Los sistemas de información gerencial (SIG) son importantes herramientas de apoyo para la toma de decisiones en las organizaciones. Los SIG proporcionan información oportuna y relevante que permite a los gerentes tomar mejores decisiones de manera más rápida. El uso de estas herramientas tecnológicas es fundamental para que las empresas puedan operar de manera eficiente y responder rápidamente a los cambios en el entorno.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Ciencia y
Tecnología
Universidad Politécnica Territorial de Yaracuy
“Arístides Bastidas”
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T.S.U
Arias Franesis
C.I. 26.079.336
Exp. 35877
Sección: 154501

2. Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la
integración y convergencia de la computación, las telecomunicaciones y la
técnica para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes
son: el factor humano, los contenidos de la información, el equipamiento, la
infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de información,
además de los elementos de política y regulaciones, contando también con los
recursos financieros. Conviene subrayar que la tecnología ya forma parte de
nuestra sociedad actual como elementos o herramientas básicas de nuestra
vida diaria. Es decir; nosotros como individuos capaces de pensar, coordinar y
tomar decisiones en nuestras vidas personales; también, llevamos esas
prácticas en nuestros espacios profesionales y laborales. Ya que somos parte
de una sociedad que se encuentra en un constante avance que va de la mano
con la economía y la tecnología. Donde el primero, se encuentra en
predisposición de avanzar gracias al segundo; y nosotros como individuos
profesionales tomamos decisiones que deben contribuir con el avance de esa
economía, apoyándonos con los recursos que nos ofrece la tecnología actual,
como es el caso de la importancia que tienen los Sistemas de Información
Gerencial (SIG). Las empresas utilizaban los sistemas de información para la
entrada de datos como: las nóminas, cuentas por pagar y por cobrar. Con el
desarrollo de las aplicaciones hoy día el sistema de información también se
utiliza ampliamente como sistemas de apoyo de decisiones, los recursos y
aplicaciones de gestión de personal, gestión de proyectos, y aplicaciones de
recuperación de bases de datos y la formación empresarial. Un Sistema de
Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un
sistema de información no necesariamente incluye equipo electrónico
(hardware). Sin embargo en la práctica se utiliza como sinónimo de “sistema de
información computarizado”. Cuando muchas personas se preguntan por qué
estudiar sobre los sistemas de información, es lo mismo que preguntar por qué
debería estudiar alguien contabilidad, finanzas, gestión de operaciones,

3. marketing, administración de recursos humanos o cualquier otra función
empresarial importante. Lo que si les puedo asegurar es que muchas empresas
y organizaciones tienen éxitos en sus objetivos por la implantación y uso de los
Sistemas de Información. De esta forma, constituyen un campo esencial de
estudio en administración y gerencia de empresas. Es por esta razón que todos
los profesionales en el área de Administración de Empresas deberían o más
bien deben, tomar un curso de sistemas de información. Asimismo un SIG, es
una base de datos actualizada y un sistema de análisis y evaluación para
proporcionar a los actores del proceso de investigación (investigadores y
gerentes) y sus clientes, información oportuna sobre insumos, actividades y
resultados de la investigación para apoyar la toma de decisiones apropiadas.
Sin embargo para Chiavenato (2002) el aporta que el sistema de información
gerencial es un sistema planeado para reunir, procesar y difundir información,
de modo que los gerentes de línea involucrados puedan tomar decisiones
eficaces. Las necesidades de información gerencial en una organización son
amplias y variadas y exigen la participación de especialista de recursos
humanos, de los propios gerentes de línea y empleados. El sistema de
información gerencial ocupa un papel importante en el desempeño de los
gerentes, en cuanto a la conducción de los subordinados. Al mismo tiempo la
toma de decisiones, es un proceso mediante el cual la función directiva toma
contacto con las diversas alternativas que permiten la identificación de
problemas y la construcción de soluciones. Para Chiavenato, (2005:157) “la
toma de decisiones es la selección de un curso de acciones entre varias
alternativas, y constituye por lo tanto la esencial de la planeación”. Las
decisiones no son acciones meramente institucionales, las mismas están
presentes en la vida cotidiana de las personas y se toman en condiciones de al
menos cierto grado de inseguridad, por lo que implica ciertos riesgos. La
Importancia que tiene el uso de las herramientas de los SIG dentro de las tomas
de decisiones. Para empezar es importante mencionar, que el principal
propósito de los SIG como herramienta de apoyo a la toma de decisiones, es

4. proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el menor tiempo
posible. Ya que la “racionalidad limitada”, la cual se refiriere a realizar tomas de
decisiones con la información que se tenía a la mano; pero que esas decisiones
fueran más allá que resolver un simple problema. Es decir, una decisión que
resolviera los posibles problemas ocultos y contribuyera a lograr las futuras
metas. En este punto, se hace alusión al tiempo, ya que es un factor
cuantitativo que se convierte en un factor limitante porque se acorta (el tiempo)
para la toma de decisiones. Es por tal razón, que es importante recibir la mayor
cantidad posible de información proporcionada por los SIG, para que se pueda
realizar una toma decisión adecuada y a tiempo. En ese sentido, Cruz Carballo
afirma que los Sistemas de Información tienen una enorme importancia en el
incremento de la capacidad organizacional frente al cambio del entorno. Es la
necesidad actual de tomar decisiones en poco tiempo para poder hacer frente a
la agresividad del entorno, lo cual hace necesario la inmediatez de la
información procesada con una gran dosis de veracidad. Los sistemas de
información gerencial como apoyo a las tomas de decisiones, se definen; como
un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente
la información requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un
ambiente de incertidumbre. De esta manera, las practicas de toma de
decisiones apoyadas en los sistemas de información gerencial, han servido
para la modificación en los sistemas de gestión. Es decir, que estas prácticas se
han convertido en un control reformativo, la cual se caracteriza por un proceso
de organización que debe definir el tipo de información recibida, procesarla, y
analizarla o interpretarla con la finalidad de lograr una toma de decisión. Cruz
Carballo afirma, que para tal fin se debe considerar la calidad de la información
como un objetivo principal a perseguir y no como un subproducto del proceso
de creación y desarrollo de bases de datos. Aunque para Vega Briceño, la
importancia del uso de las herramientas de los SIG dentro de las tomas de
decisiones, radica en lo siguiente: Es un área funcional principal dentro de la
empresa, que es tan importante para el éxito empresarial como las funciones de

5. contabilidad, finanzas, administración de operaciones, marketing, y
administración de recursos humanos. Al mismo tiempo Es una colaboración
importante para le eficiencia operacional, la productividad y la moral del
empleado, y el servicio y satisfacción del cliente. También es una fuente
importante de información y respaldo importante para la toma de decisiones
efectivas por parte de los gerentes. Considero que es un ingrediente importante
para el desarrollo de productos y servicios competitivos que den a las
organizaciones una ventaja estratégica en el mercado global. Además de que
cada uno de los puntos que expone el autor sobre la importancia de las
herramientas de los SIG, responde al paradigma actual en que se desenvuelve
hoy día los individuos, las sociedades y las empresas; la cual es en un mundo
globalizado de sistema de información. Esta última, proporcionando
constantemente información a través de sus herramientas avanzadas y
tecnológicas. Por ultimo la visión de cambio que han causado los sistemas de
información organizacionales, se adquirió un conocimiento básico de la
importancia mediante su utilización para automatizar los procesos operativos y
su evolución hacia fuentes importantes de información que sirven de base para
la toma de decisiones como apoyo a los niveles medio y alto gerenciales, para
finalmente convertirse en herramientas para obtener ventajas competitivas
mediante su implantación y uso apoyando el máximo nivel de la organización.
Cada día se utiliza en mayor grado las TI para apoyar y automatizar las
actividades de una empresa. Es importante como recomendación contar con un
plan adecuado para lograr mayores ventajas del uso de los Sistemas de
Información.