Este documento resume los conceptos clave de la comunicación. Define la comunicación como un proceso de intercambio de información entre un emisor y receptor a través de un canal. Detalla los elementos de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, canal y código. Explica los tipos de comunicación verbal, no verbal y gráfica. Finalmente, discute brevemente cómo la comunicación influye en las organizaciones laborales a través de la comunicación interna y externa.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación
E.T.I.R – La Carucieña
•La
Comunicación

2. • Es un proceso de intercambio de
información, en el que un emisor transmite
a un receptor algo a través de un canal
esperando que, posteriormente, se
produzca una respuesta de dicho receptor,
en un contexto determinado.

3. Opinión de Tres Autores
• E. Pichón. Reviere: El Proceso Grupal de Psicoanálisis a la Psicología
Social´ pag.89.
• La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como
sujetos. No sólo se trata del influjo de un sujeto en otro, sino de la
interacción. Para la comunicación se necesita como mínimo dos personas,
cada una de las cuales actúa como sujeto´.
• Z.M.Zorín, en Psicología de la Personalidad.
• Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos
y sistema de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un
ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano´.
• Fernando González Rey, en Personalidad y Educación´
• La comunicación es un proceso de interacción social a través de signos y
sistemas de signos que surgen como producto de la actividad humana. Los
hombres en el proceso de comunicación expresan sus necesidades,
aspiraciones, criterios, emociones´.

4. Elementos de la comunicación
• – Emisor: es el que emite el mensaje. Ejemplos: un sujeto individual o un grupo de
personas, pero también un mecanismo que nos avisa de que algo falla o un elemento de
la naturaleza que nos alerta de que el tiempo va a cambiar.
• – Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta. Ejemplos: un sujeto concreto o un
grupo, así como, también, puede serlo un mecanismo que actúa cuando otro le manda
una señal.
• – Mensaje: es la información que se quiere transmitir. Ejemplos: puede encontrarse
codificado en uno de los diferentes tipos de código: puede ser un mensaje hablado,
escrito, dibujado, grabado en cd, etc.).
• – Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Ejemplos: puede ser un
medio artificial, como las cartas o un cd, o uno natural, como el aire.
• – Código: Conjunto de signos y reglas que, formando un lenguaje, ayudan a codificar el
mensaje. Podemos encontrar lenguajes simples, como la luz roja sobre la puerta de un
estudio de revelado, o más complejos como los distintos idiomas del mundo.
• – Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, hora, estado anímico de los interlocutores,
etc) que existen en el momento de la Comunicación. Es importante a la hora de interpretar
correctamente el mensaje.

5. El Proceso de la
Comunicación
• Es un proceso mediante el cual un sistema transmite
información a otro sistema que es capaz de recibirla. Según
este sistema existe:
• Emisor, persona que emite el mensaje o información.
• Receptor, persona o personas que reciben el mensaje.
• Mensaje, información que transmite lo que se quiere decir.
• Canal, medio o vía utilizado para transmitir el mensaje.
• Código, conjunto de signos y reglas necesarios para la
elaboración del mensaje tanto el emisor como el receptor han
de conocer estas reglas de codificación y descodificación.

6. Tipos de comunicación: Verbal,
no Verbal y Gráfica.
• La Comunicación Verbal: Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar
el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita.
Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorándoos, cartas, tablero de
avisos, correo electrónico, páginas de internet etc.
• Comunicación No Verbal: Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa
alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual
importancia que la palabra y las ilustraciones. Puede ser por medio del movimiento
corporal (postura, gestos, ademanes), la proxémica (uso físico de los espacios), etc.
La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de
contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se
incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. Así, un
apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son también
comunicación.
• Comunicación Gráfica: La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento
para la comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto
para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa. Las organizaciones
utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de gráficos para
complementar la actividad de comunicación. Es importante combinar las ilustraciones con
palabras bien seleccionadas para lograr el éxito de la comunicación. De igual manera, las
fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen una función de comunicar por sí
mismas, por medio de la imagen que trasmiten.

7. • Verbal No Verbal
Gráfica

8. La Comunicación en las
Organizaciones
• La comunicación organizacional es el flujo de datos que sirve
a los procesos de comunicación e intercomunicación en la
organización. Se identifican tres sistemas de comunicación:
operacionales, reglamentarios y de mantenimiento/desarrollo.
La comunicación organizacional brinda información entre los
miembros de una empresa, ya que al transmitir un mensaje
promueve la comunicación entre éstos. Existen tres factores
claves en la comunicación organizacional:
• Se da en un sistema complejo y abierto influenciado e
influyente en el ambiente
• Conlleva mensajes.
• Implica personas.

9. Como Influye la Comunicación
Laboral
• La comunicación, como se vio en la sección anterior, es una actividad diaria de todas las
personas. Y así como es importante en las relaciones personales, lo es también en las
organizaciones.En el ambiente de trabajo, una persona interactúa con sus compañeros,
superiores, clientes, etc. De igual manera, recibe información, da o recibe instrucciones y
se coordina con equipos de trabajo. Todas estas tareas y relaciones involucran la
comunicación, de ahí la importancia de lograr una buena comunicación en las
organizaciones laborales. La comunicación es responsabilidad de cada empleado de la
institución. Todos participan de ella (el presidente, personal de línea, etc.). La
comunicación efectiva con empleados, clientes, accionistas, vecinos de la comunidad y
otros públicos es esencial para la empresa. Las relaciones con la gente se establecen al
comunicarse efectivamente con ellos. En las organizaciones existen relaciones
comunicativas tanto con el ecosistema interno como con el externo en que se desenvuelve
la empresa.
• Por eso se clasifican dos Niveles de Comunicación Empresarial:
• • Interna: la que se da en el universo mismo de la organización, de la empresa con sus
empleados.
• • Externa: la que se da en el universo de la sociedad, de la empresa hacia el público en
general, sus clientes potenciales y proveedores.