Este documento describe el proceso de toma de decisiones en las organizaciones. Explica que todos los niveles de una organización, desde la alta gerencia hasta los gerentes de primera línea, toman decisiones que afectan sus puestos y la organización. Además, detalla las etapas del proceso de toma de decisiones, los tipos de decisiones (programadas y no programadas), y los estilos de toma de decisiones de los gerentes.

1. -48196528575<br />INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHETUMAL<br />carrera: ingeniería en sistemas computacionales<br />2763520203835materia: taller de administración<br />ALUMNA:<br />martin martin yamili guadalupe <br />CHETUMAL, QUINTANA ROO A 8 DE NOVIEMBRE DEL 2010<br />TOMA DE DECISIONES<br />La toma de decisiones es la esencia de la administración. Ya que los gerentes deben elegir entre dos o varias alternativas basándose en actitudes y experiencias. Y a todos les gustara tomar buenas decisiones, ya que son juzgados a partir de los resultados de esas decisiones. <br />Los empleados en todos los niveles y reas de las organizaciones toman decisiones:<br />Alta Gerencia <br />Ejemplo: Los directores toman decisiones sobre las metas de la organización, en qué lugares poner las fábricas, en qué nuevos mercados explorar y qué productos ofrecer.<br />Gerente Medio<br />Ejemplo: Toman decisiones sobre los calendarios de producción semanal o mensual, los aumentos de salario y castigos para los empleados. <br />Gerente de Primera Línea<br />Ejemplo: Toman decisiones sobre las ventas que van a realizar durante un determinado tiempo y el mercado al cual abarcar.<br />Todos los integrantes de una organización toman decisiones que afectan sus puestos y la organización en la que trabajan. <br />Proceso de Toma de Decisiones<br />El proceso de toma de decisiones se considera como una serie de etapas que forman una decisión. La toma de decisiones es un proceso que lleva a cabo todo administrador y es considerado como una tarea primordial de la administración. <br />1. Diagnóstico del problema: Es la determinación del rea problema; es decir, detectar la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado; es el punto de partida y de él dependen los pasos siguientes.<br />2. Investigación u obtención de información: Es la recopilación de toda la información necesaria para la adecuada toma de decisión; sin dicha información, el rea de riesgo aumenta, porque la probabilidad de equivocarnos es mayor debido al desconocimiento de los elementos esenciales.<br />3. Desarrollo de alternativas: La solución de problemas puede lograrse por varios caminos; o alternativas de solución; algunos autores consideran que este paso del proceso es la etapa de formulación de hipótesis; porque una alternativa de solución no es científica si se basa en la incertidumbre.<br />4. Experimentación: El administrador deber acercarse al ideal científico y poner a prueba sus decisiones cada vez que pueda, sobre todo cuando estas involucran un cambio profundo en la operación. En muchos casos se recomienda experimentar con solo algunos grupos de la organización para no comprometer a la totalidad.<br />5. Análisis de restricciones: Muchas veces las restricciones son tantas que paralizan a quienes tienen que tomar las decisiones; el administrador tiene que tener pues una mente despierta y creativa; siempre tendrá que esforzarse por encontrar soluciones congruentes con la realidad.<br />6. Evaluación de alternativas: Consiste en evaluar y ver cuál de las alternativas en la mejor; consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de solución, estudiar las ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad de su implementación, y los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco específico de la organización.<br />7. Toma de decisiones: Una vez que se han evaluado las alternativas el administrador se encuentra en el punto en que puede decidir.<br />8.-Formulacin del plan: Según el problema que se presente, se debe elaborar el plan correspondiente. Puede ser una simple orden, una política, un procedimiento o un programa complejo, incluso una estrategia global.<br />9.-Ejecucin y Control: Este paso es el de la acción, en donde se debe garantizar que el plan se lleve a cabo a tiempo, aplicando los controles adecuados para asegurar que este dentro de los límites deseados.<br />Tipos de Toma de Decisiones<br />Programadas:<br />Este tipo de decisiones se aplica a problemas estructurados, rutinarios y repetitivos, hay certeza y las condiciones en muchas ocasiones son estáticas.<br />El gerente recurre a la decisión programada, de la cual hay tres versiones: <br />Procedimiento, Regla o Política. <br />Procedimiento: Conjunto de pasos sucesivos que da el gerente para responder a un problema estructurado.<br />Regla: Es una declaración explícita de lo que pueden hacer y no hacer los gerentes.<br />Política: son normas definidas que sirven para tomar decisiones.<br />Ejemplo:<br />Un mesero derrama una bebida sobre el abrigo de un cliente. El cliente se molesta y el gerente tiene que hacer algo. Debido a que no es algo inusual, tal vez exista alguna rutina estandarizada para manejarlo. Digamos, el gerente ofrece mandar a lavar el abrigo a cuenta del restaurante. Como el problema es estructurado, el gerente no tiene que molestarse en pasar por el proceso de toma de decisiones.<br />No Programadas:<br />Estos son los Problemas que son nuevos e inusitados y para los cuales la información es ambigua o incompleta.<br />Las decisiones sin programar son nicas, no se repiten y requieren de soluciones a la medida.<br />Ejemplo:<br />53340666115 El problema que enfrentan los gerentes de restaurantes en Illinois, quienes deben decidir cómo modificar sus negocios para cumplir con la nueva prohibición de fumar.<br />Estilos de toma de decisiones<br />Los estilos de la toma de decisiones de los gerentes varían en dos dimensiones:<br />La forma de pensar. Algunos son ms racionales y lógicos. <br />La tolerancia a la ambigüedad: Necesitan que haya constancia y orden en la forma en que estructuran la información para reducir al mínimo la ambigüedad. <br />Cuando se diagraman estas dos dimensiones se revelan cuatro estilos de toma de decisiones:<br />Estilo directivo: toleran poco la ambigüedad y su forma de pensar es racional, son eficientes y lógicos. Su eficiencia y prontitud en la toma de decisiones hacen que cumplan esta función con mínima información y que evalúen pocas alternativas. <br />Estilo Analítico: toleran mucho ms la ambigüedad y su forma de pensar es racional, son eficientes y lógicos. El estilo analítico se caracteriza por su capacidad de adaptarse o enfrentar situaciones nicas. <br />Estilo conceptual: toleran mucho ms la ambigüedad y tienen una forma intuitiva de pensar. Tienen miras muy amplias y buscan muchas alternativas, se enfocan en el largo plazo y son muy buenos para encontrar soluciones creativas a los problemas. <br />Estilo conductual: toleran poco la ambigüedad y tienen una forma intuitiva de pensar. Los que toman decisiones bajo este estilo trabajan muy bien con los demás, se interesan en los logros de otros y aceptan sugerencias y tratan de evitar conflictos.<br />Casi todos los gerentes tienen características de ms de un estilo y cambian de estilo dependiendo de la situación.<br />Los empleados también tienen distintos estilos para decidir.<br />1043940118745<br /> <br />