El documento habla sobre las tecnologías de la información. Define la tecnología de la información como las herramientas y métodos para recopilar, almacenar, manipular y distribuir información, generalmente asociadas con computadoras. Aunque las tecnologías de la información son importantes para los negocios, su implementación no garantiza resultados inmediatos o a largo plazo. La investigación preliminar analiza aspectos internos y externos de la empresa para definir su situación actual y objetivos. El estudio de factibilidad evalúa los recursos financier