Analisis FODA Ferreteria

2. Por: Yaritza Acosta Rondón………2011-0116.
Sistema de Información Gerencial
Universidad Tecnológica Del Cibao Oriental
(UTECO)
Análisis FODA de Ferretería CLARO
Facilitado por: Ing. Alba Lissette Peguero

3. Aspectos generales de Ferretería Claro
Ferretería CLARO es un establecimiento comercial dedicado a la venta de
útiles para la construcción, trabajo en el campo y para las necesidades del
hogar. Es una empresa que va dirigida al público en general por la variedad
de sus productos, ya que estos pueden ser utilizados tanto por profesionales
como por cualquier individuo que necesite reparar algo sin necesidad de
tener mucha experiencia.

4. GENERALES
En ferretería CLARO tenemos como objetivo principal brindar un
servicio eficiente y de calidad ofreciéndoles a nuestros cliente los
mejores productos del mercado y así, distinguirnos entre los mejores.
ESPECIFICOS
ΩAumentar el rendimiento de nuestra ferretería.
ΩAdquirir una experiencia empresarial y laboral.
ΩMejorar cada día nuestro servicio.
Ω Desarrollar estrategias de mejora en toda la ferretería.
ΩSistematizar la ferretería para una mejor atención al cliente.
ΩTener la infraestructura física pertinente para atender a los clientes de
manera eficaz.
OBJETIVOS

5. Estamos comprometidos con la distribución y comercialización de
productos nacionales e importados, materiales para la construcción,
herramientas para el campo y ferretería en general de manera
eficiente, además de mantener una buena relación con nuestros
proveedores y sobre todo con nuestros clientes.
MISIÓN

6. Queremos que nuestra ferretería CLARO se establezca en el
mercado a nivel nacional y ser reconocidos como una empresa que
comercializa y distribuye productos de calidad, de alto prestigio y
confiabilidad, de materiales para la construcción, herramientas para
el campo y ferretería en general, siempre con la intención de
satisfacer las necesidades de nuestros consumidores con el
respaldo legal y social de lugar.
VISIÓN

7. FORTALEZAS
1. Variedad de productos.
2. Servicio al cliente.
3. Instalaciones.
4. Tiempos de entrega inmediata.
5. Calidad de la mercancía.
6. Experiencia y conocimiento
7. Precios justos.
8. Buena reputación.
9. Personal necesario.
10. Asesoramiento al cliente.
ANÁLISIS FODA
DEBILIDADES
1. Ineficiencia en el manejo de
inventarios.
2. Una sola sede.
3. Falta de capacitación de los
empleados.
4. Falta de una clara dirección
estratégica.
5. Ofrecer productos con problemas
de fabricación.
6. Falta de confianza con el personal.
7. No contar con una página web de
servicio al cliente.
8. Falta de incentivos.
9. Tener deudas financieras difíciles de
saldar.
10. Relación entre empleados.
FACTORES INTERNOS

8. OPORTUNIDADES
1.Acceso a nuevas tecnologías
2. Obtención de contratos con la
alcaldía.
3. Posicionamiento.
4. Búsqueda de nuevos mercados.
5. Expansión.
6. Época navideña.
7. Desarrollo de nuevos productos.
8. Posibilidades de exportación.
9. recibir prestamos bancarios.
10. Edificación de nuevos sectores.
AMENAZAS
1. Inseguridad Social.
2. Mercado saturado.
3. Competencia.
4. Falta de transporte.
5. Desempleo.
6. Inflación en los precios.
7. Cambio en las necesidades y
gustos de los consumidores
8. Situación económica del país.
9. Multinacionales.
ANÁLISIS FODA
FACTORES EXTERNOS

9. ESTRATEGIA FO
1. Hacernos reconocer como una
ferretería de credibilidad,
trabajadora, responsable y sociable.
(F1,O1,O4,O5,O6,O7,O8,O9)
2. Trabajar para lograr ser una
ferretería de alto desempeño.
(F2,O5,O6)
3. Desarrollar campañas para lograr
obtener otra sede. (F3,O3,O5,O9)
4. Desarrollar acciones para
proveer productos de calidad.
(F5,O8,O10)
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA DO
1. Sistematizar la ferretería para
ser reconocidos vía web. (O1,D7)
2. Crear estrategias para
fortalecer la ferretería
económicamente. (O4,D9)
3.Mejoramiento en el desempeño
de los empleados
(O6,D2,D8)
4. Incentivar a los empleados
para el mejoramiento de
productos. (O7,D2,D3)
5. Ejecución de programas de
disminución de gastos.
(O9,D2,D9)

10. ESTRATEGIA FA
1. Adquirir gran variedad de
productos para satisfacer a los
clientes. (F1,A2,A3,A7)
2. Mejorar el desempeño de
funciones. ( F4,A1,A4,A7)
3.Mantener comunicación entre
dueño-clientes (F6,A7)
4. Desarrollar campañas de
mercadeo. (F7,A2,A3,A6,A8)
5. Adquirir conocimientos para
mejorar el trato con los clientes.
(F10, A7).
ESTRATEGIA DA
1. Mejorar el desempeño ante sus
mercados objetivos. (D2,A2,A6,A9)
2. Capacitación. (D3,A7)
3. Mejoramiento de relaciones
dueño-empleado.
(D6,A1)
4. Desarrollar actividades en pro de
relaciones dueño-empleados con
sus familias.
(D8,A3)
5. Aprender a manejar situaciones
de bajo desempeño. (D10,A1,A5)
ESTRATEGIAS