El documento describe cómo las TIC se han incorporado en la vida cotidiana de las personas y sociedades de forma casi imperceptible, ofreciendo ventajas como la comunicación y acceso a información. Explica que las TIC se usan en el hogar, la educación y el trabajo, facilitando el acceso a la educación, reformando la enseñanza y aprendizaje, y revolucionando el mundo laboral a través de nuevas formas de trabajo y organización.