Este documento ofrece tres propósitos para mejorar la comunicación de organizaciones que promueven el cambio social. Primero, tener claridad sobre el objetivo, audiencia y propósito de la comunicación. Segundo, facilitar que la audiencia conozca la causa a través de mensajes breves y formatos adecuados. Tercero, trabajar por una conjunción armónica entre narrativas y datos, ya que ambos son importantes pero de diferente manera para detonar cambios de actitud.

1. PROPÓSITOS PARA
MEJORAR TU
COMUNICACIÓN

2. • Sabemos que la vida puede ser difícil
dentro de las organizaciones que
promueven el cambio social. Los
tiempos, las cargas de trabajo y las
urgencias del día a día a veces nos
dejan la sensación de que nunca hay
realmente tiempo para anticiparnos.

3. 1. TENGAMOS CLARIDAD SOBRE QUÉ
QUEREMOS COMUNICAR, A QUIÉNES Y PARA
QUÉ
• Sin importar cuál sea nuestra
causa, es fundamental tener un
objetivo definido
• Cuando el objetivo es claro, definir
los medios para alcanzarlo es mucho
menos complicado.

4. 2. FACILITEMOS A NUESTRA AUDIENCIA EL
CONOCER DE NUESTRA CAUSA
• Normalicemos el dosificar la
información que queremos comunicar.
• Resulta mucho más fácil que nuestra
audiencia sea receptiva a varios
mensajes breves y relacionados, que a
uno muy largo
• También es fundamental elegir los
formatos adecuados, mismos que
pueden variar, dependiendo según
cada audiencia.

5. 3. TRABAJEMOS POR UNA CONJUNCIÓN MÁS
ARMÓNICA ENTRE LAS NARRATIVAS Y LOS
DATOS
• Si bien los datos son muy importantes para
construir un diálogo informado, para la
enorme mayoría de las personas no
resultan tan contundentes para detonar
cambios de actitud ni tan fáciles de
recordar como un relato.
• Por otro lado, tampoco se trata de
despreciar los datos, ¡al contrario! Aunque
la gente no necesariamente basa sus
decisiones en datos, estos no dejan de ser
una pieza fundamental a la hora de
comunicar.
• Dejar de lado los datos en favor de una
narrativa puede ser peligroso, pues abre la
puerta a la desinformación, la manipulación
emocional y el alarmismo, que son algunos
de los ingredientes del discurso de odio