Trabajo estratégica definitivo

Minera doña Inés de
Collahuasi
Análisis estratégico
Universidad Técnica Federico Santa María
Integrantes:
- Amaya Estay
- Constanza Kerrigan
- Camila Olivares
- Humberto Olivares
- Daniela Salazar
Profesor:
- Oscar Saavedra
Ayudantes:
- Rocío Borquez
- Carlos Molina

Análisis estratégico Minera doña Inés de Collahuasi
Gestión Estratégica
Universidad Técnica Federico Santa María 1
Resumen Ejecutivo
Chile es un país de grandes reservas de minerales. Dentro de la minería metálica se
destaca la producción de cobre, hierro, molibdeno, manganeso, plomo, zinc, oro y plata. De estos
productos, los de mayor interés son el cobre y molibdeno, siendo este último un subproducto de
la producción de cobre. Como resultado de esta abundancia, la minería ha sido desde siempre la
principal actividad productiva del país.
La producción de cobre se ha multiplicado y expandido en forma global, ampliando
permanentemente sus usos, aleaciones y aplicaciones. Hoy, el cobre es un elemento fundamental
en prácticamente en todas las ramas de la actividades humanas, que tienen en este metal un
aliado fundamental para su subsistencia y su desarrollo a favor de una mejor calidad de vida.
La actividad comercial del distrito minero Collahuasi se inició en el año 1880, con la
explotación de los sistemas de vetas de cobre-plata de alta ley, operación que se interrumpió el
año 1930 a raíz de la crisis económica mundial. La Compañía inauguró su operación comercial el 7
de abril de 1999 y desde entonces se propuso desarrollar su actividad en base a políticas y
prácticas que contribuyen al bienestar de la sociedad, su economía y medio ambiente, tomando
en cuenta las necesidades de los grupos de interés con los cuales se vincula.
Collahuasi es una empresa minera extractiva y, por lo tanto, no comercializa productos
terminados que sean de consumo directo. Su producto principal es el concentrado de cobre,
siendo ésta una materia prima semi elaborada que es entregada para su elaboración final a los
clientes.
Durante el año 2010 la compañía produjo 504.043 toneladas de cobre, equivalente al 9,3%
del total de fino producido en Chile. De ese volumen, 465.207 toneladas correspondieron a fino
contenido en concentrado y 38.836 toneladas a fino contenido en cátodos. En tanto, su
producción de molibdeno ascendió a 4.476 toneladas, creciendo 76% respecto del año anterior.
Cerca del 70% de las exportaciones de concentrado de cobre producido por Collahuasi en
2010 tuvo por destino los mercados de China, Japón y Chile. En el caso de los cátodos de cobre,
destaca la gran participación del mercado chino, el cual concentró más del 70% de las ventas ese
año.

Índice
I. Resumen Ejecutivo.......................................................................................................................... 1
1. Introducción................................................................................................................................ 5
2. Aspectos Generales de la Organización ...................................................................................... 6
Historia de la compañía................................................................................................................... 6
Historia del cobre............................................................................................................................ 6
Promoción del uso del Cobre.......................................................................................................... 7
Sistema de Administración.............................................................................................................. 8
3. Posicionamiento............................................................................................................................ 11
Modelo de Negocios actuales de la empresa ............................................................................... 11
Clientes.......................................................................................................................................... 11
Proveedores .................................................................................................................................. 13
Productos ...................................................................................................................................... 14
Cómo ofrece su producto.............................................................................................................. 14
4. Datos Generales del Sector Industrial y Macro Entorno........................................................... 15
4.1 Análisis Externo....................................................................................................................... 15
Análisis Competitivo: 5 Fuerzas de Porter ................................................................................ 15
Poder de negociación de los proveedores:............................................................................... 15
Rivalidad entre competidores:.................................................................................................. 16
Poder de negociación de los compradores:.............................................................................. 16
Amenaza de nuevos competidores:.......................................................................................... 16
Amenaza de productos sustitutos:............................................................................................ 16
Análisis P.E.S.TA............................................................................................................................. 17
1. Análisis político.................................................................................................................. 17
2. Análisis económico............................................................................................................ 18
3. Análisis social..................................................................................................................... 19
4. Análisis tecnológico........................................................................................................... 20
5. Análisis ambiental ............................................................................................................. 20
Matriz de Factores Externos ......................................................................................................... 21
Factores Críticos de Éxitos Entorno............................................................................................... 22
4.2 Análisis Interno........................................................................................................................ 22

Análisis Financiero..................................................................................................................... 22
Análisis de ratios ....................................................................................................................... 24
Modelo de Cadena del Valor..................................................................................................... 25
...................................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Matriz BCG, Modelo Ciclo Vida ................................................................................................. 29
Matriz BCG ................................................................................................................................ 30
Ciclo de Vida.............................................................................................................................. 31
Matriz de Factores Internos...................................................................................................... 32
Análisis VRIO.............................................................................................................................. 34
5. FODA.............................................................................................................................................. 36
Matriz FODA.................................................................................................................................. 36
Fortalezas .................................................................................................................................. 36
Oportunidades .......................................................................................................................... 37
.Debilidades............................................................................................................................... 38
Amenazas .................................................................................................................................. 38
Matriz de las estrategias ........................................................................................................... 39
6. Segmentación y Modelo de Negocios........................................................................................... 41
Modelo de negocios...................................................................................................................... 41
Segmentación de Mercados.......................................................................................................... 42
Segmentación geográfica.......................................................................................................... 42
Segmentación demográfica....................................................................................................... 42
Segmentación Psicográfica y de comportamiento.................................................................... 42
Métodos de clúster ....................................................................................................................... 42
7. Determinar el posicionamiento estratégico básico ...................................................................... 43
El triángulo Delta........................................................................................................................... 43
Análisis y evaluación del posicionamiento estratégico actual...................................................... 44
Selección de nuevo posicionamiento estratégico......................................................................... 45
Determinación de la estrategia fundamental............................................................................... 45
8. Misión y Visión .............................................................................................................................. 45
8.1Misión....................................................................................................................................... 45
8.1.1Misión Operativa............................................................................................................... 45

8.1.2Misión comunicacional ..................................................................................................... 46
8.1.3Misión Propuesta y Comparación ..................................................................................... 47
8.2 Visión................................................................................................................................... 47
9. Determinar Visualización .............................................................................................................. 47
Situación futura deseada de la Organización................................... ¡Error! Marcador no definido.
9.1 Establecer los Objetivos Estratégicos de la Organización....................................................... 48
Objetivos (ordenados y priorizados) con sus respectivos indicadores y variables para su posterior
evaluación (“medibles”)................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
10. Estrategias de la Organización .................................................................................................... 48
Conclusiones ..................................................................................................................................... 49
Principales resultados del trabajo................................................................................................. 49
Comentarios con respecto a la metodología ................................................................................ 51
Temas que quedaron pendientes .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Bibliografía, Glosario de términos..................................................................................................... 52
Anexos:.............................................................................................................................................. 53
Posicionamiento............................................................................................................................ 57
Análisis financiero ......................................................................................................................... 60
Legislación ambiental.................................................................................................................... 66
Políticas de Desarrollo Sustentable.............................................................................................. 67
Medio Ambiente ....................................................................................................................... 67
Recursos Hídricos ...................................................................................................................... 68
Energía....................................................................................................................................... 69
Cadena de Valor............................................................................................................................ 70

1. Introducción
El trabajo de la planificación estratégica es fundamental para cualquier organización, hoy en
día influye considerablemente en el quehacer de cada empresa y debe ser liderado por los
directivos.
La planificación estratégica es una herramienta de diagnóstico, análisis, y de toma de
decisiones colectivas, en torno a la situación actual y al camino que deben recorrer en el futuro las
organizaciones, permitiendo el establecimiento de una misión, visión, lineamientos estratégicos,
estrategias y proyectos; y a la vez el poder adecuarse a los cambios y a las demandas que les
impone el entorno, de tal manera de lograr su viabilidad y subsistencia.
Conjuntamente, la planificación estratégica trae grandes beneficios para la organización,
destacándose el hecho de que mejora bastante el desempeño de las personas que conforman la
institución, pues genera un efecto estimulante en ellas y al permitir pensar en el futuro, logra que
se visualicen nuevas oportunidades y amenazas, que la misión presente un enfoque y orienta de
manera efectiva su rumbo, facilitando la dirección y liderazgo.
Por otro lado permite enfrentar los principales problemas que enfrentan las instituciones,
como la asignación de recursos humanos, financieros, etc. de manera que se logre optimización de
los mismos e introduce e integra una metodología de gestión mucho más moderna, la cual exige
un conocimiento mucho más profundo de la organización y ayuda a mantener un control sobre sí
misma, requiriendo una mayor participación entre los miembros de la empresa, un mejor
comunicación y coordinación entre los distintos niveles de jerarquía existentes.
Mediante el presente informe se intenta dar a conocer el proceso de planificación estratégica
que incorpora la Compañía Minera Doña Inés de Collahuasi, de tal manera de realizarse un estudio
profundo respecto a la misma y evaluándose la presencia de todos los pasos y elementos
necesarios que una planificación estratégica requiere, analizándose sus lineamientos estratégicos,
sus objetivos, su misión, visión, metas y factores relevantes frente al tema.; para la proposición de
nuevas ideas y herramientas necesarias para el desarrollo de una planificación completa y
efectiva.

2. Aspectos Generales de la Organización
Historia de la compañía
La actividad comercial del distrito minero Collahuasi se inició en el año 1880, con la
explotación de los sistemas de vetas de cobre-plata de alta ley, operación que se interrumpió el
año 1930 a raíz de la crisis económica mundial. Las actividades en el área se reiniciaron en 1978,
año en el cual se identificaron los componentes claves del yacimiento Rosario. Posteriormente, en
el año 1991, una combinación de estudios basados en imágenes satelitales, levantamientos
aerofotogramétricos, terrestres y actividades de perforación de sondajes dio como resultado el
descubrimiento del yacimiento Ujina. Los estudios de factibilidad y de impacto ambiental del
Proyecto Collahuasi fueron aprobados en 1995. A fines de 1996, habiéndose suscrito los acuerdos
relativos al financiamiento y comercialización, se dio inicio a la etapa de desarrollo y construcción.
La Compañía inauguró su operación comercial el 7 de abril de 1999 y desde entonces se
propuso desarrollar su actividad en base a políticas y prácticas que contribuyen al bienestar de la
sociedad, su economía y medio ambiente, tomando en cuenta las necesidades de los grupos de
interés con los cuales se vincula.
Historia del cobre
El cobre es el metal más antiguo y de mayor presencia en la historia de la civilización. Ha
sido compañero constante en la evolución tecnológica de la humanidad, determinando
silenciosamente la dirección de nuestro destino. Por ello, el cobre se conoce como el metal de la
civilización. Recientemente se han confirmado las propiedades bactericidas del uso del cobre en
salas de hospitales, ropa, y otros.
La producción de cobre se ha multiplicado y expandido en forma global, ampliando
permanentemente sus usos, aleaciones y aplicaciones. Hoy, el cobre es un elemento fundamental
en prácticamente en todas las ramas de la actividades humanas, que tienen en este metal un
aliado fundamental para su subsistencia y su desarrollo a favor de una mejor calidad de vida.

En febrero del año 2008, el metal rojo fue reconocido oficialmente como agente
bactericida por la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (Environmental Protection
Agency , EPA).
Promoción del uso del Cobre
El desarrollo económico y social de Chile ha estado siempre ligado a la actividad minera y a
partir del siglo XX, principalmente a la del cobre. Defender su uso y fomentar la demanda de cobre
en nuevas aplicaciones, constituyen actividades esenciales para asegurar que la industria del cobre
siga aportando a la riqueza y bienestar de todos los chilenos. Collahuasi es miembro activo del ICA
(International Copper Association), institución que agrupa a los principales productores de cobre y
cuyo mandato es, precisamente, el fomento de la demanda de este metal.

Sistema de Administración
Como parte de la Estructura organizacional se presenta el organigrama de la Organización,
mostrando las áreas de la compañía:
Ver anexo para organigramas de cada área de la compañía.
Directorio
Vice-presidencia
Finanzas y ventas
Vice-presidenciade
Desarrollo
Vice-presidenciaLegal,
Asuntos Corporativos y
Comunidades
Vice-presidencia
Administracióny
Servicios
Vice-presidencia
Recursos Humano
Vice-presidencia
Operaciones Minas
(interino)
Vice-presidencia
Operaciones Plantas
Vice-presidencia
Proyectos Expansión
Gerencia Medio
Ambiente
Gerencia Seguridad y
Salud Ocupacional
Ilustración 1: Organigrama. Fuente: Elaboración Propia en base a las áreas

Cada una de las áreas dichas cumple con diversas funciones de manera de generar un
resultado integral:
 Directorio: La presidencia Ejecutiva o Directorio esta compuesto por todos los directivos
de las diversas áreas, siendo el Presidente Ejecutivo a la fecha Giancarlo Bruno. Se encarga
esencialmente de la administración y gestión, buscando la maximización del valor creado
por lo socios, de tal modo de asegurar la subsistencia. Toman decisiones globales,
estableciendo objetivos y realizando planificación. Deben examinar Balances y Estados
Financieros, revisar regulaciones, preparar los Reporte de Desarrollo Sustentable anuales,
así como el contenido del mismo, la que además es responsable de definir, adaptar y
mantener los sistemas de gestión y control interno de los que se obtiene la información.
 Gerencia de Medio Ambiente: Su gerente corresponde a Héctor Lagunas. Su función
principal es la gestión de políticas y proyectos que persigan como objetivo alcanzar
mejoras continuas y sustentables en el desempeño ambiental, procurando el cuidado,
protección y preservación del medio ambiente.
 Gerencia Seguridad y Salud Operacional: Su gerente es Leonardo Canales. Area destinada
a la consulta regular y periódica de las actuaciones de la empresa en materia de
prevención de riesgos, fomentando políticas de protección del trabajador, proponiendo a
la empresa mejoras de las condiciones o la corrección de las deficiencias existentes,
llevando a cabo conjuntamente proyectos de desarrollo de la misma área.
 Vicepresidencia Finanzas y Ventas: Posee de vicepresidente a Michael Farrelly. Realiza la
comparación cuantitativa de todas las actividades realizadas y los objetivos cumplidos con
todo aquello que está siendo planeado en la actualidad, incluyendo procedimientos y
tareas contables. Realiza labores de tesorería, contraloría, ventas, embarque y logística,
control de gestión, gestión de riesgo, análisis y desarrollo de negocio, planeación
financiera y presupuestos, créditos y cobranzas, etc.

 Vicepresidencia Desarrollo: Su vicepresidente corresponde a Jorge Betzhold. Se preocupa
de gestionar los diversas etapas esenciales de la cadena de procesos productivos de la
empresa, realizando la gestión de exploraciones, desarrollo lixiviación, desarrollo
concentradora, minería, recursos hídricos y desarrollo tunel Rosario.
 Vicepresidencia Legal, Asuntos Corporativos y Comunidades: Posee a Juan Carlos Palma
como vicepresidente. Se preocupa de gestionar y mantener relaciones con la comunidad,
abarca todo tipo de asuntos legales y regulatorios que a la empresa involucra y diversos
asuntos corporativos.
 Vicepresidencia Administración y Servicios: Su vicepresidente es John Coldham. Abarca
labores de administración de energía, gestión de tecnologías de la información y
comunicaciones, administración de abastecimiento y de contratos.
 Vicepresidencia Recursos Humanos: Su vicepresidente corresponde a Edwin Ugarte. Se
basa sobre todo en la negociación y relación permanente con la parte laboral de la
empresa, se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los empleados
de la organización, gestionando las relaciones laborales y administración, el desarrollo de
personas y de la organización, servicios al personal y protección industrial.
 Vicepresidencia Operaciones en Minas: Su vicepresidente es Fernando Saavedra. Se
preocupa de la gestión de las diversas operaciones interinas realizadas en las minas:
chancado y correas, labores técnicas y mantención en minas en general.
 Vicepresidencia Operaciones Plantas: Gestiona todas las operaciones a nivel de plantas
considerándose mantención de las mismas, operaciones de puerto, servicios
operacionales, operaciones concentradora y operaciones lixiviación.
 Vicepresidencia Proyectos Expansión: Su vicepresidente es Deepak Bhasin. Gestiona los
diversos proyectos de Expansión de la empresa de acuerdo a las fases que deben seguirse:
senior proyectos, fase II y fase III. Y realiza labores de control de los mismos proyectos. La
compañía posee una organización de tipo funcional, ya que reúne en un departamento o
área a todos los que se dedican a una actividad o a varias relacionadas, aplica el principio

de especialización de funciones para cada tarea. Permite entre sus principales ventajas
una máxima especialización, una mejor suspensión técnica, una mejor comunicación en
términos de efectividad y rapidez y permite que cada órgano se concentre únicamente en
su actividad.
3. Posicionamiento
Modelo de Negocios actuales de la empresa
Se busca identificar que es lo que ofrece la compañía, el producto o servicio, la propuesta
de valor. Quienes son los clientes, su mercado objetivo, las necesidades y deseos que tienen. Y
por último como logra llegar a ellos y con que recursos lo hace.
Clientes
El producto que ofrece la compañía va dirigido al mercado nacional o internacional que
utilice el cobre como materia prima para procesos productivos, ya sea como concentrado o
cátodos de cobre y molibdeno.
Sus principales clientes de concentrado de cobre son China, Japón, empresas nacionales e
India. Además de otros como España, Filipinas, Corea, Suecia, Perú, Alemania, Brasil y Canadá.
(Ver Anexo Gráfico N°1)
Mientras que los destinos de producción de cátodos de cobre son China, concentrando un
72%, seguido de Taiwán, Corea, Estados Unidos e Italia. (Ver Anexo Gráfico N°2).
Como se observa en los gráficos los principales demandantes del cobre son China, Japón,
India y empresas del mercado nacional. Es consecuencia, los países con mayor demanda del
producto son los que se encuentran a un alto ritmo de crecimiento
Cabe mencionar que a partir del año 2008 todos los productos de la empresa son
entregados en la misma proporción de capital a sus accionistas, dado contratos fijados a largo
plazo. Por lo mismo tiene clientes exclusivos como Anglo American plc, Xstrata Copper y Mitsui &
Co. Ltd.

Además cabe destacar, que si bien no son clientes directos de le empresa, ésta beneficia a
la comunidad, dado que uno de sus principales valores es el compromiso con la comunidad de
Collahuasi, contando con diversas iniciativas relacionadas con inversión social, que tienen el fin de
mejorar la calidad de vida de los habitantes. A continuación se mencionan algunos:
 Apoyo a la Educación: a través de la Fundación Educacional Collahuasi (FEC) se busca
contribuir a mejorar la calidad de la educación. Esto contempla una intervención en 18
colegios municipalizados durante 4 años. El proyecto consiste en aplicar prácticas
educativas a través de un trabajo sistemático con profesores y alumnos.
Además la FEC lideró dos programas junto con UNICEF con el objetivo de involucrar a las
familias en el aprendizaje.
Además la empresa aportó para la reconstrucción de dos colegios, uno de la Isla Juan
Fernández y otro de la sexta región, dañados por el terremoto de Febrero 2010. E incluyó
a ambos colegios en si Fundación Educacional, por lo que serán beneficiados con el
programa de mejoramiento.
La empresa también otorga becas Universitarias a jóvenes de Tarapacá.
 Fomento del Emprendimiento: la empresa cuentas con programas para incentivar el
emprendimiento, de tal forma que los vecinos puedan acceder a nuevas oportunidades
laborales. Cuenta con dos programas; “Emprendedores de Pica” el cual consiste en fondos
concursables. Ha financiado un total de 162 proyectos, desde 2003 al año 2010,
principalmente agrícolas, de turismo y servicio. Y “Emprendedores de la Costa”, bajo el
mismo modelo del programa anterior pero a beneficio de los habitantes de la zona costera
de la región. Se creó el año 2010 y aprobó un total de 36 proyectos.
 Aporte a la Salud: en el año 2010 la compañía donó al Servicio de Salud de Tarapacá un
equipo de mamografía móvil digital, es el primero que hay en Chile. Además el 2010 firmó
un acuerdo de cooperación con la SEREMI de Salud, con el cual se comprometió a financiar
el diseño de los próximos centros de Salud de la Región.

 Promoción de deporte y la vida sana: la compañía contribuyó con financiamiento para la
construcción de canchas de fútbol de pasto sintético en las localidades de Pica y Pozo
Almonte, así como también para el mejoramiento de la cancha de Alto Hospicio y el
término de la construcción de la cancha de Huatacondo. Además, apoyó al campeón de
motocross Rodrigo “Yiyo” Illanes para que pudiera participar en el Rally Dakar 2011,
sumándose al respaldo otorgado por el gobierno regional de Tarapacá.
Además de estos programas la compañía otorga importante apoyo al Turismo de la región, a la
erradicación de campamentos, al patrimonio histórico de la región, arte y cultura, y a la relación
con los pueblos indígenas, todo esto enfocado a una mejora en la calidad de vida de los habitantes
de la región, por lo que todos ellos se benefician de la existencia de la empresa.
Proveedores
En cuanto a los proveedores que tiene la empresa y, los productos o servicios que
proveen, éstos se clasifican por unidad estratégica de negocios.
Para los trabajos en la mina en sí cuentan con la empresa Orica la cual provee explosivos.
Para la mantención de la misma Komatsu y Caterpillar prestan servicio completo de
mantenimiento de camiones tolva.
Para la planta concentradora cuanta con empresas como Ford Steel proveedora de corazas
de molinos, Rivet proveedora de polines, Vulco proveedora de Sellos mecánicos, Apex y Vortex de
hidrociclones.
Para mantención de la planta concentradora se contratan empresas contratistas, dada la
especialización de los trabajos y la necesidad de personal. Además cuentan con empresas que
proveen servicios de mantenimiento integral como Salfa Corp, FLSmidth, TTM, etc. La limpieza de
la planta es realizada por una empresa contratista llamada ProClean

Productos
La minera Doña Inés de Collahuasi es una empresa minera extractiva de materia semi
prima elaborada. Su principal producto es el concentrado de cobre, con un 89%, además de
cátodos de cobre y molibdeno.
Cabe destacar que el producto concentrado de cobre que la empresa entrega a sus
clientes va acompañado de un certificado de análisis químico.
Para el caso de los cátodos de cobre, cuentan con registro de certificación de las bolsas de
metales de Londres y Nueva York. Además Europa cuenta con una norma de sustancias químicas,
la cual exige a la industria caracterizar los riesgos para la salud y medio ambiente.
La empresa además está constantemente realizando exploraciones mineras lo cual es
esencial para la renovación y reposición de yacimientos.
Cómo ofrece su producto
Sus operaciones para la obtención del metal se basan en la explotación a rajo abierto de
tres depósitos de mineral situados en la zona altiplánica del extremo norte de chile, en la comuna
de Pica, Región de Tarapacá.
Sus instalaciones industriales y sus yacimientos (Rosario, Ujina y Huinquintipa) ubicados al
sureste de Iquique se denomina “Área Cordillera”. En Ujina está ubicada la planta concentradora,
desde donde nace un mineroducto que se extiende hasta las instalaciones de filtrado y embarque
de la Compañía, situadas en Punta Patache, a unos 65 km al sur de Iquique, cuya labor es trasladar
el concentrado de cobre. En este lugar, denominado “Área Puerto”, se ubica también la planta de
molibdeno y el Terminal portuario donde se embarcan los productos procesados con destino a los
mercados internacionales. (Ver Mapa Ubicación Anexo).

Las oficinas principales de Collahuasi están ubicadas en Iquique, donde funciona la
Presidencia Ejecutiva. Además, la empresa cuenta con oficinas corporativas en la comuna de Pica,
en la misma región, y en la ciudad de Santiago.
4. Datos Generales del Sector Industrial y Macro Entorno
4.1 Análisis Externo
Análisis Competitivo: 5 Fuerzas de Porter
Poder de negociación de los proveedores:
El poder de negociación de los proveedores varía dependiendo del tipo de producto o
servicio que les provean. En general para servicios de mantención, alimentación, aseo, que son
servicios externalizados, los proveedores no tienen poder de negociación debido a que existe gran
cantidad de empresas similares que brindan el mismo servicio, por tanto la competencia entre
ellos es relativamente alta. Sin embargo, si consideramos empresas que proveen maquinarias y/o

servicios con alto grado de especialización y tecnología, se observa poder de negociación por parte
de los proveedores.
Rivalidad entre competidores:
La rivalidad entre los competidores es alta, debido a que la industria minera posee una
gran rentabilidad, y aumentar la participación de mercado año a año representa un objetivo
fundamental para cada empresa minera. Dentro de la industria nacional, existen numerosas
empresas, cuyo porcentaje de participación de mercado varía anualmente dependiendo de las
estrategias de expansión de cada una y de los objetivos planteados. Por otro lado, dicha
participación también es modificada por las compras y ventas que realizan entre las compañías,
muchas de las cuales cuentan con algún grado de participación en otra empresa del rubro minero,
tanto en la industria nacional como internacional.
Poder de negociación de los compradores:
En general , el poder de negociación de los compradores es bajo, pues la producción se
reparte entre varios países como son Estados Unidos, Corea del Sur, Taipei Chino, Turquía, Unión
Europea, Japón, Federación Rusa, India, Brasil, que son los principales compradores del metal rojo,
sin embargo, actualmente, el principal demandante de cobre es China, país que explica alrededor
del 40% de la demanda mundial en el año 2010, por tanto, podemos decir que una variación en la
actividad económica del país asiático implica variaciones en el precio, y se puede atribuir cierto
poder de negociación a China.
Amenaza de nuevos competidores:
Las empresas mineras se encuentran en constante investigación en búsqueda de nuevos
yacimientos de cobre que puedan ser explotados, aun cuando se han encontrado nuevos reservas
de mineral en los últimos años, éstos pertenecen a las empresas ya existentes.
En cuanto a amenaza de nuevos competidores podemos mencionar el descubrimiento de
yacimientos en China y Perú, lo que se traduce en la aumento de la oferta y redistribución de la
participación de mercado de cada compañía. Sin embargo, cabe señalar que para poder ingresar a
la industria, se requiere grandes cantidades de capital, lo cual puede considerarse una barrera de
entrada.
Amenaza de productos sustitutos:
Producto sustituto del cobre como tal, podemos decir que no existe, sin embargo, se

pueden encontrar materiales que actúen como sustitutos dependiendo del uso que se le da al
cobre en cada caso, por ejemplo, uno de los más mencionado este último tiempo es el uso de
nanotubos de carbono en la fabricación de cables eléctricos. Otro sustituto es el aluminio en la
fabricación de cables eléctricos, pero no ha logrado entrar en el mercado del cobre en los usos
electrónicos y eléctricos de baja tensión. Por otra parte, el cobre también tiene usos mecánicos
tales como las tuberías para agua caliente y el aire acondicionado. En tuberías para agua fría, el
cobre está siendo reemplazado por el PVC, que es mucho más barato, aunque los plásticos son
estimuladores de la producción de bacterias. En tuberías para agua caliente el cobre aún tiene
presencia relevante. Hay desarrollos emergentes para el cobre, tales como los autos híbridos y las
jaulas para salmones. En este último caso, se aprovechan las propiedades bactericidas del cobre,
lo que lo hace cada vez más demandado desde el punto de vista de la conservación ambiental.
El reciente aislamiento del grafeno (uno de los compuestos del carbono) ha venido a
remecer la industria del cobre, pues posee propiedades que le permitirían ser un sustituto en
diversos usos, pero representa una amenaza a largo plazo, pues aún no se cuenta con la tecnología
necesaria para producirlo en grandes cantidades.
Es importante mencionar que el alto precio que ha experimentado el cobre el último
tiempo representa un gran incentivo para los centros de estudio para encontrar sustitutos del
mineral, pero a pesar de ello, aún no se vislumbran amenazas de sustitución.
Análisis P.E.S.TA
1. Análisis político
Sin duda que los factores políticos tienen gran influencia en lo que al mercado del
cobre se refiere, debido a que el metal rojo es la base de la producción nacional. Codelco
es la empresa estatal dedicada a la explotación de cobre, y tiene la mayor participación de
mercado nacional, razón por la cual el Gobierno tiene particular incidencia en aspectos
que afectan el mercado del cobre nacional, debido al ingreso que significa esta industria
para el país, ya sea por concepto de utilidades de la empresa estatal como por tributos
gravan la actividad minera privada. En el aspecto tributario, Collahuasi se encuentra
afecta a una serie de impuestos decretados por ley, como son el “Impuesto específico a la

actividad minera” (DL N° 824 Art. 64 bis), “Impuesto a la inversión extranjera” (Decreto Ley
N° 600), además del Impuesto a la Renta que grava toda actividad que genere utilidades.
Todo lo anterior está sujeto a decisiones políticas, a contingencia nacional y a políticas
gubernamentales.
Actualmente, la minera Collahuasi se encuentra involucrada indirectamente en la
polémica entre Codelco y Anglo American, debido a que esta última posee el 44% de
participación en Minera Doña Inés de Collahuasi. El conflicto radica en que la empresa
estatal reclama ejercer su derecho a compra tras enterarse de la operación donde la
empresa Mitsubishi adquirió el 24,5% de participación.
En lo referente a su producción, Collahuasi se encuentra afecta a una normativa de
la Unión Europea que platea que desde el año 2010 se exigirá el cumplimiento de la norma
de sustancias químicas, de acuerdo a la ley REACH (Registro, Evaluación y Autorización de
Sustancias Químicas), exigiendo a la industria caracterizar los riesgos de sus productos
para la salud humana y el medio ambiente.
Otras leyes que afectan la actividad de la empresa estudiada son las que hacen
referencia al cumplimiento de normativas ambientales, que tienen como finalidad cuidar
el ambiente y la comunidad donde cada minera se encuentra inserta. El detalle de se
adjunta en el anexo.
2. Análisis económico
En lo que a aspectos económicos se refiere, destaca principalmente la variación
del precio de la libra de cobre, que determina la rentabilidad de la empresa. El precio del
cobre depende de tres factores fundamentales que son oferta, demanda y abundancia. La
oferta se explica por la cantidad de países productores de cobre, y de la cantidad que
produce cada uno. La demanda está determinada compradores, actualmente, el principal
demandante de cobre es China, que con la cantidad que compra, explica gran parte de las
exportaciones realizadas por nuestro país. En otras palabras, Chile y en particular
Collahuasi, dependen en gran medida de la actividad económica de China. La abundancia
es establecida por la cantidad de países que extraen cobre y su participación de mercado,

en este sentido, Chile es uno de los productores de cobre más importante a nivel mundial,
por lo cual cualquier problema que afecte la producción nacional, tiene repercusiones en
el precio de venta.
Otro factor importante a considerar es el tipo de cambio, ya que el cobre se transa
en dólares, y el valor del tipo de cambio depende tanto de la estabilidad económica de
nuestro país como de la economía mundial.
3. Análisis social
Como se menciona en el punto anterior, Chile es uno de los grandes productores
de cobre del mundo, por tanto, cualquier circunstancia que afecte su producción tendrá
repercusiones en el mercado del cobre. Desde el punto de vista social, podemos
mencionar como factor relevante la relación que la empresa tiene con sus trabajadores, en
particular con los sindicatos, quienes tienen gran poder dentro de las compañías mineras,
razón por la cual los trabajadores cuentan con gran cantidad de beneficios económicos,
incentivos, becas para hijos, seguros, préstamos, entre otros, además de continua
capacitación, sistemas de seguridad de alto estándar, etc. todo con la finalidad de asegurar
que cada trabajador se sienta a gusto dentro de la empresa, y garantizar así el normal
funcionamiento de la misma, pues las pérdidas por día que no produzcan son millonarias.
En particular, Minera doña Inés de Collahuasi cuenta con políticas orientadas a
garantizar seguridad y buen ambiente laboral, además de la salud de sus trabajadores,
para ello generó planes específicos tales como: Gestión de Personas, que involucran
decisiones que favorecen el empleo local, capacitación, evaluación de desempeño, planes
de beneficio social, clima laboral, políticas de no discriminación, negociación Colectiva,
plan de manejo de emergencias, seguridad y salud ocupacional, mejora continua
ocupacional, comités paritarios, prevención de enfermedades profesionales, prevención
de riesgos, capacitación en seguridad, entre otros.
Otro aspecto social a considerar, es el impacto que causa en la comunidad donde
se encuentra cada compañía minera, producto de todas las externalidades negativa que
ocasiona, y por los problemas que puede ocasionar un conflicto con la población, con los

por esta razón es que las empresas pertenecientes a la industria minera tienen políticas
sociales destinadas a ayudar a la comunidad a la cual pertenecen. En el caso de Collahuasi,
cuentan con planes orientados al apoyo a la educación, fomento del emprendimiento,
aporte a la salud, promoción del deporte y la vida sana, impulso al turismo, apoyo a la
erradicación de campamentos, aporte al patrimonio histórico de la región, arte y cultura,
relación con los pueblos indígenas, política de relaciones con la comunidad y asuntos
corporativos.
4. Análisis tecnológico
La tecnología es un aspecto de gran importancia en la industria minera, los
continuos avances permiten aumentar la productividad de cada compañía, razón por la
cual no es extraño encontrar áreas destinadas exclusivamente a la investigación e
innovación tecnológica, en busca de continuas mejoras de los procesos productivos, a fin
de reducir costos, aumentar la productividad, incrementar la seguridad laboral, entre
otros objetivos. Un aspecto importante a considerar en este ítem es que la extracción de
mineral a gran escala requiere de maquinarias específicas, por lo cual la necesidad de
equipos y tecnología avanzados pueden considerarse una limitante a la hora de entrar a la
industria minera.
5. Análisis ambiental
Como ya se ha mencionado anteriormente, la industria minera causa gran impacto
en la comunidad en la cual se encuentra, y dicho impacto no sólo se produce a nivel social
sino que también a nivel ambiental. Por esta razón es que la minería está sujeta a una
serie de leyes que persiguen proteger el medio ambiente, cuyo detalle se encuentra en la
Ley Nº19.300, Ley de bases del medio ambiente.
Una mina en general implica “daño” a la tierra, emisión de sustancias tóxicas y
contaminantes, que pueden afectar tanto la salud de la población como la actividad
agrícola de la zona, contaminación de agua, contaminación acústica, generación de
residuos, etc. Todo lo anterior provoca rechazo por parte de la comunidad hacia este tipo
de empresas, por esta razón es que existen una serie de leyes que regulan la industria

minera, a fin de reducir lo máximo posible el impacto ambiental y proteger la salud y
bienestar de las personas.
Para evitar inconvenientes del tipo legal y no generar rechazo en la comunidad es
que las empresas generan planes y políticas ambientales que minimicen el daño. En el caso
particular de minera Collahuasi, cuenta con políticas ambientales claramente definidas,
que son: Políticas de Medio Ambiente, Políticas de Recursos Hídricos y Políticas de Energía,
las cuales se detallan en el anexo adjunto. Además, Collahuasi cuenta con gestión hídrica
para el uso eficiente del agua, gestión de aguas ácidas, promueve la eficiencia energética
mediante estudios que incentiven el uso de energías más limpias y participa
continuamente en proyectos ambientales.
Matriz de Factores Externos
Se otorgó un peso a cada factor evaluado de acuerdo a su importancia para la empresa, y
la calificación va desde 1 a 7, siendo 1 las mayores amenazas y 7 mayor oportunidad. Se muestra a
continuación la matriz.
A continuación se presenta la explicación del peso y calificación otorgada a cada factor evaluado
Oportunidades Peso Calificación Ponderación
Demanda extranjera 25% 7 1,75
Inversiones 15% 5 0,75
Know how 25% 6 1,5
Chile es pequeño 10% 3 0,3
Poco desarrollo e innovación 25% 5 1,25
Total 100% 5,55
Amenazas
Tabla 1: Matriz factores externos. Elaboración propia

Factores Críticos de Éxitos Entorno
El factor crítico de éxito más relevante para la empresa, y para la industria minera en
general, es la variación del precio al cual se transa el cobre en el mercado mundial, debido a que
de eso depende la rentabilidad de la empresa, pues estamos hablando de un producto que es un
commodity.
4.2 Análisis Interno
Análisis Financiero
Analizando los estados financieros de la compañía, adjuntos en el anexo, es posible
apreciar una disminución del costo de ventas (en términos porcentuales con respecto al total de
ingresos por ventas). Lo cual se encuentra alineado a los objetivos estratégicos de Collahuasi, el
cual consiste en maximizar el valor de sus recursos minerales. Es por esto que durante el año 2010
se destinaron US$ 548 millones a proyectos de construcción de infraestructura para asegurar u
optimizar la capacidad productiva, al remplazo de equipos mineros, a inversiones destinadas a
optimizar el consumo de agua en los procesos, a despejar restricciones en la planta concentradora
Oportunidades Peso Calificación
1.-
Chile es el mayor productor de cobre a nivel mundial, lo
cual debe aprovecharse para aumentar participación de
mercado
Gracias a sus objetivos y estrategias,
Collahuasi ha logrado incrementar su
participación en el mercado mundial
2.-
De gran importancia para el crecimiento de la empresa
Realiza inversiones de diversa índole, pero
puede potenciarse aún más
3.- Muy relevante para aumentar su ventaja competitiva
Aumento en productividad en base a
capacitación y uso de equipos
especializados
Debilidades Peso Calificación
1.-
Aún cuando Chile es un país pequeño, cuenta con otras
características que incentivan la inversi´n extranjera
No muy relevante, ya que hay gran cantidad
de inversión extranjera en la minería, de
hecho Collahuasi es una de ellas
2.-
La industria requiere de investigación y desarrollo
continuo
La mayor cantidad de los aportes en ésta
área provienen del extranjero

y mitigar riesgos.
Es observable además un aumento notorio del porcentaje de los impuestos, lo cual se
explica debido a que durante el 2010, el Congreso de la República aprobó las modificaciones
efectuadas sobre la normativa tributaria aumentando la tasa y escala del impuesto específico a la
minería a partir del año 2010, este hecho explica el aumento del impuesto a pagar.
Es posible apreciar también un drástico incremento en los Dividendos pagados, esto se
explica debido a que durante el 2010 Collahuasi distribuyó dividendos a sus accionistas por un
monto total de US$ 1.600 millones, lo cual es concordante con el plan de inversiones del año 2010
y con las condiciones del mercado que se registraron después de la crisis financiera internacional.
Resalta la pérdida que hubo por diferencia de cambio, lo cual fue provocado por las
variaciones del tipo de cambio para el peso chileno y otras monedas durante el año 2010.
Analizando los Estados de Posición Financiera, es posible apreciar un incremento en el
tamaño del Ítem “Propiedad, Planta y Equipos” perteneciente a los Activos No Corrientes, con
respecto al total de activos, esto se explica debido a que durante el año se destinaron US$ 548
millones a proyectos de construcción de infraestructura para asegurar u optimizar la capacidad
productiva, al remplazo de equipos mineros, a inversiones destinadas a optimizar el consumo de
agua en los procesos, a despejar restricciones en la planta concentradora y mitigar riesgos.
También es relevante la disminución en las obligaciones financieras (pasivos no
corrientes), lo cual es explicado por las decisiones relativas al financiamiento de inversiones y al
nivel de endeudamiento. Ya que durante el 2010 se amortizaron US$ 140 millones de capital
relacionado con los créditos financieros de largo plazo. Las necesidades de financiamiento de la
operación fueron cubiertas en su totalidad con fondos propios de la empresa.
La gran variación del Ítem de Existencias se debe a un aumento del volumen del mineral
de acopio, un aumento de los productos en proceso, un aumento de los productos terminados y
una mayor utilización de suministros y repuestos.

Análisis de ratios
Tabla 2: Análisis de ratios Collahuasi
Índice 2010 2009
ROA 13,08% 10,07%
ROI 43,07% 38,21%
ROE 58,93% 51,68%
PGU 75,99% 69,44%
Ic 2,19 3,25
F. Maniobra 1,19 2,25
I. defensa 3.762 4.425
N. Endeud. 36,82% 35,25%
Período de Cobranzas 70 68
Rotación de Inv. 3,53 4,58
N° días perman. inv. Prom. 103,34 79,70
EBIT (MM US$) $ 2.676 $ 1.980
Con respecto al ROA, Conocido también como la Rentabilidad de la Empresa o del
Negocio, se ha incrementado entre el año 2009 y el año 2010, de esto se deduce que Collahuasi ha
aumentado la eficiencia en el uso del total de los recursos invertidos por ella.
Refiriéndonos al ROI (Retorno Sobre la Inversión), ha sufrido un incremento de
aproximadamente un 5%, lo cual significa que ha aumentado la capacidad de sus Activos para
generar utilidades netas. Lo cual se encuentra alineado con las decisiones que ha tomado
Collahuasi con respecto a las inversiones destinadas a proyectos de construcción de
infraestructura para asegurar u optimizar la capacidad productiva.
La rentabilidad sobre el patrimonio ROE (rentabilidad de los dueños ha aumentado en
aproximadamente un 7%, lo cual es explicado por un notable incremento en la utilidad neta y un
aumento en el nivel de endeudamiento.
También notamos que la capacidad de la empresa para cubrir sus obligaciones a corto

plazo ha disminuido, lo cual no necesariamente es perjudicial, ya que se puede deber a una mejor
utilización de los activos circulantes, de todas maneras se encuentra en un rango razonable.
Otro Índice que ha disminuido notablemente, es el Fondo de Maniobras, esta variación
puede tener como raíz una mejor utilización de los activos circulantes.
Con respecto al nivel de endeudamiento, este no ha variado significativamente, lo cual
significa que la empresa no ha modificado mayormente su estructura Deuda-Patrimonio. El
período de cobranzas aumentó, aunque no significativamente.
El indicador cuyo comportamiento es preocupante, es el de Rotación de inventario, el cual
sufre un aumento no menor. Lo cual se traduce en un mayor número de días en que permanece el
inventario en promedio, pero esto no se ve reflejado en el monto de ventas, debido quizás al
aumento sostenido del precio del cobre lo cual se aprecia en el aumento del EBIT entre el año
2009 y 2010.
Modelo de Cadena del Valor
Ilustración 2: esquema cadena de valor. Fuente: Elaboración Propia

 Infraestructura Empresarial y Ambiente: Engloba funciones de administración, asuntos
legales y gubernamentales, relaciones comunitarias, administración de concesiones, entre
otras. Se preocupa de enfatizar bastante en las relaciones con la comunidad,
estableciendo diversas políticas de relación con la comunidad y asuntos corporativos (ver
anexo1.1). Hace referencia a la comunidad como áreas de influencia directa a aquellas que
son parte de su corredor logístico, de acuerdo a la cercanía con los yacimientos mineros y
áreas de potencial impacto económico. Ha impulsado una serie de iniciativas para mejorar
su desempeño social y de desarrollo sustentable como constituir un equipo de trabajo,
con el fin de crear un modelo de gestión propio y así establecer un liderazgo nacional en el
ámbito de su relación con las comunidades, entre otras. Para cumplir objetivos se alinea a
la guía de ISO 26000(Ver anexo1.2). Se enfoca conjuntamente en asuntos regulatorios y
corporativos referente a accionistas, al gobierno corporativo, asociaciones, proveedores,
aliados, clientes, entre otros.
Otro factor por el cual se preocupa es la gestión del medio ambiente, definiendo una
política de Medio Ambiente, la cual establece los principios que permiten el uso eficiente y
sustentable de los recursos naturales considerando impactos ambientales ocasionados por
el desarrollo de los proyectos, la operación o cierre de faena, focaliza la gestión en el
control de sus impactos, permitiendo mantener y optimizar sus planes en los distintos
ámbitos ambientales, considerando las expectativas de las comunidades y grupos de
interés en general, enfatizando en la prevención de la contaminación.
 Administración y Gestión de Recursos Humanos: Se enfoca a todo asunto relativo a los
trabajadores de la empresa referentes a compensaciones, contratación, capacitaciones,
negociaciones colectivas, clima laboral, ambiente de trabajo adecuado y saludable, etc.
Un gran objetivo durante el último año ha sido el mejoramiento de las condiciones de
habitabilidad de campamentos, incrementándose y potenciando acciones para brindar
estándares similares a todos los trabajadores de la Compañía. Asimismo, se
implementaron mejoras salariales para los trabajadores de empresas contratistas, por la
vía de exigirles a sus empleadores un nivel de renta mínima y ofrecerles incentivos. Esta y
muchas iniciativas de esta índole caracterizan a la administración y gestión de recursos

humanos (ver anexo1.3)
Otros tópicos de este ámbito destacan los programas de aprendices para el desarrollo de
competencias laborales, Programa de Becas para el Centro Tecnológico Minero, los
salarios, relaciones laborales, condiciones de trabajo y protección social creando la
gerencia de servicios al personal (ver anexo1.4), beneficios y calidad de vida, salud y
seguridad laboral, desarrollo humano, etc.
 Investigación, Desarrollo y Tecnología: La Compañía le otorga gran peso a las funciones
referentes a este ámbito y se encuentra atenta a las nuevas tecnologías que surgen,
invirtiendo grandes sumas en investigación y desarrollo. Se pueden destacar los estudios
geológicos satelitales, cambio de métodos minado, sistemas informáticos, nuevas mallas
de perforación, telecomunicaciones y tecnologías de la información, ERP, análisis de
procesos metalúrgicos, etc. Últimamente se destaca la apertura de un centro de
investigación y de estudio de energías renovables, fomentando y desarrollando los
proyectos de esta índole. La investigación y desarrollo de Compañía va muy relacionada al
Medio Ambiente y su protección.
 Abastecimiento: Se enfoca en la compra de insumos, partes y repuestos, equipos,
camionetas, edificios, etc. En el abastecimiento juegan un rol esencial los proveedores,
llevando a cabo un registro de inscripción de proveedores y manteniendo una política
contractual como una política de ética y de conflicto de intereses en los negocios.
Conjuntamente, han establecido una política de calidad respecto a los recursos que
adquieren, mejorando continuamente la gestión de los mismos, identificando y
cumpliendo con los requerimientos de calidad, etc.
 Finanzas y Contabilidad: Involucra planeamiento, costos y presupuestos, estados
financieros y análisis de los mismos, labores de tesorería, contraloría, gestión de riesgo,
créditos y cobranzas, etc. Se preocupa y considera relevante generar y publicar año a año
su estados financieros junto con integrar dentro de los informes de desarrollo sustentable
un resumen financiero y expectativas futuras.
 Logística Interna: Enfatiza en la gestión referente a la recepción y almacenamiento
temporal, transporte a la minera y recepción en la misma, almacenamiento, planeamiento

y control de inventarios, movimiento de materiales, inspección, despacho, retorno de
materiales al proveedor, entre otras.
 Operaciones: Hace referencia a todas las actividades que permiten la producción y que
definen el giro de la Compañía y su funcionamiento fundamental. Se destaca la
exploración, desarrollo, preparación, explotación, extracción, limpieza, relleno,
sostenimiento, chancado, molienda, flotación, espesamiento, filtrado, mantenimiento de
equipos, ingeniería, campamentos, generación de energía, depósitos de relaves,
lixiviación, análisis de producción, entre otras. Dentro de operaciones, juegan un rol
esencial los departamentos de Operaciones Minas y de Operaciones de Plantas.
 Logística Externa: Involucra Control de Inventarios, almacenamiento de concentrados,
transporte de concentrados, entrega de concentrados a un comprador, muestreo, canje
de leyes, gestión de la distribución, transporte en general, etc.
 Ventas: Hace referencia a la gestión de ventas y comercialización considerando políticas
de ventas, dirección y organización de la fuerza de ventas, facturación y gestión de cobro,
condiciones comerciales, atención al cliente, análisis de niveles de ventas, análisis y
desarrollo de negocio, entre otras.
Por otro lado, referente a marketing, debido a que el producto generado es un
Commodity, Collahuasi no desarrolla actividades de marketing directo. No obstante, en
2010 la Compañía continuó realizando marketing corporativo en la región de Tarapacá, al
tiempo que participó en las campañas efectuadas por las asociaciones gremiales que
integra. Para las actividades de esta índole el principal fin es velar por la satisfacción de los
clientes respondiendo a sus necesidades y cuidar la privacidad de sus datos (cláusula de
confidencialidad).
 Servicios: Toma peso el departamento de administración de servicios el cual gestiona los
diversos servicios que entrega a través de sus productos. La Compañía no comercializa
productos terminados que sean de consumo directo. Su producto principal es el
concentrado de cobre, siendo ésta una materia prima semi elaborada que es entregada
para su elaboración final a los clientes. Se enfatiza en el Concentrado con bajos

penalizables, principalmente en el concentrado de cobre.
Matriz BCG, Modelo Ciclo Vida
A continuación se analizará la cuota relativa de mercado de la empresa, basándose en sus
tres productos en conjunto, dado que al ser materias primas semi elaboradas, la empresa compite
con iguales empresas mineras del país.
El principal competidor de la empresa es la corporación del cobre, Codelco, seguido de
Minera Escondida, y en tercer lugar nacional se encuentra S.C.M. Doña Inés de Collahuasi.
En la siguiente tabla se presentan los porcentajes de participación de mercado en relación
a la producción anual.
Tabla 3: Cuotas de Mercado principales empresas
(Ver en Anexo Tabla estructura de Propiedad de Principales Cías. Mineras de Cobre en Chile y su
Producción en año 2007)
Como se observa en la tabla la empresa analizada tiene un poco más de un cuarto de
participación relativa en el mercado, en comparación con su principal competidor. Por lo que el
mineral extraído se sitúa entre los cuadrantes de perro o dilemas.
En cuánto a la tasa de crecimiento del mercado, se considera la demanda a nivel global del
metal, dado que chile se ubica en el primer lugar a nivel mundial en producción de cobre, y tercero
en producción de molibdeno. Los principales demandantes de cobre de chile son China, Japón,
Estados Unidos y la Zona Euro. Para el año 2010 se observó que la compra del metal aumentó
considerablemente luego de haber sufrido una fuerte caída el año 2008 debido a la crisis. Es más,
en algunos casos la demanda superó a los niveles antes alcanzados del año 2008. Igualmente para
Nombre Producción (Kton/año) Cuota de Mercado
Codelco-Chile 1.666 100%
Minera Escondida Ltda. 1.481 89%
S.C.M. Doña Inés de Collahuasi 452 27%

el año 2011 las economías desarrolladas tuvieron un desarrollo económico moderado, mientras
que las economías emergentes a pesar de todo tuvieron un crecimiento vigoroso.
Específicamente en el caso de China, el principal demandante, ha mantenido un alto nivel de
importaciones.
Se observa que la demanda de cobre del año 2011 creció con respecto al 2010 en un
5,3%, y se espera que siga en aumento pero a un ritmo menor dado las economías que se
encuentran en desaceleración. (Ver Anexo Gráfico N°…Demanda de Cobre refinado).
Cabe destacar además que el área minera es el rubro de mayor importancia económica en
el país, por lo cual, la tasa de crecimiento de la industria es mayor que el promedio, lo que sitúa a
los productos de la compañía en la matriz BCG en el cuadrante de dilemas. Por lo que se ubica
entre un 5% de crecimiento del mercado y un 27% de participación relativa.
Matriz BCG
Ilustración 3: Matriz BCG. Fuente: Elaboración Propia

Ciclo de Vida
La explotación de los yacimientos en Collahuasi tiene sus inicios en el año 1880, año desde
el cual ha tenido altos y bajos los cuales dependen de la situación económica mundial. En el año
1991 gracias a nuevas tecnologías se descubrieron nuevos yacimientos, los cuales comenzaron a
operar en 1999, basándose en políticas y prácticas que contribuyen al desarrollo social. A la vez el
crecimiento de los productos ha ido en aumento, dado la creciente demanda por cobre a nivel
mundial y nacional, sumado en los últimos años las economías emergentes que tienen altas tasas
de actividad económica.
Se identifica así que los productos de la compañía están en fase de maduración, dado que
llevan largo tiempo en el mercado, y la demanda aún sigue aumentando pero a un ritmo más
estable, sin grandes aumentos.
Fase
Inicial
Fase de
Crecimiento
Fase de
decliv e
Fase de
madurez
Duración
Ilustración 4: Ciclo de vida del producto. Fuente: Elaboración propia

Matriz de Factores Internos
Se otorgó un peso a cada factor evaluado de acuerdo a su importancia para la empresa, y
la calificación va desde 1 a 7, siendo 1 las mayores debilidades y 7 mayor fortaleza. Se muestra a
continuación la matriz.
Fortalezas Peso Calificación Ponderación
Respeto por los derechos humanos y medio ambiente 3% 5 0,15
No discriminación 3% 5 0,15
Capacitaciones 7% 7 0,49
Seguridad 7% 5 0,35
Información Transparente 3% 4 0,12
Localización geográfica 5% 6 0,3
Compromiso con un desarrollo sustentable 8% 7 0,56
Ambiente de trabajo de mejoramiento continuo 3% 5 0,15
Preocupación constante de sus stakeholders 5% 6 0,3
Responsabilidad del Producto 10% 5 0,5
Baja rotación laboral 3% 4 0,12
Establecimiento de objetivos basados en racionalización de costos 11% 4 0,44
Otorga estabilidad a proveedores 5% 5 0,25
Alta necesidad de importación en maquinaria e insumos 15% 1 0,15
Mercado pequeño para los proveedores 5% 2 0,1
Pocas certificaciones 7% 3 0,21
Total 100% 4,34
Debilidades
Tabla 4: Matriz factores internos. Elaboración propia

A continuación se presenta la explicación del peso y calificación otorgada a cada factor evaluado.
Fortalezas Peso Calificación
1.-
Lineamientos estratégicos basados en madio amiente y
respeto por la comunidad, lo cual le otorga una
excelente imagen
Con sus diversos programas ha logrado
posicionarse como una empresa con
responsabilidad social
2.-
Relevante dado que le da oportunidades tanto a
trabajadores propios o contratistas Ha logrado un grado clima organizacional
3.-
Muy importante dada la especialización que se requiere
para los procesos productivos.
En base a programas de capacitación que
fomenta el desarrollo profesional
4.-
De vital importancia dado la alta exposición a la que
están expuestos los trabajadores Han logrado reducir accidentes laborales
5.- Importancia para posibles inversionistas y accionistas No genera mayor valor al producto en sí
6.-
Vital dado la ubicación de los yacimientos y cercanía a
puertos para exportación.
Importante dado que incide en costos.
8.-
Importate dado que aporta a realizar con mayor
eficiencia las actividades principales
Ha logrado destacarse por estar en
constante cambio para adecuarse al entorno
9.-
Relavante dado que aporta valor a sus accionistas,
trabajadores y a la comunidad en la que está inserta
Aporte positivo dado su constante
preocupación y políticas de seguridad a sus
socios capitalistas
10.-
Característica por la que se destaca, en cuánto a calidad
y especificaciones requieridas del producto entregado
Logros positivos en cuánto a una constante
preocupación por mejorar la calidad y
adecuarse a requerimientos
11.- Importante para lograr un óptimo clima laboral Resultados positivos.
12.-
De alta relevancia dado que impacta directamente en el
resultado operacional
Programas para ir mejorando
continuamente
13.-
Relevante dado que son pocos los que hay en el país.
Otorgando así seguridad a éstos para que realicen
inversiones a largo plazo que impacta positivamente a
la compañía
Buena relación con proveedores, los cuales
aseguran insumos necesarios requeridos
por la minera.
Debilidades Peso Calificación
1.-
Alta importancia para el normal funcionamiento de los
procesos.
No es mucho lo que la compañía puede
hacer al respecto, dado que no depende de
ésta.
2.-
Impacto en costos dada la poca variedad de
proveedores.
La compañía tiene que regirse en base a
proveedores que esten en el mercado.
3.-
Relevante dado que los productos van a mercados
internacionales, por lo que le da ventaja a la compañía
frente a competidores.
Es importante para ser elegidos por los
mercados que demandan.
Ha logrado causar externalidades positivas
en la comunidad a la vez de seguir
creciendo como empresa
Relevante ya que posiciona a la empresa positivamente
con el medio ambiente, atrayendo accionistas7.-

Análisis VRIO
La metodología del análisis VRIO es una herramienta perteneciente a la teoría de recursos,
permite analizar los recursos de una empresa a través del estudio de sus fortalezas y debilidades,
estableciendo que para poseer ventaja competitiva es necesario alcanzar y mantener una
heterogeneidad de sus recursos, los cuales permiten que la empresa se diferencie.
Se base en cuatro características que debe poseer un recurso y responder a las siguientes:
 Valioso: ¿Le permiten los recursos o capacidades responder a las amenazas y
oportunidades del entorno?
 Raro (escaso): ¿Es un número pequeño de empresas el que posee este recurso o
capacidad?
 Inimitable: ¿Las empresas que no poseen este recurso o capacidad afrontan como
consecuencia una desventaja de costos con relación a las empresas que lo controlan?
 Organización: ¿Está organizada la empresa de modo que pueda explotar el pleno potencial
de sus recursos y capacidades?
Si un recurso o capacidad es valioso, raro, y de imitación costosa, entonces la explotación de
este recurso generará una ventaja competitiva sostenible y beneficios económicos por encima de
lo normal.
Para analizar los recursos o capacidades se presentan las siguientes tablas:

Ilustración 5: Análisis VRIO. Fuente: Elaboración Propia
Ilustración 6: Análisis VRIO. Fuente: Elaboración Propia

5. FODA
Matriz FODA
Fortalezas
 Respeto por los derechos humanos
La Compañía se adhiere a los Principios Universales de Derechos Humanos promulgados
por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) y lo hace explícito en su política de
Recursos Humanos: “Actuamos con cuidado y apego a la legislación laboral vigente y
considerando la Declaración de Derechos Humanos en lo referente a la relación con
nuestros trabajadores y velamos el cumplimiento de ésta en relación a los trabajadores
propios y de empresas contratistas”.
Asimismo, la Compañía garantiza el derecho de libertad de asociación y de negociación
colectiva.
 No discriminación
En Collahuasi, el trabajo de cada persona es altamente valorado, sean trabajadores
propios o personal contratista, sin realizar distinciones en este sentido. La empresa vela
por la existencia de un ambiente laboral que no acepta ningún tipo de discriminación y
promueve la igualdad de condiciones en el trato. Adicionalmente, en Collahuasi está
expresamente prohibido discriminar política, religiosa, sexual o racialmente en la
contratación de trabajadores.
 Capacitaciones
Collahuasi es una empresa que se preocupa de fomentar la capacitación y desarrollo
profesional de las personas en forma constante, de tal forma de permitir su promoción
interna, contribuir a la satisfacción laboral y apoyar a los trabajadores en el
mantenimiento y mejoramiento de su competitividad en el mercado laboral.

 Seguridad
Collahuasi está permanentemente controlando los riesgos, asegurando la salud y el
bienestar de las personas y el cuidado de los activos, el entorno y la comunidad. Para
Collahuasi, la seguridad es un valor que no sólo debe primar en los lugares de trabajo
sino extenderse más allá, involucrando a las familias de los trabajadores.
 Información transparente
Acceso sin restricciones a la historia del proceso y su información, en particular
a datos operacionales, registros, planos, manuales, etc. Los cuales tienen un carácter
de confidencial para las entidades externas.
Oportunidades
 Demanda extranjera
Chile es el mayor productor de cobre del mundo, con cerca de la tercera parte del
total mundial. Según la Comisión Chilena del Cobre, Cochilco, los precios a la vista del
cobre promediaron en octubre US$3,76 la libra en la Bolsa de Metales de Londres, valor
significativamente superior a los US$2,85 la libra que promedió el metal en el mismo mes
del año pasado.1
 Inversiones
Inversiones en la Gran Minería del Cobre para los próximos años son la principal
oportunidad que presenta el mercado. Esto se traduce en proyectos nuevos que
demandarán bienes e insumos, además de requerir diversos tipos de servicios.
 Know how
Aprovechar el know how y la capacidad instalada en sectores que desarrollan
bienes e insumos de alta calidad
1
http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/exportaciones-de-cobre-en-chile-crecen-
us2720m-en-octubre

.Debilidades
 Importaciones
Los principales equipos utilizados en minería son importados, equipos de transporte, carguío y
perforación principalmente, además de insumos estratégicos como los neumáticos. Existen
bajas posibilidades de lograr que se produzcan en el país, debido a los altos niveles de
inversión y el nivel tecnológico requerido.
 Mercado pequeño
Muchas veces no es atractivo para los proveedores el invertir en Chile, ya que el mercado
interno es pequeño comparado con otros países de la región. Uno de los ejemplos típicos
es el de los neumáticos
 Pocas certificaciones
Poca implementación de ISO9000, ISO14000, OSHA18000, las cuales en el papel existe,
pero no han sido incorporadas a los procesos y tareas.
Amenazas
 Chile es pequeño
Grandes proveedores internacionales invertirían en infraestructura para fabricar sus
productos en otros países de Latinoamérica, dado su mayor grado de industrialización.
 Poco desarrollo e innovación
Baja inversión en Investigación y Desarrollo por parte de los proveedores locales.

Ilustración 7: Matriz FODA. Elaboración propia
Matriz de las estrategias
Amenazas Oportunidades
A1 A2 A3 O1 O2 O3
Fortalezas
F1
F2
F3 E3 E1
F4
F5 E2
Debilidades
D1 E4
D2
D3 E5 E6
Fortalezas
F1: Respeto por los derechos humanos
F2: No a la discriminación
F3: Capacitaciones
F4: Seguridad
F5: Información transparente
Oportunidades
O1: Demanda extranjera
O2: Inversiones
O3: Know how
Debilidades
D1: Importaciones
D2: Mercado pequeño
D3: Pocas certificaciones
Amenazas
A1: Chile es pequeño
A2: Poco desarrollo e innovación
A3: Tipo de cambio

 Estrategias Ofensivas
E1: Cruzando know how con capacitaciones. Se puede aprovechar el conocimiento de los
trabajadores y altos directivos de Collahuasi y enseñarlo en las capacitaciones que se
hacen constantemente en la empresa para que todos tengan conocimiento de ello y así
facilitar las gestiones de la empresa.
E2: Se obtiene cruzando las inversiones con la información transparente. Al contar con
este tipo de información, será mucho más fácil para los accionistas invertir ya que poseen
toda la información que necesitan para ello.
 Estrategias Defensivas
E4: Es obtenida cruzando Chile es pequeño con importaciones. Al ser Chile un mercado
pequeño para la creación de nuevos productos, es necesario importar productos, servicios
o know how que no que no se encuentran en el territorio nacional. Se pueden crear lazos
con los proveedores internacionales para evitar conflictos.
E5: Cruzando poco desarrollo e innovación y pocas certificaciones. Collahuasi podría crear
un plan estratégico para que con desarrollo e innovación de nuevos productos o procesos
se pudiese obtener certificaciones. Esto de manera que sea un mejoramiento continuo por
lo que siempre se estaría innovando.
 Estrategias Mixtas
E3: Cruzando Capacitaciones y poco desarrollo e innovación. Se podría crear una
estrategia en que las capacitaciones se motivara la creación de nuevos procesos. Para
esto, las capacitaciones serían más como ramos para aprender cosas.
E6: Cruzando Inversiones con pocas certificaciones. Puede tener un aspecto negativo ya
que las empresas que quieran invertir en Collahuasi les podría preocupar que no se
contara con certificaciones como del tipo medio ambiental o enfocado en los procesos.
Para esto, la empresa debe poseer una estrategia en que se priorice la obtención de la
certificación y el mejoramiento continuo de los procesos para su mantención en el tiempo.

6. Segmentación y Modelo de Negocios
Modelo de negocios
 ¿Qué?
Empresa minera. Su producto principal es el concentrado de cobre, siendo ésta una
materia prima semi elaborada que es entregada para su elaboración final a los clientes.
 ¿Cómo?
A través de la búsqueda permanente de la optimización de la producción y la entrega de
información a los proveedores mediante la incorporación responsable y eficiente tanto de los
recursos de éstos como de los propios.
 ¿Para quién?
Para todas aquellas empresas que requieran concentrado de cobre para la realización de
sus productos finales.
Ilustración 8: Esquema modelo de negocios.
Modelo de negocios
¿Qué?
Empresa minera
extractiva.
¿Cómo?
Búsqueda
permanente de
la optimización.
¿Para
quién?
Empresas quelo
necesiten.

Segmentación de Mercados
Collahuasi no tiene un tipo de segmentación definida. Esto se debe a que es una empresa
minera extractiva y, por lo tanto, no comercializa productos terminados que sean de consumo
directo. Su producto principal es el concentrado de cobre, siendo ésta una materia prima semi
elaborada que es entregada para su elaboración final a los clientes. Éstos serán todos aquellos que
deseen concentrado de cobre para elaborar sus productos finales.
Segmentación geográfica
No posee segmentación de este tipo, Collahuasi trata de abarcar todo el país ubicando sus
sucursales en Santiago, centro neurálgico del comercio en Chile. Además de contar con la mina en
la región de Tarapacá.
Segmentación demográfica
No posee segmentación de este tipo ya que el producto que entrega Collahuasi es para
personas jurídicas. No poseen sexo, ni edad, además de tampoco pertenecer a ningún nivel socio
económico.
Segmentación Psicográfica y de comportamiento
Los productos entregados pueden ser descritos como de alto envolvimiento, sin embargo,
no hay diferencia significativa entre los demás productos de la competencia, por lo que no son
aplicables estos tipos de segmentación.
Métodos de clúster

Collahuasi pertenece a varios clúster, a saber:
 Clúster de cadena de valor: visto anteriormente en la parte del modelo de la cadena de
valor. Dentro de esto se encuentra la infraestructura empresarial y el ambiente. Hace
referencia a la comunidad como áreas de influencia directa a aquellas que son parte de su
corredor logístico, de acuerdo a la cercanía con los yacimientos mineros y áreas de
potencial impacto económico.
 Clúster sectorial: Collahuasi por ser extractora minera se encuentra dentro de todo el
sector de minería. En Chile, la minería del cobre se encuentra compartida entre empresas
privadas y empresas del Estado. CODELCO Chile, la Corporación del Cobre, es una empresa
estatal autónoma, la más grande del país en la minería del cobre y la principal productora
de cobre del mundo.
 Clústeres de endowment factorial: El desarrollo económico y social de Chile ha estado
siempre ligado a la actividad minera y a partir del siglo XX, principalmente a la del cobre.
Chile es un país de grandes reservas de minerales. Dentro de la minería metálica se
destaca la producción de cobre, hierro, molibdeno, manganeso, plomo, zinc, oro y plata.
De estos productos, los de mayor interés son el cobre y molibdeno, siendo este último un
subproducto de la producción de cobre. Como resultado de esta abundancia, la minería ha
sido desde siempre la principal actividad productiva del país.
7. Determinar el posicionamiento estratégico básico
El triángulo Delta
El Modelo Delta es un nuevo marco estratégico que sitúa al cliente al centro de la gestión.
Examina las opciones primarias disponibles para establecer una vinculación con el cliente y
propone cómo ligar la estrategia y la ejecución a través del alineamiento adaptativo en los
procesos.

El Modelo Delta ofrece 3 opciones distintas de estrategia, estas son representadas por un
triángulo, ya que representa la letra Delta que significa transformación.
Análisis y evaluación del posicionamiento estratégico actual
Desde hace algún tiempo, Collahuasi ha venido orientado sus estrategias hacia la
integración con otras compañías y organizaciones relacionadas y de interés, organizaciones de
diversa índole que contribuyen de diferente manera al objetivo de la minera, que van en línea con
su enfoque de desarrollo sustentable y su interés por potenciar su contribución al desarrollo de la
comunidad. Logrando así una retroalimentación positiva, y fortaleciendo la imagen de la empresa,
y su relación con sus competidores.
Consolidación
del sistema
Solución
integral al
cliente
Mejor
producto
Liderazgo en costos
DiferenciaciónIntegración
hacia el
cliente
Solución integral
hacia el cliente
Amplitud horizontal
Canal exclusivo
Mercado dominante Estándar de propiedad registrada
Ilustración 9: Triángulo Delta. Fuente: elaboración propia

Selección de nuevo posicionamiento estratégico
Como nuevo posicionamiento de la empresa se puede plantear una orientación hacia un
“Mejor Producto”, que tenga como objetivo la reducción de costos, para lograr ser más
competitivos y cumplir con una de sus metas, que es brindar cada vez una mejor rentabilidad a sus
accionistas. Para ello, la compañía debe invertir mayor cantidad de esfuerzos y recursos en la
investigación, innovación y uso de nuevas tecnologías que permitan aumentar la productividad, y
utilizar esta reducción de costos como ventaja competitiva.
Determinación de la estrategia fundamental
Como estrategias fundamentales a seguir, en busca de los objetivos planteados
anteriormente proponemos las siguientes:
 Incrementar recursos destinados a investigación e innovación tecnológica en los
procesos productivos.
 Capacitar continuamente a los trabajadores, potenciando sus habilidades que
favorezcan la eficiencia en el proceso productivo.
8. Misión y Visión
8.1Misión
8.1.1Misión Operativa
Collahuasi es una empresa minera extractiva, productora de concentrado de cobre,
cátodos de cobre y concentrado de molibdeno; no comercializa productos terminados que sean de
consumo directo, siendo su producto principal el concentrado de cobre.
Tiene por objeto el reconocimiento, exploración, desarrollo y explotación de las
concesiones y pertenencias mineras y demás derechos de esta clase y bienes conexos o
accesorios, que son de su propiedad y que conforman parte de su patrimonio, así como de los que
en el futuro adquiera o que tenga derecho a explorar o explotar, ubicadas todas en el área de

interés; la instalación y operación de las plantas de beneficio para el tratamiento, refinación y
transformación de los minerales que produzca; y la venta, exportación y comercialización de
dichos minerales y/o sus productos.
De esta manera Collahuasi se enfoca en alcanzar la satisfacción de sus partes interesadas,
personal y empresas contratistas, considerando como eje fundamental el entregar un producto y
servicio de calidad a sus clientes, y al mismo tiempo cumplir con todos los requerimientos legales
asociados.
Se rige por los siguientes valores:
 Seguridad
 Honestidad
 Respeto
 Pasión
 Reconocimiento
8.1.2Misión comunicacional
Mantener un desempeño consistente y confiable por parte de los trabajadores y por parte
de nuestras plantas y equipos para lograr transmitir seguridad a los clientes, junto con su
reputación como empresa responsable y comprometida con una operación eficiente y segura.
Mejorar su desempeño económico y productivo junto con el vínculo permanente con las
comunidades que albergan sus operaciones, fortaleciendo su compromiso con el entorno y, lo más
importante, con las personas; trabajando por el bienestar social y cultural de la región,
favoreciendo el desarrollo de capital humano, y buscando las mejores formas para conjugarlo con
el crecimiento económico.

8.1.3Misión Propuesta y Comparación
Buscar la excelencia a través de mejoras continuas y sustentables, perseverando por la
máxima calidad de sus productos para alcanzar el liderazgo entre sus competidoras otorgando así
mejores productos a sus clientes y fomentando la innovación, el mejoramiento continuo y la
integración y uso de mejores y nuevas tecnologías, preocupándose fuertemente de otorgar
mejoras al capital humano que conforma la empresa, mediante su inserción, capacitación y
desarrollo como personas, aumentar el desarrollo de la región en función de su crecimiento
creando valor para sus accionistas, colaboradores, proveedores y comunidad y, perseverar con su
política de protección del medio ambiente, siendo estrictos con ella, y permitiendo profundizar
aun más en el uso eficiente y sustentable de los recursos naturales.
Las principales diferencias con la misión anterior, es que la propuesta aspira en primer
lugar a ser una compañía de excelencia en todos sus ámbitos, buscando lograr el liderazgo frente a
competidoras que actualmente se encuentran por sobre Collahuasi. A la vez, hace énfasis en la
innovación y las tecnologías, que a pesar de ser una Compañía que invierte considerablemente en
este ítem, en comparación a otros países aun falta bastante. Y finalmente, incorpora como
fundamental el aumento del desarrollo de la region de Tarapaca y el continuar entregando apoyo
y desarrollo hacia sus trabajadores y la comunidad, manteniendo su política de medio ambiente
siendo mas estrictos en términos de este ámbito.
8.2 Visión
Ser una compañía reconocida como empleador preferido, que cuenta con personas
comprometidas que trabajan en equipo y logran un alto desempeño, líder en producción de cobre
y que desarrolla al máximo su potencial y activos, comprometida con la seguridad, la comunidad,
el medio ambiente y el desarrollo sustentable.
9. Determinar Visualización
Ser una compañía reconocida como empleador preferido, que cuenta con personas
comprometidas que trabajan en equipo y logran un alto desempeño, líder en producción de cobre

y que desarrolla al máximo su potencial y activos, comprometida con la seguridad, la comunidad,
el medio ambiente y el desarrollo sustentable.
9.1 Establecer los Objetivos Estratégicos de la Organización
Collahuasi tiene por objetos exclusivos: el reconocimiento, exploración, desarrollo y explotación
de las concesiones y pertenencias mineras y demás derechos de esta clase y bienes conexos o
accesorios, que son de propiedad de la Compañía y que conforman parte de su patrimonio, así
como de los que en el futuro adquiera a cualquier título o que tenga derecho a explorar o
explotar, ubicadas todas en el área de interés; la instalación y operación de las plantas de
beneficio para el tratamiento, refinación y transformación de los minerales que produzca; y la
venta, exportación y comercialización de dichos minerales y/o sus productos.
Objetivos Estratégicos
 Trabajar en un ambiente saludable y libre de accidentes.
 Alcanzar mejoras continuas y sustentables en el desempeño ambiental.
 Ejecutar programa de responsabilidad social.
 Desarrollar las capacidades de los colaboradores de la Empresa.
 Mejorar continuamente el valor del negocio logrando un retorno sostenible
del capital invertido superior al 20%.
 Lograr costos competitivos a través de los ciclos del precio del cobre.
 Mantener un desempeño consistente y confiable de las plantas y equipos,
operando a la máxima capacidad de producción.
 Promover el mejoramiento continuo, la innovación y el uso de nuevas
tecnologías.
10. Estrategias de la Organización

 El proceso de planificación estratégica requiere una organización cuidadosa, estableciendo
procesos rigurosos para alcanzar los objetivos estratégicos.
 Debe hacerse una revisión de las estrategias ofensivas que están compuestas por las
oportunidades y las fortalezas, llamados los puntos fuertes, encontrados al construir la
matriz FODA.
 Para la revisión de las estrategias defensivas debe hacerse un análisis sobre las debilidades
y las amenazas de la empresa. En el caso de Collahuasi, debe de haber un mejoramiento
en la poca tecnología e innovación en los procesos productivos, como así también tener
cuidado con las importaciones ya que están ligadas al tipo de cambio (amenazas).
 En cuanto a las estrategias mixtas se tiene la mezcla de oportunidades con debilidades y
amenazas con fortalezas. Aquí destaca la necesidad de contar con un plan en el que se
mezclen las inversiones con las certificaciones.
Conclusiones
Principales resultados del trabajo

Los clientes de Collahuasi serán China, Japón, empresas nacionales e India. Además de
otros como España, Filipinas, Corea, Suecia, Perú, Alemania, Brasil y Canadá, ofreciendo el
concentrado de cobre.
En cuanto al análisis financiero es posible apreciar una disminución del costo de ventas (en
términos porcentuales con respecto al total de ingresos por ventas), lo cual se encuentra alineado
a los objetivos estratégicos de Collahuasi, que consiste en maximizar el valor de sus recursos
minerales. Es por esto que durante el año 2010 se destinaron US$ 548 millones a proyectos de
construcción de infraestructura para asegurar u optimizar la capacidad productiva, al remplazo de
equipos mineros, a inversiones destinadas a optimizar el consumo de agua en los procesos, a
despejar restricciones en la planta concentradora y mitigar riesgos.
Refiriéndonos al ROI (Retorno Sobre la Inversión), ha sufrido un incremento de aproximadamente
un 5%, lo cual significa que ha aumentado la capacidad de sus Activos para generar utilidades
netas. Lo cual se encuentra alineado con las decisiones que ha tomado Collahuasi con respecto a
las inversiones destinadas a proyectos de construcción de infraestructura para asegurar u
optimizar la capacidad productiva.
La rentabilidad sobre el patrimonio ROE (rentabilidad de los dueños ha aumentado en
aproximadamente un 7%, lo cual es explicado por un notable incremento en la utilidad neta y un
aumento en el nivel de endeudamiento.
En cuanto a la segmentación Collahuasi no tiene un tipo de segmentación definida. Esto se
debe a que es una empresa minera extractiva y, por lo tanto, no comercializa productos
terminados que sean de consumo directo. Su producto principal es el concentrado de cobre,
siendo ésta una materia prima semi elaborada que es entregada para su elaboración final a los
clientes. No se posee segmentación geográfica, ni demográfica ni psicográfica.
En cuanto al Modelo de negocios el ¿qué? será una empresa minera. ¿Cómo? A través de la
búsqueda permanente de la optimización de la producción y la entrega de información a los
proveedores mediante la incorporación responsable y eficiente tanto de los recursos de éstos
como de los propios y ¿para quién? para todas aquellas empresas que requieran concentrado de
cobre para la realización de sus productos finales.
Del análisis PESTA se destacan las influencias políticas y económicas.
Del análisis interno se destaca la infraestructura empresarial y el medio ambiente, la cual

establece los principios que permiten el uso eficiente y sustentable de los recursos naturales
considerando impactos ambientales ocasionados por el desarrollo de los proyectos, la operación o
cierre de faena, focaliza la gestión en el control de sus impactos, permitiendo mantener y
optimizar sus planes en los distintos ámbitos ambientales, considerando las expectativas de las
comunidades y grupos de interés en general, enfatizando en la prevención de la contaminación.
En cuanto al análisis externo, al ser Collahuasi una exportadora, en su mayoría, está afecta
a los tipos de cambio, pudiendo traer consecuencias negativas cuando este baja por tener menos
ingresos por ventas de lo esperado. Además hay que señalar por el contrario, que una de su
principal oportunidad es la demanda extranjera.
Del análisis interno se tiene que Collahuasi se caracteriza por ser una empresa en que
cuida a sus trabajadores y al medio ambiente. Esto se aprecia en las capacitaciones, en la política
de no discriminación entre otros. Por su parte, dentro de las debilidades se encuentra que la
empresa tiene pocas certificaciones que hace que esté en desventaja con aquellas mineras que si
cuentan con este tipo de características.
Comentarios con respecto a la metodología
En el presente trabajo se aplicaron los métodos de análisis revisados en clases para
obtener tanto una visión tanto externa como interna de la empresa.
Para analizar el funcionamiento interno de la empresa se analiza el modelo de negocios
que la empresa ofrece, el producto específico, el valor agregado que le otorga, a que mercado esta
dirigido, y con que recursos cuenta, y cómo los distribuye.
Se analiza también la cadena de valor de la empresa, es decir sus actividades primarias y
secundarias con las cuales logra obtener el producto.
Se realiza el análisis financiero para lograr realizar una comparación de la empresa con su
principal competidor, para saber así si la empresa está obteniendo ventajas y beneficios por sobre

el mercado, o si tiene que enfocarse en mejorar su rendimiento económico.
Por último en el análisis interno se identifican fortalezas y debilidades inherentes de la empresa,
para luego complementarlas con las oportunidades y amenazas que se obtienen del análisis del
entorno.
En el análisis de entorno o externo, se utiliza la metodología PESTA, el cual analiza el
ambiente político y económico en el cual está inserta la empresa. Factores sociales, culturales y
demográficos que afectan a la compañía, y factores tecnológicos y ambientales vigentes. Además
se toman en cuenta variables macroeconómicas que influyen en el rendimiento de la empresa,
tales como, tasa de interés, inflación, etc.
Se realiza también la metodología de las cinco fuerzas de Porter, la cual analiza situando a
la empresa en el centro, su relación con clientes, proveedores, empresas competidoras, productos
sustitutos, y barreras de entrada y salida del mercado.
Por último se analizan las estrategias que posee la empresa, si son coherentes con
objetivos, y en que esquina del triángulo del modelo Delta se sitúa la empresa.
Bibliografía

 http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol16_4_07/aci101007.html
 http://www.upct.es/contenido/servicios/prevencion_riesgos/ssl/funciones%20ssll.pdf
 http://www.collahuasi.cl
 http://blog.pucp.edu.pe/item/36971/cadena-de-valor-minera
 Informe desarrollo sustentable año 2010.
 Tributos: http://www.sii.cl/contribuyentes/empresas_por_sector/mineria.htm
 Leyes ambientales: http://www.minmineria.gob.cl/574/w3-propertyvalue-1991.html
 Políticas medio ambiente:
o http://www.collahuasi.cl/pdf/politica_medio_ambiente.pdf
o http://www.collahuasi.cl/pdf/politica_recursos_hidricos.pdf
o http://www.collahuasi.cl/pdf/politica_energia.pdf
 Información sobre nanotubos:
o http://economia.terra.cl/noticias/noticia.aspx?idNoticia=201109301512_INV_802
75451
o http://www.mch.cl/revistas/index_neo.php?id=1521
Anexos:

Organigramas áreas Compañía

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