El documento describe diferentes técnicas de negociación, señalando que la ideal es la negociación "ganar-ganar" donde ambas partes quedan satisfechas con el acuerdo. Sin embargo, problemas emocionales y falta de pensamiento sistémico a menudo impiden esta solución. Otras técnicas son "ganar-perder", donde una parte busca ganar perjudicando a la otra, y "perder-perder", donde ambas partes se enfocan en dañarse mutuamente sin importar las consecuencias.