Top of Mind se refiere a la marca que viene primero a la mente de un consumidor cuando piensa en un producto o servicio particular. Ser la marca Top of Mind ofrece beneficios económicos tangibles. Top of Heart se refiere a la preferencia de un consumidor por una marca basada en el afecto que siente por ella. Para alcanzar el corazón de un consumidor, una marca debe ir más allá del conocimiento y la preferencia e inspirar aprecio y pasión de manera emocional.

3. Top of Mind
está fundamentado en la
relación entre marca y
consumidor. Hace
referencia a aquella marca
que viene a la mente del
consumidor en primer
lugar cuando es
consultado por un
producto o servicio de
una determinada
categoría.

4. Otro aspecto de vital importancia es tener muy
bien identificados los motivos principales por los
que se recuerda a la marca y si éstos son
positivos o negativos.

6. ESTE HECHO NOS APORTA REALMENTE UN
BENEFICIO TANGIBLE EN LO ECONÓMICO.

8. Top of Heart. Se trata de un término que
determina la preferencia que un consumidor
proyecta por una marca en función del grado de
cariño que le profesa.

9. Para llegar al corazón del consumidor se debe ir más allá del
conocimiento y de la preferencia.
Logrando diferenciar la marca a través de atributos que
provoquen aprecio.
Pasión por parte de la audiencia, de manera emocional y no
intelectual.