El documento presenta un análisis FODA de tres empresas (El Comelón, El Camisetón y El Cerrojo) desde cuatro perspectivas (Financiera, Cliente, Procesos Internos y Desarrollo y Crecimiento). Para cada elemento FODA se propone un valor, impulsor estratégico y objetivo estratégico. El objetivo general es que las empresas se vuelvan más competitivas e incrementen su rentabilidad a través del desarrollo, procesos internos efectivos, satisfacción de clientes y una situación financiera sólida.

1. EL COMELON
PERSPECTIVA FINANCIERA
Elemento del FODA Propuesta
de valor
Impulsor
estratégico
Objetivoestratégico
O: Apoyodel gobiernoala
industriade serviciosturística
Creceren
el mercado
Inversióndel
gobierno
Creceren el mercadocon
el apoyodel gobierno
O: Crecimientocontinuodel
PIB enel sectorcomercial-
servicios
D: Falta de recurso
económico
O: Ingresosporla ventadel
productoreciclado
Increment
ar ventas
Vendermás
productosreciclados
Fortalecerlasituación
Financiera
PERSPECTIVA CLIENTE
Elemento del FODA Propuesta
de valor
Impulsor
estratégico
Objetivoestratégico
O: Preferenciade losclientes
por ciertosplatos
Increment
ar clientes
Producirenmás
cantidadlosplatos
más solicitados,
Incrementarlacartera de
clientes
O:Ideasconstructivasde
clientes
O: Variedadde proveedores
enel mercado
F:Base de datos de clientes
recurrentes
atraer al
sector
turístico
Publicidadeningles,
nuevasestrategias
de marketing
Atraeral sectorturístico
como clientes
potencialesA: La competenciaestablece
nuevasestrategiaspara
acaparar másclientes
F:Ubicaciiónenlazona
especial turística

2. PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
Elemento del FODA Propuesta
de valor
Impulsor
estratégico
Objetivoestratégico
D:Ausenciade unbuzónde
quejas
Implement
ar buzón
de quejas
Inversión Tenerun buzónde
quejaspara ofrecer
mejorserviciopostventa
O:Reducciónde costos Mejorar
marketing
Ecomerce,tele
marketing
Dotar ala empresade un
departamentode
marketingeficiente
D.ausenciade publicidadpor
medioselectrónicos
PERSPECTIVA DESARROLLO Y CRECIMIENTO
Elemento del FODA Propuesta
de valor
Impulsor
estratégico
Objetivoestratégico
D:Faltade especializaciónen
el personal
Motivar al
personal
Planesde incentivo,
capacitación
tenerunpersonal
altamente capacitadoy
motivadoD:Personal incomprensivoe
impaciente conel cliente
D:faltade personal que se
ocupe específicamente de un
proceso
D:Faltade implementos Tenerun
local
propio
Comprar unlocal,
invertir
Contar con instalaciones
propiasde la empresay
debidamente certificada
D:Ausenciade local propio

3. EMPRESA COMPETITIVA, INCREMENTAR RENTABILIDAD
DESARROLLOY
CONOCIMIENTO
PROCESOS
INTERNOSCLIENTE
E
FINANCIERA
Contar con un
personal
altamente
capacitado y
motivado
Tener instalaciones
propias y
debidamente
certificadas
Dotar a la
empresa de un
departamento de
marketing
totalmente
capacitado y
eficiente
Incrementar la
carterar de
clientes
Atraer al sector
turístico, como
clientes potenciales.
Fortalecerla
situación
Financiera
CRECIMIENTO RENTABILIDAD
Implementar un
buzón de quejar
para ofrecer un
mejor servicio
post venta
Creceren el
mercadocon el
apoyodel
gobierno

4. EL CAMISETON
PERSPECTIVA FINANCIERA
Elemento del FODA Propuesta de
valor
Impulsor
estratégico
Objetivoestratégico
O: Incrementode
ventasde producto
nacional
Incrementarla
rentabilidad
Aprovecharel
aumentode ventas
de productos
naciones
Incrementarlarentabilidad
empresarial,asícomola
participacióndel mercado
O: Incrementode la
producciónyconsumo
O: Incrementode poder
adquisitivoporremesas
O: Gobiernoincentivala
producciónnacional y
acceso a préstamos
Fortalecerla
situación
financiera
Invertir,realizar
préstamos,
Tenerun capital sólidoy
consolidado,fortalecerla
situaciónfinanciera
O: Facilidadesde crédito
PERSPECTIVA CLIENTE
Elemento del FODA Propuesta de
valor
Impulsor
estratégico
Objetivoestratégico
O:Exigenciadel clienta
para la mejorade la
calidad
Ofrecer
mejores
productos
Escoger
proveedoresque
tengantodaslas
certificaciones
Ofrecera losclientesel
mejorproductoencuanto
seaposible dentrodel
mercadonacionalA:Altogradode
competencia
A:Hackeode
informaciónporparte
de la competencia
O:La competenciano
puede ingresaral
mercadofácilmente
Atraermás
clientes
Publicidad,
promociones
aumentarclientesy
fidelizarlos
F:Cuentaconun sitio
web
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
Elemento del FODA Propuesta de
valor
Impulsor
estratégico
Objetivoestratégico
D:las altas autoridades
tienenmayores
funcionesdentrode la
empresa
Implementar
organigrama
funcional
elaborar
organigramapor
funciones
Implementarun
organigramapara realizar
funcionesconeficacia
D: No tiene organigrama
funcional
D: Canalesde
comunicación
deficientes
Mejorar el
procesode
comunicación
Intranet,correos
electrónicos,
boletas
informativas
Mejorar y evaluar
continuamente el proceso
de comunicación
empresarialF. Retroalimentación
cada mesde los

5. procesos
PERSPECTIVA DESARROLLO Y CRECIMIENTO
Elemento del FODA Propuesta de
valor
Impulsor
estratégico
Objetivoestratégico
D:Personal nocalificado
para el puestode
recursoshumanos
Capacitar al
personal
Capacitación,
reclutamiento
,contratación
tenerunpersonal
altamente capacitadode
acuerdoa las áreasa
desempeñarD: Falta de personal en
el área administrativa
F:Personal de ventasy
personal de cobranza
capacitado
Motivar al
personal
Planesde incentivo Reforzarla capacitaciónde
la fuerzade ventase
incentivarlasparaque sean
aún más eficientesenel
trabajo

6. EMPRESA COMPETITIVA, INCREMENTAR RENTABILIDAD
DESARROLLOY
CONOCIMIENTO
PROCESOS
INTERNOS
CLIENTEFINANCIERA
Reforzar la capacitación
de la fuerza de ventas e
incentivarlas para que
sean aún más eficientes
en el trabajo
Tener un personal
altamente
capacitado de
acuerdo a las áreas a
desempeñar
Implementar un
organigrama para
realizar funciones
con eficacia
Mejorar y evaluar
continuamente el
proceso de
comunicación
empresarial
Ofrecer a los clientes
el mejor producto en
cuanto sea posible
dentro del mercado
nacional
Aumentar clientes y
fidelizarlos.
Tener un captal sólido
y consolidado,
fortalecer la siutación
financiera
Incrementarla
rentabilidad
empresarial,así
como laparticipacion
del mercado
CRECIMIENTO RENTABILIDAD

7. EL CERROJO
PERSPECTIVA FINANCIERA
Elemento del FODA Propuesta de
valor
Impulsorestratégico Objetivoestratégico
O: Crecimientodel
PIB
Facilitarla
importación
de productos
Hacer tratos
comercialescon
paísesexportadores
Obtenerconmás facilidadlos
productos
O: Tratados
comercialescon
otros países
A:Importaciones
limitadas
O: El cambiode la
matrizesta siendo
impulsada
Ampliarla
participación
de mercado
Inversión Incrementar laparticipación
de mercado
O: Segmentode
mercadoampliocon
pequeñosartesanos
PERSPECTIVA CLIENTE
Elemento del FODA Propuesta de
valor
Impulsorestratégico Objetivoestratégico
F: Buen
abastecimiento de
materiaprimay
materiade calidad
Ofrecer
mejores
productos
Escogerproveedores
que tengantodaslas
certificaciones
Ofrecera losclientesel mejor
productoencuanto sea
posible dentrodel mercado
nacional
F: Buenarelación
con losproveedores
D: No busca nuevos
clientes
Atraermás
clientes
Publicidad,
promociones
aumentarclientesy
fidelizarlos
A: Posibles
competidoressigan
nuestrogirode
negocio
A: A nivel nacionalla
competenciaesalta
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
Elemento del FODA Propuesta de
valor
Impulsorestratégico Objetivoestratégico
f: Serviciode
calidad
Ofrecerun
excelente
servicio
Cumplirestándares,
normasy leyes
Aumentarlaproduccióny
ofrecerunexcelenteservicio
F:Procesode
produccióndefinido
D:Filosofia
empresarial noestá
biendefinida
definirla
filosofía
empresarial
Planificación
estratégica
Implementarlafilosofía,
valores,objetivosde la
empresa

8. PERSPECTIVA DESARROLLO Y CRECIMIENTO
Elemento del FODA Propuesta de
valor
Impulsorestratégico Objetivoestratégico
O:Ecommerce era
digital aumentala
productividad
Mejorar el
equipo
tecnológico
ImplementarE
commerce
Tenerenla empresaE
commerce
F: Maquinariade
ultimatecnología
F:Buenarelación
con losempleados
Incentivaral
personal
Planesde incentivo Organizarlas tareasdel
personal yevitarel trabajo
bajopresiónF: Existe trabajo
bajopresión