El documento presenta un plan estratégico para la apertura de sucursales de la empresa láctea "Mi Lechita" en Medellín y Bogotá. Incluye una descripción de la empresa, su misión, visión y principios. Propone objetivos como garantizar la comercialización nacional de sus productos y satisfacer las necesidades de los consumidores. Incluye un análisis DOFA y planes estratégico, funcional y operativo para guiar la expansión a nuevas ciudades.
Pozos industriales nuestra empresa explicada por
Sahonny Montás Rodríguez 20-EIIT-1-073
"Trabajo cedido a los docentes y estudiantes de la Universidad O&M"
Pozos industriales nuestra empresa explicada por
Sahonny Montás Rodríguez 20-EIIT-1-073
"Trabajo cedido a los docentes y estudiantes de la Universidad O&M"
Gestión del capital humano trabajo unidad 1vanny07
Trabajo de Gestión de Capital Humano.
Realizado por: Vanessa, Karina, Ana Patricia, Arely, Anagelly y Marisol
Instituto Tecnologico de Minatitlan
Ing en Gestión Empresarial
Presentación elaborada como parte de una actividad de la materia Publicidad y mercadeo de la Universidad Fermin Toro, asesorando como empresa de Marketing llamada "PLM Marketing Assessors" a una empresa de materiales de construcción ficticia llamada "Empresa Beta", en la Segunda Fase: Establecimiento de la estrategia publicitaria.
issue of exposure degree in Business and International Trade, Material Management, which aims to explain the administrative process and its stages, and giving examples in a company.
Gestión del capital humano trabajo unidad 1vanny07
Trabajo de Gestión de Capital Humano.
Realizado por: Vanessa, Karina, Ana Patricia, Arely, Anagelly y Marisol
Instituto Tecnologico de Minatitlan
Ing en Gestión Empresarial
Presentación elaborada como parte de una actividad de la materia Publicidad y mercadeo de la Universidad Fermin Toro, asesorando como empresa de Marketing llamada "PLM Marketing Assessors" a una empresa de materiales de construcción ficticia llamada "Empresa Beta", en la Segunda Fase: Establecimiento de la estrategia publicitaria.
issue of exposure degree in Business and International Trade, Material Management, which aims to explain the administrative process and its stages, and giving examples in a company.
Entrevista a Araceli Aranda en la revista "Calidad"Araceli Aranda
Desde el origen de la compañía, accionistas y directivos creyeron que la única forma de ser una empresa tecnológica competitiva y puntera era ser globales, tanto por el volúmen de negocio al que se puede aspirar como por el conocimiento y experiencia que aporta la diversidad de culturas y clientes. Por ello, el crecimiento siempre ha sido planificado en base al desarrollo de nuevos territorios, abordando los planes de negocio siempre pensando la globalización y en cómo dar servicio más allá de nuestras fronteras. La idea de ser globales siempre ha estado ahí, desde la elección del nombre en inglés para poder expandirnos en mercados anglosajones sin tener que crear marcas diferentes, hasta el reclutamiento de personal con conocimiento de idiomas.
Somos una compañía de software que ofrece una propuesta tecnológica a los Centros de Atención al Cliente. La misión de Presence es ayudar a los Contact Centers a mejorar su gestión y productividad. El desarrollo de soluciones específicas para los diferentes verticales así como la adaptación de propuestas comerciales flexibles nos han permitido adaptarnos con facilidad a las necesidades de nuestros clientes. El secreto del éxito en nuestra internacionalización se basa en tener un buen producto, innovador, en ser capaz de aportar valor a nuestros clientes, dándoles un servicio de primera clase en cualquiera de los países que operamos. La empatía es fundamental, como en cualquier negocio y por supuesto acompañar al cliente en su camino al crecimiento con un producto de calidad, robusto, escalable y funcionalmente puntero. Esta es nuestra filosofía que funciona en todos los territorios por igual, sin olvidar que también hay que adaptarse a las necesidades locales específicas y tratar de no fallar.
Otro motivo importante para abordar la globalización de la empresa es poder dar soporte a nuestros clientes multinacionales. En nuestro sector tenemos clientes con operaciones en múltiples países para los que es beneficioso compartir un único sistema de gestión para sus centros y esto nos ha ayudado mucho en el proceso de aproximarnos a nuevos territorios.
Así, tan sólo dos años después de nacer estábamos vendiendo en Latinoamérica donde hoy tenemos oficinas en Colombia, México y Brasil. En el año 2004 firmamos el primer acuerdo en Sudáfrica, que actualmente es nuestro segundo mercado en número de clientes. Establecimos oficinas en EEUU en el 2008 y ofrecemos nuestros productos en todo el país con headquarter en Atlanta y equipo local. La última de las aventuras en cuanto a internacionalización ha sido Brasil. Comenzamos a abordar Brasil en el 2010 y ha sido un proceso largo y complejo, que todavía no hemos terminado y estamos en fase de consolidación; contamos con equipo en San Paolo y una red de alianzas establecidas muy potente.
Como resumen de todo nuestro esfuerzo de internacionalización, hoy tenemos clientes en más de 15 países en el mundo y no tenemos
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1. TRABAJO DE APLICACIÓN PRESENTADO POR: PATRICIA GIRALDO GARCÉS ANDRÉS CAMILO ORREGO EDWIN CADAVID GOMEZ JAVIER AMAYA CADENA ANDRÉS FELIPE OSORIO profesor: Luis Hernán arango garcés Fundación Universitaria Católica del Norte planeación estratégica Santa Rosa de Osos 2011
2. Introducción Por medio del presente trabajo se busca aplicar los conocimientos adquiridos en la materia de planeación estratégica; a través de la elaboración de un plan estratégico para la empresa de lácteos “Mi lechita”; en donde se plantearan estrategias que le garantizaran a la empresa cumplir con sus objetivos de expansión, llegando a diferentes lugares del país.
3. Presentación de la empresa La compañía comercializadora de leche “mi lechita” nació hace 20 años en la Ciudad de Santa Rosa, está conformada por 200 empleados, la empresa desde que nació ha tenido una baja rotación de empleados, sus productos se distribuyen en la región sin dificultad, en el país aún no están posicionados sus productos. Dentro de sus proyectos estratégicos, tiene definido expandir su negocio con el concepto de sucursales y para ello sus directivos han definido estudiar la posibilidad de abrir una sucursal para distribución en Medellín y Bogotá.
4. Propuesta de planeación Estratégica para la apertura de sucursales de la Empresa “Mi Lechita” en Medellín y Bogotá MISIÓN Somos una empresa líder en el mercado de lácteos; nos dedicamos a ofrecer a los clientes la mejor opción con relación a calidad -precio; buscando satisfacer sus necesidades a nivel local y con proyección departamental y nacional; bajo el modelo de eficiencia y alta calidad. VISIÓN Seremos una empresa altamente competitiva en el mercado local y nacional; posicionaremos nuestra imagen a través de creación de sucursales en Medellín y Bogotá; donde comercializaremos todas las líneas de lácteos (entera, descremada, semidescremada, deslactosada entre otras), mediante un proceso constante investigación de mercados, respondiendo a las necesidades de los clientes.
5. PRINCIPIOS CORPORATIVOS Durante 20 años, la empresa “Mi lechita” ha trabajado para mantener la calidad de sus productos y como consecuencia a logrado mantener buen nombre; siendo siempre reconocida por su honestidad; excelente calidad y excelentes precios; partiendo de lo anterior “Mi lechita” cuenta con los siguientes principios corporativos: RESPETO: es lo que fundamenta toda relación; a través del respeto “Mi lechita” ha logrado tener relaciones mutuamente beneficiosas con sus clientes y proveedores. HONESTIDAD: la transparencia y la sinceridad hacen parte de la empresa; y es la base de toda negociación; ya que al ser honestos; los clientes siempre saben lo que consumen. COMPETITIVIDAD: Es la capacidad de ver oportunidades en cada situación; para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. TRABAJO EN EQUIPO: Es uno de los principios fundamentales de la empresa; ya que el trabajo en equipo impulsa la eficiencia y la calidad de nuestros productos. COMPROMISO: es asumir con responsabilidad las labores de la empresa y dar respuesta oportuna a las quejas o reclamos del cliente. CONFIANZA: cumplimos con lo que prometemos y entregamos lo que ofrecemos; no existen engaños y esto fortalece las relaciones con nuestros clientes.
6. OBJETIVOS Garantizar la comercialización de nuestros productos a nivel local, departamental y nacional. Garantizar la relación de calidad – precio en todas las líneas de los productos ofrecidos por “Mi lechita”. Contar con personal altamente calificado; que garantice la calidad de los productos comercializados por nuestra empresa. Satisfacer las necesidades de cada uno de los consumidores de los productos de “Mi lechita” y de este modo lograr expandirnos en el mercado.
8. PLAN ESTRATEGICO Realizar un análisis del mercado en las zonas de Bogotá y Medellín, analizando las competencias existentes, los proveedores de materia prima, los posibles clientes, entre otros factores. Con ello podremos analizar la viabilidad del proyecto y los esfuerzos necesarios para llevarlo a cabo. El siguiente paso, será realizar un estudio financiero y de presupuestos que nos de una visión general de los recursos necesarios para poder desarrollar la nueva sucursal. Para ello será necesario tener en cuenta el tamaño del local, si se construirá desde 0, la maquinaria necesaria, la disposición de la materia prima según el lugar planteado, los costos mensuales de mantenimiento, el personal requerido (y el costo de su preparación), las líneas que se usarán para repartir el producto, entre muchos otros. Este es un paso de gran importancia ya que nos permitirá determinar si la sucursal tendrá éxito o no. Se aplicarán diferentes métodos para analizar el funcionamiento de la sucursal, como el uso de simulaciones, que permitan definir el número de productos producidos por hora, la eficiencia por persona, etc. El próximo paso será realizar una presentación del proyecto, donde no se deje nada al azar. Con ello tendremos una herramienta para atraer a nuevos inversionistas que estén interesados en la expansión de una empresa que de por sí ha tenido gran éxito y muy buena experiencia. Se expondrá que se ha alcanzado hasta ahora y que se quiere lograr con las nuevas plantas.
9. PLAN ESTRATEGICO Las sucursales se implementarán de una en una, ya que de otro modo sería una estrategia muy arriesgada. Se iniciará con la sucursal de Medellín y en el momento que inicie el proyecto, se tratará de llevar a cabo lo más pronto posible para obtener ingresos instantáneos. Por un lado se consultará un especialista legal para determinar los trámites legales necesarios para poner en marcha el proyecto, como la inscripción a Cámara de Comercio, Industria y Comercio, etc. Por otra parte, los Recursos Humanos deben estar excelentemente preparados, por lo que se hará un convenio con el SENA u otra organización educativa para determinar el costo de capacitación, el número de personas y el tiempo necesario. Esto es fundamental, ya que el personal será el encargado de gran parte de los procesos de producción. Por último pero no menos importante: la publicidad. Para llamar la atención de clientes en potencia se usará publicidad en los medios de comunicación, como la radio, el periódico, revistas, etc. En los establecimientos donde se implemente nuestro producto, se hará un convenio con el vendedor para poder colocar nuestra publicidad y así darnos a conocer tan pronto como sea posible. Gracias a nuestra calidad y precio, nuestros productos tendrán una excelente acogida.
10. PLAN FUNCIONAL Debido a la gran cantidad de recursos que requiere la creación de otra sucursal, se implementará un programa para la recuperación de la leche vencida. Todas las empresas de lácteos poseen este sistema para aprovechar estos productos en la creación de yogures y kumis, y debido a que deseamos ampliarnos, es necesario que nosotros también demos un paso adelante. Para la implementación de este plan es necesario realizar un estudio técnico para ver cual es el proceso necesario y la materia prima extra, para así crear vínculos con nuevos proveedores y capacitar a nuestros empleados.