Este documento trata sobre temas gerenciales y la toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica seleccionar un curso de acción entre varias opciones disponibles. También describe las características de las decisiones gerenciales, como que los gerentes enfrentan problemas constantemente y que las decisiones pueden ser programadas o no programadas. Además, detalla las etapas del proceso de toma de decisiones.

1. Temas Gerenciales
(casos especiales)
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2. QUE ES LA TOMA DE DECISIONES?
Seleccion de un
curso de accion entre
varias opciones
ASPECTO
FUNDAMENTAL
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Percepcion de la
situacion por parte
del individuo,grupo o
personas implicadas
Determinada
situacion puede ser
vista por una
persona como un
problema y por otra
como una situacion
normal o favorable

3. QUE ES LA TOMA DE DECISIONES?
administrador
• Resuelve problemas toma
decisiones
Eficacia en el trabajo
• Conocimientos tecnicos
adecuados,
• Experiencia suficiente,
• Manejo de tecnicas en
toma de deciones
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4. CARACTERISTICAS DE LAS DECISIONES
GERENCIALES
• GERENTES ENFRENTAN PROBLEMAS
CONSTANTEMENTE
Accion inmediata o
pueden durar de
meses a anos para su
resolucion
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5. DECISIONES PROGRAMADAS Y NO
PROGRAMADAS
DECISIONES PROGRAMADAS
• Identificacion de la decision
• Reglamentos y politicas
tienen este tipo de
decisiones respecto a la
situacion
• Pueden ser repetitivas y
hasta cierto punto
cotidianas
DECISIONES NO PROGRAMADAS
• Involucran situaciones,
imprevistas o muy
importantes
• Requiere solucion especifica
y particular por parte de los
implicados
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6. DECISIONES NO PROGRAMADAS
DERIVADAS DE PROBLEMAS
IMPREVISTOS
POR LA IMPORTANCIA DE LA
SITUACION
• Acontecimiento de origen
no estaba planeado que
ocurriera
• Se reservan al personal a un
nivel superior debido al
impacto de su consecuencia
en la organizacion
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7. DECISIONES PROGRAMADAS Y NO
PROGRAMADAS
•
•
•
•
Practica general
Reglas
ADMINISTRADORES
Deciciones programadas: toda situacion cuya
naturaleza lo permita
• Decisiones no programadas: casos que
verdaderamente se ameritan
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8. IMPORTANCIA
Depende de la situacion o
problema a resolver y del mismo
entorno en que se presente
De acuerdo al riesgo mayor o
menor incertidumbre
IMPORTANCIA
INCERTIDUMBRE
Depende del problema a resolver
Depende del mismo entorno en
que se presente
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9. CARACTERISTICA DE LAS DECISIONES
GERENCIALES
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10. CARACTERISTICA DE LAS DECISIONES
GERENCIALES
INCERTIDUMBRE
CERTEZA
Estado que existe cuando quienes toman decisiones
disponen de informacion completa y precisa
Quienes toman decisiones no cuentan con informacion
suficiente para conocer las consecuencias de acciones
distintas
CARACTERISITCAS DE LAS
DECISIONES GERENCIALES
CONFLICTO
Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas:
RIESGO
Probabilidad de exito menor al 100%
Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o
manejar riesgos
forma individual experimentan un conflicto psicologico
cuando resultan atractivas diversas opciones o cuando
ninguna lo es
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Decisionesentre personas :conflicto de grupo

11. PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES
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12. ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES
SUCESO DE ESTIMULO
• Impulsa al individuo a
participar en la toma de
decisiones
• Responsible debe tener el
deseo de hacer algo y creer
que existen recursos y
capacidades necesarias para
resolver el problema
• Hacer diagnosticos de la
verdadera causa y sintomas
que hacen al problema
evidente
BUSQUEDA DE INFORMACION
• Tomador de informacion
reuna toda la informacion
necesaria acerca de cada u
• na de las alternativas
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13. Retroalimentación de los procesos
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14. PROCESO ADMINISTRATIVO
•
•
•
•
•
•
•
Metodologia que permite al
Administrador
Gerente
Ejecutivo
Empresiario
Cualquier persona
Que maneje de forma eficaz una empresa
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15. Merchi Michelina

16. OPERATIVA (DINAMICA)
ESTRUCTURA (MECANICA)
PROCESO ADMINISTRATIVO
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17. PROCESO ADMINISTRATIVO
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18. PLANEACION
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19. ORGANIZACION
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20. INTEGRACION
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21. DIRECCION
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22. CONTROL
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23. PROCESO ADMINISTRATIVO
CHIAVENATO
EXPLICACION
ADMINISTRACION
PLANIFICACION :
organizacion
direccion
control
SUBORDINADOS
OBJETIVOS DE LA
EMPRESA
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR COMO PROCESO
ESQUEMATICO
PLANIFICAR
ORGANIZAR
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DIRIGIR
CONTROLAR

24. PROCESO ADMINISTRATIVO
• CICLO ADMINISTRATIVO
PLANIFICACION
CONTROL
ORGANIZACION
DIRECCION
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FUNCIONES DEL
ADMINISTRADOR
Es decir el proceso
administrativo
conforman una
secuencia clinica
Es dinamico e
interactivo

25. PROCESO ADMINISTRATIVO
• Funciones administrativas enfoque sistematico
conforman el proceso administrativo cuando s
considera aisladamente los elementos
• Planificacion
• Organizacion
• Direccion
• Control
• Solo si hay funciones en un enfoque global de
interaccion de alcanzar objetivos forman proceso
administrativo
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26. Merchi Michelina

27. PLANEACION
• Proceso por el cual el administrador mira el
futuroy descubre cursos alternos de accion
• Decidir de antemano que hacer, como hacer
cuando hace y quien debera llevar a cabo
• Determinacion de escenarios futuros del rumbo
hacia donde se dirige la empresa y de los
resultados que se pretenden obtener para
minimizar riegos y definir las estrategias para
lograr el proposito de la empresa con una mayor
probabilidad de exito
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28. CARACTERISTICAS DE LA PLANEACION
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29. ETAPAS DE LA PLANIFICACION
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30. ETAPAS DE LA PLANEACION
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31. Merchi Michelina

32. Las variables de análisis
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33. ¿Qué es F.O.D.A.?
sigla que significa Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y
Amenazas.
análisis de variables
controlables (las debilidades y
fortalezas que son internas de la
organización y por lo tanto se
puede actuar sobre ellas con
mayor facilidad
variables no controlables (las
oportunidades y amenazas las
presenta el contexto y la mayor
acción que podemos tomar con
respecto a ellas es preverlas y
actuar a nuestra conveniencia).
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34. F.O.D.A.
• Fortaleza.- Son todos aquellos elementos positivos que me
diferencian de la competencia
• Debilidades.- Son los problemas presentes que una vez identificado
y desarrollando una adecuada estrategia , pueden y deben
eliminarse.
• Oportunidades.- Son situaciones positivas que se generan en el
medio y que están disponibles para todas las empresas, que se
convertirán en oportunidades de mercado para la empresa cuando
ésta las identifique y las aproveche en función de sus fortalezas.
• Amenazas.- Son situaciones o hechos externos a la empresa o
institución y que pueden llegar a ser negativos para la misma.
•
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35. MATRIZ FODA
• Es un instrumento de ajuste importanteque
que ayuda a los gerentes a desarrollar cuatro
tipo de estrategias
• ESTRATEGIAS
• Fuerzas y debilidades
• Debilidades y oportunidades
• Fuerzas y amenazas
• Debilidades y amenazas
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36. ESTRATEGIAS
DO
• Pretende superar
debilidades internas
aprovechando las
oportunidades externas
FO
• Usa las fuerzas internas de
la empresa para aprovechar
la ventaja de las
oportunidades externas
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37. ESTRATEGIAS
FA
• Aprovecha las fuerzas de la
empresa para evitar o
disminuir lasrepercusiones
de las amenazas externas
DA
• Son tacticas defensivas que
pretenden disminuir las
debilidades internas y evitar
las amenzas del entorno
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38. PASOS PARA LLEVAR A CABO LA
MATRIZ FODA
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39. CONCEPTO
• Esta matriz es un marco de cuadrantesque
muesta si en la organizacion senecesitan
estrategias agresivas, conservadoras,
defensivas o competitivas
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40. PASOS PARA DESARROLLAR LA MATRIZ
PEEA
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41. Merchi Michelina

42. CONCEPTO
• Tecnica analitica disenada pra determinar el
grado relativo de atraccion de acciones
alternativa posible
• Tecnicaque indica en forma objetiva cuales
alternativas de estrategia son las mejores.
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43. PASOS PARA ELABORAR UNA MPEC
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44. CARACTERISTICAS
• Puede examinar seria de estrategias en secuencia o de
manera simultanea
• Dirge la atencion hacia las relaciones importantes que
afectan las decisiones relacionadas con la estrategia
• Exige de juicios intuitivos y suposiciones racionales
• Indica en forma objetiva cuales alternativas de
estrategias son lasmejores
• MPEC requiere un criterio intuitivo acertavo
• MPEC evalua estrategias solo dentro de series
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45. PROYECTO/EMPRESA/PROFESIONAL
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46. CREATIVIDAD EMPRESARIAL
CULTURA
EMPRENDEDOR
EMPRESARIO
• Fondo de
civilizacion
oresultado
decultivar
conocimientos
• Persona que
emprende con
decision cosas
dificiles
• Concentran los
anteriores y posee
actuacion libre e
independiente
EMPRENDER
Comienzo de
una obra o
empresa
requiere gan
esfuerzo y
resolucion
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EMPRESA
Organizacion de
personas
recuersos
financieros y no
financieros con
cierto riesgo de
mprendimiento

47. EL/@ emprendedor@ debe ser/debe
tener:
•
•
•
•
Audaz
Tenaz
Apasionado
Responsible
• Confianza
• Iniciativa
• Voluntad
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48. COMO DETECTAR OPORTUNIDADES
GIMNASIA MENTAL
• Lluvia de ideas
• Observacion
• Busqueda de nuevas
actividades
CONTACTOS
• Clientes, proveedores,
propietarios, negociantes
,empresarios,
distribuidores, profesores,
abogados, banqueros,
inversionista, gremios ,
consultores
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49. PLAN DE NEGOCIOS
• ES UNA HERRAMIENTA DE:
1. Diseno
2. Reflexion
3. Mercadeo
4. comunicacion
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50. CARACTERISTICAS DE UN BUEN PLA DE
NEGOCIOS
•
•
•
•
•
•
EFICAZ
ESTRUCTURADO
COMPRENSIBLE
BREVE
COMODO
ATRACTIVO
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51. CONTESTE LAS INTERROGANTES
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52. PLAN DE NEGOCIOS
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53. PLAN DE NEGOCIOS
• DEFINICION/ IMPORTANCIA:
• Comprende una serie de actividades
interrelacionadas para el comienzo o
desarrollo de una empresa o proyecto, con un
sistema de planeacion tendiente a obtener las
metas fijadas
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54. PLAN DE NEGOCIOS
•
•
•
•
•
Es una herramienta de :
Diseno
Reflexion
Comunicacion
Mercadeo
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55. CARACTERISTICAS DE UN BUEN P.N.
•
•
•
•
•
•
Eficaz
Estructurado
Comprensible
Breve
Comodo
Atractivo
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56. P.N
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57. ANTECEDENTES DEL PROYECTO
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58. ANTECEDENTES DEL PROYECTO
• CLAUSULA DE CONFIDENCIABILIDAD
• Devolver el documento lo mas pronto posibe
en caso de que el destinatario no le interese
• No copiar, enviar, reproducir, divulgar, o
distribuir el plan
• Tratamiento confidencial de la informacion
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59. RESUMEN DEL PROYECTO O RESUMEN
EJECUTVIO
•
•
•
•
•
•
Quienes somos?
Cualha sido nuestra trayectoria?
Por que quiero montar esta empresa?
Quevoy a ofrecer?
como me voy a diferenciar con la competencia?
Que ventajas competitivas tiene mi
producto/servicio?
• Talento humano
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60. RESUMEN DEL PROYECTO O RESUMEN
EJECUTIVO
• El resumen ejectuvio constituye las primeras
paginas que un inversionista tiene la
oportunidad de leer
Si no lo encuentra atractivo es posible que
continue con el siguiente plan
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61. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
• EX:
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62. 10 NUEVAS COMPETENCIA PARA
ENSENAR
Organizar y dirigir
situaciones de
aprendizaje
Administra la
progresion de los
aprendizajes
Concebir y hacer
evolucionar los
dispositivos de
diferenciacion
Envolver a los
alumnos en sus
aprendizajes de
trabajo
Utilizar nuevas
tecnologias
Informar y envolver
a los pares
Participar de
laadministracion en
la escuela
Trabajo en equipo
Enfrentar los
deberes y dilemas
eticos de la profesion
Administrar su
propia formacion
continua
Solo de la 1-4
pueden considerarse
competencia de la
TECNICA DOCENTE
Las otras son
COMPETENCIAS
GENERALES
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63. 2. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
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64. Merchi Michelina

65. DEFINICION
•
•
La logística (del inglés logistics)
definida por la RAE como el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una
empresa, o de un servicio, especialmente de distribución.
Tecnica
Logistica
militar
•
•
ámbito empresarial existen múltiples definiciones del término logística, que ha evolucionado desde:
Las actividades logísticas conforman un sistema de enlace entre:
produccion
•
•
Organizacion de
flujos de
mercancias energia
e informacion
Arte
mercado
La logística empresarial, por medio de la administración logística y de la cadena de suministro, cubre la gestión y la
planificación de las actividades de los departamentos de compras, producción, transporte, almacenaje,
manutención y distribución.
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66. COMPONENTES
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Pronostico de demanda
Procesamiento de pedidos
Compra insumos
Almacenamiento de materias primas
Movimiento demateriales
Planeacion delaproduccion
Almacenamiento de produccion terminados
Comercializacion del producto
transporte
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67. PLANEACION LOGISTICA
• Se concibe como el proceso que consiste en
decidir sobre los objetivos de uan
organizacion, sobre los recursos que seran
utilizados y las politicas generales que
orientaran la adquisicion y administracion de
tales recursos, considerando a la empresa
como una entidad total.
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68. PLANEACION TACTICA
• Es la funcion
administrativa ue
determina con
anticipacion que se debe
hacer y cuales objetivos
se deben alcanzar, busca
brindar condiciones
racionales parala
empresa, sus
departamentos o
divisiones se organicen a
partiri de ciertas hipotesis
respecto de la realidad
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69. PLANEACION ESTRATEGICA EN
LOGISTICA
• Planeacion de tipo general proyectada a lo
lardo de los objetivos institucionales de la
empresa y tienen como finalidad basica el
establecimiento de guias generales de accion
de la misma
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70. CADENA DE ABASTECIMIENTO
• Actividades relacionadas con la
transformaciond e un bien desde la materia
prima hasta el consumidor final
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71. PRINCIPIOS Y MODELOS DE LA
CADENA DE ABASTECIMIENTO
QUE ES EMPACAR PRODUCTOS
DE ACUERDO A SU NATURALEZA
• Calidad
• Tiempo
• Costo
• Empaque es importante ya que
cubre ciertas necesidades como :
• Proteger el producto de:
• Camino al consumidor y despues
de la compra
• Ayudan la aceptacion del
producto por intermediarios
• Persuadir al consumidor a
comprar el producto
• Empaque no debe agotar
recursos naturales
• No debe presentar riesgo de
salud
• No debe ser costoso
Factores
dinamicos
• Depende de la demanda y esta no
es constante
• Alta exigenia de calidad
• Variacion de costos
• Dinamica dificulta gestion
• Necesario uso de tecnologia de
informacion y asi facilitar la toma
de decisiones
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72. ENVASE Y ENVASADO
• Metodo de conservacion de los alimentos que
consiste en calentarlos y sellarlo en
recipientes hermeticos .
Nicolas Appert
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73. EMPAQUE Y EMBALAJE
EMPAQUE contener ordenadamente las unidades de productos afines facilitanto su manipulacion y distribucion
El recipientedebe ajustarse al producto, aprovechandose al maximo sus dimensiones
PROTECCION
Debe proteger al producto del dano mecanicoy otras deficientes condiciones ambientales durante su manipulacion almacenamiento
y transporte
Empaque de frutas y hortalizas debe mantener optimo ambiente para lograr una mayor duracion involucrando materiales especiales
que retarden la perdida del agua del producto
Los danos por golpes abrasion compresion vibracion, factores ambientales, quimicos, fisicos o microbilogicos
Exhibicion comercial es otra de lasgrandes fuentes de riesgo para aquellos productos que el cliente desea conocer antes de tomar la
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decision de compr

74. OBJETIVOS DEL ENVASE
• Dar proteccion al producto para su
transportacion
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75. CARGA TRANSPORTE DE MERCANCIA
• TRANSPORTE MULTIMODAL
• Se puede transportar carga por
• Multimodales
• Granel
• TIPO DE TRANSPORTE
• Con o sin contenedores
Transporte multimodal o domestico
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76. ELEMENTOS DE CARGA
• ULD (UNIT LOAD DEVICE)
• Es un contenedor o pallet metalico ysado para
cargar equipaje mercancias y correo en
aviones de fuselaje estrecho especificos.
• Gran cantidad de carga en una sola unidad
• Cada ULD dispone de su propia lista o
“MANIFIESTO DE CARGA” para qeu su
contenido pueda ser controlado
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77. INSUMOS PARA DAR
ESTABILIDAD AL PALLET
• Estabilidad y proteccion de
suciedad y humedad se
puede envolver los pallets
con film estirable
• No envolverlos de forma
manual ( estabilidad)
• Produccion y tipologia del
pallet se ofrece soluciones y
maquinaria de ultima
generacion
TRANSPORTE
• TRANSPORTE DE CARGA
• Disciplina que estudia la
mejor forma de llevar de un
lugar a otro bienes
• Transporte
logistica
• LOGISTICA
• Coloca los productos de
importanciaen el momento
preciso y detino deseado
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78. TRANSPORTE
• DEFINICION
• LATIN( TRANS( al otro lado), PORTARE( llevar))
• Traslado de un lugar a otro de un elemento,
personas o bienes
• Es una actividad fundamental dentro de la
sociedad
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79. CONTENEDORES
•
•
•
•
•
•
•
CONTENEDOR O CONTAINER
Es un recipiente de carga para el transporte:
Maritimo
Se utilizan para transportar
Fluvial
objetos
• Voluminosos o pesados
Terrestre
• Cargas al granel
Multimodal
Se trata de unidades estacas que p rotegen las
mercancias del clima y estan fabricadas de
acuerdo con la normativa ISO (ISO-668;1name
containers ISO)
DIMENSIONES
Se encuentran normalizadas para facilitar su
Manipulacion .
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80. CONTROL DE CALIDAD DE
TRANSITOR DE MERCANCIA
BUQUE DE TRANSPORTE DE
MERCANCIAS
• Solucion orientada a la
integraciond ematerias primas y
productos terminados entre :
1. Proveedores
2. Productores
3. Comercializadores
• Buque es un barco con cubierta
4. Consumidores
que por su tamano solidez y
fuerza es apropiado para
• A traves de servicios de
lasnavegaciones maritimas de
recoleccion:
importancia
1. Cross docking
• Debe reunir las siguientes
2. Almacenamiento
condiciones:
3. Administracion de inventarios y
1. Flotabilidad
pedidos
2. Solidez o resistencia
• Empaque y emabalaje
3. Estanqueidad
• Transporte y distribucion
4. Estabilidad
certificada
5. Navegabilidad ( velocidad y
• Controles de seguridad
evolucion)
• Agilidad de entrega justo a
tiempo
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81. CARACTERISTICAS DE ETIQUETA
• La marca es lo que se utiliza para identificar un
producto si se consigue una imagen de marca
favorable redundara de forma positiva en los
sucesivos productos que lance la empresa
• La marca suele estar formadapor dos elementos
1. Logotipo o anagrama (simbolos grafismosde
colores y disenos distintivos)
2. Nombre(resulta una palabra de sonido
agradable facil de pronunciar y recordar)
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82. PROVEEDOR Y DISTRIBUIDOR
• PROVEEDOR:
• persona o empresa que
abastece de articulos los
cuales seran transformados
para venderlos
posteriormente o
directamente se compran
parasu venta
• DISTRIBUIDOR:
•
empresa o persona ( mayorista o
minorista) que vende los productos
al consumidor ( ultimo eslabon ) el
distribuidor se necuentra en
contacto con elmercado
REPRESENTANTE DE MARCA
• Es una organizacion comercial
altamenteeficiente para
desarrollar mercados,
haciendo presencia en los
mismos con estrategias
comerciales exitosas
• Este trabajo representa una
comision para el
representante sobre
resultados positivos obtenidos
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83. MOVILIZACION DE CARGA
•
•
1.
2.
3.
• TRANSPORTE TERRESTE
Orientar a todos los integrantes que componen la cadena de
logistica en la aplicacion de normas y preocedimientos que
permitan reducir los indices de siniestralidad en el desarrollo de sus
funciones mediante los estandares tecnicos establecidos pro el
sector dirigido a los integrantes de la cadena logistica como
generadores de carga operadores logisticos aseguradoras
transporte de carga entre otros del gremio
Los principales aspectos legales que rigen a los participantes de la
cadena son :
Contrato de transporte de carga
Integrantes de contrato de transporte
Naturaleza del contrato y las obligaciones
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84. Programación de compras y ventas
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