Este documento trata sobre la toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones es un proceso fundamental en la vida cotidiana y laboral, ya que requiere elegir entre alternativas. También describe diferentes técnicas para la evaluación de alternativas como el análisis marginal y de efectividad de costos. Finalmente, distingue entre decisiones programadas, que son rutinarias, y no programadas, que requieren de un enfoque más creativo.

1. UNIDAD 2: TOMA DE
DECISIONES

2. INTRODUCCIÓN
• Todos y cada uno de nosotros pasamos
los días y las horas de nuestra vida
teniendo que tomar decisiones.
• Algunas decisiones tienen una
importancia relativa en el desarrollo de
nuestra vida, mientras otras son
gravitantes en ella.
• Para tomar una decisión es necesario
conocer, comprender y analizar un
problema, para así poder darle solución.

3. AUTOANALIZÁNDO
ME
• Antes de tomar cualquier decisión
debemos ser capaces de reconocer
nuestras áreas de oportunidad y
nuestras fortalezas.
• De forma individual enumerar 5 de
cada una de ellas aplicadas en si
mismos.

4. • En algunos casos por
ser tan simples y
cotidianos, este proceso
se realiza de forma
implícita y se soluciona
muy rápidamente.
En otros casos las
consecuencias de una
mala o buena elección
puede tener
repercusiones en la vida
y si es en un contexto
laboral en el éxito o
fracaso de la empresa.
Es necesario realizar un proceso más
estructurado que puede dar más seguridad e
información para resolver el problema.

5. Mencionen 8 ejemplos de
decisiones sencillas en
su vida cotidiana.
Mencionen 8 ejemplos de
decisiones que implican
pensar mas en su vida
diaria.
Lluvia de ideas

6. • La toma de decisiones se da de una forma muy significativa dentro
de la vida empresarial y por este factor se distinguen:
• Personas sobresalientes de las que no lo son tanto.
• Toman decisiones acertadas basándose en la objetividad de los datos
más que en los deseos y esperanzas.
LA INFORMACIÓN ES LA MATERIA PRIMA Y FUNDAMENTAL EN
LA TOMA DE DECISIONES
calidad de información
Calidad en la tomas
de decisiones

7. • La toma de decisiones: Selección de un curso de acción entre
alternativas, o el proceso durante el cual la persona debe escoger
entre dos o más alternativas, es la medula de la planeación.
• Formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos:
• Laboral.
• Familiar.
• Sentimental.
La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa
entre las disponibles, a efectos de resolver un problema actual o
potencial, (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).
DEFINICIÓN

8. • No se puede decir que existe un plan a menos que se haya tomado
una decisión. Hasta ese momento solo habrá estudios y análisis de la
planeación.
• En ocasiones, los gerentes consideran la toma de decisiones como
su trabajo principal por que tienen que seleccionar constantemente
que se hace, quien lo hace y cuando, donde, e incluso ocacionalmete
como se hará.
• Con frecuencia se dice que las decisiones son motor de los negocios
y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en
gran parte el éxito de cualquier organización.

9. • Se menciono ya que la toma de decisiones es la medula de la
plantación, ésta también invade cuatro funciones administrativas que
son:
• Planeación.
• Organización.
• Dirección .
• Control.
• 1.-La Planeación: Selección de misiones y objetivos así como de las
acciones para cumplirlas. Esto implica "Toma de decisión".

10. • 2.- Organización: Establecimiento de la estructura que
desempeñan los individuos dentro de la organización.
3.- Dirección: Esta función requiere que los administradores
influyan en los individuos para el cumplimiento de las metas
organizacionales y grupales.
4.- Control: Es la medición y corrección del desempeño
individual y organizacional de manera tal que se puedan
lograr los planes.

11. RACIONALIDADEN LA
TOMA DEDECISIONES
• ¿Que es la racionalidad? ¿Cuándo una persona piensa o decide
racionalmente?
• Cuando un administrador se enfrenta a una toma de decisión,
además de comprender la situación que se presenta, debe:
• Tener la capacidad de analizar
• Evaluar
• Reunir alternativas
• Considerar las variables
• Tener el deseo de llegar a una mejor solución
.

12. RACIONALIDADLIMITADA:
• Se refiere a la acción racional limitada debido a la falta
de información, de tiempo o de la capacidad para
analizar alternativas o existencia de metas confusas.
• La tendencia humana a no correr riesgos al tomar una
decisión. HEBERT SIMON, ha llamado a esto
SATISFACCIÓN SUFICIENTE, es decir, escoger un
curso de acción que sea satisfactorio o lo bastante
bueno, dadas las circunstancias.

13. ELPRINCIPIO DELFACTOR
LIMITANTE
• Casi siempre existen alternativas a cualquier
problema; si pareciera existir solo una forma de hacer
una cosa, es probable que esa forma sea incorrecta.
• Si solo se puede pensar en un curso de acción es
evidente que no se ha pensado lo suficiente.

14. • Un factor limitante es algo que se interpone en el camino de
lograr un objetivo deseado.
• El reconocer los factores limitantes en una determinada
situación hace posible reducir la búsqueda de alternativas a
aquellas que superaran los factores limitantes.
• Todas las acciones en el proceso de toma de
decisiones llevan a la selección de aquella alternativa
que maximizará la meta.

15. • Vamos a analizar la toma de decisiones de una forma totalmente
racional:
1. Orientada a un objetivo.- Cuando se deben tomar decisiones, no
deben existir conflictos acerca del objetivo final. El lograr los fines
es lo que motiva que tengamos que decidir la solución que más se
ajusta a las necesidades concretas.
2. Todas las opciones son conocidas.- El tomador de decisiones
tiene que conocer las posibles consecuencias de su
determinación.
3. Las preferencias son claras.- Se supone que se pueden asignar
valores numéricos y establecer un orden de preferencia para todos
los criterios y alternativas posibles.

16. • Una vez encontradas las alternativas apropiadas, el siguiente
paso es evaluar y seleccionar aquellas que contribuirán mejor
al logro de la meta.
• Factores Cuantitativos
Son factores que se pueden medir en términos numéricos,
(Como es el tiempo, o los diversos costos fijos o de operación.)

17. Pero el éxito de la empresa se pondría en riesgo si no se toman en
cuenta los factores intangibles o cualitativos.
• Factores Cualitativos
Son difíciles de medir numéricamente. Como la calidad de las
relaciones de trabajo, el riesgo del cambio tecnológico o el clima
político internacional.

18. TECNICAS PARA EVALUACION DE
ALTERNATIVAS
• Análisis Marginal
Comparar los ingresos adicionales que se producen
de los costos adicionales. Cuando el objetivo es
maximizar las utilidades, esta meta se alcanzará,
como lo señala la economía elemental, cuando los
ingresos adicionales y los costos adicionales sean
iguales.

19. • El análisis marginal se puede utilizar para comparar factores que no
sean los costos y los ingresos. Por ejemplo:
• El numero de subordinados que dependen de un gerente se podría
aumentar de un modo imaginable hasta el punto en el que los ahorros
adicionales en costos, mejor comunicación, moral y otros factores
igualen a las perdidas adicionales en efectividad del control, liderazgo
y factores similares.

20. • Análisis de la efectividad de costos
Este análisis busca la mejor relación de beneficios y costos; esto
significa, por ejemplo, encontrar la forma menos costosa de alcanzar
un objetivo o de obtener el mayor valor para unos gastos
determinados.

21. DECISIONES PROGRAMADAS Y NO
PROGRAMADAS
• Decisiones programadas:
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son
repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo
de problemas que resuelve y se presentan con cierta
regularidad ya que se tiene un método bien establecido de
solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar
este tipo de problemas.

22. • En estas decisiones la persona que toma la decisión no tiene la
necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige
a la que se ha seguido anteriormente.
• Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas,
procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma
de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen
alternativas.

23. • Las decisiones programadas limitan nuestra libertad,
porque la persona tiene menos espacio para decidir que
hacer. No obstante, el propósito real de las decisiones
programadas es liberarnos.
• Las políticas, las reglas o los procedimientos que usamos
para tomar decisiones programadas nos ahorran tiempo,
permitiéndonos con ello dedicar atención a otras
actividades más importantes.

24. Decisiones no programadas
•Son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se
presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo
o proceso específico de solución.

25. • EJEMPLOS:
Problemas como asignar los recursos de una organización, que
hacer con una línea de producción que fracasó, como mejorar
las relaciones con la comunidad – de hecho, los problemas
más importantes que enfrentará el gerente –, normalmente,
requerirán decisiones no programadas.

26. TOMA DE DECISIONES EN LA
ORGANIZACIÓN
Jerarquía
organizacional
Nivel más
Bajo
Decisiones
Programadas
Decisiones
no
Programadas
Nivel mas
Alto