El documento describe el trabajo en equipo, señalando que implica un grupo de personas trabajando de forma ordenada para ejecutar un proyecto. Dentro de un equipo existen roles característicos que pueden ser positivos o negativos para el desempeño, y aunque las cosas suelen ir bien cuando el equipo está unido, los conflictos ponen en peligro la cohesión. Para enfrentar los conflictos, se recomienda admitir errores, respetar opiniones ajenas, analizar a fondo los problemas y desarrollar capacidad de escucha