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Trabajo de Investigación - PERCEPCIÓN DE SATURACIÓN HOSPITALARIA.pptx
- 1. Percepción actual de la Saturación de los Servicios de Salud Institucionales en Durango, Dgo., México Mónica Gracia Candia Investigación Documental y de Campo Informe Final Universidad Abierta y a Distancia de México
- 2. 01 INTRODUCCIÓN En Durango, ocho de cada 10 usuarios del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) se muestra insatisfecho a causa de la saturación que hay en las clínicas y hospitales, esto de acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2017 del INEGI, para la cual se tomó en cuenta la opinión de 248 mil 805 mil usuarios de 18 años y más. Percepción actual de la Saturación de los Servicios de Salud Institucionales
- 3. OBJETIVO GENERAL Definir la «saturación» de los servicios médicos institucionales según la percepción de la comunidad y determinar los factores que la condicionan. 01 INTRODUCCIÓN
- 4. 01 INTRODUCCIÓN Momento en el cual la necesidad de atención médica excede a los recursos disponibles en los servicios hospitalarios Saturación Hospitalaria Primer conocimiento de una cosa por medio de las impresiones que comunican los sentidos Percepción
- 5. METODO INVESTIGACIÓN La investigación se desarrolló en dos ámbitos, la percepción que tiene la comunidad y la del propio personal que labora en los centros hospitalarios institucionales. Médico y Enfermera ENTREVISTA Derechohabientes y usuarios 33 formularios ENCUESTA Google Forms ANALISIS DE DATOS 02 METODOLOGIA
- 6. 03 RESULTADOS Desconocimiento acerca del Índice de saturación modificado en el servicio de urgencias médicas Percepción del personal es de una franca saturación de los servicios Falta de educación al paciente que en muchas ocasiones hace uso de un servicio de forma innecesaria Falta de calidez, mala actitud del personal médico y en algunas ocasiones diagnósticos no precisos Falta de instalaciones, material y recursos humanos, etc., Crear conciencia en las personas que usan los servicios, educación de salud, más instalaciones, material y recurso humano. Entrevista a personal de Salud
- 7. ULTIMA ATENCIÓN 18.2% 1 a 30 días 15.2% 1 a 3 meses 18.2% 3 a 12 meses 48.5% más de 1 año TIEMPO 15.2% primeros 15 minutos 30.3% 60 minutos 24.2% 1 y 2 horas 30.2% más de 2 horas SERVICIOS 42.4% Urgencias 39.4% Consulta Externa 12.1% Laboratorio 3% Radiodiagnóstico DERECHOHABIENCIA 63.6% IMSS 21.2% Seguro Popular 12.1% ISSSTE 3% ISSFAM 03 RESULTADOS Encuesta
- 9. NO SI 03 RESULTADOS Saturación de los Servicios Médicos 90.6% 9.4%
- 10. 70% 22% 18% FALTA DE PERSONAL DEMASIADOS PACIENTES FALTA INSTALACIONES Causas de la saturación de los servicios médicos institucionales 03 RESULTADOS
- 11. Tiempos de espera prolongados Mala actitud del personal Falta de insumos y materiales Desabasto de Medicamentos 42.4% 42.4% 39.4% 24.2% 03 RESULTADOS Otros problemas que tienen actualmente los servicios médicos institucionales
- 12. Propuestas Mejorar las instalaciones 24.2% Mas personal 57.6% Mejorar condiciones de atención 45.5% Mas insumos y material de curación 27.3% 03 RESULTADOS
- 13. 9 de cada 10 usuarios consideran que los Servicios Médicos Institucionales de la Cd. de Durango, Dgo. se encuentran saturados y el personal que en ellos labora coincide en la percepción. 04 CONCLUSIONES
- 14. Causa y Efecto El colapso de los servicios médicos es un problema que no solo afecta a los pacientes, que ven menguada la calidad asistencial que reciben, también a los profesionales, que en varias ocasiones se ven desbordados por la carga de trabajo 04 CONCLUSIONES AUMENTO EN LA DEMANDA INSTALACIONES INSUFICIENTES FALTA DE PERSONAL ESCASES MATERIALES E INSUMOS MALA ACTITUD DEL PERSONAL
- 16. Gracias