Este documento presenta una introducción a las tecnologías de información y comunicación (TIC) y sus aplicaciones en el comercio. Explica cómo las TIC pueden mejorar la eficiencia operativa, la toma de decisiones, la comunicación y la atención al cliente. También describe algunas herramientas TIC como software de punto de venta, códigos de barras y comercio electrónico.

1. TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES ALEJANDRO CONDE ESCAROZ Consultor TIC’s. Teléfono Oficina: 961 613 7188 Teléfono Celular: 961 155 5334 961 195 8602 Auditor Externo de TELMEX para instalaciones de Redes, especializado en Fibra Óptica. Gerente General de Proveedor de Servicios de Internet. Master de Plaza Masterchannel para MS, Cisco, Siemens Líder de Proyecto E-Commerce Sureste para General Electric Integrador de soluciones para MiPyME’s

2. TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES Objetivo: Visualizar las tendencias de la operatoria de compra y procesamiento de información para la operación comercial, particularmente en relación al uso electrónico de información. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES

3. TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES DINAMICA PERSONAL HERRAMIENTAS DEL PROCESO DE INFORMACION DE COMPRAS

4. TIC´S Tecnologías de Información y de las Comunicación TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES

5. TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES Uso de las Tecnologías de Información y de Comunicación en TIC´s. La expansión de las tecnologías de información IT al consumo está asociada con: Cambios en la forma de operar el comercio Hacer compras vía electrónica Buscar satisfacer las necesidades de los clientes y Hacer más eficiente la atención al cliente.

6. TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES El uso de software como herramienta de apoyo para la venta de mercancías en el punto de venta, le permite: Establecer el control operativo de su comercio tanto de su inventario (productos) como de su capital (dinero). Proporcionar una buena atención a sus clientes y comunicación con los proveedores.

7. TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES Beneficios de Tecnologías de Información y Comunicación TIC´S Impulsa la eficiencia en los procesos internos en la operación del comercio. Toma de decisiones en la administración en un punto de venta Facilita la comunicación de los dueños del negocio con: los proveedores, sus clientes y con su personal, … a efecto de generar mayor utilidad. Promover el uso de Tecnologías de Información en los empresarios del giro comercial marcará la diferencia frente a la competencia.

8. Beneficios a clientes Disponibilidad Cobertura de Producto en el Interior de la Tienda según Consumidores Minimizar Faltas de Productos en los Lineales de los Puntos de Ventas Calidad Asegurar Frescura de Producto en Interior de la Tienda TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES

9. Beneficios para el dueño Para alcanzar los objetivos financieros se debe a: Otorgar producto de la más alta calidad a los consumidores, en el lugar adecuado y en el momento oportuno. Entender y entregar servicios adicionales a los clientes. Crear “beneficios mutuos” con el comercio. Situaciones ganar/ ganar. TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES

10. COMPONENTES DEL SISTEMA: VENTAS PRODUCTOS COMPRAS INVENTARIO ADMINISTRACIÓN Y CONSULTAS CONSULTAS Y REPORTES TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES

11. TIC´S Tecnologías de Información y Comunicación El uso de nuevas tecnologías nos dará respuestas a las siguientes preguntas: ¿Cómo saber si faltó dinero en caja? ¿Cuánto vendí al final del día, semana o mes? ¿Cuánto tengo invertido en inventarios? ¿Qué familia de productos tiene mayor rotación? ¿Cuándo hacer pedidos al proveedor? ¿Cuál es la rentabilidad de mi negocio? TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES

12. TIC´S Tecnologías de Información y Comunicación el código de barras permite iniciar la operación al momento de ingresar los productos al almacén y con ello se le dará seguimiento hasta la venta en un punto comercial. El Código de Barras El código de barras es una estructura abreviada, para clasificar productos a fin de optimizar, especialmente, operaciones de control de fabricación, inventario y ventas. TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES

13. TIC´S Tecnologías de Información y Comunicación TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES

14. Puntos a considerar para evaluar la adquisición de un software para apoyar la operación comercial TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES

15. comercial Comercio Electrónico : “e - business” El comercio electrónico Es un nuevo concepto que se utiliza para denominar la ejecución o ampliación de los procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología de la Información. TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES Concretamente, comercio electrónico significa hacer negocios o vender y comprar productos y servicios a través de Internet.

16. Empresas a Consumidores (B2C) Las interacciones de empresas a consumidores incluyen todas aquellas operaciones asociadas con la compra de productos y servicios por parte de una persona a una empresa. Los más populares son los almacenes electrónicos Algunos ejemplos de estos negocios incluyen a los catálogos de compras en línea. TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES

17. TIC´S Tecnologías de Información y Comunicación VÍDEO GANA MÁS TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES

18. PLAN DE ACCIÓN TIC´S - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES