1. La Academia al servicio de la Vida
TRABAJO DE MARKETING INTERNACIONAL
PRESENTADO POR:
DEISY JOHANA RUIZ SEPULVEDA
NANCY BALAGUERA PAEZ
LINA ROJAS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS
ADMINISTRACION COMERCIAL Y DE SISTEMAS
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
SEDE: VILLA DEL ROSARIO
2012
Universidad de Pamplona - Ciudad Universitaria - Pamplona (Norte de Santander - Colombia)
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 Fax: 5682750 – www.unipamplona.edu.co

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TRABAJO DE MARKETING INTERNACIONAL
PRESENTADO POR:
DEISY JOHANA RUIZ SEPULVEDA
NANCY BALAGUERA PAEZ
LINA ROJAS
GRUPO: 3
DOCENTE:
RICARDO LOPEZ
ASIGNATURA:
MARKETING INTERNACIONAL
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS
ADMINISTRACION COMERCIAL Y DE SISTEMAS
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
SEDE: VILLA DEL ROSARIO
2012
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INTRODUCCION
Mediante el siguiente trabajo queremos dar a conocer la gran importancia que
tiene el entorno cultural, económico, político y legal del marketing internacional, ya
que el entorno internacional es bastante más complejo que el entorno doméstico.
Evidentemente, en mercados internacionales nos encontraremos con unas
normativas legales y jurídicas distintas, idiomas y gustos diferentes, lo mismo que
diferentes infraestructuras.
De esta manera encontramos diferentes entornos del marketing internacional que
abarcan gran parte del mercado mundial y el desarrollo de nuevas iniciativas
empresariales regidas por un grupo de reglas de cambio organizacional. Por esta
razón, también será bastante más complejo porque en mercados internacionales
habrá un mayor número de competidores y la oferta de productos y servicios será
mucho más amplia y en muchos casos desconocida para la empresa.
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OBJETIVOS
 Conocer los diferentes y complejos entornos que maneja el marketing
internacional en general.
 Visualizar el macroentorno ya que son todas aquellas fuerzas sociales que
influyen dentro del microentorno dl marketing global
 Diferenciar los efectos positivos y negativos en los negocios con el entorno
político del mercadeo
 Identificar los signicados de los entornos entornos cultural, económico,
político y legal del marketing internacional.
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCION
OBJETIVOS
1. EL ENTORNO DEL MARKETING: EL MACROENTORNO
2. EL ENTORNO CULTURAL
2.1. CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA
2.2. LAS CULTURAS SE MIDEN POR DIFERENTES COMPONENTES.
2.3. FORMAS EN QUE SE COMPONEN LAS CULTURAS DEL MUNDO.
3. ENTORNO ECONÓMICO.
3.1. ENTORNO ECONOMICO COLOMBIANO
4. ENTORNO POLITICO COLOMBIANO.
4.1. RASGOS PRINCIPALES.
4.2 LAS POLÍTICAS Y LAS LEYES
4.3. EFECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS EN LOS NEGOCIOS CON EL
ENTORNO POLITICO.
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
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1. EL ENTORNO DEL MARKETING: EL MACROENTORNO
El macroentorno son todas aquellas fuerzas sociales que influyen dentro del
microentorno.
Los siguientes factores externos influyen de modo importante en las oportunidades
y actividades del marketing de cualquier empresa. Por tanto son factores
macroambientales:
• Demografía
• Condiciones Económicas
• Factores socioculturales
• Factores Políticos legales
• Tecnología
Un cambio en uno de ellos puede ocasionar en uno o más de los otros. Por tanto
están interrelacionados. Lo que tienen en común todos es que se trata de fuerzas
dinámicas; es decir, están sujetas a cambiar y además a hacerlo a un ritmo
creciente.
En gran medida, estas fuerzas no pueden ser controladas por los directivos; pero
no son del todo incontrolables. Una compañía podrá influir en el ambiente externo
hasta cierto punto.
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2. EL ENTORNO CULTURAL
La cultura es un conjunto de valores, rituales, símbolos, creencias y procesos de
pensamiento que es aprendido, comprendido por un grupo de personas y
transmitido de una generación a otra. A la hora de realizar una estrategia de
marketing internacional debemos tener en cuenta, dentro del entorno cultural, los
aspectos socioculturales (tasa de alfabetización, nivel educativo, idioma...)
También son importantes los hábitos y comportamientos de los consumidores, así
como sus gustos, actitudes, valores, estética... los cuales están condicionados por
las culturas.
El idioma es la diferencia más obvia entre las distintas culturas; los gustos, la
apreciación de los colores, las formas, la música... también pueden variar. El nivel
de educación suele coincidir con el nivel de desarrollo. Los países con más nivel
educativo suelen estar más abiertos a aceptar productos extranjeros, conocen
mejor la oferta global y son más exigentes a la hora de comprar un producto y de
valorar el servicio que le ofrece el proveedor.
2.1CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA
• Variabilidad: cada país tiene una cultura propia basada en sus regiones
tradiciones e historia.
• Hostilidad: esta determinada por los antecedentes y conflictos bélicos e
históricos que han sucedido entre países.
• Heterogeneidad: los países suelen tener mezclas de diferentes culturas, lo
que dificulta la lección de estrategias de marketing simple.
2.2. LAS CULTURAS SE MIDEN POR DIFERENTES COMPONENTES.
1. El sentido del tiempo. (Estatus, compromiso, estrategia, toma de decisiones
y sanciones).
2. Espacio. (Estatus, confinamiento, presión, distancia y calidez)
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3. Presentación personal. (Símbolo del estatus, la forma de medir la
importancia de la presentación personal)
4. Amistad. (La profundidad del sentimiento, los lazos con las escuelas donde
se estudió y con sus familias)
5. Acuerdos. (Si son tomados de una manera seria o ligera; qué tanto son
respetados los acuerdos escritos o verbales.
2.3. FORMAS EN QUE SE COMPONEN LAS CULTURAS DEL MUNDO.
En las culturas se manejan diferentes tradiciones, rituales o costumbres entre las
personas en la sociedad por ejemplo la cultura de dar obsequios es anejada d
forma diferente en cada país.
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3. ENTORNO ECONÓMICO.
Todo proceso de planificación de mercadeo internacional debe realizar un análisis
del entorno económico, para estimar las características de los mercados en
función de identificar su potencial.
El entorno económico mundial es el medio en el que se encuentran inmersas
las empresas internacionales, dentro del cual tienen que operar para desarrollar y
Alcanzar sus objetivos. Si ese entorno cambia, la empresa también tiene
que hacerlo para adaptarse a sus exigencias; del mismo modo, el
marketing internacional, al ser un importante instrumento de la organización, se irá
ajustando a las nuevas circunstancias.
Nuestra preocupación por el entorno proviene del hecho de que la empresa
se encuentra sumamente presionada por el mismo a la hora de decidir cómo tratar
los mercados exteriores. Es decir, si una empresa se encuentra con un
entorno favorable a la presencia de marcas extranjeras y con una cultura y
costumbres similares a las suyas, tendrá mayor confianza a la hora de aplicar, en
los mercados exteriores, una estrategia de marketing similar a la de su mercado
doméstico y que le puede llevar a obtener una serie de ventajas. Si por el
contrario, ese entorno es diferente al suyo propio, además de desconocido, la
elección de su estrategia será mucho más específica al medio en el cual tenga
que ser desarrollada.
El entorno económico en los países determina la capacidad de producir y el nivel
de consumo de los consumidores, es por eso, que la gerencia de mercados debe
saber evaluar la realidad económica de los países en dondequiera entrar, puestos
los países difieren sustancialmente uno de otros de acuerdo a sus etapas de
desarrollo económico que afronta, y por ende, cada uno debe ser evaluado en
términos de su atractivo como mercado potencial. Definitivamente, los niveles
actuales y potenciales del desarrollo económico de un país determinan su
capacidad para producir y consumir productos. La gerencia de Mercados con
respecto a este entorno sabe de la calidad de vida de sus habitantes, de su
desarrollo económico, que es un proceso a través del cual progresa un país
conforme pasa de ser subdesarrollado ha desarrollado.
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3.1. ENTORNO ECONOMICO COLOMBIANO
Cuando hablamos de la economía colombiana, se caracteriza por saber cómo
vivimos los colombianos, a que nos dedicamos, cuanto ganamos y que diferencias
básicas existen entre nosotros, donde el Estado lo que busca es mejorar los
indicadores de desempleo, pobreza, desigualdad, y ejercer políticas sociales que
determinen un mejor país.
Es necesario saber que para producir se debe tener en cuenta los factores como
PIB, IPC, desempleo, Pobreza, educación, Ingreso per cápita, devaluación,
revaluación, importaciones, exportaciones entre otros, explicaremos a
continuación los sucesos comprendidos entre las presentes variables, en la actual
economía colombiana.
 PRODUCTO INTERNO BRUTO
Ya sabemos que cuando hablamos del PIB estamos midiendo el valor de los
bienes y servicios finales que se producen dentro de una economía en un periodo
de tiempo. El PIB ha reflejado crecimiento en las últimas décadas, teniendo en
cuenta las decisiones empresariales y gubernamentales, pero a su vez la pérdida
del sector agrícola, y la mayor participación de las empresas de servicios han
sido los hechos más sobresalientes en la evolución de nuestra economía.
 TASA CRECIMIENTO
El crecimiento económico en Colombia ascendió continuamente entre el decenas
de los cuarenta y los setenta disminuyendo entre los ochenta y noventa, pero
desde el 2000 ha tendido aumentarse, en el año 2007 el PIB creció 7.7%
teniendo la cifra más alta desde los últimos 20 años, mas sin embargo se ha
intentado crecer pero su cifra no es impactante, pero se espera que en los años
venideros logre tener una cifra más atractiva.
 CRECIMIENTO ECONOMICO
Debemos tener claro que para lograr un crecimiento económico se deben
mezclar factores de producción como Mano de Obra, Capital Humano, Capital
Físico y Recursos Naturales, todo esto viene acompañado de Tecnología que
mejore los procesos de producción en una economía, acompañados de innovación
que permiten obtener más productos con menos insumos.
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 LA GLOBALIZACION Y EXPORTACIONES
La globalización trae grandes beneficios en una economía y la ampliación de
nuevos mercados, aumentando la eficiencia y la disciplina en las empresas,
también nos implica riesgos y amenazas como el depender de la economía
mundial, la balanza de pago como las transacciones entre países, hace que una
economía se haga fuerte, entre el intercambio de bienes y servicio, logrando
mutuo beneficio.
 MERCADO LABORAL Y DESEMPLEO
El desempleo se ha convertido en una de las preocupaciones del Estado en el año
2010 aumento el desempleo de los jefes del hogar que el empleo generado se
asoció al rebusque y la informalidad. El gobierno de Juan Manuel Santos propone
reactivar el empleo destacando el plan de vivienda de interés social, donde se
hacen participes los sectores de servicios y comercio que generan empleo.
 EDUCACION
El gobierno de Santos, promoverá la educación en especial de forma técnica y
tecnológica que ayude a conseguir trabajo, se duplicaran los cupos en educación
superior a través de créditos subsidiados de largo plazo, e implementar el
programa de Empleo en acción que mida la productividad y entrenamiento, con
esto se lograra evitar que 300 mil bachilleres salgan cada año con cifras enormes
de desempleo, y por otra parte crear subsidio para que los campesinos en zonas
rurales manden sus hijos a estudiar.
 POBREZA Y DESIGUALDAD
“La Justicia Social y la Seguridad Democrática” en el presente gobierno serán
sus temas a seguir para combatir la pobreza en las zona urbana y rural donde se
encuentre mayor concentración con altos niveles de inseguridad, con estos ítems
y políticas adoptadas por el gobierno se espera eliminar por completo la pobreza y
desigualdad, que hace que nuestro crecimiento económico disminuya, promover el
programa de familias en acción, jóvenes en acción, el empleo en acción la Red
Juntos y las Mujeres en acción. Estos programas son un alivio al desmesurado
índice de pobreza, dando buena calidad de educación y salud, la posibilidad de un
empleo digno, productividad y formalización de empleo.
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4. ENTORNO POLITICO COLOMBIANO.
Colombia es un país importante en el contexto global por su dotación de factores
ya sean culturales, sociales y geográficos, comparado con otros países de
América Latina, su trayectoria a lo largo del siglo XX mostró progreso
socioeconómico y desarrollo institucional.
Los indicadores de necesidades básicas insatisfechas mejoraron hasta bien
entrados los años noventa, si bien este proceso de desarrollo surgía en medio de
graves problemas sociales como la violencia, el narcotráfico y la exclusión social.
En forma paralela y con el propósito de realizar un análisis al entorno político
nacional para los negocios, respecto al fuerte cambio del entorno internacional
bajo el modelo de globalización, el país inició su proceso de transformación en
forma acelerada. Colombia ha pasado de un lento ritmo a un cambio acelerado
muy complejo y en vía de desarrollo. Las reformas impulsadas desde principios de
los años noventa intentaron un ajuste estructural de la economía y un proceso de
reforma del Estado con miras a adecuar el modelo implementado de “bienvenidos
al futuro” con la nueva Constitución de 1991 y crear un nuevo marco de políticas
sociales y económicas.
4.1. RASGOS PRINCIPALES.
Iniciemos con algo de historia de la política a nivel mundial que parece interesante
traer al frente, para realizar el análisis del entorno político colombiano.
Desde hace ya varios siglos existen dos corrientes políticas de amplio dominio a
nivel mundial que son el SOCIALISMO y el CAPITALISMO los cuales han divido
política y económicamente a los estados. El socialismo con su corriente
económica centralizada y de control del estado sobre todos los rubros sociales,
tecnológicos y económicos muestra un monopolio directo sobre las decisiones de
los empresarios en los estados.
Dentro de las características de un entorno político deben aparecer los siguientes
factores:
• Clima político, nivel de actividad del gobierno
• Estabilidad y riesgo político
• Nivel de impuestos corporativos y personales
• Impuestos
• Aranceles de importación
• Restricciones a la exportación
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• Restricciones en flujos financieros internacionales
4.2 LAS POLÍTICAS Y LAS LEYES
Al conocer las normas, barreras legales, el sistema de gobierno, así como la
estabilidad y orientación ideológica del mismo, pero también comprendamos que
no sólo lo político está ligado a las leyes sino también a la economía de su país,
así como el desarrollo del mismo, por tal motivo también el anticiparse a analizar
aspectos como la evolución de la renta nacional, tipo de interés, inflación,
desempleo, tipo de cambio y balanza de pagos, que determina la capacidad de
compra y el potencial del mercado.
Analicemos las barreras de entrada en las cuales están involucradas las políticas y
leyes que están establecidas por cada nación, por ejemplo los obstáculos
tarifarios, derechos de aduana que puede manejarse como nivel de protección de
las empresas nacionales, control de licencias de importación, tener conocimiento
de la cantidad de mercancía a entrar, todo en función del origen del producto.
LÍMITES NO TARIFARIOS
También hay límites no tarifarios como el límite mínimo de precios, las
restricciones voluntarias de exportación, los derechos antidumping, así como los
beneficios fiscales que se conceda al exportador.
Finalmente al tener conocimiento del entorno político al que una empresa decide
incluirse debe involucrar diversos aspectos que no sólo son leyes y estatutos sino
aspectos que una empresa debe detectar desde antes como aspectos de valor
para cada nación en la que se interna como el nivel de estabilidad política, su
comportamiento en relación a las exportaciones así como el establecimiento de
acuerdos a nivel global con otros mercados, con países que sean competitivos e
interesados en el aspecto comercial a nivel importación y exportación.
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4.4. EFECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS EN LOS NEGOCIOS CON EL
ENTORNO POLITICO.
 EFECTOS POSITIVOS
• La inversión extranjera, que contribuye a la causa del gobierno de
disminución del desempleo.
• Genera tranquilidad para el mercado con la política actual de prosperidad
• Apertura hacia el emprendimiento empresarial.
• Crecimiento del PIB y de la economía en general.
• Se benefician los negocios provenientes del extranjero (Multinacionales,
Sector Financiero, ect.)
 EFECTOS NEGATIVOS.
• Aumento en las diferencias socioeconómicas de los colombianos
• Aumento en la deuda pública por parte del gobierno.
• Privatización del sector educativo fomentando la falta de educación hacia
los colombianos para los estratos 1, 2 y 3.
• Se perjudican los pequeños comerciantes (Pequeñas Empresas que no
van de la mano con la globalización).
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CONCLUCIONES
• El entorno político influye en la economía del país, ya que dependiendo el clima
que el gobierno ofrece a los inversionistas, estos se sientan cómodos y lleven a cabo
sus proyectos que a futuro traen beneficio a nivel social y de calidad de vida.
• Una correcta política del gobierno permite el desarrollo de un país, si consideran y
evalúan las variables que influyen tanto positiva como negativamente y cómo
manejarlas correctamente a futuro.
• Los negocios presentan notables mejorías con respecto a años anteriores por lo
cual hace prever un mejor futuro en cuanto a la economía.
• El gobierno debe mejorar en su política interna los procedimientos para la
educación, desempleo, pobreza y otros.
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BIBLIOGRAFIA
 Economía Colombiana Revista No.324
 Revista Dinero Agosto 5. 2011
 Revista Semana Mayo 2. 2011 Las 100 empresas más Grandes de Colombia
 Entorno Político Colombiano, Javier Sanín Fonnegra.
 Administración Financiera. Oscar León García. Capítulo 2
 Sitios de consulta: ww TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING
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