Caso de estudio

1. UNIVERSIDAD PARA LA
COOPERACIÓN INTERNACIONAL
MÉXICO
Facultad de Administración y Desarrollo
Sustentable
Programa Educativo: Maestría en
Administración de Proyecto
Curso: Introducción a la administración de
proyecto
Trabajo: Caso de Estudio Guido y Clemens
Autores:
Ana Isabel Sandoval Salazar
Peterson Louis
Tutora: Dra. Liliana Romero
Fecha: 30/01/2021
Lugar: Puerto Príncipe (Haití) y (Bogotá) Colombia

2. UNIVERSIDAD PARA LA
COOPERACIÓN INTERNACIONAL
MÉXICO
1. ¿Cuáles son algunos de los problemas de comunicación?
Algunos de los problemas de comunicación son los siguientes:
 Oír o escuchar: Suele ocurrir que pensamos que estamos escuchando a una
persona y lo que en realidad estamos haciendo es oír.
 Hablar o decir: Ya sea en el lenguaje escrito o hablado, no es lo mismo hablar
de que decir: lo importante no es hablar o escribir mucho sino hacerlo con
brevedad y precisión.
 Falta de confianza: La falta de confianza puede hacer que no expresemos
apropiadamente lo que queremos decir y, en muchos casos, puede llevar a la
falta de asertividad.
 Falta de credibilidad: Igual que la falta de confianza, la falta de credibilidad
también es importante a la hora de comunicarnos con otras personas, ya sea
con nuestra pareja, en una empresa o a la hora de hacer un discurso en público.
 Falta de empatía: La empatía es una habilidad social básica que es necesaria
para poder convivir con los demás
 Mal uso de herramientas de comunicación: En el mundo laboral el uso de
plataformas como correo electrónico es habitual, pero en muchas ocasiones
mal utilizadas por sus empleados por la falta de costumbre de revisar este tipo
de aplicaciones.
2. ¿Qué debe hacer Cathy?
En nuestra opinión, Cathy debe de manera muy respetuosa y clara indicarle a Joe que
tienen un proyecto en común que necesita de su atención que requiere la información que le
ha solicitado. Por lo tanto, de forma educada terminar el tema de conversación que le interesa

3. UNIVERSIDAD PARA LA
COOPERACIÓN INTERNACIONAL
MÉXICO
a Joe, en este caso el juego, he indicarle como de líder a Joe sobre el tema del proyecto y
solicitarle de manera urgente las entregas que debe hacer que están afectando el avance de
este.
3. ¿Qué piensa que hará Joe?
En nuestra opinión, según Joe, él ingresa a la oficina de Cathy con el fin de hablar una
actividad personal mas no laboral, es por eso por lo que él ve que a Cathy no le interesa el
juego a pesar de que su hijo hace parte de este. Durante la conversación Cathy le indicado
necesita la información y otros temas del proyecto, y si él tiene planeado salir temprano es
mejor dejar la conversación de él ahí y salir hacer su trabajo, porque definitivamente él no va
a lograr cambiar el tema de Cathy y así no tendrán una conversación asertiva mi mutua.
4. ¿Cómo pudieron haber manejado mejor esta situación Cathy y Joe?
Los temas de conversación son de interés para los dos, Cathy como líder puedo
indicarle que temas iban a tratar, priorizar los temas con el fin escuchar sus intereses, no
perder tiempo y entrar en conflicto y así tener una comunicación más asertiva.

4. UNIVERSIDAD PARA LA
COOPERACIÓN INTERNACIONAL
MÉXICO
REFERENCIAS
 http://campusvirtual.ucimexico.edu.mx/pluginfile.php/60779/mod_resource/content
/1/Caso%20de%20Estudio%20%E2%80%93%20Sesi%C3%B3n%204.pdf
 https://psicologiaymente.com/social/problemas-errores-comunicacion
 http://campusvirtual.ucimexico.edu.mx/pluginfile.php/60778/mod_resource/content
/1/Modelos%20de%20Gestion%20de%20Proyectos.pdf