Resumen de la presentación de la comunicación "La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética"? en el I Congreso Internacional de ética de la comunicación en Sevilla el 31 de marzo de 2011
Estudio sobre la situación y previsiones de futuro de las pymes y autónomos en España, realizado por Sage España con respuestas de más de 300.000 clientes.
Esta presentación fue preparada originalmente para el evento Redes, Periodismo y Usos Sociales, organizado por Espacio Público. Si deseas conocer qué se conversó, encuentralo en Twitter bajo #redes.
También puedes seguirnos en Twitter @tendencias_d
Posibilidades de Internet como Medio De MercadeoCarlos Jiménez
Esta presentación fue preparada originalmente para el evento Redes, Periodismo y Usos Sociales, organizado por Espacio Publico (http://www.espaciopublico.info).
Si deseas seguirnos en Twitter, nuestro usuario es: @carlosjimenez
World internet project mexico 2011 WIPmx2011Future Experts
Estudio 2011 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas.
Desarrollado por el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California (USC), que coordina los esfuerzos del World Internet Project, que trabaja en conjunto con el equipo de investigadores del "Proyecto Internet" del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México para el intercambio y la conducción de investigación cuantitativa y cualitativa, en materia de nuevas tecnologías de información y comunicaciones asociadas a internet.
La última presentación de Tendencias Digitales sobre Negocios Electrónicos en 140 carcateres, pensada para la Web 2.0, con cifras y tendencias del e-commerce en Venezuela
Presentación de la ponencia "Branded Content: contenidos que marcan" en el curso de verano "Creatividad y nuevas formas publicitarias" de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla (julio de 2014).
La presentación repasa el actual contexto comunicativo, define el branded content y analiza sus principales características, enmarcándolo dentro de la estrategia de marketing y de comunicación
Estudio sobre la situación y previsiones de futuro de las pymes y autónomos en España, realizado por Sage España con respuestas de más de 300.000 clientes.
Esta presentación fue preparada originalmente para el evento Redes, Periodismo y Usos Sociales, organizado por Espacio Público. Si deseas conocer qué se conversó, encuentralo en Twitter bajo #redes.
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Posibilidades de Internet como Medio De MercadeoCarlos Jiménez
Esta presentación fue preparada originalmente para el evento Redes, Periodismo y Usos Sociales, organizado por Espacio Publico (http://www.espaciopublico.info).
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World internet project mexico 2011 WIPmx2011Future Experts
Estudio 2011 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas.
Desarrollado por el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California (USC), que coordina los esfuerzos del World Internet Project, que trabaja en conjunto con el equipo de investigadores del "Proyecto Internet" del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México para el intercambio y la conducción de investigación cuantitativa y cualitativa, en materia de nuevas tecnologías de información y comunicaciones asociadas a internet.
La última presentación de Tendencias Digitales sobre Negocios Electrónicos en 140 carcateres, pensada para la Web 2.0, con cifras y tendencias del e-commerce en Venezuela
Presentación de la ponencia "Branded Content: contenidos que marcan" en el curso de verano "Creatividad y nuevas formas publicitarias" de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla (julio de 2014).
La presentación repasa el actual contexto comunicativo, define el branded content y analiza sus principales características, enmarcándolo dentro de la estrategia de marketing y de comunicación
Presentación Observatorio Comunicación En CambioAraceli Castelló
Presentación de las temáticas del blog del Observatorio Comunicación En Cambio (OCEC) en la I Jornada Día de Internet, "¿Cómo hemos cambiado?", celebrada el 17 de mayo de 2013
El uso de Twitter como canal de información y conversación por parte de los m...Araceli Castelló
Presentación de la comunicación presentada en el XIV Foro de Investigación en Comunicación en Valencia el 18 de febrero de 2013, con el título "El uso de Twitter como canal de información y conversación por parte de los medios convencionales"
Guía de Herramientas Tecnológicas para profesionales de la ComunicaciónAraceli Castelló
La Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) y Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) han editado la primera Guía de Herramientas Tecnológicas para profesionales de la Comunicación. Se trata de una guía de consulta para que todas las personas que trabajan en comunicación empresarial tengan una referencia fiable sobre las principales herramientas digitales que pueden emplear en su labor cotidiana.
El estudio "AdReaction 2012: Marketing in the Mobile World" llevado a cabo por Millward Brown y Dynamic Logic en noviembre de 2012 destaca la influencia de los anuncios de televisión en usuarios de dispositivos móviles a la hora de realizar búsquedas, descargar aplicaciones y visitar webs de empresas.
Twitter TV Book es una publicación realizada por Twitter en la que describe el perfil del usuario multipantalla que comenta contenidos de televisión en la red de microblogging
Charla #agostonline. Filosofía 2.0 y redes socialesAraceli Castelló
Presentación de la charla #agostonline que tuvo lugar el 15 de junio en Agost. Filosofía 2.0 y redes sociales para usuarios y empresas. Presentación del hashtag #defestaenagost
Aquí tenéis una parte de la presentación en la clase en el Máster en Comunicación y Branding Digital en la Universidad Cardenal Herrera-CEU sobre la medición del ROI y el IOR en medios sociales y algunos Key Performance Indicators (KPIs)
Case studies populares de Social Media MarketingAraceli Castelló
Selección de case studies populares y bien conocidos, unos por ser ejemplo del poder del usuario en los medios sociales y la sinergia de contenidos en medios online y offline (como la crisis de anunciantes en La Noria y la decapitación de Dani Martín en El Hormiguero), otros por mostrar sonadas crisis de reputación online (Carrefour, American Airlines, Domino´s Pizza, Central Lechera Asturiana, Kryptonite, Kit Kat, Mattel y Volkswagen) y otros como Kleenex, Gallina Blanca, Old Spice o Antwerp Zoo por caracterizarse por una gestión de los medios sociales de manera estratégica y profesional.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
3. La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
1. Introducción
• Alto nivel de compromiso con la ética tanto del mensaje
publicitario como de las relaciones entre los actores del
sistema publicitario (Autocontrol)
• Autorregulación al servicio de la eficacia de la
comunicación publicitaria
• Desde el punto de vista de la planificación publicitaria
también es necesario ser éticos
ÉTICA
Araceli Castelló Martínez
Comunicación
EFICAZ
5. La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
1. Introducción
La audiencia mensual de Internet
asciende al 54,8% de la población
española de 14 años o más y más
del 73% de los internautas accede a
la Red a diario
Araceli Castelló Martínez
Oleada octubre-noviembre 2010 Estudio Geneal de Medios. AIMC
6. La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
1. Introducción % ´10 / ´05 % ´10 / ´09
Televisión -16,2% 4,0%
0,42%
Diarios -32,5% -4,2%
1,23%
6,80%
Internet 386,1% 20,7%
7,19%
Radio -10,1% 2,1%
Exterior -14,8% 4,8%
9,38% Revistas -41,0% -1,0%
42,26%
Dominicales -39,5% 4,8%
Cine -43,1% 58,0%
Televisión
13,50% Diarios
Internet
Araceli Castelló Martínez
Radio
Exterior
Revistas
19,22% Dominicales
Cine
“Estudio InfoAdex de la inversión publicitaria en España 2011”
7. La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
1. Introducción
El 84,6% accede a Internet varia veces al día
El 44,1% se conectó en el día de ayer a
través de dispositivos móviles
Para un 69,4% el uso de Internet ha
supuesto una disminución del tiempo
Araceli Castelló Martínez
dedicado a ver la televisión
Navegantes en la Red 2011. AIMC
8. La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
1. Introducción
Un 60,3% de los internautas se
conecta a redes sociales diariamente,
frente al 43,5% que lo hacía en 2009 y el
28,6% que accedía en 2008
Facebook (89,9%), Tuenti (26,2%) y
Twitter (21,9%) son las redes sociales
Araceli Castelló Martínez
más utilizadas
Navegantes en la Red 2011. AIMC
9. La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
2. La saturación publicitaria
• Porcentaje de tiempo o espacios destinados a publicidad
en relación con los límites recomendables o legales, o bien
en relación con los contenidos informativos y/o divulgativos
del medio o soporte correspondiente
• El producto publicitario que ofrecen los medios es limitado
• Cuando el límite no atiende a criterios legistlativos
(televisión), la saturación publicitaria se convierte en
una cuestión ética
Araceli Castelló Martínez
• Concepto vinculado al medio televisivo
11. La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
2. La saturación publicitaria
• El 60,1% de los internautas considera que la
publicidad en Internet ha aumentado
• El 19,7% de los encuestados reconoce recibir
semanalmente, por término medio, entre 11 y
25 correos electrónicos (spam) con publicidad
Araceli Castelló Martínez
Navegantes en la Red 2011. AIMC
13. La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
2. La saturación publicitaria
Programas para evitar publicidad
Eliminar Banners
Evitar Pop-Ups Eliminar Spam
Publicitarios
Sí No Sí No Sí No
2004 29,2 70,1 41,1 58,2 20,1 78,7
2005 55,9 43,2 64,2 35 41 57,6
2006 70,6 28,7 73,2 26,1 - -
2007 75,1 24,3 76,1 23,3 - -
2008 74,9 24,2 77,9 21,4 - -
2009 76 23,3 81 18,2 - -
2010 77,7 21,4 84,3 15 - -
Araceli Castelló Martínez
2011 - - 61,3 38,4 - -
Fuente: elaboración propia a partir del estudio anual "Navegantes en la Red" (AIMC)
** La suma de porcentajes es inferior al 100% por la respuesta No sabe / No contesta
Navegantes en la Red 2011. AIMC
14. Araceli Castelló Martínez
Navegantes en la Red 2011. AIMC
2. La saturación publicitaria
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
15. La comunicación empresarial
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
3. en los nuevos contextos digitales
Marca
I talk
Consumidor Talk
We talk Marca
Consumidor Think
Consumidor
Araceli Castelló Martínez
They talk
Consumidor Trust
16. La comunicación empresarial
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
3. en los nuevos contextos digitales
Canales no sólo de información y
comercialización, sino también de conversación
El consumidor reclama una relación más
cercana, comprometida y transparente
Los Social Media son un entorno amigable
y favorable tanto para consumidores como
Araceli Castelló Martínez
para marcas
17. La comunicación empresarial
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
3. en los nuevos contextos digitales
La saturación publicitaria y la profesionalización de
los hábitos de navegación del usuario han motivado
que cada vez más los esfuerzos de los anunciantes se
centren en espacios en los que la marca y el
producto se integran con el contenido y, más
allá, la marca crea su propio contenido para
compartirlo con los usuarios (brand content), como
Araceli Castelló Martínez
sucede en los Social Media
18. La comunicación empresarial
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
3. en los nuevos contextos digitales
Del ROI al IOR
(Impact On Relationship)
Autoridad: menciones de la marca en las redes sociales
•
fuera de sus perfiles
Influencia: cantidad de seguidores, amigos o prescriptores
de la marca
Araceli Castelló Martínez
Participación: interacción de los seguidores con la marca y
el contenido publicado por ésta
Tráfico
19. La comunicación empresarial
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
3. en los nuevos contextos digitales
Valor publicitario sobre la presencia en Facebook
Recuerdo Intención
Tipo de impacto Notoriedad
de marca de compra
Anuncio directo +10% +4% +2%
Amigos "fans" +16% +8% +8%
Referencia personal en el muro de un amigo +30% +13% +8%
Fuente: Nielsen Online y Facebook (Advertising Effectiveness)
Araceli Castelló Martínez
20. La comunicación empresarial
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
3. en los nuevos contextos digitales
El 90% de usuarios de redes
sociales acceden al menos una vez
al mes a los espacios de las marcas
que siguen
Araceli Castelló Martínez
(The Social Break-up. Exact´s Target)
21. La saturación publicitaria
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
4. en los nuevos entornos digitales
¿Huir de la saturación publicitaria en medios
convencionales (también en Internet) significa
que todo vale en Social Media?
La publicidad en redes sociales…
2009 2010
me gusta mucho o bastante 16% 21%
ni me gusta ni me disgusta 64% 58%
Araceli Castelló Martínez
me disgusta mucho o bastante 20% 22%
II Estudio sobre redes sociales en Internet”.
IAB Spain Research y Elogia Ipsofacto
22. La saturación publicitaria
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
4. en los nuevos entornos digitales
Al haber pasado a formar parte de una comunidad de marca…
• 72% declaraba tener una visión más positiva de la
marca
• 71% reconocía tener más probabilidad de comprar la
marca
• 66% se sentía más fiel a ella
• 63% había invitado a otros usuarios a unirse a la
Araceli Castelló Martínez
comunidad
Wave 5. The socialisation of Brands.
Universal McCann
23. La saturación publicitaria
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
4. en los nuevos entornos digitales
A priori, la predisposición de los usuarios
frente a los mensajes de empresas y
marcas en los nuevos entornos digitales
parece ser positiva, siempre y cuando
queden integrados en el contenido,
aporten valor añadido y no entorpezcan
Araceli Castelló Martínez
su navegación
24. La saturación publicitaria
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
4. en los nuevos entornos digitales
Saturación publicitaria no sólo desde el
punto de vista cuantitativo por un exceso de
impactos (OTS) sino también por la calidad
de esos impactos
Del OTS al OTL (García, 2007)
Araceli Castelló Martínez
Del GRP al GRE
25. La saturación publicitaria
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
4. en los nuevos entornos digitales
Soy fan de tu marca, pero no me agobies con ofertas
•Los Social Media son vistos como medios de
expresión y no tanto como canales
publicitarios
•El usuario no quiere verse bombardeado con
Araceli Castelló Martínez
mensajes confusos
26. La saturación publicitaria
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
4. en los nuevos entornos digitales
• El mismo deseo de mostrar a los demás la
preferencia por una empresa o marca es motivo
suficiente para ser seguidor de ella
• Del otro lado, la falta de interés por esa empresa o
marca, motivada por un exceso de comunicaciones
y/o una mala gestión de la conversación, es la principal
Araceli Castelló Martínez
razón para dejar de seguir a una empresa o marca
DDB Worldwide y Opinionway Research.
27. La saturación publicitaria
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
4. en los nuevos entornos digitales
Es fundamental que las empresas sean
conscientes de la necesidad de adaptar
sus estrategias de comunicación
empresarial y publicitaria a las
peculiaridades de las plataformas 2.0 de
manera profesional para aprovechar al
Araceli Castelló Martínez
máximo sus potencialidades
28. La saturación publicitaria
La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
4. en los nuevos entornos digitales
• Monitorizar en tiempo real
• Escuchar activamente
• Participar en conversaciones con un tono
próximo y cercano
• Ofrecer actualizaciones frecuentes con
contenidos exclusivos, relevantes y de
calidad
Araceli Castelló Martínez
• Responder de manera rápida
• Transmitir transparencia y confianza
29. La saturación publicitaria en los nuevos entornos digitales: ¿una cuestión ética?
5. ¿Una cuestión ética?
• La excesiva acumulación de impactos sobre la
audiencia como aspecto clave desde el punto de vista
deontológico
• La saturación ni es ética ni es eficaz desde el punto
de vista publicitario.
• Crear un entorno colaborativo en el que el discurso
de la empresa no se advierta forzado ni intrusivo, aporte
Araceli Castelló Martínez
valor al usuario y le proporcione motivaciones
suficientes para seguir conversando con la marca