El documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como herramientas para el tratamiento y acceso a la información. Explica que una organización es un sistema diseñado para coordinar recursos y lograr objetivos mediante normas. Finalmente, señala que las TIC son una herramienta importante para los negocios pero que su implementación exitosa depende de factores como la planificación estratégica, el factor humano y el estudio de factibilidad.