El documento habla sobre las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), la Web 2.0, y las redes sociales. Explica que las TIC agrupan elementos y técnicas para procesar y transmitir información. La Web 2.0 representa la evolución de aplicaciones enfocadas en el usuario final que fomentan la colaboración. Las redes sociales permiten interacción entre personas y grupos para potenciar recursos y romper aislamiento.