El documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC's) como el conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que mejoran la calidad de vida de las personas al integrar un sistema de información interconectado. Explica que las TIC's se aplican en el comercio electrónico, la banca y la educación, proporcionando ventajas como nuevas herramientas didácticas e información disponible, pero también riesgos como la adicción si no se usan de forma inteligente. Finalmente, concluye que las