El documento presenta una charla sobre la transformación digital. Explica que la digitalización ha cambiado la sociedad y que las empresas deben adaptarse a esta nueva realidad a través de la transformación digital. Define la transformación digital como la adaptación de la tecnología, el negocio, la organización y los procesos a la era digital para mejorar la experiencia del cliente. También describe cómo medir el éxito de una transformación digital y los factores críticos para garantizar que tiene éxito, como el apoyo de la dirección y la gestión del cambio entre los e

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Transformación
Digital
Elisabeth Margarit

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Presentación
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Soy Elisabeth Margarit
Directora de Consultoría en Fujitsu España
Profesora Colaboradora en la UOC en varias asignaturas
Ingeniero en Informática
MBA por Esade
Posgrado de Mercados Financieros
Inquieta | dinámica | curiosa | analítica
… esencialmente consultora
Me encanta acompañar a mis clientes en la resolución de sus
retos de negocio

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Agenda de la sesión
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 Retos del mercado
 Qué es la transformación digital
 ¿Por qué está de moda? ¿Por qué es importante?
 Estado de la transformación digital en España
 Madurez Digital de una empresa
 Dimensiones de la transformación digital
 Factores críticos para garantizar el éxito
 Cómo abordar la transformación digital de una empresa
 Cómo medir el éxito
 Conclusiones

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Es una realidad: el mundo es digital

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5
Hace 20 años
El mundo es digital

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6
Hoy...
El mundo es digital

7. alumni.uoc.edu
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7
El mundo es digital: son las generaciones X y Z

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Las tecnologías han digitalizado nuestra sociedad
8
Móvil
Inteligencia Artificial
Robotización
GPS
Cloud
Coches autónomos
Música y películas online
Reservas online
Data Analytics
Blockchain

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La adaptación de las empresas a esta nueva realidad es la
denominada Transformación Digital
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Transformación
Digital
Tecnología
Negocio
Organización
Procesos
Cultura
Servicios y
productos
La digitalización
impacta en cada
una de las partes de
la ORGANIZACIÓN
Si no llegas a tiempo…
¡te quedarás sin
mercado!

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La adaptación de las empresas a esta nueva realidad es la
denominada Transformación Digital
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Customer
Centric
Tecnología
Negocio
Organización
Procesos
Cultura
Servicios y
productos
La transformación
digital tiene como
principal objetivo
mejorar la
EXPERIENCIA del
CLIENTE
Si no llegas a tiempo…
¡te quedarás sin
mercado!

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En España la Transformación Digital es una realidad
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¿Preguntas?
¿Comentarios?
12

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¿Cómo empiezo?
?

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Definir una estrategia digital
14
Digital Business Optimization Digital Business Transformation
Copyright Gartner
Incorpora valor al negocio, sin
cambiar su naturaleza
- Incremento productividad
- Mejora experiencia cliente
Lidera nuevas fuentes de ingresos
y nuevos modelos de negocio
- Nuevas fuentes de ingresos
- Nuevos modelos de negocio

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Definir una estrategia digital
15
Bases para la definición de una estrategia digital:
1. Cómo estás: Conocer cuál es tu Nivel de Madurez Digital
2. Cómo está la competencia
3. Cómo está y hacia donde va el mercado
Copyright Gartner

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Definir una estrategia digital
Madurez Digital ¿Qué es?
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Definir una estrategia digital
Niveles de Madurez Digital
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1. Mínimo
Resistente
Digital
2. Informal y
Reactivo
Explorador
Digital
3. Transitorio
Jugador Digital
4. Orientado a
Cliente
Transformado
Digital
5. Transformado
Disruptor Digital
Ad Hoc
Oportunístico
Repetible
Gestionado
Optimizado

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Definir una estrategia digital
Dimensiones de la Madurez Digital
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1. El negocio digital. El gobierno y liderazgo
2. La persona y la cultura
3. Las capacidades y habilidades
4. La innovación
5. La tecnología

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Definir una estrategia digital
Conocimiento de la competencia, del mercado y de las tendencias
tecnológicas
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Competencia
Mercado
Tendencias
Nivel de madurez digital
Posicionamiento
Movimiento y evolución
Estado frente a ellos
Tendencias de los consumidores
Evolución de los clientes
Qué pasa en mercados más
evolucionados
Qué tecnologías se están
utilizando en el sector
Qué tecnologías se utilizarán

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Definir una estrategia digital
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D A
F O
ESTRATEGIA
DIGITAL

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Factores Críticos de Éxito
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 Apoyo explícito y compromiso de la dirección de la empresa.
 Alineamiento del comité de dirección.
 Plan de Gestión del Cambio.
 Ser realistas respecto a la velocidad de los cambios.
 Estar muy alineadas las áreas de negocio con el área de tecnología.
 Contar con partners de confianza.

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¿Preguntas?
¿Comentarios?
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Cómo abordar la transformación digital de una empresa
Mapa de ruta para la transformación
Plan de proyectos multidimensional a corto y medio plazo que
permite visualizar el camino desde la situación actual hasta la
implantación de la estrategia definida.
 Multidimensional: dimensiones afectadas
 Proyectos claros, cortos y alineados entre ellos.
 2 líneas críticas: Línea de gobernanza y Línea de Gestión del Cambio

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Cómo abordar la transformación digital de una empresa
Cómo medir el éxito
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Cómo medir el
éxito de la
transformación
Consecución de los objetivos estratégicos definidos
Consecución estable o creciente en el tiempo
ROI real del proyecto favorable
Personal alineados y motivado
Cultura dinámica y orientada a la innovación
Tecnología motor para el cambio
Adopción de nuevas iniciativas que incrementen ingresos

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Conclusiones
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La digitalización es una realidad
La adaptación al mundo digital, denominado transformación digital es crítica para la
supervivencia de las empresas
La elaboración de una estrategia digital que permita diseñar un Mapa de Ruta de
Transformación es el camino idóneo para garantizar que todas las dimensiones de la
empresa son evaluadas y gestionadas.
Es crítico para su éxito que la dirección apoye incondicionalmente la iniciativa, así como la
gestión del cambio de los empleados.
El programa de transformación deberá ser controlado, tanto su ejecución como los
resultados, para obtener el ROI esperado.

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¿Preguntas?
¿Comentarios?
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