El documento describe el modelo de negocio de una empresa de entrega de pizzas. Busca recrear un modelo centrado en el cliente para entregar los productos lo más rápido posible y mejorar el servicio. Los empleados son un eslabón importante para brindar confianza al cliente. El sistema de comunicación es principalmente telefónico, aunque también usan internet. En sus inicios se enfocaron en el delivery y ahora ofrecen un estilo de vida más conveniente para los clientes.