El documento describe la adopción de las tecnologías de la información por parte de los gobiernos municipales en Chile. Comenzó en 1999 con el concepto de gobierno electrónico y Chile se unió activamente en 2000. Ahora, las municipalidades usan las TIC para mejorar el servicio a los ciudadanos y sus procesos internos a través de aplicaciones como ventanillas de trámites municipales y sistemas de indicadores. Sin embargo, todavía hay desafíos como la desinformación, los costos y los conflictos políticos.