El documento habla sobre los tipos de decisiones, incluyendo decisiones programadas vs no programadas, y decisiones de rutina vs de emergencia. También discute los niveles de decisión como estratégicas u operativas. Explica el proceso de identificar criterios y asignarles un valor relativo a su importancia al tomar una decisión. Finalmente, contrasta decisiones bajo certidumbre, riesgo e incertidumbre.

1. Giselle Prado
Sección: S2
Instituto Universitario “Antonio José de
Sucre”
Extensión Barquisimeto

2. es el proceso mediante el cual se realiza una elección
entre las opciones o formas para resolver diferentes
situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial
(utilizando metodologías cuantitativas que brinda la
administración).

3. • DECISIONES PROGRAMADAS O
ESTRUCTURADAS:
las decisiones programadas se caracterizan por
llevarse a cabo de manera habitual; son de
carácter repetitivo y forman parte de la rutina.
Están englobadas dentro de aquellos problemas
que tienen lugar regularmente, y por consiguiente,
se cuenta preventivamente con reglas o
procedimientos claramente pautados, a través de
lo cuales se llega a la solución de forma sencilla.

4. • DECISIONES NO PROGRAMADAS:
De manera inversa a las anteriores, esta clase de
decisiones son tomadas cuando surge un
problema u obstáculo poco habitual. También
suelen llevarse a cabo cuando es necesaria la
utilización de un modelo o proyecto concreto Y
determinado. Las decisiones no programadas
trabajan con dificultades de carácter excepcional,
y muchas veces, los problemas más significativos
son los que demandan esta clase de decisiones.

5. Según el grado de urgencia pueden ser:
• De rutina: Las mismas circunstancias recurrentes llevan
a seleccionar un curso de acción ya conocido.
• De emergencia: Ante situaciones sin precedentes se
toman decisiones en el momento a medida que
transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del
tiempo de un gerente.
Según el nivel e importancia para la organización pueden
ser:
• Estratégicas: Decidir sobre metas y objetivos y
convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión
más exigente y son las tareas más importantes de un
gerente.
• Operativas: Son necesarias para la operación de la
organización e incluye resolver situaciones de gente
(como contratar y despedir) por lo que requiere de un
manejo muy sensible.

6. Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al
momento de tomar la decisión, es decir, aquellas pautas de las
cuales depende la decisión que se tome.
La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que
tiene cada criterio en la decisión que se tome, ya que todos son
importantes pero no de igual forma.
Muchas veces, la identificación de los criterios no se realiza en
forma consciente previa a las siguientes etapas, sino que las
decisiones se toman sin explicitar los mismos, a partir de la
experiencia personal de los tomadores de decisiones. En la
práctica, cuando se deben tomar decisiones muy complejas y en
particular en grupo, puede resultar útil explicitarlos, para evitar
que al momento de analizar las opciones se manipulen los
criterios para favorecer a una u otra opción de solución óptima.

7. En muchos problemas de decisiones se presentan variables
que no están bajo el control de un competidor racional y acerca
de las cuales quienes toman las decisiones tiene poca o
ninguna información sobre la base de la cual conocer el estado
de cosas futuras. La toma de decisiones bajo incertidumbre se
presenta cuando no puede predecirse el futuro sobre la base
de experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas
variables incontrolables. Algunas veces es posible consolidar
los efectos de esas variables no controlables en términos de su
distribución de probabilidad. La toma de decisiones bajo
incertidumbre implica que no se conoce la probabilidad de que
prevalezca uno u otro de los estados de resultado.

8. La certeza o certidumbre es la condición en que los individuos
son plenamente informados sobre un problema, las soluciones
alternativas son obvias, y son claros los posibles resultados de
cada decisión. En condiciones de certidumbre, la gente puede
al menos prever (si no es que controlar) los hechos y sus
resultados. Esta condición significa el debido conocimiento y
clara definición tanto del problema como de las soluciones
alternativas. Una vez que un individuo identifica soluciones
alternativas y sus resultados esperados, la toma de la decisión
es relativamente fácil. El responsable de tomar la decisión
sencillamente elige la solución con el mejor resultado
potencial.

9. El riesgo es la condición en la que los individuos
pueden definir un problema, especificar la
probabilidad de ciertos hechos, identificar
soluciones alternativas y enunciar la probabilidad
de que cada solución dé los resultados deseados.
El riesgo suele significar que el problema y las
soluciones alternativas ocupan algún punto
intermedio entre los extremos representados por
la plena información y definición y el carácter
inusual y ambiguo.