Una socialización de la primera fase del proceso administrativo

1. Planeación,
Planeación
Estratégica y
Organización
Administración General

3. En el marco de las necesidades humanas, los hombres
exploran el campo de la administración a través del
diseño de un proceso productivo que supone la
transformación de entradas(insumos) en salidas( bienes
y servicios). En dicho proceso se asignan diferentes
tareas por medio de las cuales los seres humanos
interactúan y comprueban que a través del trabajo en
grupo pueden satisfacer muchas necesidades

4. El Proceso Administrativo es cíclico,
dinámico e interactivo.

5.  4 Elementos esenciales:
 Planeación: Que se quiere hacer.
 Organización: Como se va a hacer.
 Direccion: Orientar para que se haga.
 Control: Como se ha hecho.

6. Planeación
 Habilidad de ver con anticipación las
consecuencias de acciones
 Proyección y preocupación hacia el futuro
 Proceso para decidir que objetivos perseguir
durante un periodo futuro y que hacer con el
fin de lograr esos objetivos

7. Principio General
 Alcanzar el logro de objetivos, iniciado con
un esfuerzo mental destinado a planear
adecuadamente antes de emprender una
acción o esfuerzo.

8. Principios Centrales

9. FACTIBILIDAD

10. PRECISION

11. FLEXIBILIDAD

12. UNIDAD

13. CAMBIO DE ESTRATEGIAS

14. RACIONALIDAD

15. UNIVERSALIDAD

16. ALCANCE

17.  Aunque la practica de la planeación puede variar de
industria a industria, se deben seguir ciertos pasos para
llevar a cabo todos los planes, sin importar el nivel de la
unidad de la organización.
 En este sentido, el proceso básico de planeación se
desarrolla en las siguientes etapas:

18. Auto auditoria

19. Estudio de factores de Medio
Ambiente y Factores Externos

20. Selección de Objetivos

22. Pronostico

23. Presupuesto

24. Control del Plan

25. Recuerde
 La planeación es la función administrativa
que produce e integra objetivos, políticas y
estrategias, y responde a tres preguntas
básicas:
 Donde queremos estar?
 Donde nos encontramos?
 Como podemos llegar ahí desde aquí?

26. Planeación de Objetivos
organizacionales.
 Los objetivos de las organizaciones pueden
visualizarse en una jerarquía que va desde
los objetivos generales hasta los operativos,
que implican simples instrucciones para la
rutina cotidiana.

27. Medibles
Claros
Concretos
Razonables
Retadores
Orientados a
resultados
Objetivos
Resultados que la organización busca
para alcanzar en su misión básica

28. Objetivos
 Incrementar las ventas totales en un 15%
 Mejorar el servicio al cliente
 Disminuir los costos totales 5%
 Incrementar la publicidad

29. Misión

30. ejemplo
 La Universidad Mariana es una institución de
educación superior, católica y privada. Forma
profesionales humana y académicamente
competentes, con espíritu crítico, sentido ético y
compromiso social. Mediante la interacción con
el entorno y el diálogo entre fe, ciencia y cultura
contribuye a la transformación sociocultural y al
desarrollo con justicia social y respeto por el
ambiente, desde el Evangelio de Jesucristo y la
espiritualidad mariana y franciscana.

31. Aspectos a resaltar
 Para formular la misión de una empresa, podemos tomar
en cuenta los siguientes elementos:
clientes: ¿quiénes son nuestros clientes?
productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o
servicios?
mercado: ¿cuáles son nuestros mercado?
filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias, valores o
principios?
capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra
ventaja competitiva?
interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por
asuntos sociales, comunitarios o ambientales?
interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros
trabajadores?

32. Visión

33. Ejemplo
 En el 2020 la Universidad Mariana será una
institución de proyección nacional e
internacional, reconocida por su docencia
cualificada, sus egresados humana y
profesionalmente competentes, y su
investigación pertinente con las disciplinas y el
contexto; su compromiso con el desarrollo,
asimilación y difusión de conocimiento útil, y la
transferencia de tecnología e innovación
apropiadas para la transformación social de la
región y el país.

34. Objetivos Organizacionales
-Políticas-
 Revelan las intenciones del gerente para los periodos
futuros y se determinan antes de la necesidad de tales
intenciones.
 La política es el objetivo de la acción, mientras el
objetivo fija las metas, la política imparte las ordenes
para lanzarse a conseguirlas

35. Ejemplo

36. Estrategias
 Es la búsqueda deliberada de un plan de acción
que desarrolle la ventaja competitiva de una
empresa y la acentúe, de forma que ésta logre
crecer y expandir su mercado reduciendo la
competencia.

37. Ejemplo

38. Directrices
 Son los principios establecidos para posibilitar
el logro de los objetivos pretendidos. Como
los objetivos son fines, las directrices son
normas o conjunto de normas e instrucciones
que se establecen o se tienen en cuenta al
proyectar una acción o un plan.

40. Metas
 Son aquellos parámetros
que permiten alcanzar los
objetivos, muchas veces
pueden confundirse con
los objetivos inmediatos.

41. Procedimientos
 Son los modos de como se
deberán ejecutarse o llevarse a
cabo los programas, es decir,
son planes que prescriben la
secuencia cronológica de las
tareas especificas necesarias
para desarrollar determinados
trabajo o tareas.

42. Métodos
 Planes prescritos para el
desempeño de una tarea
objetiva.
 El método se entrega a la
persona que ocupa un
cargo o realiza una tarea,
e indica exactamente
como desempeñarlo o
cumplirlo respectivamente.

43. Normas
 Reglas o reglamentos que delimitan y
aseguran el cumplimiento de los
procedimientos. Son ordenes directas y
objetivas respecto del curso de acción que va
a seguir.

45. Planeación Estratégica
 El análisis del ambiente o entorno
organizacional, es el elemento estructural
que rodea a la empresa y esta compuesto
distintas fuerzas que impactan la
organización.
 Este análisis implica todo lo que se encuentra
dentro de los limites organizacionales hacia
afuera y donde los administradores no
poseen mayor influencia o control

46. Que debemos hacer:
 Concebir a las organizaciones como un sistema abierto.
 Como un organismo que se encuentra en constante
intercambio con su entorno.
 Conocer como los procesos, hechos o tendencias
ocurren en el y como afectan a la organización.
 Tener en cuenta que consideraciones debemos asumir
al planificar y definir su futuro

47.  «Para realizar un análisis del entorno, debemos
seleccionar aquellas variables que sean pertinentes de
acuerdo a su actividad económica, para comprender en
concepto de análisis del entorno, es fundamental
reconocer el contexto y circunstancias presentes en el
entorno»

48. Nos Preguntamos:
 Como hacen los administradores para
entender el ambiente empresarial?
 De que manera dan con las tendencias del
mercado?

49. Herramientas
 Análisis de matrices
 Pronósticos
 Planeación de Contingencias
 Planeación por Escenarios
 Benchmarking
 Los Planeadores Staff
 Participación e intervención

50. Análisis de Matrices
Matriz DOFA
 Es una herramienta de diagnostico y análisis
para la generación creativa de estrategias a
partir de la identificación de factores internos
y externos de la organización, dada su actual
situación y contexto.
 Se identifican áreas y actividades que tienen
mayor potencial para un mayor desarrollo y
mejora, y que permiten minimizar los
impactos del contexto.

51.  Se identifican los cuatro componentes de la
matriz, divididos en:
 Aspectos internos: corresponden a fortalezas
y debilidades.
 Aspectos externos: Corresponden a las
oportunidades y amenazas que se presentan
en el entorno o contexto

52. Análisis Interno
 D: ¿Cuáles son las debilidades y
desventajas en la organización?
 F: ¿Cuáles son las fortalezas y ventajas de
la organización?

53. Análisis Externo
 O: ¿Cuáles son las oportunidades que la
organización puede explotar?
 A: ¿Cuáles son las amenazas y los
obstáculos que pueden afectar
negativamente le evolución de la
organización?

54. Etapas para realizar el análisis
DOFA – Etapa 1
 Elaborar una lista de factores en cada
componente de la matriz.
 Se puede realizar una lluvia de ideas y luego
se realiza la priorización de los factores mas
relevantes o significativos para la
organización.

55. Etapa 2
 Generar estrategias y acciones, con base en
el enfrentamiento por pares de los factores:
 Estrategias y acciones FO: Conducentes al
uso y la potencializacion de las fortalezas
internas de una organización con el objeto de
aprovechar las oportunidades externas

56.  Estrategias y Acciones DO: Dirigidas a
mejorar cada una de las debilidades
utilizando las oportunidades identificadas.
 Estrategias y Acciones DA: Conducentes a
minimizar los peligros potenciales en el sector
donde nuestras debilidades se encuentran
con las amenazas.
 Estrategias y Acciones FA: Dirigidas a
estrategias para prevenir el impacto de las
amenazas identificadas utilizando las
fortalezas existentes en la organización.

57. Estrategias DA
Evite
Minimice debilidades
y evite amenazas
MINI-MINI
Estrategias FA
Confronte
Use fortalezas para
evadir amenazas
MAXI-MINI
Amenazas-A
Liste las amenazas
Estrategias DO
Busque
Supere las debilidades
tomando ventaja de
las oportunidades
MINI-MAXI
Estrategias FO
Explote
Use las fortalezas para
tomar ventaja de las
oportunidades
MAXI-MAXI
Oportunidades-O
Liste las oportunidades
Debilidades-D
Liste las debilidades
Fortalezas-F
Liste las fortalezas

59. Fortalezas Debilidades
1. Recurso humano calificado 1. Servicio al cliente deficiente
2. Certificación ambiental 2. Precios altos respecto a la
competencia
3. Software de gestión
administrativa
3. Servicios limitados para los
turistas
4. Instalaciones físicas amplias y
en buenas condiciones
4. Escasos recursos financieros
5. Buena actitud hacia el cambio 5. Escasa promoción y publicidad
de los productos
Oportunidades FO DO
1. Líneas de crédito para
Mipymes
DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO
(F1, F2,F3, F4, F5, O1, O4, O5)
2. Disponibilidad de
competidores para participar en
alianzas
ECONOMÍAS DE ESCALA EN LA
PRODUCCIÓN (F2, F3, 05, 01)
ALIANZA CON COMPETIDORES
PARA LA PUBLICIDAD Y
DISTRIBUCIÓN (D3, O2, D2, D4,
D5)
3. TICs e internet E COMERCE (D3, 03, D2, D5)
4.Asesoría cofinanciada por parte
de organismos de apoyo
5. Cambios en las preferencias
dela demanda
Amenazas FA DA
1. Destinos turísticos atractivos
en Latinoamérica
DIVERSIFICACIÓN DE LA OFERTA
TURÍSTICA (A1, A5, F1, F5, F4)
ENTRENAMIENTO DE PLANTA DE
PERSONAL (D1, A4, A5)
2. Inseguridad
3. Precios bajos de la
competencia
4. Escasa MDO calificada
5. Clientes más exigentes
Matriz
DOFA

60. Matriz de perfil competitivo

61. Matriz de perfil competitivo
 Una herramienta de "entrada" que resume la información decisiva sobre los
competidores es la Matriz de Perfil Competitivo, la cual responde a las
siguientes cuestiones:
 ¿Quiénes son nuestros competidores?
 ¿Qué factores claves son los de mayor importancia para tener éxito en la
industria?
 ¿Cuál es la importancia relativa de cada factor decisivo para el éxito en la
industria?
 Hasta que punto es importante cada competidor fuerte o débil en cada
factor decisivo del éxito?
 En general ¿Qué tan fuerte o débil es cada competidor importante?

62. Procedimiento MPC
 Seleccionar los factores claves del éxito
 Luego escriba los nombres de los competidores que identifique
como más "cercanos".
 Recordar que un competidor es el que está en el mismo
segmento de mercado en el que usted está: ofrece los mismos
productos a precios semejantes y los clientes potenciales se
identifican de manera igual. Agregue a su empresa en la lista.
 Determine los IFI´s (indices de factores internos) de todas las
empresas listadas.,
 Luego, identifique a los competidores: muy fuertes (los que
están cerca de la calificación 4) a los fuertes (los que están
cerca de la calificación 3); los menos débiles (que están cerca
de la calificación 2), y, los débiles (los que están cerca de la
calificación 1).

63. Procedimiento MPC
Calificación Peso
Ponderado
Calificación Peso
Ponderado
Calificación Peso
Ponderado
Participación en el mercado 0.20 3 0.6 2 0.4 2 0.4
Competitividad de precios 0.02 1 0.2 4 0.8 1 0.2
Posición financiera 0.40 2 0.8 1 0.4 4 1.6
Calidad del producto 0.10 4 0.4 3 0.3 3 0.3
Lealtad del cliente 0.10 3 0.3 3 0.3 3 0.3
Total 1.00 2.3 2.2 2.8
Peso
Nota: (1) los valores de las calificaciones son los siguientes: 1- menor debilidad, 3- menor fuerza, 4 – mayor fuerza.
(2) Como señala el total ponderado de 2.8, el competidor 2 es el más fuerte. (3) En aras de la sencillez sólo se
incluye cinco factores críticos para el éxito; pero, tratándose de la realidad, serían muy pocos.
Competidor 2
Competidor 1
Compañía Muestra
Factores críticos para el éxito

64. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS
FACTORES EXTERNOS (EFE)
Su elaboración consta de 5 pasos.
1. Haga una lista entre 10 y 20 factores críticos o determinantes para el
éxito. Dividiéndolos en Oportunidades y Amenazas.
2. Asigne un peso relativo a cada factor
– 0.0 (No es importante)
– 1.0 (muy importante)
3. Asigne una calificación. El objetivo es indicar si las estrategias presente
de la empresa están respondiendo con eficacia al factor.
– 1 (una respuesta mala)
– 2 (una respuesta media)
– 3 (una respuesta superior a la media)
– 4 (una respuesta superior)
4. Multiplique el peso de cada factor por su calificación
5. Sume las calificaciones ponderadas y obtenga el total ponderado.
|

65. El valor ponderado más alto posible para una empresa es de 4.0 y el más bajo posible es de 1.0.
4.0 indica que una empresa responde de manera sorprendente a las oportunidades y amenazas presentes en su sector
1.0 significa que las estrategias de la empresa no aprovechan las oportunidades ni evitan las amenazas
externas.

66. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE
LOS FACTORES INTERNOS
(EFI)
 Es una forma resumida de realizar una
auditoria interna de la administración
estratégica.
 Resume las fuerzas y debilidades mas
importantes dentro de las áreas funcionales
de un negocio.
 Los valores de las calificaciones son los siguientes:
 1.- Mayor debilidad
 2.- Menor debilidad
 3.- Menor fuerza
 4.- Mayor fuerza

67. Ejemplo
FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
FUERZAS
1.- Razón presente que subió a 2.52 0.06 4 0.24
2.- Margen de utilidad subió a 6.94 0.16 4 0.64
3.- La moral de los empleados es alta 0.18 4 0.72
4.- Sistema nuevo de informática 0.08 3 0.24
5.- La participación del mercado ha subido al 24 % 0.12 3 0.36
DEBILIDADES 0
1.- Demandas legales sin resolver 0.05 2 0.1
2.- Capacidad de la planta ha bajado a 74 % 0.15 2 0.3
3.- Falta de sistema para la administración estratégica 0.06 1 0.06
4.- El gasto para I y D ha subido 31 % 0.08 1 0.08
5.- Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces 0.06 1 0.06
TOTAL 1 2.8
Los valores ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son débiles en lo interno. Los
valores muy por arriba de 2.5 indican una posición muy fuerte, en otras palabras que se capitalizan mejor las
fortalezas internas y se neutralizan las debilidades

68. AUDITORÍA INTERNA
 Administración
 ¿Es alto el animo de los empleados?
 ¿Son claras las descripciones de puestos?
 ¿Planifican con eficacia los gerentes de todos los
niveles de jerarquía?
 Marketing
 ¿Están los mercados eficazmente segmentados?
 ¿Tienen los productos y los servicios precios justos?
 ¿Realiza la empresa investigaciones de mercado?

69. AUDITORÍA INTERNA
 Finanzas
 ¿Cuenta la empresa con capital de trabajo suficiente?
 ¿Son razonables las políticas para pagar dividendos?
 ¿Tiene la empresa buena relación con sus accionistas?
 Producción
 ¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el
control de calidad?
 ¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el
control de inventarios?
 ¿Son confiables y razonables los proveedores de materias
primas?

70. AUDITORÍA INTERNA
 Investigación y Desarrollo
 ¿Cuenta la empresa con instalaciones de I y D?
 ¿Están bien asignados los recursos para I y D?
 Sistemas de Información
 ¿Usan todos los gerentes de la empresa el sistema
de información para tomar decisiones?
 ¿Es fácil de usar el sistema de información?

71. Pronosticar
 Es el proceso de predecir lo que sucederá en un futuro,
todos los planes incluyen pronósticos de alguna clase.
 Las publicaciones periódicas contienen pronósticos sobre
condiciones económicas.
 Son de tipo Cualitativo (Expertos)
 De tipo Cuantitativo (Modelos Matemáticos)

72. Planeación de Contingencias
 Consiste en identificar cursos alternativos de acción
que pueden implementarse para cubrir las
necesidades de las circunstancias cambiantes.

73. Planeación por Escenarios
 Es la identificación de varios escenarios o estados
de asuntos futuros alternativos que pudieran ocurrir.

74. Benchmarking
 Es el uso de comparaciones externas para evaluar
mejor el desempeño actual e identificar posibles
acciones a futuro. Buscar las mejores practicas.

75. Los Planeadores Staff
 Personas que ayudan a coordinar la planeación
para la organización en su conjunto o para uno de
sus componentes

76. Participación e Intervención
 En este se incluye en todos los pasos de la
planeación a las personas que se verán afectadas
por los planes resultantes y a quienes se les pedirá
que colaboren en su implementación. (Creatividad e
Información)

77. ORGANIZACIÓN

78.  La organización tiene diversas aceptaciones en la
literatura administrativa. Una como sinónimo de
empresa y la otra como fase del proceso
administrativo, sobre la cual nos vamos a ocupar.
 Veamos algunas definiciones sobre organización.
ORGANIZACIÓN

79. ORGANIZACIÓN
 Como entidad:
 Conjunto de elementos que interactúan entre
si bajo una estructura pensada, coordinada,
ordenada y regulada, encaminada a lograr
un fin.

80. ORGANIZACIÓN
 Como actividad: Consiste en dividir y
relacionar el trabajo para alcanzar las metas
fijadas, es el resultado de coordinar,
disponer y ordenar recursos, con el fin de
cumplir metas.
 Se refiere a estructurar: Como y quien va a
hacer cada cosa.
 Cuando la organización esta determinada
solo resta dirigir y controlar.

81. ORGANIZACIÓN
 “La organización es el proceso de disponer y
destinar al trabajo la autoridad y los recursos
entre los miembros de una organización, en
una forma tal que pueden lograr los objetivos
organizacionales de manera eficiente”.

82. ORGANIZACIÓN
 “Organización es la estructuración técnica de
las relaciones que deben existir entre las
funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de un
organismos social, con el propósito de lograr
su máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados”.

83. Consiste
en:
Identificar las actividades requeridas,
agruparlas en áreas y puestos de
trabajo, asignaturas y jerarquizar tantos
los puestos como las funciones
correspondientes.
Su importancia radica:
En su papel como promotora
de la eficiencia administrativa

84. ORGANIZACIÓN
Principios:
Del Objetivo
Especialización
Jerarquía
Paridad entre autoridad y responsabilidad
Unidad de Mando
Difusión
Amplitud y tramo de control
Coordinación
Continuidad

85. ORGANIZACIÓN
 La organización define y orienta el trabajo en
el interior de la empresa, por lo que principal
objetivo es ayudar a que las metas de la
empresa tengan significado y sean
importantes para todos sus miembros,
contribuyendo a incrementar la eficiencia
organizacional.

86. ORGANIZACIÓN
 Objetivos de la organización:
1. Establecer los departamentos o áreas funcionales
especializadas de la empresa.
2. Definir jerarquías, las que determinan el grado de
autoridad y las responsabilidades inherentes a
cada nivel de la empresa.
3. Definir qué labor debe desempeñar cada unos de
los miembros de la organización mediante la
elaboración de descripciones y perfiles de
puestos.

87. ORGANIZACIÓN
 El organigrama describe gráficamente los
puestos en la compañía y cómo están
organizados.
 Muestra un retrato de la estructura de
mandos y las diversas actividades que realiza
cada persona.

88. ORGANIZACIÓN
Los cuadros
representan
trabajos
distintos
Los títulos
muestran el
trabajo
desempeñado
Las líneas
representan la
relación superior-
subordinado
Los niveles de administración están
indicados por el número de capas
horizontales en la gráfica. Todas las
personas o unidades están en el
mismo rango y reportan a la misma
persona están en un nivel.

89. ORGANIZACIÓN
 ¿Qué entendemos por una organización formal y una
organización informal?
 Organización formal. Es aquella que se establece de
manera deliberada para alcanzar un objetivo
específico. Se caracteriza por tener una estructura
claramente definida y contar con políticas y
reglamentos de acción claros y conocidos por sus
miembros que la conforman.
 Organización informal. Se refiere a las relaciones
sociales y se desarrollan espontáneamente entre los
individuos libres y cuyas actividades no siguen
reglamentos, ni estructuras específicas.

90. ORGANIGRAMA GENERAL
Organización
Formal

91. La estructura vertical.
Autoridad y tramo de control
 La estructura organizacional vertical es aquella
“caracterizada por una línea de mando angosta y
muchos niveles jerárquicos”.
 Lo anterior implica que existen muchos niveles entre
los administradores de mayor jerarquía y los de más
bajo nivel.

92. Autoridad y tramo de control
 Tramo de control: es el número de
subordinados quienes reportan directamente
a un ejecutivo o supervisor.
 Autoridad: Es el derecho legítimo a tomar
decisiones y a decir a la gente qué hacer.
 La autoridad reside en los puestos más que
en las personas.

93. www.auladeeconomia.com
La estructura organizacional vertical
Clase Angosta y de muchos niveles jerárquicas
Gerente
General
Gerente de
División
Gerente de
División
Gerente de
División
Jefe de
Departamento
Jefe de
Departamento
Jefe de
Departamento
Jefe de
Depatamento
Jefe de
Departamento
Jefe de
Departamento
Jefe de
Sección
Jefe de
Sección
Jefe de
Sección
Jefe de
Sección
Jefe de
Sección
Jefe de
Sección
Jefe de
Sección
Jefe de
´Sección
Jefe de
Sección
Jefe de
Sección
Jefe de
Sección
Jefe de
Sección

94. Elementos de la etapa de organización
 El diseño organizacional implica seleccionar
alternativas en lo que respecta a cuatro propiedades
estructurales.
1. División del trabajo: Es la separación de actividades
con el fin de realizar una función con mayor precisión,
eficiencia y mínimo esfuerzo
2. Departamentalización: Agrupar las funciones dentro
de una estructura

95. Jerarquización
 Disposición de funciones de acuerdo al nivel
de importancia.

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 Abarca la diferenciación y agrupamiento de actividades
de acuerdo con los diferentes productos, líneas de
productos o servicios que ofrece la empresa.
Departamentalización por producto o servicios

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Departamentalización por función:
Agrupación de actividades mas
comunes u homogéneas para formar
una unidad organizacional.

98.  Se refiere a la division del trabajo en
departamentos que representan areas
geograficas.
Departamentalización territorial o geográfica
Título del diagrama
GERENCIA NORTE GERENCIA SUR GERENCIA CENTRO GERENCIA OESTE
DIRECCIÓN

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 Agrupamiento de actividades de acuerdo con el
tipo de personas Para quienes el trabajo es
ejecutado.
Departamentalización por clientes

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 Reunir a los elementos tecnicos que se requieren unir y
localizarlos concentradamente
Departamentalización por procesos
GAA
PRODUCCION PERSONAL

101.  Circunstancias: La coordinación de las tareas
realizadas en la organización es uno de los aspectos
clave del diseño organizacional.
 Retomamos, que un tramo de control, tramo
administrativo o tramo de autoridad, está en función del
número de subordinados que dependen de un gerente,
administrador, supervisor.
Longitud del tramo de control

102. Longitud del tramo de control
 Además tenemos que considerar para estos
efectos:
 El tamaño de la organización.
 La tecnología.
 La especialización.
 Las actividades empresariales.
 Las políticas generales.

103.  La jerarquía divide a la organización en niveles de
autoridad, asignando a los jefes o superiores una
autoridad específica sobre los niveles inferiores, y en
donde se establece el tipo de autoridad de éstos.
 Es el proceso por el cual los Gerentes distribuyen la
autoridad a sus subalternos y se asignan
responsabilidades nuevas o adicionales.
Delegación de autoridad

104. Delegación de autoridad
 Se da por cuatro aspectos:
 A. El que delega asigna objetivos a ellos.
 B. El que delega concede autoridad.
 C. La aceptación es una responsabilidad.
 D. El que delega hace que el otro sea
responsable de los resultados.

105. Proceso de Delegar
Diferencia de autoridad versus poder
 El Poder es la habilidad para influir en las
personas, grupos, esencial para el logro y
realización de los objetivos individuales,
organizacionales y sociales.
 La autoridad es el derecho conferido por el
puesto para dar órdenes.

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107. Veamos algunos tipos de poder
 Condigno: Sumisión que se gana mediante la
imposición de una alternativa desagradable o dolorosa
(castigo o amenaza)
 Compensatorio: Sumisión a través de la recompensa
afirmativa concediendo algo de valor para el individuo
 Condicionado: Hacer que el individuo se someta a la
voluntad de otro
 Legitimo: Es inherente al poder dentro de la estructura
organizacional
 Experto: Se da por la experiencia del gerente
 Carisma: Poder de un individuo para influir en otro a
traves de la fuerza de carácter.

108. Gracias