El documento presenta 10 tendencias de marketing para 2011. Algunas de las principales tendencias son el aumento del branding defensivo debido a filtraciones de información, el uso creciente de códigos bidi para estrategias móviles y la atención al cliente las 24 horas a través de redes sociales y chats. Otras tendencias son la integración de medios propios, pagados y ganados, compartir contenidos de forma controlada, y enfocarse más en mercados emergentes.