El documento define la comunicación como el proceso mediante el cual dos personas establecen una conexión para transmitir e intercambiar ideas, informaciones o significados de manera comprensible. Presenta definiciones de comunicación de diferentes autores como Fonseca, Stanton, Lamb y Chiavenato, así como definiciones de diccionarios. Concluye definiendo la comunicación como el proceso donde emisor y receptor se conectan en un momento y espacio para transmitir e intercambiar ideas e informaciones de manera comprensible para ambos.