Este documento describe las redes informáticas y las herramientas de Internet que son útiles para los hoteles. Explica qué es una red informática y los tipos principales como compartidas, exclusivas, públicas y privadas. Luego detalla algunas herramientas comunes en las páginas web de los hoteles como formularios, hipervínculos, chat en vivo, galerías de imágenes y carga de documentos que facilitan la comunicación con los clientes. Concluye que las nuevas tecnologías y las páginas web permiten que los hoteles

1. Trabajo Práctico: Redes
Informáticas y
Herramientas de Internet
Profesor: Gesualdi, Eduardo
Alumna: Ochoa, Camila
Carrera: Administración Hotelera
Año: 2do

2. ¿Qué es una red informática?
• Es un sistema donde los elementos que lo componen (por lo
general computadoras) son autónomos y están conectados entre sí
por medios físicos y/o lógicos y que pueden comunicarse para
compartir recursos.
• Dentro de esto se debe diferenciar: LA RED FÍSICA y LA RED DE
COMUNICACIÓN.

3. TIPOS DE REDES
Redes
compartidas
Redes
exclusivas
Redes
privadas
Redes
públicas

4. REDES COMPARTIDAS Y EXCLUSIVAS
— Redes compartidas: Son
aquellas a las que se une un
gran número de usuarios,
compartiendo todas las
necesidades de transmisión e
incluso con transmisiones de
otra naturaleza.
— Redes exclusivas: Son
aquellas que por motivo de
seguridad, velocidad o
ausencia de otro tipo de red,
conectan dos o más puntos
de forma exclusiva.

5. REDES PÚBLICAS Y PRIVADAS
— Redes públicas: Son aquellas
que pertenecen a organismos
estatales y se encuentran
abiertas a cualquier usuario que
lo solicite mediante el
correspondiente contrato.
— Redes privadas: Son aquellas
que son gestionadas por
personas particulares, empresa
u organizaciones de índole
privado.

6. Otras clasificaciones:
— Redes LAN (Local Area
Network)
— Redes MAN
(Metropolitan Area
Network)
— Redes WAN (Wide Area
Network)
— Redes internet e
inalámbricas

7. En conclusión, una red posibilita...
• Mayor facilidad en la comunicación entre usuarios.
• Reducción en el presupuesto para software y hardware.
• Organización de los grupos de trabajo que la conforman.
• Mejoras en la administración de los equipos y programas.
• Mejoras en la integridad de los datos.
• Mayor seguridad para acceder a la información.

8. Herramientas de Internet
en Hotelería

9. PÁGINA WEB
Con la aparición del Internet y las nuevas tecnologías, cada vez
son más las empresas que las utilizan para facilitar su llegada al
público y desenvolvimiento con el mismo. Muchas de esas empresas
son los hoteles, que tomaron este desarrollo para que, a través de
la creación de una página web, sea más eficiente su relación con el
cliente.

10. Se implementa el uso de herramientas dentro
de la página web, tales como...
• Formularios
• Hipervínculos
• Chat online
• Ímagenes
• Carga de documentos

11. FORMULARIOS
• Los formularios pueden ser utilizados dentro de la página web
para facilitar el pago de alguna estadía, completar alguna reserva
y/o realizar alguna consulta, sin necesidad de la elaboración de un
e-mail aparte.

12. HIPERVÍNCULOS
• Dentro de la página web estos son utilizados como conexiones
directas o links hacia otros sitios web donde el hotel tenga
protagonismo, tales como redes sociales, galería de fotos o algún
tipo de información extra.

13. CHAT ONLINE
• Un chat online las 24hs o por un tiempo determinado, facilita la
comunicación con los clientes al momento de aclarar dudas que
surgen en el camino y aseguran la respuesta instantánea.

14. GALERÍA DE IMÁGENES
• La galería de imágenes facilita la llegada del producto al cliente
mediante lo visual. Contar con imágenes de buena calidad en la
galería y en el diseño de la misma página web ayuda a lograr una
mejor impresión de lo que se ofrece al cliente.

15. CARGA DE DOCUMENTOS
• Dentro de esta sección se podrán cargar tanto curriculums vitae,
para aquellos en busqueda de empleo dentro del hotel, o bien
imágenes y/o videos, más comentarios, de los huéspedes que
pasaron por el hotel y quieran contar su experiencia.

16. En conclusión...
Gracias a las nuevas tecnologías y la implementación de internet, desarrollando
páginas web y redes sociales, se puede llegar de muchas formas al cliente,
mediante computadoras y/o aplicaciones celulares. Lo que da como resultado un
mayor alcance al publico y una mejor comunicación en todos los sentidos.