GESTION DE INFORMACIÓN UNA VENTAJA COMPETITIVA

1. UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
BARQUISIMETO
MAESTRÍA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN PARA LOGRAR
UNA VENTAJA COMPETITIVA
Julio, 2010

2. UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
BARQUISIMETO
MAESTRÍA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN PARA LOGRAR
UNA VENTAJA COMPETITIVA
AUTOR
Torres, Ninoska
Julio, 2010

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ÍNDICE
LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA...4
BIBLIOGRAFÍA .........................................................................................................................6

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LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
Por Ninoska Torres
as últimas décadas marcaron un cambio en el funcionamiento de la sociedad, la
capacidad casi ilimitada de acceso a la información desencadena un proceso de
transformaciones sociales, económicas e intelectuales y la disponibilidad de nuevos
medios tecnológicos actúa como una puerta hacia un mundo de posibilidades. Se estaba
gestando una nueva sociedad que pronto se le conocería con el nombre de “Sociedad de la
Información”. Es aquella sociedad en la cual la creación, distribución y manipulación de la
información forman parte primordial de todas sus actividades.
“Las sociedades de la información se caracterizan por basarse en el conocimiento y en los
esfuerzos por convertir la información en conocimiento. Cuanto mayor es la cantidad de
información generada por una sociedad, mayor es la necesidad de convertirla en conocimiento.
Otra dimensión de tales sociedades es la velocidad con que tal información se genera, transmite
y procesa. En la actualidad, la información puede obtenerse de manera prácticamente
instantánea y, muchas veces, a partir de la misma fuente que la produce, sin distinción de lugar”,
nos señala en Autopistas Inteligentes Julio Linares (Linares, 1995). Por lo cual, debemos tener
muy presente que la información no es conocimiento, es la base, la materia prima, necesaria
pero no suficiente, y es la educación la que transforma la información en conocimiento. Primero
la información y luego el conocimiento, ambos son elementos imprescindibles para lograr
ventajas competitivas. La información transformada en conocimiento, es transmitida por el que
la posee o convertida en conocimiento productivo, lo que le confiere un gran valor para la toma
de decisiones en la gestión de las empresas.
Manuel Castells (Castells, 1998) en su libro La era de la Información define a la Sociedad de
la Información como “Nuevo sistema tecnológico, económico y social. Una economía en la que el
incremento de productividad no depende del incremento cuantitativo de los factores de
producción (capital, trabajo, recursos naturales), sino de la aplicación de conocimientos e
información a la gestión, producción y distribución, tanto en los procesos como en los
productos”. Se considera que la información es un recurso que se encuentra al mismo nivel que
los recursos financieros, materiales y humanos, que hasta el momento habían constituido los
ejes sobre los que había girado la gestión empresarial y la información se ha convertido, ahora,
en el cuarto recurso a gestionar.
La información se ha convertido en poder para quien la sabe gestionarla, por eso es
importante que el foco hacia donde la empresa debe dirigir todos sus esfuerzos es poseer las
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herramientas de la Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) necesarias y gestionar la
información y los recursos de información para lograr la ventaja competitiva, por lo que las
organizaciones tienen que adaptarse, innovar y anticiparse, para no quedarse atrás.
La información para que pueda utilizarse y genere ventajas competitivas debe basarse en la
Gestión de la Información (GI), la cual, comprende las actividades relacionadas con la obtención
de la información adecuada, a un precio adecuado, en el tiempo y lugar adecuado, para tomar la
decisión adecuada., Woodman (1985).
Basado en lo anteriormente expuesto, nace un nuevo concepto de gestión empresarial que
fue bautizado como Gestión de Recursos de Información (GRI). K. Nantz y J. Laribee (1992)
dan una definición expresando que “La GRI es la gerencia (planeamiento, organización,
operaciones y control) de los recursos (humanos y físicos) que tienen que ver con el apoyo a
sistemas (desarrollo, mejoría, mantenimiento) y servicios (procesamiento, transformación,
distribución, almacenamiento y recuperación) de la información (datos, textos, imagen) para una
organización”. En el contexto de la gerencia de información, la GRI es un proceso de interés
corporativo que permite vincular totalmente la información con el beneficio de la organización
mediante la explotación, desarrollo y perfeccionamiento de los recursos de información.
Ahora bien ¿Cómo puede obtenerse la ventaja competitiva a través de la Gestión de
Información?. Con la obtención de la información y el manejo de la misma a través de la GRI, se
logra ser eficiente en los procesos internos de la empresa; conocer cómo opera la competencia y
el mercado en general; descubrir las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas; y por
consecuencia se puede generar estrategias competitivas, lo cual se convierte a su vez en la
ventaja competitiva, desde diferentes aristas, de la organización. Es importante dejar claro que
es la estrategia competitiva para M. porter “…es una combinación de los fines (metas) por los
cuales se está esforzando la empresa y los medios (políticas) con las cuales está buscando llegar a
ellos” (1980: 17). Es fundamental que en las empresas se tracen estrategias que garanticen la
utilización de herramientas informáticas a favor de la organización e integración de la
información, tanto interna como externa, lo que permitirá a las empresas adquirir la información
precisa y de calidad en el momento, forma y lugar que la necesiten.
En conclusión, la Gestión de Recursos de Información (GRI), contribuye a que la
innovación, la información, las TIC, gestión tecnológica y la gestión de información se
transformen en una Ventaja Competitiva para la organización y en soporte al éxito de la gestión
empresarial.

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BIBLIOGRAFÍA
CASTELLS, M. (1998), La era de la información. Economía, Sociedad y Cultura. Alianza
Editorial
LINARES, J. et al, (1995), Autopistas Inteligentes, Fundesco
VALENTI López, Pablo. La Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe: TICs
y un nuevo Marco Institucional. Revista Iberoamericana de Ciencia, Tecnología,
Sociedad, Innovación Ariculo Numero 2. Enero - Abril 2002
PORTER, M. (1980) Estrategia Competitiva. Técnicas para el análisis de los sectores
industriales y de la competencia, CECSA, México.
PORTER, M. (1999) Ser competitivo. Nuevas aportaciones y conclusiones, Deusto, España.
WOODMAN L. Information management in large organizations. En: Information
management from strategies to action. London: ASLIB; 1985. p. 95-114
NANTZ, K. & LARIBEE, J., 1992, 'The role of information resources management concepts
in the undergraduate information systems curriculum' in Emerging information
technologies for competitive advantage and economic development proceedings of 1992
Information Resources Management Association Inernational Conference. Idea Group
Publishing Harrisburg Pensilvania
BARTLE Phil Información Para La Gestión y Gestión De La Información 2007.
http://www.scn.org/mpfc/modules/mon-miss.htm