Teoria de sistemas

TEMA: TEORÍA DE SISTEMAS
DOCENTE:
Carlos AlbertoCedrón Medina
CURSO:
Administración
CICLO:
2012-II
INTEGRANTES:
PINTADO ESTELA, Never Abel.
TRUJILLO – PERÚ
2011

Facultad de Ciencias Empresariales
Escuela de Contabilidad
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TEORÍA DE SISTEMAS - ADMINISTRACIÓN CONTABILIDAD - I CICLO
INDICE
I. ORIGEN.................................................................................................................................................. 3
II. CONCEPTO DE SISTEMAS.......................................................................................................... 4
2.1. Características De Los Sistemas. .............................................................................................. 4
2.2. Tipos De Sistemas......................................................................................................................... 5
2.3. Parámetros de los Sistemas........................................................................................................ 5
III. EL SISTEMA ABIERTO (S.A). ...................................................................................................... 6
IV. ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO........................................................................ 7
V. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO.................. 7
5.1. Comportamiento probabilístico y no determinista. ............................................................... 7
5.2. Las organizaciones como parte de una sociedad mayor, constituida de partes menores.
7
5.3. Interdependencia de las partes.................................................................................................. 7
5.4. Homeostasis o “estado de equilibrio”. ....................................................................................... 7
5.5. Frontera o límite. .......................................................................................................................... 8
5.6. Morfogénesis................................................................................................................................... 8
5.7. Resistencia...................................................................................................................................... 8
VI. MODELOS DE ORGANIZACIÓN................................................................................................. 8
6.1. Modelo De Schein.......................................................................................................................... 8
6.2. Modelo De Katz Y Kahn. ............................................................................................................. 9
6.3. Modelos Socio-técnicos De Tavistock. ..................................................................................... 11
VII. APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA SISTEMÁTICA............................................... 12
7.1. Confrontación entre teorías de sistema abierta y de sistema cerrado. .......................... 12
7.2. Características básicas del análisis sistemático................................................................... 13
7.3. Carácter integrador y abstracto de la Teoría de Sistemas (T.S)....................................... 13
7.4. El efecto sinérgico de las organizaciones. .............................................................................. 14
7.5. El hombre funcional.................................................................................................................... 14
7.6. Un nuevo enfoque organizacional............................................................................................ 14
7.7. Orden y desorden en la organización...................................................................................... 14
VIII. GLOSARIO:.................................................................................................................................. 14

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TEORIA DE SISTEMAS
I. ORIGEN.
La Teoría de sistemas (TS), es una rama específica de la Teoría General de Sistemas
(TGS). La TGS surgió con los trabajos de Biólogo Alemán Ludwig Von Bertalanffy. La
TGSno busca solucionar problemas o intentar solucionar prácticas, si no producir teorías
y formulaciones para aplicaciones en la realidad empírica que se funda de las
experiencias.
Las presuposiciones básicas de la TGS son:
a. Tendencia hacia la integración de las ciencias naturales y sociales.
b. Abarca el estudio de los campos no físicos de conocimientos científicos.
c. Desarrolla principios unificadores de las diversas ciencias involucradas.
d. Conduce a una integración de la educación científica.
Bertalanffy critica la visión dividida que se tiene del mundo en diferentes áreas, como
física, química, psicológica, sociológica, etc. La TGS afirma que se debe estudiar los
sistemas Globalmente. El análisis sistémico de las organizaciones permite revelar “lo
general en lo particular”. La TS permite reconceptualizar los fenómenos dentro de un
enfoque global.
La TGS se fundamenta en 3 premisas Básicas:
Los Sistemas existen dentro de Sistemas. Cada sistema se constituye de subsistemas
y, al mismo tiempo, hace parte de un sistema más grande, el supra sistema.
Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior. Se caracteriza
por un proceso infinito de intercambio con su ambiente para cambiar energía e
información.
Las funciones de un Sistema dependen de su estructura. Cada Sistema tiene su
objetivo o finalidad que constituye su papel en el intercambio con otros sistemas
dentro del medio ambiente.
La TS se Introdujo a la teoría administrativa por varias razones:

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a. La necesidad de una síntesis e integración de las teorías que la precedieron.
b. La cibernética permitió el desarrollo y la operacionalización de ideas aplicadas a la
administración.
c. Los resultados exitosos de la aplicación de la TS en las demás ciencias.
II. CONCEPTO DE SISTEMAS.
La palabra sistemas denota, un conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes que forman un todo organizado para alcanzar un objetivo o finalidad; el
organismo humano sería un ejemplo de sistema, ya que el corazón, el pulmón, el hígado,
las venas, etc., están unidos para un fin común, que es mantener con vida al ser humano,
además cada órgano depende del otro, para poder cumplir con el objetivo, e interactúan
conjuntamente.
2.1. Características De Los Sistemas.
a. Propósito u objetivo. Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos a
alcanzar. Por ejemplo en el caso del organismo humano, el propósito de los
órganos es mantener con vida al ser humano
b. Globalización o totalidad. Es un todo organizado, un conjunto o combinación
de cosas o partes, formando un todo complejo o unitario orientando a una
finalidad. Cualquier estimulación en una sola unidad del sistema, afectará a
todas las unidades debido a la relación existente entre ellas, la reacción es
global. Las características de un todo organizado son diferentes a las
características de las partes unidades, por ejemplo: el agua, es diferente del
Hidrógeno y del oxígeno que lo constituyen; el bosque es diferente de sus
árboles.

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2.2. Tipos De Sistemas.
a. Por su constitución.
Sistema Físico o concreto: Se compone de equipos, maquinarias, objetos y
cosas reales. Se denomina hardware porque se puede ver y tocar.
Sistema abstracto o conceptual: Se compone de conceptos, filosofías,
hipótesis e ideas. Se denomina software. Muchas veces existen solamente en
el pensamiento.
b. Por su Naturaleza.
Sistemas Cerrados:La denominación se da a los sistemas cuya conducta es
determinística y programada, que operan con pequeño y conocido
intercambio con el medio ambiente.
Sistemas Abiertos:Presenta relaciones de intercambio con el ambiente. Se
adapta para sobrevivir.
2.3. Parámetros de los Sistemas.
Los parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades,
el valor y la descripción dimensional de un Sistema o componente de este. El
sistema se caracteriza por los parámetros y, estos son:
Entrada o Insumo (input). Es la fuerza de partida qué provee material,
energía, información para la operación del Sistema. Llamado también
importación.
Salida o resultado (output). Es la consecuencia para la cual se reunieron
elementos y relaciones del sistema. Esas deben ser coherentes con el objetivo,
ya que son los resultados concluyentes.Recibe el nombre de exportación.
Procesamiento (throughput) Es el mecanismo de conversión de las entradas en
salidas. El procesador está empeñado en la producción de un resultado (bien).
Retroalimentación (feedback):Compara la salida con un criterio o estándar
previamente establecido. La retroacción tiene por objetivo el control, o sea, el
estado de un sistema sujeto a un monitor1 (guía, dirección).

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Ambiente: Es el medio que envuelve externamente al sistema. El S.A recibe
sus entradas del ambiente, la procesa y efectúa las salidas a este y, debe
adaptarse al ambiente por medio de una constante interacción.
III. EL SISTEMA ABIERTO (S.A).
Se caracteriza por un intercambio de transacciones con el medio ambiente y se conserva
constantemente en el mismo estado.El organismo humano por ejemplo, se considera
como un sistema definido que posee integridad y organización.
En conclusión, el S.Aes un conjunto de partes en constante interacción e
interdependencia constituyendo un todo sinérgico (el todo es más que la suma de las
partes), con un mismo objetivo y, en permanente relación de interdependencia con el
ambiente.
DIFERENCIA ENTRE SISTEMA ABIERTO Y S. CERRADO
SISTEMA ABIERTO SISTEMA ABIERTO
Sistema biológico y social, como la célula,
planta, hombre, la organización y la
sociedad.
Son sistemas física, las maquinas, el reloj
y el termostato
Interactúa en forma dual con el ambiente,
y actúa de forma independiente y
dependiente.
No interactúa con el ambiente.
Tiene capacidad de cambio, crecimiento,
adaptación al ambiente y auto
reproducción.
No tiene capacidad de cambio,
crecimiento, etc.
Su estado final, actual o futuro del no está
condicionado a su estado original o inicial,
ya que es reversible.
Siempre será su estado original o inicial
Su contingencia es competir con otros
sistemas.
Lo que no ocurre con el sistema cerrado.

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IV. ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO.
El concepto de sistema abierto es aplicable a la organización empresarial. La
organización es un sistema creado por el hombre y,mantiene una dinámica interacción
con su ambiente: clientes, proveedores, la competencia, entidades, etc.
Es un sistema integrado por diversas partes interrelacionados, que trabajan en armonía,
con la finalidad de alcanzar una serie de objetivos comunes.
V. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO.
5.1. Comportamiento probabilístico y no determinista.
El ambiente influye variables desconocidas e incontrolables por esta razón, las
organizaciones son complejas y responden a muchas variables ambientales que no
son totalmente comprensibles y su comportamiento es totalmente previsible.
5.2. Las organizaciones como parte de una sociedad mayor, constituida de partes
menores.
Las organizaciones se observan como sistemas dentro de sistemas. La relación de
los elementos produce una totalidad, que no puede comprenderse con el simple
análisis de las partes por separado.
5.3. Interdependencia de las partes.
El cambio, atrasoo el adelanto de una de las partes, provoca impacto sobre las
otras. Por ejemple en el organismo humano, si el corazón deja de latir, provoca una
paralización de las demás partes (órganos), y no permite el normal funcionamiento.
5.4. Homeostasis o “estado de equilibrio”.
La organización alcanza este estado, cuando satisface los siguientes requisitos:
Unidireccionalidad o constancia de dirección.A pesar de los cambios en el
ambiente o en la organización, el sistema sigue orientada hacia el mismo fin, con
el mismo objetivo.
Progreso en relación con el fin. El sistema mantiene un grado de progreso dentro
de los límites y, puede ser mejorado cuando el resultado se alcance con menor
esfuerzo, mayor precisión y bajo condiciones de variabilidad.

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La organización necesita conciliar dos procesos opuestos para su supervivencia:
Homeostasis.Tendencia del sistema a permanecer estático y en equilibrio,
manteniendo inalterado su statusquo interno.
Adaptabilidad.Es el cambio del sistema para ajustarse a los estándares en su
interacción con el ambiente, alterando su estatus quo interno.
5.5. Frontera o límite.
Línea que demarca y definelo que estáfuera o dentro del subsistema o sistema, no
siempre es físico donde se transfiere información. Las fronteras varían en cuanto al
grado de permeabilidad2.
5.6. Morfogénesis.
Es la capacidad de la organización para modificarse a sí mismo, tanto su
constitución y su estructura, por medio del cual sus miembros comparan los
resultados deseados con los obtenidos y, detectan los errores que deben corregirse.
5.7. Resistencia.
Las organizaciones tienen la capacidad de enfrentar y superar perturbaciones
externas provocadas por la sociedad sin que desaparezca su potencial de
autoorganización. Además, la resistencia determina el grado de defensa o de
vulnerabilidad del sistema a presiones ambientales externas.
VI. MODELOS DE ORGANIZACIÓN.
Existen modelos que explican a la organización como un sistema abierto, y son:
6.1. Modelo De Schein.
La organización es un sistema abierto, en constante interacción con el ambiente.
La organización es un sistema con objetivos o funciones múltiples y, que
involucran interacción múltiple con el ambiente.
La organización es un conjunto de subsistemas en interacción dinámica.
Los subsistemas son mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos afecta
a los demás.
La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros sistemas.
Los múltiples eslabones entre la organización y su medio ambiente, hacen difícil
la clara definición de las fronteras organizacionales.

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6.2. Modelo De Katz Y Kahn.
a. La organización como un sistema abierto.
Importación (Entradas).La organización recibe insumos del ambiente y
depende de suministros renovados de energía de otras instituciones o de
personas.
Transformación (Procesamiento).La organización procesa y transforma sus
insumos en productos acabados, servicios, mano de obra calificada, etc.
Exportación (Salida).Los S.A exportan sus productos, servicios o resultados
para el medio ambiente.
Los sistemas son ciclos de eventos que se repiten. Son actividades constantes,
repetidas, que realiza la organización. El funcionamiento del S.A consiste en
ciclos recurrentes de importación, transformación y exportación
Entropía negativa (Negentropía).Es un proceso reactivo de obtención de
reservas de energía. Es todo lo contrario a entropía3.
Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de
codificación. Los sistemas abiertos reciben insumos (materiales y energía),
entradas de carácter informativo, que los transforman o procesan.
Estado de equilibrio y homeostasis dinámica. Existe un influjo continuo de
energía del ambiente externo y, una exportación continua de productos del
sistema. La tendencia más sencilla del estado de equilibrio es la homeostasis.
Diferenciación.La organización tiende a la multiplicación y a la elaboración de
funciones, lo que trae multiplicación de papeles.La diferenciación es una
tendencia para la elaboración de estructura
Equifinalidad. Un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos o
métodos, el mismo resultado.
Límites o fronteras.La organización presenta barreras entre el sistema y el
ambiente. Los límites definen la esfera de acción del sistema.

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b. Características de primer orden.
Los sistemas sociales (S.S) no tienen limitación de amplitud.Las
organizaciones sociales están vinculadas a un mundo concreto de seres
humanos, fábricas, materiales, etc. El S.S es independiente de cualquier parte
física, representa la estructuración de eventos o acontecimientos.
Los S.S necesitan de entradas de mantenimiento y de producción,o sea,
importación de energía para el funcionamientodel sistema y, para
proporcionar un resultado productivo, respectivamente.
Los S.S tienen su naturaleza planeada.Son sistemas inventados por el
hombre, e imperfectos, ye que se basan en actitudes, creencias, percepciones,
motivaciones, hábitos y expectativas de las personas.
Los S.S presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos, por esta
razón los S.S necesitan utilizar fuerzas de control para reducir la
inestabilidad y variabilidad de las acciones humanas
Las funciones, las normas, y los valores son los principales componentes del
sistemasocial y constituyen sus bases socio-psicológicas para garantizar su
integración.Las funciones describen las formas de comportamiento y
constituyen formas estandarizadas de comportamiento; las normas son
expectativas generalescon carácter de exigencia para todos; los valores son las
justificaciones y aspiraciones ideológicas más generalizadas.
Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones:
representan un estándar de funciones interconectadas que definen formas de
actividades prescritas o estandarizadas.
El concepto de inclusión parcial:La organización utiliza únicamente los
conocimientos y habilidades de las personas que le son importante.
La organización en relación a su medio ambiente:El funcionamiento
organizacional debe ser estudiado en relación a las transacciones con el medio
ambiente. Esa relación involucra los conceptos de sistemas, subsistemas y
supersitemas.

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c. Cultura y clima organizacionales.
Katz y Kahn enfatizan que cada organización crea su propia cultura con sus
propios tabúes, usos y costumbres, en el cual, el sistema refleja las normas y
valores del sistema formal y su reinterpretación por el sistema informal. Las
organizaciones sociales poseen estándares distintivos de sentimientos y
creencias colectivas, que se transmiten a los nuevos miembros.
d. Dinámica del sistema.
Las organizaciones crean mecanismos de recompensas con la finalidad de
vincular a sus miembros al sistema, establecen normas, valores y la estructura
de autoridad para justificar, estimular y, controlar y dirigir respectivamente, el
comportamiento organizacional.
e. Concepto de eficacia organizacional.
Como sistemas abiertos, las organizaciones sobreviven mientras sean capaces
de mantener negentropía. Una parte de la energía es invertida directamente y
objetivada como salida organizacional y, la otra se consume en la organización.
f. Organización como sistema de papeles4.
La organización consiste en papeles o aglomerados de actividades esperadas de
los individuos y que se superponen.
6.3. Modelos Socio-técnicos De Tavistock.
La organización es un sistema socio-técnico estructurado sobre dos subsistemas:
Subsistema técnico.Involucra la tecnología, las tareas, el territorio y el tiempo.
Es el responsable por la eficiencia potencial de la organización.
Subsistema social.Comprende a las personas, sus características físicas y
psicológicas, las relaciones sociales entre los individuos encargados de las tareas
y, las exigencias. Este transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.

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La tarea primaria de la organización reside en sobrevivir dentro de ese proceso
cíclico de:
Importación. Adquisición de materias primas.
Conversión.Transformación de las importaciones en exportaciones, osea, de los
insumos en productos o servicios.
Exportación.Colocación de los resultados de la importación y de la conversión.
VII. APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA SISTEMÁTICA.
De todas las teorías administrativas, la Teoría de Sistemas es la menos criticada:
Por la perspectiva sistemática que concuerda con la estructura y funcionalidad típica
de ciencias sociales de los países capitalistas de hoy.
Porque desarrolló los conceptos de los estructuralistas y conductistas.
7.1. Confrontación entre teorías de sistemaabierta y de sistema cerrado.
El enfoque de sistema abierto trajo una nueva y moderna concepción para la
administración, a partir de los siguientes aspectos:
La naturaleza dinámica del ambiente,entra en conflicto con la tendencia estática
de la organización.
Un sistema organizado rígido, no puede sobrevivir si no consigue responder
eficazmente a los cambios continuos rápidos del ambiente.
Para garantizar su viabilidad, la organización como sistema abierto, ofrece al
ambiente los productos que necesita y, crea en él la necesidad de estos.
El sistema necesita constante y apurada información del ambiente, sobre la
calidad y cantidad de insumos disponible y, sobre la eficacia de los productos de
la organización al ambiente.
La perspectiva del sistema cerrado llevó a la TGA a las siguientes distorsiones:
La teoría administrativa se limitó a las reglas de funcionamiento interno, a la
apología de la eficiencia, y el énfasis en procedimientos y no en programas.
La organización como sistema cerrado llevó a la insensibilidad de cambio y
adaptación continua de las respuestas de la organización al ambiente.

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7.2. Características básicas del análisis sistemático.
Las características de la teoría administrativa son:
Punto de vista sistemática.La Teoría Moderna (T.M) visualiza la organización
como un sistema, que se constituye de 5 parámetros: entrada, proceso, salida,
retroalimentación y ambiente.
Enfoque dinámico.
Multidimensional y múltiples niveles.La T.M considera a la organización como
micro, cuando se le considera dentro de su ambiente y, es macro cuando se
analizan sus unidades internas.
Multimotivacional. Las organizaciones existen porque sus participantes esperan
satisfacer varios objetivos individuales por medio de ellas.
Probabilísticos.Sus frases son “en general”, “puede ser”, que pueden explicar en
términos predictivos y no con certeza.
Multidisciplinario.
Descriptiva.La T.M describe las características de la organización y de la
administración.
Multicausal. La T.M asume que un evento se puede causar por varios y un
sinnúmero de factores.
Adaptación.La T.M asume que la organización para que se mantenga viable,
debe adaptarse continuamente a los requisitos cambiantes del ambiente.
7.3. Carácter integrador y abstracto de la Teoría de Sistemas(T.S).
La T.S es de difícil aplicación a situaciones gerenciales prácticas. El enfoque
sistémico, es una teoría general que cubre ampliamente todos los fenómenos
organizacionales, una síntesis integradora de los conceptos clásicos, neoclásicos,
estructuralista y conductista. A pesar de que este enfoque parezca completo en su
totalidad, muchos detalles de la teoría aún se encuentra en la posibilidad de ser
estudiados e investigados.

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7.4. El efecto sinérgico de las organizaciones.
Sinergia. Es esfuerzo de varios órganos que provoca un resultado ampliado y
potenciado.
La sinergia hace que el resultado de una organización sea diferente en calidad y
cantidad de la suma de sus partes. En ese sentido, las organizaciones producen
valor agregado5 por el efecto sinérgico. Los recursos humanos, materiales y
financieros (factores de producción) generan riqueza por medio de la sinergia.
7.5. El hombre funcional.
La teoría de sistema utiliza el concepto “hombre funcional”, en contraste con el
concepto de “homo económicus”de la teoría clásica, del “hombre organizacional”de
la teoría estructuralista, y del “hombre administrativo”de la teoría conductista.
El hombre funcional mantiene expectativas en cuanto al papel de los otros
participantes y busca enviar expectativas de papel.Las organizaciones son sistemas
de papeles, en las cuales las personas desempeñan papeles.
7.6. Un nuevo enfoque organizacional.
Es la forma de ver las cosas no solo en términos de cuanto abarca, sino en cuanto
al enfoque. Es la visión global de las cosas, la visión de la organización y no
solamente de cada una de sus partes.Lo más importante es ver lo todo y no tanto
sus partes aisladamente.
Por ejemplo, es muy diferente estudiar al agua (H2O), que a sus partes (H, O2)
7.7. Orden y desorden en la organización.
La principal eficiencia que constata5 en la noción de sistemas es el concepto de
equilibrio.En los nuevos tiempos, la estabilidad, permanencia y equilibrio son los
atributos que menos existen.Modernamente, toda organización se caracteriza
por orden y desorden.
Orden, en la medida en que se congrega repetición, regularidad, y redundancia,
es capaz de autorregulación para la estabilidad. Desorden, puede ser de
naturaleza objetiva (eventos, desvíos y ruidos) y subjetiva (incertidumbre con
relación al futuro)
VIII. GLOSARIO:
Monitor1. Es una función de guía, dirección y acompañamiento.

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Permeabilidad2. Cuando las fronteras delSistemadejan pasar mayor o menor intercambio con
el ambiente.
Entropía3. Proceso por el cual todas las formas organizadas tienden al agotamiento, a la
desorganización, desintegración, y al final a la muerte.
Papel4. Conjunto de actividades solicitadas de un individuo que ocupa una determinada
posición en una organización
Valor Agregado5.Es el valor adicional que adquieren los bienes y servicios.
Constatar6. Comprobar, verificar, confirmar demostrar.

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