Tendencias que en el 2015 tomarán fuerza en el mercado de los Servicios de Outsourcing

1. Tendencias 2015
Servicios de Outsourcing
Mercado español
Pedro López Mora – Diciembre 2014
es.linkedin.com/in/pedrolopezmora/

2. Tendencias 2015
Servicios de Outsourcing - Mercado español
Pedro López Mora – Diciembre 2014
1. El mercado continua prudente con una previsión de crecimiento
del 4,3 %. Este volumen de nuevo negocio es claramente
insuficiente para satisfacer las necesidades de crecimiento de los
más de 34 actores existentes en el mercado español:
La tarta no crece lo suficiente por lo que la tónica general
será tomar el trozo de otros.

3. Tendencias 2015
2. El mercado está copado por las 10 principales compañías:
- Realizan fuertes inversiones en talento e infraestructuras,
- El entorno es dramático por la competencia en tarifas.
- Las estructuras de gestión están dimensionadas para
crecimientos continuados y mayores a los de la
actualidad.
Las empresas menores de 1000 empleados están ante su
oportunidad de incrementar significativamente su volumen
de negocio ante la feroz competencia en tarifas, son más
ágiles y tienen costes estructurales inferiores .
Servicios de Outsourcing - Mercado español
Pedro López Mora – Diciembre 2014

4. Tendencias 2015
3. El cliente va a continuar aprovechando la situación y va a
seguir poniendo en aprietos a los proveedores por tarifas,
aunque seguirá demandando calidad. En 2014 hay
empresas que han declarado pérdidas en servicios.
El cliente adecuará mejor sus expectativas sobre los servicios
a recibir en función de su presupuesto real.
Servicios de Outsourcing - Mercado español
Pedro López Mora – Diciembre 2014

5. 4. El cliente reconoce que no está invirtiendo en conocimiento
para la gestión de los procesos externalizados y que hay un
amplio margen de mejora. Esto representa una importante
desventaja para el cliente frente al proveedor que incluye
en sus filas verdaderos expertos multidisciplinares en
gestión de: gobierno, finanzas, del cambio, equipos,
expectativas, riesgos y planificación, entre otras disciplinas.
El cliente irá adecuando su capacidad de gestión, bien por
contratación de talento, bien a través de ayuda externa
especializada, de manera que oriente a sus proveedores a un
objetivo común: el suyo propio, el de su negocio.
Tendencias 2015

6. Tendencias 2015
5. Los proveedores de servicios serán más selectivos a la hora
de presentarse a las oportunidades que vayan surgiendo.
Demandan mayor claridad en los procesos a los clientes y
buscan deals donde los proveedores concursantes sean de
pesos similares. No están dispuestos a realizar grandes
esfuerzos comerciales cuando se les meta en la misma cesta
que ha proveedores significativamente menores y donde el
drive es exclusivamente económico. Ya no impera el «todo
vale» que suele llevar asociado el término «pérdidas».
La industria necesita de una «Homologación» por Tamaño –
Calidad – Precio, donde se clarifique qué es lo que se pide y el
coste que tiene asociado.
Servicios de Outsourcing - Mercado español
Pedro López Mora – Diciembre 2014