GOBIERNO EN LINEA

1. INFORMATICA
INVESTIGACION PARTE 1
TIC Y GOBIERNO EN LINEA
PRESENTADO POR:
ADELA BAYONA VILLAMIZAR
PROFESORA
MABEL MOGOLLON
ESCUELA DE ADMINISTRACION PÚBLICATERRITORIAL-ESAP
BUCARAMANGA
2019

2. iii
TIC Y GOBIERNO EN LINEA
TABLA DE CONTENIDOS
Introducción……………………………………………………………………………..3
1. Las TIC en el estado…………………………………….…………………………...4
2. Conceptos básicos y ámbitos de acción………………………………………….... 4
2.1 Que son las TIC……………………………………………………………………..4
2.2 Cuando se crearon las TIC………………………………………………………….5
2.3 Campos de acción de las TIC………………………………………………….........5
3. Tipos de gobierno en línea……………………….....................................................7
3.1 Que es Gobierno en Línea…………………………………………………………..7
3.2 Tipos: TIC de gobierno abierto……………………………………………………..7
3.3 TIC de servicios…………………………………………………………………….8
3.4 TIC para la gestión…………………………………………………………….……8
3.5 TIC de seguridad y privacidad para la Información……………………………..…9
4. Fases de Desarrollo del Gobierno en línea…………………………………………..9
4.1 Información en Línea……………………………………………………......……...9
4.2 Interacción en Línea……………………………………………………………….10
4.3 Transacción en Línea……………………………………………………………. 10
4.4 Democracia en línea……………………………………………………………… 10
5. Beneficios del gobierno en línea…………………………………………………...11
6.Estrategias del gobierno en línea……………………………………………………..11
7. Política Publica de las TIC en Colombia………………………………………………… 12
8. Impacto………………………………………………………………………………........ 14
9. Valor publico………………………………………………………………………………14
Referencias Bibliográficas………………………………………………………………….. 15

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TIC Y GOBIERNO EN LINEA
INTRODUCCION
La presente investigación se lleva a cabo con la finalidad de dar a conocer conceptos de
Diferentes fuentes informativas, no pretende abarcar todos los derechos y escenarios de
Transformación relacionados con las TIC, pero ha elegido los que considera, Representativos
y que sirven para la construcción de una metodología general de análisis, demostrando la
importancia el desarrollo de las nuevas tecnologías como herramientas fundamentales en la
educación y en todas las diferentes áreas. En este trabajo se desarrollan contenidos mínimos
sobre el concepto y su relación directa con el derecho al acceso a Internet, sugiere un análisis
al derecho a la protección de datos y la responsabilidad del Estado, asunto de enorme
relevancia y dinámica en la actualidad.
Se hace un ejercicio de investigación sobre la responsabilidad del Estado, y expresar
diversos niveles de esta responsabilidad.
El texto expone las aproximaciones conceptuales abordadas referentes al desarrollo de las
TIC, su creciente auge en la sociedad del siglo XXI, y su papel en la consolidación de la
sociedad del conocimiento.

4. 2
TIC Y GOBIERNO EN LINEA
1. TIC EN EL ESTADO
Las TIC transforman la relación entre el Estado y el ciudadano, La corrupción es un flagelo
que ha hecho que el desarrollo de nuestro país avance a paso lento, por eso las TIC se
convierte en un excelente aliado para garantizar la transparencia, una prueba de la evolución
es como se han transformado la relación de los ciudadanos con el estado, se concluye que el
82% de los ciudadanos y el 79% de las empresas se relacionan con el estado a través de
medios electrónicos. La Dirección de Gobierno en línea del Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (Min TIC), trabajan para que el Gobierno sea más
transparente, participativo y colaborativo mediante el uso de la tecnología.
2. CONCEPTOS BASICOS Y AMBITOS DE ACCION
2.1 Qué son las TIC
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son todos aquellos
recursos, herramientas y programas que se utilizan para procesar, administrar y compartir la
información mediante diversos soportes tecnológicos, tales como: computadoras, teléfonos
móviles, televisores, reproductores portátiles de audio y video o consolas de juego.
Actualmente el papel de las TIC en la sociedad es muy importante porque ofrecen
muchos servicios como: correo electrónico, búsqueda de información, banca online, descarga
de música y cine, comercio electrónico, etc. Por esta razón las TIC han incursionado
fácilmente en diversos ámbitos de la vida, entre ellos, el de la educación. Construcción de
responsabilidad por violación de los derechos.

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TIC Y GOBIERNO EN LINEA
2.2. Cuando se creó el Ministerio de Tecnologías de la Información y
Comunicaciones:
Surge desde el 30 de julio de 2009, fecha en la que el expresidente de la República
Álvaro Uribe Vélez sancionó la Ley 1341, el entonces Ministerio de Comunicaciones se
convirtió en Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
La nueva Ley creó un marco normativo para el desarrollo del sector y para la
promoción del acceso y uso de las TIC a través de la masificación, el impulso a la libre
competencia, el uso eficiente de la infraestructura y, en especial, el fortalecimiento de la
protección de los derechos de los usuarios.
2.3 Campos de acción de las TIC
La Aplicación de Tics en la política: Las Tecnologías de la Información y la
comunicación se usan en la política para comunicar a los ciudadanos sobre decisiones que
toman nuestros representantes, estas decisiones se comunican por medio de la televisión,
radio, internet, periódico. Las Tics forman un papel muy importante en la política para las
campañas electorales al momento de contar votos y saber los resultados inmediatamente.
Aplicación de las Tics en la administración:
El Internet es el medio más utilizado en la administración ya que con esta herramienta
tienen una mayor comunicación entre las organizaciones ya sean en empresas, iglesias,
gobierno, etc. También en las empresas para tener un mayor control en las ventas, compras,
almacén, clientes, proveedores, créditos, etc. se usan actualmente programas para guardar
toda esa información y encontrarla rápidamente.
Aplicación de las Tics en las empresas:
Se utilizan las Tics en las empresas cotidianamente el Internet, pagos por medio de
tarjetas de crédito o débito, pago electrónico de la nómina de trabajadores. Los avances

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TIC Y GOBIERNO EN LINEA
actuales hacen posible capturar y utilizar la información en el momento en el que se genera,
es decir, tener procesos en línea.
Las Tics son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el
control y facilitar la comunicación.
Aplicación de las Tics en la educación:
Las Tics en la educación se ha transformado gracias al desarrollo de redes informáticas
que permite que los ciudadanos tengan accesos a fuentes de información inmensas,
consolidándose no solamente como consumidores de información y comunicación, sino
también como creadores de fuentes de información. Actualmente se tiene más acceso a la
tecnología en las escuelas por medio de enciclopedias en las aulas de clases en las que hay
más interés de los alumnos por aprender e interactuar con sus demás compañeros y
profesores.
Aplicación de las Tics en la vida cotidiana:
Las Tics en la vida cotidiana son muy importantes ya que la tecnología se presenta de
diferentes formas: ver la televisión, encender la luz por medio de un botón, abrir la llave para
lavar los trastes, además del celular que es el aparato más usual para estar comunicados con
seres queridos, trabajo, etc.
Aplicación de las Tics en la Diversión:
La diversión en las Tics las podemos encontrar por medio de videojuegos ya sea en
computadora o en consola, escuchar música, karaoke, comunicarte en redes sociales o por
chat, etc. También se aplican las Tics en los parques de diversiones.

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TIC Y GOBIERNO EN LINEA
3. TIPOS DE GOBIERNO EN LINEA
3.1. Que es el Gobierno en Línea.
Es una estrategia definida por el Gobierno Nacional mediante el Decreto 1151 de 2008,
que pretende lograr un salto en la inclusión social y en la competitividad del país a través de
la apropiación y el uso adecuado de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Esta estrategia gobierno en línea, liderada por el Ministerio de las TIC, es el conjunto de
instrumentos técnicos, normativos y de política pública que promueven la construcción de un
Estado más eficiente, transparente y participativo, ya su vez preste mejores servicios.
TIPOS:
3.2 TIC PARA GOBIERNO ABIERTO:
Comprende las actividades encaminadas a fomentar la construcción de un Estado más
transparente, participativo y colaborativo en los asuntos públicos mediante el uso de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
LOGROS DE TRANSPARENCIA: Busca facilitar el acceso a la información pública
de manera permanente y permitir su aprovechamiento por parte de los usuarios ciudadanos y
grupos de interés. Acceso a la información pública Rendición de cuentas Busca poner a
disposición de los usuarios, ciudadanos y grupos de interés, toda la información de carácter
público, a través de diversos canales electrónicos Busca fomentar el diálogo y la
retroalimentación entre las entidades del Estado y los usuarios, ciudadanos y grupos de
interés, a través de acciones permanentes de rendición de cuentas, que permita fomentar el
diálogo con la ciudadanía a través del uso de la información oportuna, verás y en lenguaje
claro haciendo uso de medios electrónicos. LOGRO DE COLABORACION Busca la

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TIC Y GOBIERNO EN LINEA
generación de soluciones provenientes de los usuarios, a retos o problemáticas identificados
por las entidades y/o por los usuarios. LOGRO DE PARTICIPACION La entidad cuenta
e implementa una estrategia de participación electrónica que busca promover la
participación, conocer e involucrar a los usuarios en el que hacer público, con criterios de
participación por medios electrónicos, consulta a la ciudadanía, toma de decisiones.
3.3 TIC DE SERVICIOS: Comprende la provisión de trámites y servicios a través de
medios electrónicos, enfocados a dar solución a las principales necesidades y demandas de
los usuarios y empresas, en condiciones de Busca conocer de una manera detallada las
necesidades y características de los usuarios, ciudadanos y grupos de interés de forma tal que
las actividades de diseño, rediseño, comunicación y mejoramiento de trámites y servicios
Respondan a éstas. La Accesibilidad Busca que los trámites y servicios disponibles por
medios electrónicos cuenten con las características necesarias para que toda la población
pueda acceder a ellos, incluso aquella que se encuentra en situación de discapacidad. LOGRO
SISTEMA INTEGRADO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y DENUNCIAS
(PQRD).Los usuarios cuentan con múltiples canales que operan de forma integrada, para la
atención de peticiones, quejas, reclamos y denuncias. LOGRO DE TRAMITES Y
SERVICIOS EN LINEA, los usuarios cuentan con múltiples canales que operan de forma
integrada para la atención de peticiones, quejas, reclamos y denuncias, ventanillas únicas.
3.4 TIC PARA LA GESTION: Comprende la planeación y gestión tecnológica, la
mejora de procesos internos y el intercambio de información. Igualmente, la gestión y
aprovechamiento de la información para el análisis, toma de decisiones y el mejoramiento
permanente, con un enfoque integral para una respuesta articulada de gobierno y hacer más
eficaz gestión administrativa de Gobierno. LOGROS DE INFORMACION: Busca aportar

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valor estratégico a la toma de decisiones a partir de la gestión de la información como un
producto y servicio de calidad. LOGROS DE SERVICIOS TECNOLOGICOS: Busca
gestionar las infraestructuras tecnológicas que soporta los sistemas, los servicios de
información y la operación de la entidad. LOGRO USO Y APROPIACION: Busca realizar
actividades orientadas al desarrollo de competencias TI y vincular los diversos grupos de
interés en las iniciativas TI Estrategia para el uso y apropiación de TI, Gestión del cambio de
TI. LOGROS DE CAPACIDADES INSTIRUCIONALES: Busca desarrollar capacidades
Institucionales para la prestación de servicios a través de la automatización de procesos y
procedimientos y la aplicación de buenas prácticas de TI.
3.5 TIC DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD EN LA INFORMACION:
Comprende las acciones transversales a los demás componentes enunciados, tendientes
a proteger la información y los sistemas de información, de acceso, uso, divulgación,
interrupción o destrucción no autorizada. .LOGROS DE LA IMPLEMENTACION DEL
PLAN DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACION Y DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACION: Busca proteger los derechos de los usuarios de la entidad
y mejorar los niveles de confianza en los mismos a través de la identificación, valoración,
tratamiento y mitigación de los riesgos de los sistemas de información; LOGROS DE
MONITOREO Y MEJORAMIENTO CONTINUO Busca desarrollar actividades para la
evaluación y mejora de los niveles de seguridad y privacidad de la información y de los
sistemas de información.
4. FASES DE DESARROLLO DEL GOBIERNO EN LINEA
4.1. Información en línea: Es la fase inicial en la cual las entidades habilitan sus sitios
Web para proveer en línea información, junto con esquemas de búsqueda básica. La

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TIC Y GOBIERNO EN LINEA
información, en su mayoría, se mantiene estática y no existe interacción en línea sino una
relación unidireccional. Adicionalmente, se crea un portal de Gobierno que ofrece el acceso a
través de un solo punto a la información que publican las entidades en sus sitios Web.
4.2 Interacción en línea: Es la fase en la cual los sitios Web son actualizados con mayor
regularidad y se habilita la comunicación de dos vías de entidades con ciudadanos y
Empresas, con las consultas en línea e interacción con servidores públicos. Se ofrecen
mecanismos que acercan al ciudadano con la administración, le posibilitan contactarla y
hacer uso de la información que proveen las entidades en sus sitios Web.
4.3 Transacción en línea: Es la fase en la que se proveen transacciones electrónicas para la
Obtención de productos y servicios, mediante canales seguros, cumpliendo con los
Estándares internacionales de acceso y ofreciendo la posibilidad de navegar el sitio en
Cualquier otro idioma diferente al español. # Transformación en línea: Es la fase en la
Cual se realizan cambios en la forma de operar del Estado, de forma que se eliminan los
Límites entre entidades y se organizan los servicios alrededor de necesidades de
Ciudadanos y empresas, quienes pueden acceder a estos servicios por múltiples canales
y/o ventanillas únicas virtuales. Para esto, las instituciones deben estar interconectadas
y sus sistemas de información misionales integrados.
4.4 Democracia en línea: Es la fase en la cual el ciudadano participa activa y
colectivamente en la toma de decisiones de un Estado totalmente integrado en línea, que ha
interiorizado en sus prácticas el Gobierno en Línea, siendo éstas de uso cotidiano para el
ciudadano. El Gobierno incentiva a la ciudadanía a contribuir en la construcción y
seguimiento de políticas, planes, programas y temas legislativos, así como a participar en la
toma de decisiones y, en general, está dispuesto a involucrar a la sociedad en un diálogo
abierto de doble vía. En esta fase las
Entidades ofrecen específicamente información, servicios y trámites en línea para incluir

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TIC Y GOBIERNO EN LINEA
a las poblaciones más vulnerables.
42. BENEFICIOS DELGOBIERNO EN LINEA
1. Facilitar y mejorar la vida de los ciudadanos
2. Hacer derechos de peticiones, quejas o reclamos de la manera más sencilla y eficiente,
con el GOV.CO.
3. Hacer trámites de manera más fácil, ágil y sencillos pasos.
4. Entregar información requerida para el desarrollo de cualquier trámite.
5. Esperar que la entidad analice y desarrolle el trámite.
6. Recibir el trámite requerido.
7. La ley permite que millones de colombianos estén conectados con un estándar
internacional que puede ser aplicado en Colombia, especialmente en aquellas regiones
que viven en zonas rurales y en estratos socioeconómicos bajos.
8. Dos entidades se han integrado a GOV.CO: el SENA y la Contraloría General de la
República. La primera con el trámite de certificado de estudios y hoy más de ocho
millones de estudiantes del SENA pueden descargar sus certificados; también se
encuentra disponible el trámite de antecedentes fiscales.
9. La privacidad de los ciudadanos.
10. La información regular de las entidades; los procesos de participación para que el
ciudadano interactúe, así como TRAMITES Y SERVICIOS.
43. ESTRATEGIAS DEL GOBIERNO EN LINEA
1. El proyecto de integración digital GOV.CO, una completa estrategia que
consolidara la información digital y de interés para los ciudadanos con cerca de 8
mil portales oficiales del Estado, para que cualquier persona podrá interactuar con
el estado.

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2. Poner al ciudadano en el centro para que tenga un acceso sencillo, claro y útil a los
servicios del estado.
3. Todos los ciudadanos tengan acceso a internet.
4. Que más de 190 entidades del Estado estén integradas a este portal GOV.CO.
5. Análisis del derecho a la protección de datos de los ciudadanos.
44. POLITICA PÚBLICA DE TIC EN COLOMBIA
La mejor estrategia para la construcción de políticas que beneficien a la ciudadanía sea
cual fuere el tema, es precisamente incluir a las personas en el proceso de discernimiento,
planeación y construcción de estas políticas públicas. Se refleja un ejercicio de análisis del
marco normativo colombiano, que promueve la incorporación de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones -TIC- en el sistema educativo nacional.
Casos puntuales del Min TIC, se tuvieron en cuenta las opiniones y asesorías dictaminadas
por personas que pertenecen a diversos sectores de la sociedad: defensores y cuidadores de
los niños, padres de familia, educadores, trabajadores, personas con discapacidad, integrantes
de las comunidades étnicas del país, empresarios, agremiaciones, etc. De esta forma, se
diseñaron políticas, estrategias y proyectos orientados a masificar el uso del Internet en el
país, del desarrollo del espectro tecnológico y, quizás, lo más importante: fomentar el acceso,
la apropiación y el aprovechamiento de las TIC entre todos los colombianos.
-Plan Vive Digital: es la estrategia que este Gobierno ha ejecutado en el proceso de
transformación de Colombia en un país moderno. Es el gran salto tecnológico a través del
cual se ha propiciado el uso de Internet y las TIC como fórmula para reducir la pobreza y
generar empleo. Puntos Vive Digital Es un espacio que garantiza el acceso a las Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones mediante un modelo de servicios sostenible que

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permite integrar a la comunidad en escenarios de acceso, capacitación, entretenimiento y
otras alternativas de servicios TIC en un mismo lugar.
Resultado de este proceso de concertación se produjeron avances muy importantes en la
conformación de las políticas públicas que sirvieron de base en la consolidación del llamado
ecosistema digital, conformado por Infraestructura (elementos físicos que proveen
conectividad digital), Servicios (oferta de operadores, así como los equipos necesarios para
acceder a estas ofertas), Aplicaciones (software y contenidos digitales) y Usuarios (quienes
acceden al Internet y la tecnología).
El espacio de divulgación habilitado por Min TIC para exponer los avances del Plan
Vive Digital muestra informes en los que se dan a conocer de manera clara y concisa los
planes de inversión, montos destinados, usuarios beneficiados, servicios e infraestructura que
se activaron con estas acciones, planes de contratación, gastos de funcionamiento; así como
los resultados de estas gestiones. Son más de un centenar de fichas, así como testimonios
audiovisuales que evidencian los casos de éxito de ciudadanos que han cambiado sus vidas
gracias al impacto de las tecnologías en sus regiones.
-Conectividad: desde esta dependencia del Min TIC se establecen iniciativas que
buscan masificar el uso de Internet en territorio colombiano. Para ello, se establecieron una
serie de proyectos como los Puntos Vive Digital, el proyecto Conectividad de Alta Velocidad
para Amazonas, Orinoquia y Chocó, los Kioscos Vive Digital, el Proyecto Nacional de Fibra
Óptica, la red de Cable Submarino, proveer infraestructura para zonas rurales, Hogares
Digitales, y Educación y TIC.

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-Contenidos digitales: esta política busca fortalecer el sector de desarrolladores de
software y Apps, así como los creadores de contenidos plataformas digitales. El Min TIC
dispone de una red de Vive labs o Laboratorios de Creación de Contenidos y una serie de
espacios de formación en TIC para fortalecer todos los procesos: desde los principiantes, a
quienes se estimula generando conocimiento; hasta los más avanzados, cuya creatividad se
premia mediante diversas convocatorias y espacios donde se apalancan sus proyectos.
45. IMPACTO
Usuarios, ciudadanos y grupos de interés, ACCEDEN a toda la información de carácter
público, a través de diversos canales electrónicos Buscando fomentar el diálogo y la
retroalimentación entre las entidades del Estado y los usuarios, ciudadanos y grupos de
interés, a través de acciones permanentes de rendición de cuentas, que permiten fomentar el
diálogo con la ciudadanía a través del uso de la información oportuna, verás y en lenguaje
claro haciendo uso de medios electrónicos, enfocados a dar solución a las principales
necesidades y demandas de los usuarios y empresas, en condiciones de calidad.
46. VALOR PÚBLICO
Este es el fin último del uso de la tecnología en la relación del Estado y el ciudadano. El valor
público se relaciona con el desarrollo social, la gobernanza, la garantía de derechos, la
satisfacción de necesidades y la prestación de servicios de calidad. No sólo es hacer uso de
las tecnologías, sino cómo las tecnologías ayudan a resolver problemas reales. Valor público
también es lograr que el Estado llegue a donde no llega el mercado, y posibilitar la creación
de nuevos mercados.
Por otro lado, la confianza digital es la principal característica del entorno en donde se
relaciona el Estado con los ciudadanos y los demás actores del ecosistema digital. Este

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entorno debe ser sencillo, corresponsable, previsible y seguro. Debe permitir un diálogo
permanente entre los actores del ecosistema y proporcionar medios digitales ágiles, sencillos
y útiles para el ciudadano.
.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
http://tutorial.cch.unam.mx/bloque4/lasTIC
https://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-propertyvalue-
estrategia.gobiernoenlinea.gov.co/623/articles-
7941_manualGEL.pdf6077.htmlhttps://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-
48112. htmlhttp://raulperilla2016.blogspot.com/2016/09/campos-de-accion-de-las-tic.html
http://www.tesalia-huila.gov.co/preguntas-y-respuestas/cuales-son-las-fases-de-gobierno-en-
linea
http://estrategia.gobiernoenlinea.gov.co/623/w3-article-100624.html