuestra industria brindado diferenciadores a nuestros
grupos de interés.
II. Preparación Digital
1. Estrategia (Alineación y Socios de Negocio)
• Incluida en Planeación Anual UEN
• Contamos con casos de uso aplicables
• Replicación de casos de negocio
• Sin Autorización de inversión
2. Cultura (Talento y Gestión del cambio)
• Por definir una estrategia de Gestión del Cambio
• Falta Cultura digital en empleados
• No contamos con Comité de Transformación Digital
3. Procesos (Modelo de negocio y Enfoque al cliente)
• Establecer la ambición Digital por UEN
• Contamos con Liderazgo de Proyectos
• Entendemos del Enfoque y priorización
4. Tecnología (Habilitador)
• Contamos con la arquitectura de tecnología en la nube
• Definido el departamento de analítica avanzada
• Red creada de socios tecnológicos disruptivos
• Uso de metodologías ágiles en despliegues tecnológicos
Procesos
Claves
Incrementar
Margen y
Volumen
Generar
Eficiencias
Operativas
Reducción de
Costos
Operativos
Optimización de
Procesos
Administrativos
Objetivos Brindar un servicio y satisfacción del
100% al cliente
Extrusora
Unidades de
Negocio
Automotriz Ensambladora
Duplicar el EBITDA cada 5 años
Automatización
de Controles
Servicio

3. III. Plan de Estrategia Digital
Q1 2021 Q2 2021 Q3 2021 2022
Estrategia y
Liderazgo
Establecer Comité Ejecutivo
Crear blueprint para
Plan de Juego Anual
Cuantificación
de Impactos
Revaluar Plan de Largo
Placo con Ambición
Digital
Definir ambición digital por
UEN
Calibración de objetivos
e impacto
Liderazgo de CDO y líderes
digitales por UEN
Cliente Céntrico
Identificar momentos de
verdad con nuestros clientes
Evaluación de NPS con
iniciativas de
Transformación Digital
Efectuar un customer
journey con Design
Thinking
Efectuar un customer journey
con Design Thinking
Evaluación de NPS con
iniciativas de
Transformación Digital
Cultura y Talento
Definir marco de trabajo de
Gestión del Cambio
Iniciar despligue de
actividades de Gestión
del Cambio
Evaluar las
aristas de
gestión del
cambio
Estructura Organizacional
alineada al cambio digital
Casos de Uso y
Procesos
Ejecutar un quick win
identificado en ambición
digital
Identificar casos de uso
aplicables
Despligue y
replicación de
casos de uso
Priorización e impacto
Tecnología Habilitar uso de nube
Evaluación de
soluciones tecnológicas
Integración y
despliegue de
soluciones y
casos de uso