Tendencias en Marketing Digital
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Resumen Ejecutivo de presentación sobre tendencias en marketing y comunicación digital realizada en La Paz y Cochabamba Bolivia.
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Tendencias en Marketing Digital
- 1. mkt digitalen un mundo hiperconectado #DigitalTrendsBolivia @ChicoDelSur
- 2. ¿Quiénsoy?
- 3. Estudiante de Comunicación Social en la UCB Bolivia (Cochabamba - La Paz) Creativo Nexus DDBO / AYNIFilms / JWT - Bolivia Creativo Grouper Digital Cross Media/Euro Argentina Director Creativo Brand B/Televisa México Director Creativo Proyecto Cinematográfico Ángel Caído México Project Manager Digital Interalia México Líder área digital Circus Marketing México Líder de proyectos digitales TeranTBWA México
- 13. Arrancamos
- 14. Los 5 pilares del MKT dentro del ecosistema Digital
- 21. Sitesy landings
- 23. Objetivos de Branding Informativo Regitro / Data Presencia Objetivos de Negocio Venta Atención a cliente Fidelización ¿Cuálestuobjetivo?
- 27. User Experience
- 28. Interface User
- 31. Las Landing Pages son páginas, mini/micro sitios que se ligan a tu marca para apoyar en su presencia. Cumplen diferentes objetivos pero se pueden aprovechar para acciones específicas que brinden una solución al usuario y un beneficio a su marca. Landingsasociadas
- 32. CTA Calculadora destacando de forma ilustrativa la sencillez del proceso y el tiempo estimado en realizar cálculo. Ejemplo de landing para campañas de marca
- 33. Volaris quiere ganar usuarios que viajan en autobus con su modelo de precios bajos. Regala boletos a cambio de un tweet (Pay With a Tweet) y los datos de la persona. Logra Posicionar la marca, logra TT nacional y base de datos para enviar más promociones + ventas. Ejemplo de landing Acción con objetivos de branding
- 34. analytics
- 36. TODO ES MEDIBLE
- 37. El comportamiento de los visitantes en el internet puede ser rastreado para obtener información valiosa de la navegación de los usuario.
- 40. CRM
- 41. Custom Relationship ManagementMantener y manejar las relaciones comerciales con los clientes de la marca/empresa
- 42. Relaciónabierta = Datos Entablar una relación abierta y de confianza con tu cliente te da acceso su información. Como un amigo; un amigo sabe dónde vives, sabe que lo que te gusta, lo que llama tu interés. Un amigo que sabe esas cosas conversará y compartirá contigo cosas de tu interés, te regalará cosas que serán de tu agrado.
- 43. Visita tu Busca información Abandona Lo sigues Remarketing Hazqueregresen
- 45. Caso PyME
- 46. Formatos de publicidad online E-Mail Marketing
- 47. Formatos de publicidad online Text Search
- 49. Mobile Marketing SMS - Mobile Media
- 50. seo
- 51. SEOSearch Engine Optimization Alguien requiere información sobre lo que tu estás ofreciendo. Ayúdalo a encontrarte.
- 52. SEO SEO Saber qué buscan nuestros usuarios nos permitirá definir mejor nuestros copies y ventajas competitivas La maquinación del HTML será el adecuado para hacer ciertos términos relevantes a los buscadores Incluiremos una estrategia de contenidos dentro de nuestra estrategia digital Esta optimización es inherente al desarrollo de la página web. Importante incorporarla desde el inicio, de esta manera: La captación de tráfico de forma orgánica, es decir, en los resultados no pagados de Google. Es por ello que conviene pensar en un página 100% optimizada de cara a los buscadores.
- 53. La gente busca información, la información son datos. Si le damos un tratamiento a estos datos generamos contenido de interés para los usuarios. CONTENT
- 54. SEO Herramientas
- 55. Caso Snickers
- 56. Caso VW
- 57. 1. Títulos de páginas: El título está en tu sitio y se presenta en los resultados del motor de búsqueda. Los títulos pueden encontrarse y editarse en el HTML. Estas son algunas pautas para optimizar títulos de páginas eficaces: • Escribe títulos que describan el contenido de una página y se alineen con él. • Incluye palabras claves relevantes. • Coloca palabras claves tan cerca del comienzo del título como sea posible. • Hazlo de menos de 70 caracteres de largo. (Los títulos de páginas más largos serán cortados por los navegadores web y en los resultados de búsqueda. Si escribes un título de página demasiado largo, también reducirá la importancia de las palabras claves mencionadas). Consejos:
- 58. 2. Metadescripciones: Son los resúmenes breves que puedes escribir sobre una página web y que los motores de búsqueda muestran en los resultados de búsqueda. Las metas no apoyan en las calificaciones de motores de búsqueda pero son muy útiles para motivar al usuario a dar clic a tu sitio por entre otros. El contenido es importante. Consejos:
- 59. 3. Imágenes: Las imágenes de una página mejoran la experiencia del usuario pero pueden apoyar al posicionamiento. • Usa las imágenes de manera inteligente. Que no saturen y dificulten la carga. • Asociar texto con imágenes. Describe las imágenes. Son keywords y contenido. • Incluir Keywords en el nombre de archivo. Ayuda a atraer el tráfico relevante. Consejos:
- 61. El contenido es el combustible que impulsa la estrategia de marketing en Internet. Al crear contenido valioso y de alta calidad que esté dirigido a audiencias específicas y bien definidas, harás más que atraer visitantes a tu sitio web.
- 62. ¿Sobre qué estás intentando brindar información a tu industria y clientes potenciales? Información sobre tu producto. Asuntos comunes de la industria Problemas a los que se enfrentan tus clientes potenciales. Soluciones para la industria. ¿Yahora de que escribo?
- 63. Internet Forums Pictures Microblogging Weblogs Social Bookmarking Podcast Video Wikis Social Blogs Digital radio SOCIAL MEDIA
- 64. Caso Ángel Caído
- 65. Caso Ángel Caído
- 66. Caso Ángel Caído
- 67. Caso Green Peace
- 68. RRSS
- 69. ¿qué son y para qué sirven?
- 70. Las Redes Sociales son herramientas que nos permiten informar, comunicar, conectar y contactar con personas en cualquier parte del mundo. Las redes sociales se basan en los vínculos entre las personas.
- 71. http://infoaleph.wordpress.com/2010/04/14/%C2%BFque-son-y-para-que-sirven-las-redes-sociales/ Las redes sociales para las marcas son un instrumento de conversación uno a uno, de ida y vuelta con los consumidores.
- 72. No todas las redes sociales son iguales. Ni sirven para lo mismo. Cada red tiene un objetivo específico. Usar la red correcta para la tarea correcta, y además hacerlo correctamente, es clave.
- 73. Conocer a tus clientes: qué productos les gustan más, qué les motiva, qué dudas tienen, conocer sus quejas, etc; te permitirá ofrecerles servicios y productos de manera más eficaz y eficiente.
- 74. Barreras: Mensajes orientados a la venta, a colocar productos. Preocupación por la seguridad y privacidad que puedan tener las marcas en el manejo de sus datos.
- 75. Imágenes y videos son la clave para entregar contenido relevante, tener un mayor alcance y un valor agregado para el consumidor. Fuente: Tendencias en Social Media para 2014, Forbes. http://www.forbes.com.mx/sites/tendencias-en-social-media-para-2014/ tendencias redes sociales 2015 Herramientas interactivas como apps, micrositios, simuladores y campañas de displays son esenciales.
- 76. Fuente: Tendencias en Social Media para 2014, Forbes. http://www.forbes.com.mx/sites/tendencias-en-social-media-para-2014/ tendencias redes sociales 2015 La gente está en las redes sociales para conectar con personas. Ejm.: Los bancos son instituciones que normalmente no son cercanas y son consideradas frías. Que un banco consiga una personalidad preocupada por sus fans y cálida en sus redes sociales hace que la gente confíe en él e interactúe, lo que nos da datos claves para conocerlos.
- 79. Fuente: Tendencias en Social Media para 2014, Forbes. http://www.forbes.com.mx/sites/tendencias-en-social-media-para-2014/ tendencias redes sociales 2015 Para tener un mayor alcance, las marcas deberán aumentar su inversión en pauta. Facebook permite que el alcance orgánico de las publicaciones llegue sólo el 2% del total de cada comunidad.
- 80. Facebook nos permite segmentar mensajes de manera especifica, para llegar de manera más eficiente a nuestro publico objetivo. Youtube y G+ te permiten monitorear la actividad de los usuarios para enviarles mensajes de acuerdo a sus interacciones.
- 81. 10 mandamientos de las redes sociales
- 83. I Conversación IIEnfoque III Calidad IV Paciencia V Relevancia VIInfluencia VII Valor VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad El éxito de las redes sociales requiere que hablemos menos y escuchemos más. Debemos saber que dice nuestro público objetivo, nuestros clientes y participar en la conversación y discusiones para aprender lo que es importante para ellos. Sólo así podremos generar contenido de valor a sus ideas.
- 84. II Enfoque I Conversación III Calidad IV Paciencia V Relevancia VIInfluencia VII Valor VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad Tendremos mejores resultados si nos enfocamos en nuestro objetivo y destinamos la estrategia de marketing en ese sentido para construir una marca más fuerte.
- 85. III Calidad II Enfoque I Conversación IV Paciencia V Relevancia VIInfluencia VII Valor VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad Es mejor contar con MIL conexiones que comparten cosas con nosotros, a una gran cantidad que pasan desapercibidos para la marca. Cantidad no es igual a calidad.
- 86. IV Paciencia III Calidad II Enfoque I Conversación V Relevancia VIInfluencia VII Valor VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad Es imposible obtener resultados de un día para otro. Los tiempos de desarrollo y posicionamiento son particulares.
- 87. V Relevancia IV Paciencia III Calidad II Enfoque I Conversación VIInfluencia VII Valor VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad Si somos relevantes y aportamos algo a nuestros seguidores, éstos lo compartirán de manera natural entre sus amigos y conocidos.
- 88. VIInfluencia V Relevancia IV Paciencia III Calidad II Enfoque I Conversación VII Valor VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad Debemos comenzar a seguir a personas influyentes en la categoría. Con ellos podremos obtener una gran alianza y representación.
- 89. VII Valor VIInfluencia V Relevancia IV Paciencia III Calidad II Enfoque I Conversación VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad Agregar valor a la conversación es clave. Si sólo nos dedicamos a ofrecer nuestro producto o servicio muy pronto nos dejarán de escuchar nuestros seguidores.
- 90. VIIIReconocimiento VII Valor VIInfluencia V Relevancia IV Paciencia III Calidad IIEnfoqueI Conversación IX Reciprocidad X Humanidad Jamás debemos ignorar a las personas que nos siguen online, debemos recordar que las redes sociales se tratan de socializar.
- 91. IX Reciprocidad VIIIReconocimiento VII Valor VIInfluencia V Relevancia IV Paciencia III Calidad II Enfoque I Conversación X Humanidad Una parte de nuestro tiempo debe ser dedicado a compartir contenido de otros (alianzas, notas de interés, etc). No centrarse en nosotros es otro factor decisivo para tener éxito en las redes sociales.
- 92. IX Reciprocida d VIIIReconocimiento VII Valor VIInfluencia V Relevancia IV Paciencia III Calidad II Enfoque I Conversación X Humanidad Si utilizas robots o actúas como uno, no esperes que genere ningún tipo de relación con tu marca. Estar dentro de las redes sociales implica generar relaciones humanas. Seamos el lado humano delas marcas.
- 93. ¿cómo se mide el éxito?
- 94. El éxito de una estrategia de redes sociales se basa en la medición y el monitoreo constante de sus acciones, sobre todo de la interacción de los usuarios en ellas.
- 95. Las redes sociales son el canal perfecto para generar interacción y sobre todo poder obtener información y datos de mucho valor estratégico. El número de fansno es directamente proporcional a la cantidad de interaccionesde los usuarios con la marca. El número de fans/followers y subscriptoresha sido la métrica más importante hasta ahora. ¿De qué sirve tener tener millones de seguidoressi un porcentaje muy bajo interactúa con nosotros?
- 96. No se trata de aumentar el número de fans. Se trata de que la gente interactúe contigo. Sólo así podrás conocerlos y ofrecerles mejores servicios y productos.
- 97. ¿Qué es el Engagement Rate? Es uno de los indicadores más importantes, pues ayuda a medir el impacto de sus acciones e indica qué tan ‘involucrados’están sus seguidores con su marca o empresa. Nos muestra cuánto interactúan nuestros fans/followers con nuestro contenido.
- 98. Esta métrica permite saber si la audiencia está dispuesta a tomar partido y a participar activamente con los contenidos de sus cuentas, y lo más importante, si están o no interesadas en lo que la marca dice.
- 99. Porcentaje de Engagement Rate saludable http://www.kemeny.cl/social-media/slideshare-metricas-para-el-social-media
- 100. #ElPibeDeLosCajones
- 101. Como debería ser la relación con tus usuarios
- 102. 1. Define objetivos y redes: Plantea los objetivos y define las redes para llegar a ellas No todas las marcas y productos tienen que estar en todas las redes. Definir objetivos de acuerdo a la categoría de negocio, características del producto/ servicio y objetivos a alcanzar. Ingresar a todas las redes por estar simplemente dispersa esfuerzos. Consejos:
- 103. 2. Líneas editoriales: Qué hago y de que hablo en dónde. • Define audiencia con la que deseas entrar en contacto. • Definir las redes sociales en las que tu marca participará. • Planea una estrategia de acuerdo a la red social. • Realiza constantes análisis de bench marketing. • Define un Brand Character. El estilo y la manera de interactuar con tus usuarios te ayudará a lograr una relación más rápido de lo esperado. Consejos:
- 104. 3. Calendario de contenidos: No sólo se trata de programarlos. •Escucha para saber que darles, a que hora, con que frecuencia, con que interacción. • Atento a las conversaciones y los tópicos. Sumarse a las conversaciones. Consejos:
- 105. INNOVACION
- 106. Solucion a un problema, cambiar las cosas introduciendo novedades.
- 108. Alfredo Zolezzi PWSS
- 109. CHINDOGU Es un invento que , aparentemente, es la solución ideal a un problema particular pero que en la práctica resulta todo lo contrario
- 111. Tim Brown: Usar la sensibilidad y métodos de diseñadores para hacer coincidir con las necesidades de personas con lo que es tecnológicamente factible.
- 114. Caso Nescafé
- 115. REPASAMOS