El documento habla sobre las tendencias de las relaciones públicas en el siglo XXI. Menciona que hay un enfoque hacia las comunicaciones internas y la era tecnológica. También destaca la importancia de la mediación y el conocimiento apropiado para manejar las relaciones públicas de manera responsable, con solidaridad y trabajo en equipo. Finalmente, presenta cinco tipos de innovación como tendencias clave en las relaciones públicas: innovación tecnológica, empresarial, educativa, disruptiva y creatividad.