Este documento presenta tres casos de estudio sobre la gestión de destinos turísticos. El primer caso analiza los conflictos espaciales del turismo en la isla de Cozumel, México. El segundo caso examina el desarrollo turístico de las ciudades de Caibarién y Remedios en Cuba. El tercer caso describe el potencial del turismo comunitario en la reserva Pacaya Samiria en la región amazónica de Loreto, Perú, incluyendo el emprendimiento Rumbo al Dorado.

1. UNIVERSIDAD FEDERAL DE RIO GRANDE DEL NORTE
PROGRAMA DE POSTGRADUACIÓN EN TURISMO
GESTIÓN INTEGRADA DE DESTINOS
TURÍSTICOS
Dr. Manuel González Herrera
4 al 8 de julio de 2011

2. Tema V PROBLEMÁTICAS Y RETOS PARA UNA
GESTIÓN RESPONSABLE DE LOS DESTINOS
TURÍSTICOS CONTEMPORÁNEOS. CASO
METODOLÓGICO.
1.Presentación del caso de estudio. Características
geoespaciales del caso de estudio.
2.Estructuración estratégica de destinos turísticos locales
para potenciar la gestión de un modelo de desarrollo
sostenible.

3. Iniciativas de gestión de
destinos turísticos

4. Caso 1 PRODUCCIÓN DEL ESPACIO TURÍSTICO EN
AMBIENTES SENSIBLES. CONFLICTOS
GEOESPACIALES DEL TURISMO EN COZUMEL,
MÉXICO.
Enmarcamiento geoespacial
Localizada en la fachada costera sur
oriental de México, aprox. 20 Km. al
este de la Península de Yucatán, frente a
Playa del Carmen. Cubre una extensión
superficial de 864 Km2, con una
configuración alargada en la dirección
norte-sur, la cual alcanza un desarrollo
máximo de 45 Km. de largo y 17 Km. de
ancho

5. Turismo en Quintana Roo
Posee el 12% de la infraestructura hotelera del país (57, 906 cuartos de
hotel).
Recibe el 45% de los turistas que ingresan a México.

6. Singularidad turística
Combinación geoespacial de recursos costeros, fondos marinos
y clima tropical cálido con hermosas playas marinas de arenas y
fondos submarinos de alto valor contemplativo.
Mayor isla poblada de México, con un total de 60 100
habitantes, predominantemente concentrados en la Ciudad San
Miguel de Cozumel (99% de la población total).
Atesora una rica historia y cultura vinculadas a la Civilización
Maya, con una arquitectura prehispánica y colonial que conserva
valores patrimoniales.
A pesar de tan alto potencial, se ha conformado un
producto turístico homogéneo y estereotipado, que
condiciona las bases de una oferta poco diversificada.
Los enfoques asumidos para la puesta en valor
turístico del espacio local no han aprovechado las
potencialidades que permiten incorporar mayor valor
agregado al turismo y han desestimado la pluralidad de
mercados.

7. Escenario de base que caracteriza a Cozumel como destino
turístico
RECURSOS TURISTICOS Y PRODUCTO TURISTICO
ATRACTIVOS
Homogéneo y estereotipado que
Alto potencial natural favorecido condiciona una oferta turística
por la singular combinación entre poco diversificada, lo cual está
recursos costeros, fondos marinos condicionado por actuaciones que
y clima tropical cálido. no han aprovechado las
Rica historia y cultura vinculadas potencialidades para incorporar
a la civilización maya, con mayor valor agregado al turismo y
arquitectura prehispánica y han desestimado la pluralidad de
colonial que conserva valores mercados.
patrimoniales.

8. Recursos turísticos y atractivos

9. Vulnerabilidad de los espacios litorales y niveles de
protección requeridos

10. TIPOS Y NIVELES DE MODELO TURISTICO
OCUPACION DEL ESPACIO Consolidado, caracterizado por un
LOCAL desarrollo espontáneo, neogénico
y especializado.
El Sistema de Turismo en
Cozumel está caracterizado por
una estructura y composición
diversificada asociada a
problemas cíclicos de maduración
del destino, como pérdida de
competitividad, disminución de la
ocupación y contracción en la
rentabilidad.

12. Organización geoespacial del sistema turístico
• Zona hotelera norte
• Zona hotelera centro
• Zona hotelera sur

13. Impactos de ocupación y uso inducidos por el proceso de
producción del espacio turístico
1.Fragmentación del litoral y privatización del uso público de la zona costera.
2.Artificialización del litoral, con intensificación de procesos costeros en niveles de
degradación y cambios morfológicos en el perfil de playa.
3.Verticalización desproporcional de las construcciones respecto a la estructura vertical
del sistema costero, a partir del desarrollo masivo de resort y otras construcciones
destinadas al turismo.
4.Saturación estacional de los recursos y servicios localizados sobre el litoral, reforzado
por los arribos de cruceros.
5.Deterioro de los corales y otras formas de vida marina por prácticas inadecuadas de
actividades recreativas.
6.Pérdida de tradiciones y costumbres, así como creciente inseguridad ciudadana.
7.Efecto especulativo derivado del costo irreal del uso del espacio físico y de la vida
humana, con el correspondiente sobredimensionamiento de los precios de bienes y
servicios.

14. Caso 2 Destinos turísticos neourbanos: revalorización de las
ciudades tradicionales no turísticas. Casos de Caibarién y
Remedios, Cuba.
El contexto regional: enmarcamiento territorial de Remedios y
Caibarién.

15. Perfil básico de las ciudades de Caibarién y Remedios.

18. Modelos de desarrollo turístico en formación. Plata
turística

20. Proyecciones para el desarrollo turístico sostenible local de Remedios y
Caibarién como estrategia de gestión integrada de destino.
1.Preservar la tradición de la industria azucarera, potenciando la producción de la caña de
azúcar y sus derivados, como el ron mulata, el guarapo y la raspadura, los cuales a su vez
forman parte del atractivo turístico.
2.Mantener y elevar los procesos productivos vinculados a la industria textil, reorientando los
productos a las propias demandas internas generadas por el desarrollo turístico.
3.Promover e incentivar la preparación de los jóvenes en las Sedes Universitarias Municipales,
incorporando elementos que contribuyan a la formación de una cultura turística general acorde
con las nuevas funciones sociales y económicas del espacio local.
En consecuencia, los criterios básicos de actuación deberán corresponder a:
Rescate de los valores patrimoniales de las ciudades de Remedios y Caibarién bajo las nuevas
perspectivas de la sostenibilidad.
Capacitación y formación de los ciudadanos locales, planificadores y tomadores de decisiones
sobre la base de la historia y cultura local, así como en su proyección sociocultural hacia el
visitante.
Comprometimiento de los residentes locales con la autogestión turística del patrimonio
cultural.
Familiarización auténtica de los visitantes con el potencial histórico cultural de las ciudades
de Remedios y Caibarién como opción para lograr una experiencia vivencial de base local que
justifique la diversidad del producto turístico ofertado.
Identificación y selección de los turoperadores que comunican y comercializan el destino
como un todo integrado.
Identificación y evaluación de fuentes de financiamiento para la restauración y protección del
patrimonio local.

21. Caso 3 AMAZONÍA PERUANA:
EMPRENDIMIENTO DE TRC RUMBO AL
DORADO.
La región amazónica peruana tiene una
superficie de 956.751 km2 (74% del
territorio nacional) y al 12,6% de la cuenca
amazónica.
Está representada por uno de los sistemas
ambientales de vida natural más extenso,
complejo y diverso de nuestro planeta
Perú es uno de los países con mayor diversidad:
• geográfica (34 zonas de vida)
• biológica (17,144 especies de plantas
superiores, 513 de mamíferos, 1,710 de aves,
797 especies de peces), y
• cultural (13 lenguas, 42 etnias indígenas)

23. LORETO:
Región amazónica más extensa del Perú
Loreto tiene 37 millones de hectáreas
de bosques y abundantes cuerpos de
agua.
Sistema hidrográfico Habitante amazónico
del Amazonas
Ambientes amazónicos
Diversidad de flora y
fauna silvestres
El Amazonas es el río más largo y más caudaloso de
nuestro planeta: 7,020 Km

24.  Aproximadamente 1 millón de
habitantes.
 Densidad poblacional: 0.03
hab/hectárea-
 El 57% de la población localizada en
provincia de Maynas.
 Predomina una población mestiza no
nativa.
 Población urbana es superior a la rural.
 Población residente en Loreto
aproximadamente el 8 % es nativa y
que de ese total algo más del 40 % es
rural.
 Modelo económico de auto
subsistencia y extractivo. Actividades
económicas tradicionales en las
comunidades rurales indígenas y
mestizas corresponden a la agricultura

25. PALMA ACEITERA YUTE PIJUAYO PALMITO
CACAO SACHAINCHI CAMU CAMU

26. CULTURAS VIVAS
Gran riqueza étnica y cultural, y excelentes
posibilidades de actividades ecoturísticas por
empresas privadas y comunidades indígenas.
BIODIVERSIDAD
Es la región más biodiversa del planeta,
récord mundiales de reptiles, anfibios,
árboles por hectárea, primates, aves.
BIONEGOCIOS CAMU CAMU (elevado contenido en vitaminas)
PALMA ACEITERA
SACHA INCHI
CACAO

27. Potencialidades de la región para el turismo:
1.Situación geográfica en el corazón de la Amazonía Peruana y próxima al río más
caudaloso del mundo.
2.Peculiaridad de su clima ecuatorial cálido y lluvioso.
3.Abundancia de cuerpos de agua como ríos selváticos, cochas y quebradas, los cuales
generan un alto potencial de recursos hídricos.
4.Biodiversidad y diversidad paisajística caracterizada por una marcada aptitud
forestal.
5.Estado de conservación natural en ambientes casi inexplorados y alejados de la
“civilización”, con variados colores, sonidos y olores naturales.
6.Cultura del hombre amazónico vinculada al ambiente fluvial.
7.Hospitalidad y sencillez de la población local.
8.Comunidades nativas indígenas y mestizas, con diversidad étnica y lingüística.
9.Heterogeneidad cultural y preservación de tradiciones ancestrales.
10.Espectacular historia natural y sociocultural, con sitios arqueológicos,
antropológicos, etc., de valor patrimonial.
11.Riqueza gastronómica y conservación de tradiciones culinarias representadas por
variados platos y tragos típicos.
12.Tecnologías nativas y modelos productivos tradicionales.
13.Disposición del sector privado para la inversión local.
14.Capacidad hotelera y extrahotelera instalada.

28. Provincia de Maynas como destino amazónico:
Corredor Turístico del Amazonas.
Ciudad de Iquitos.
Ruta Iquitos-Nauta.
Comunidades nativas indígenas: entre las numerosas
comunidades pueden citarse a los Boras, Jibaros y Yaguas.
Comunidades Rurales: entre los caseríos campesinos se
encuentran las comunidades Veinte de Enero, Yarina y Cocha
El Dorado.
Reservas Naturales: Reserva Nacional Pacaya Samiria, Zona
Reservada Allpahuayo-Mishana Reserva Comunal
Tamshiyacu-Tahuayo por su fácil accesibilidad desde Iquitos y
la gran riqueza de fauna silvestre.
Hospedajes como: Cumaceba Lodge, Amazon Rainforest
Lodge, y Bombanaje Camp.

29. Ciudades Amazónicas Peruanas como agentes protagónicos
del Turismo: Iquitos.
Capital de la Municipalidad Provincial de
Maynas y del Departamento de Loreto se
abre al turismo como puerta de entrada a
la Amazonía Peruana por constituir su
principal puerto fluvial y destino aéreo.
Ciudad selvática fundada en 1864, está
situada a poco menos de 4o de latitud sur,
en las proximidades del Amazonas y a una
altitud de 112 m sobre el nivel del mar,
encierra el misterio y el encanto del
ambiente que la vio surgir.
El proceso de urbanización es resultado de
un crecimiento espontáneo e inorgánico,
caracterizado por la expansión en el eje
norte sur.

30. ÁREAS DE USO TURÍSTICO DE LA RESERVA
NACIONAL PACAYA SAMIRIA
YANAYACU
PUCATE
28 lugares de Samiria
interés turístico
Pinchi Nauta Caño
Yanallpa
Tibilo Pastocoha
Pacaya
8 áreas de uso
turístico
Punga

31. EMPRENDIMIENTO

32. Reserva Nacional Pacaya Samiria (Región Loreto).
Desde 2008 se trabaja en el Programa Nacional de Turismo Rural
Comunitario (TRC) a través de la Dirección Regional de Comercio
Exterior y Turismo de Loreto. Oferta de alojamiento y experiencias en
zonas rurales con el Emprendimiento Rumbo al Dorado. Programa
Nacional de TRC en: www.turismoruralperu.gob.pe
2010: Talleres para el de Fortalecimiento de Capacidades en Activos
Ambientales: mastozoología, ictiología, entomología, etc., y de
Tecnologías de la Información y Comunicación, en la que los comuneros
aprendieron a promocionarse por medio del facebook, twiter y hasta a
crear sus blogs, etc.
Los propios comuneros como operadores locales de sus espacios
ecológicos y mediante planes de sostenibilidad y gracias a varias ONGs
que los apoyan constantemente al igual que el estado.

33. Emprendimiento Rumbo al Dorado
Es uno de los emprendimientos ejemplo de la Región
Loreto, que ejerce sus actividades desde el año 1992 en el
ámbito de la Cuenca Yanayacu Pucate dentro de la Reserva
Nacional Pacaya Samiria. Está conformada por gestores y
emprendedores encargados de la conservación ambiental,
manejo de la diversidad biológica y desarrollo de la
actividad turística en el medio rural; realizan sus
actividades de manera planificada y sostenible, donde los
visitantes son partícipes de sus experiencias, tradiciones y
diversos manejos de flora y fauna silvestre.
Rumbo al Dorado lo conforman:
Gestores:
• Pro Naturaleza
• Green Life
Emprendedores:
• COMAPA - Comunidad de Veinte de Enero.
• UPC YARINA - Comunidad de Yarina.
• UPC Yacu Tayta - Comunidad de Manco Cápac.

34. Actividades propuestas por la Dircetura-Loreto y el emprendimiento
“Rumbo al Dorado”
1.Elaboración y Diseño de Guías Interpretativas.
2.Concientización de TRC, capacitación de Artesanos y comunidad en
temas de servicios turísticos y manuales del Ministerio.
3.Identificación de empresas Públicas y Privadas para la inversión en el
emprendimiento.
4.Gestión de autorizaciones(SERNANP).
5.Creación y delimitación de senderos y circuitos turísticos.
6.Gestión para la adquisición de equipos.
7.Organización de la Comunidad (mantenimiento y vigilancia de la RNPS).
8.Organización del Comité de Artesanos.
9.Incentivar al aporte del % de sus ventas de servicios y productos.
10.Campañas de Concientización(Caza furtiva y tala indiscriminada).
11.Charlas de Orientación y Conservación Ambiental.
12.Mantener comunicación y coordinación con aliados
estratégicos(gestores).

35. INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA:
La recepción y registro de los turistas se realiza en el
Puesto de vigilancia nº1 (PV1).
Las comunidades de Veinte de Enero, Yarina y Manco
Cápac cuentan con refugios con capacidad para 8 pax cada
una, las instalaciones se dividen en dos habitaciones con
cuatro camas en cada ambiente, cocina, comedor, salita de
estar, servicios higiénicos y almacén.

36. Desarrollo de talleres de capacitación local:
Taller de Gastronomía.
Capacitación en Administración.
Taller en Orientación y Conservación Ambiental.
Capacitación en Idiomas.
Capacitación en Guiado.
Taller Artesanal.
Capacitación en Plantas Medicinales.
Capacitación a Motoristas.
Capacitación en Operación de Hospedajes.