Este documento presenta una investigación sobre el impacto de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) en Chile. Define varios términos clave relacionados con las TIC y discute cómo las TIC han creado nuevos grupos sociales y afectado las relaciones entre personas. También analiza los beneficios y desventajas del uso de las TIC, así como su impacto en la educación y la sociedad chilena.

1. UNIVERSIDAD TECNOLOGICA METROPOLITANA
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y COMPUTACIÓN
CARRERA PEDAGOGIA EN EDUCACION TECNOLOGICA III
DOCENTE FEDY MARAMBIO LOPEZ
Tecnología de la Información
Y Comunicación (TIC).
Por:
NOMBRE: MARCELA MORALES LAVIN
MAIL: markmorales.on@gmail.com

2. Introducción
Este trabajo consiste en una investigación que va enfocado a la tecnología de información y comunicación,
más conocidas como las “TIC” aquí mediante conceptos, análisis veremos de qué manera forma algún
impacto en las personas dentro de la ciudadanía y en la educación chilena. También veremos sus beneficios
y desventajas, cuales son sus formas y medios en donde las utilizamos, ¿como? y ¿para que?, veremos si son
eficientes y eficaces a la hora de requerir su utilización.
Además veremos de que manera el gobierno sea incluido en esa brecha digital en los cuales en el sistema
publico a tenido varias demanda en su uso y también en la educación veremos como se relaciona las TIC en
una sala de clase y lejos de ella.

3. Conceptos y Definiciones.
Glosarios de términos
B
Blogs: Es una publicación en la Web compuesta de varios artículos, normalmente breves y a veces de
carácter personal.
C
CONICYT: La Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica promueve, fortalece y difunde la
investigación científica y tecnológica en Chile, para contribuir al desarrollo económico, social y cultural del
país.
D
DVDs: disco Versátil Digital, se utilizan para almacenar información en cualquier formato.
E
e- mail: es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente
F
FONDEF: Organismo estatal que financia proyectos de investigación y desarrollo científico - tecnológico
H
HTML: siglas de HyperText Markup Language (Lenguaje de Marcas de Hipertexto), es el lenguaje de
marcado predominante para la construcción de páginas web.
I
Internet: Red informática de comunicación internacional que permite el intercambio de todo tipo de
información entre sus usuarios.
Intranet: Red de ordenadores privada basada en los estándares de Internet
IP: Protocolo para la comunicación en una red a través de paquetes conmutados, es principalmente usado
en Internet.
K
Kbps: Kbps son las siglas de Kilobites por segundo (en inglés Kilobytes per second). La velocidad de un
módem se mide por el número de bits que puede transferir en un segundo. Los módems clasificados en
kilobytes por segundo ahora son el estándar.
M
Mass media: termino significa medios de comunicación masivos o medios de comunicación de masas
Mbps: Una medida de velocidad (o tasa) de transferencia de datos usada en redes de banda ancha, y tanto
en dispositivos con cable como inalámbricos.
MSN Messenger: Aplicación de mensajería instantánea para la comunicación por texto, voz y video entre
personas.

4. Multimedia: es un término que se aplica a cualquier objeto que usa simultáneamente diferentes formas de
contenido informativo como texto, sonido, imágenes, animación y video para informar o entretener al
usuario.
N
NTIC: nuevas tecnologías de información y comunicación.
Plataformas:
O
On-line: (en línea) termino que utiliza para designar a una computadora que está contactada al sistema,
está operativa, está encendida o accede a Internet.
P
PowerPoint
PDF
Podcasts: consiste en la creación de archivos de sonido.
S
Software: soporte lógico de un computador digital.
Skype
T
TIC: tecnología de información y comunicación
Tutorías: Las tutorías son cursos a distancia, que disponen de tutores especializados para todos y cada uno
de sus alumnos las 24 horas del día los 7 días de la semana.
U
Usuario: Es un individuo que utiliza una computadora, servicio o cualquier sistema informático. Por lo
general es una única persona.
W
Web: Sistema lógico de acceso y búsqueda de la información disponible en Internet, cuyas unidades
informativas son las páginas Web. (WWW.)
Word :

5. Impacto social de las TIC
-Dependencia y riesgo.
Con el trascurso de los años las TIC dentro de la actualidad a tomado un rol indispensable para la sociedad
formándose parte del diario vivir. Las TIC cada vez más sea masificado provocando un impacto social en las
personas formando usuarios que tengan que depender de esta herramienta tanto así como una adicción.
Esto ha sucedido porque ya el alcance de las tecnologías no es una idea soñada sino que una realidad que
a veces asusta, porque es tanto el riesgo de abuso de ella que no se sabe hasta donde podamos llegar.
Aunque el tener un computador en casa, en el trabajo o en un ciber a la vuelta de la esquina sea ahora una
alcance a la información y comunicación, es tan rentable y a su vez tan atractivo que al comienzo de su
participación le tomas el gusto como lo es con el Internet, ya que te facilita y te entrega información que
antes era poco adquirida o necesitabas otros medios para poder llegar a tenerla. En la actualidad ya es una
manera fácil de adquirir cosas lo que sea dato o información de una u otra a generado comodidad que esta
mal enfocada y llega hacer un abuso de tener la tecnología a la alcance de las manos. Sin embargo esa
misma tecnología a la alcance de las manos ha generado un cambio radical en el conocimiento y saberes
cuando ha llegado a buenas manos y en ella a generado y a formado una generación autodidacta
interesados en ser participes y adictos a las TIC.
El entorno virtual Supone una ampliación de la realidad con nuevos espacios para la interacción social que
cada vez cobran más relevancia. No es un espacio físico-espacial y presencial sino electrónico y
representacional (en el que convergen Internet, las tecnologías multimedia de los videojuegos, realidad
virtual, el teléfono, la televisión...). Tampoco sincrónico y proximal (no requiere la coincidencia temporal ni
espacial) sino multicrónico y distal (depende de redes electrónicas cuyos nodos pueden estar en diversos
países.)
Además de ser un medio de información y comunicación, supone un nuevo espacio para la interacción social
donde se pueden desarrollar todo tipo de actividades: entretenimiento, trabajo, comercio, arte, expresión de
emociones y sentimientos, guerra...Los jóvenes vagan libremente por estos espacios donde la naturaleza se
convierte en telenaturaleza (programas de TV y DVD sobre animales, geografía...) y se presentan
digitalizados museos y ciudades, aprendiendo muchas cosas de manera informal, autodidacta (como antes lo
hacían por las calles). Mientras, las escuelas no acaban de adaptarse a las nuevas circunstancias y aún no se
reconoce el derecho universal a una educación que prepare también para "vivir y desarrollarse" en este
nuevo entorno.

6. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL USO DE PÁGINAS WEB
VENTAJAS INCONVENIENTES
Acceso a mucha información. Internet Visión parcial de la realidad. Internet presenta
proporciona acceso a mucha información de todo una visión muy variada, pero parcial de la
tipo: lúdica, noticias, formativa, profesional... realidad.
Generalmente se presenta en formato multimedia Informaciones falsas y obsoletas. En Internet
e hipertextual, incluyendo buenos gráficos hay muchas informaciones falsas, y anticuadas.
dinámicos, simulaciones, entornos heurísticos de
aprendizaje... Posibilidad de acceder a contenidos
inadecuados. Es necesario tomar precauciones
para evitar que los más jóvenes accedan a
contenidos inadecuados para su etapa de
desarrollo.
Falta de conocimiento de los lenguajes. A
veces los alumnos no conocen adecuadamente
los lenguajes (audiovisual, híper textual...) en los
que se presentan las páginas Web, lo que
dificulta su aprovechamiento. Pueden perderse
entre los laberínticos caminos hipertextuales de
las páginas Web.
Fuente de recursos educativos de todo tipo Búsqueda del mínimo esfuerzo. A veces los
(unidades didácticas, ejercicios interactivos, estudiantes hacen trabajos que son simples
información... copias de la información que han encontrado en
Internet.
Además resulta fácil la captura de los textos y los
elementos multimedia, que pueden utilizarse Pocos contenidos españoles en Internet (un
para la realización de múltiples trabajos. 80% son americanos)
Chatmanía. La posibilidad de acceder a los
espacios de Chat muchas veces hace perder
Acceso a canales de comunicación e mucho tiempo a los estudiantes.
intercambio. Algunas páginas Web permiten
acceder a chats y foros diversos que pueden Diálogos rígidos, condicionados por el espacio
tener interés formativo para las distintas donde se escriben y por tiempo disponible.
asignaturas.
Incumplimiento de "netiquette". No siempre se
cumplen las reglas establecidas para la
comunicación telemática.
Interés. Motivación, La variedad y riqueza de la Distracción. Esta libertad de navegación y la
información disponible en Internet, la navegación posibilidad de acceder a contenidos (no siempre
libre por sus páginas, su carácter multimedia... educativos) sin duda distrae muchas veces del
son factores que resultan motivadores para los trabajo principal.
estudiantes.
Adicción. Los padres y profesores deberán
estar atentos ante alumnos que muestren una

7. adicción desmesurada a navegar por Internet.
Prácticas de búsqueda y selección de Pérdida de tiempo. Muchas veces se pierde
información. La consulta de páginas Web en mucho tiempo buscando la información que se
Internet proporciona experiencia en la búsqueda, necesita: distracciones, falta de método en la
valoración y selección de información. búsqueda, exceso de información disponible...
Interacción. Continúa actividad intelectual. Ansiedad. La búsqueda de información en
Los estudiantes están permanentemente activos Internet para la realización un trabajo también
al navegar por Internet buscando información y puede provocar ansiedad a algunos estudiantes.
mantienen un alto grado de implicación en el
trabajo. La libertad al navegar y la interactividad
de las páginas Web mantienen su atención.
Desarrollo de la iniciativa. La libertad de Problemas con los ordenadores. A veces los
movimientos al buscar, consultar y seleccionar alumnos desconfiguran o contaminan con virus
información en Internet propicia el desarrollo de los ordenadores.
su iniciativa
Alto grado de interdisciplinariedad. Las tareas Dispersión. La gran cantidad de información de
educativas realizadas a partir de la búsqueda y todo tipo en Internet puede dispersar con
consulta de información en Internet permiten facilidad a los estudiantes, alejándolos de los
obtener un alto grado de interdisciplinariedad aspectos más importantes.
debido a la gran cantidad y variedad de
información disponible y a su fácil acceso a
través de los enlaces hipertextuales y
buscadores.
Individualización. El trabajo con páginas Web Aislamiento. Internet permite que los
individualizan el trabajo de los alumnos ya que estudiantes trabajen y aprendan solos, pero un
cada uno puede buscar y consultar lo que le trabajo individual, en exceso puede acarrear a la
interese en función de sus conocimientos larga problemas de sociabilidad.
previos y de sus intereses.
Actividades cooperativas. El uso de Internet Dependencia de los demás. El trabajo en grupo
como fuente de información, propicia el trabajo también tiene sus inconvenientes, como que
en grupo y el cultivo de actitudes sociales, el algunos estudiantes vayan muy a remolque de lo
intercambio de ideas, la cooperación y el que hacen los demás, o incluso que no trabajen.
desarrollo de la personalidad.
Contacto con las nuevas tecnologías. Trabajar Cansancio visual y otros problemas físicos.
con páginas web proporciona a los alumnos y a Un exceso de tiempo trabajando ante el
los profesores un contacto con las TIC que ordenador o malas posturas pueden provocar
contribuye a facilitar la necesaria alfabetización diversas dolencias.
tecnológica.
Constituyen un buen medio de investigación .
didáctica en el aula. Es un nuevo recurso
educativo lleno de posibilidades

8. - Nuevos grupos sociales.
Las nuevas agrupaciones sociales a sido una verdadera masificación colectiva, ahí se forma como tal la
comunicación, interacción y organización social dentro de Web en paginas que facilitan la integración de la
gente dentro de paginas vinculadas a distintas formas que llegan a un punto en común es formar grupos
sociales, que tengan un tema en común, o una búsqueda en común.
El desarrollo y popularidad que han experimentado las comunidades, redes sociales y plataformas 2.0
en Internet que permiten a los usuarios comunicarse entre ellos, compartiendo opiniones, y experiencias ha
dado espacio al nacimiento de una nueva forma de Marketing en Internet: La promoción en redes
sociales (Social Media Marketing o Social Media Optimización en inglés).
Algunos de los medios actuales más populares son los blogs, los tablones de anuncios, foros, podcasts,
wikis y video blogs, comunicándose a través de texto, imágenes, audio y video. Por ejemplo, sitios como:
Digg, Flickr, MySpace, YouTube, etc.
El propósito de la promoción en redes sociales es aprovechar la utilidad estos medios para
incrementar la visibilidad y popularidad del sitio Web en Internet. Esto se puede realizar optimizando
y promoviendo el sitio para que sea fácilmente enlazable, más visible en las búsquedas realizadas en

9. las redes sociales y que se incluya con mayor frecuencia en mensajes y contenidos relevantes de
blogs, podcasts, videocasts o video blogs.
Aunque los objetivos de la promoción en redes sociales varíen según las necesidades de cada empresa,
la mayoría casi siempre envuelve dentro de su estrategia alguna forma de marketing viral, para crear o
incrementar la visibilidad de una marca o reputación, desarrollar o proponer una idea o vender un
servicio o producto.
- Las relaciones entre las personas.
En este ámbito las relaciones entre personas por una parte sea facilitado, ya por las nombrados sitios
sociales, con tan solo integrarte a un sitio con un perfil, su respectivo registro de alias y contraseñas ya
tienes acceso a conocer gente y no tan solo en el ámbito nacional si no que internacional, también con este
mismo modo puedes tener un correo o un Messenger que ya es un chat mas personal la cual los contactos
son las personas de tu circulo mas cercanos ahí puede interactuar con personas que de alguna remota no
puedan estar cerca tuyo. Ahí vez la frase “tan cerca
pero lejos a la vez “.
Las relaciones entre personas
 Formación de las personas…etc.
Con respecto al a formación de las personas ya a
corta edad se le imparte juego didácticos o
animaciones o simplemente le ceden usar un
computador y por ende tienes una formación informal
que no corresponde al conducto regular de las cosas
pero si que da eficiencia y aumento a una formación independiente y autodidáctica formada de una atractiva
forma que los invita a no estar afuera de ella, una ventana hacia la información y comunicación en
cantidades inimaginables, entonces no ya no es raro o visto con asombro que una niño de 6 años ya pueda
diferenciar cosas y describirte algo porque ya lo sabe , ese hecho en particular lo veremos también en la
educación mas adelante cuando la demanda de conocimiento dentro de las TIC fomenta a cada vez mas
ver otro método de aprendizajes.

10. Las TIC en la organización
- TIC y cadena de valor.
Una “cadena de valor” está conformada por una red de actores económicos que centran sus actividades en
la producción de un producto o servicio. Generalmente una cadena involucra desde actores relacionados con
la producción de materias primas hasta actores que transforman y hacen llegar al consumidor los productos
o servicios.
Un eslabón de la cadena está conformado por un grupo de actores económicos que realizan actividades
similares, tienen procesos de generación de valor similares, poseen derechos propietarios sobre un producto
o servicio en un estado de valor definido, transfieren este producto a los mismos clientes y reciben insumos
de los mismos proveedores.
La presente propuesta de cadena de valor del sector de las telecomunicaciones parte de la creación y
acondicionamiento de contenidos, hasta el suministro del servicio y la entrega final del producto a los
clientes. Esta es la visión estática de la industria, la cual se complementa con la perspectiva dinámica
aportada por una propuesta de modelo de adopción y expansión de las Tecnologías de Información y
Comunicación.

11.  TIC e Innovación en la organización.
La adaptación de nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC) suele presentar retos importantes
para las empresas. Estos se debe a que al afectar directamente el flujo de información, todos los agentes
implicados sufren directamente los efectos de las nuevas tecnológicas, mediante cambios en sus prácticas de
trabajo, a través de las modificaciones de su poder de decisión o mediante reestructuraciones organizativas
producidas por la implantación de una nueva tecnológica. Dada la magnitud del impacto que suele tener
estas innovaciones, son varias las teorías que se han ocupado de estudiar estos temas:
Primera teoría Segunda teoría Tercera teoría.
Cambios en la Recursos y Explica las
organización y en las capacidades, las tic 1. innovaciones
prácticas de trabajo: son partes esenciales De la organización,
basada en los costes de estas capacidades através de los cambio
de transacción. distintivas. del entorno.
Primera teoría.
La teoría económica de los costes de transacción para de la idea fundamental de que las empresas
existen porque en algunas condiciones es mas eficiente llevar a cabo transacciones dentro de la
empresa que en el mercado. Los costes de transacción, están compuestos por:
Costes de coordinación
Información
Motivación
Control

12. Supervisión
La racionalidad limitada y las actitudes oportunistas de las personas hacen necesario el establecimiento de
mecanismos específicos para garantizar cumplimiento de los objetivos establecidos con éxito. El propósito
puede hacerse mejor dentro de un marco organizativo que a través de un libre mercado. Asimismo las
sensaciones de incertidumbre acostumbran a afrontarse mejor dentro de las organizaciones, al poder
proporcionar mecanismos específicos para llegar a soluciones más satisfactorias. Esto se debe a que en las
empresas se pueden establecer mecanismos de coordinación, supervisión, motivación y control distintos a las
áreas internas del mercado. Es decir, hay que prestar atención a los diferentes elementos del coste de
transacción.
Las TIC pueden proporcionas maneras de reducir alguno o varios de los coses de transacción. Por ejemplo
podemos pensar en una innovación tecnológica que ayude a un mejor control de inventarios, reduciendo por
tanto los costes de control. Con ello, la supervisión necesaria de los operarios de almacén será menor. Esto
podría entones conllevar una nueva manera de funcionamiento, o incluso llevar a una restructuración
organizativa.
Varios estudios muestran que las TIC pueden incidir a los costos de transacción, Esto puede ocurrir de
muchas maneras: aumentando el flujo de información, facilitando la comunicación entre diferentes agentes,
por ejemplo, el comprador y el vendedor, o mejorando los procesos logísticos dentro de la empresa. Además,
dado que las TIC permiten generalizar y redistribuir la información dentro de la organización, posibilitan la
creación de nuevas estructuras de control así como el desarrollo de modelos de organización del trabajo.
Por ejemplo, en un estudio a diez empresas del sector de productos de gran consumo, se ha podido observar
que la implantación de EDI (software de intercambio electrónico de datos) les ha proporcionado beneficios
derivados de reducciones de sus costes de transacción en diferentes ámbitos:
a) Mayor flexibilidad de aprovisionamiento.
b) Eliminación de disputas y errores.
c) La creación de nuevos flujos que facilitan la planificación y la coordinación con el exterior de la
empresa.
Otros estudios han señalado que a medida que se implementa el uso de las TIC, se incrementa la
productividad y se produce transformación en la organización, al afectar a su capacidad de gestionar mejor el
capital intelectual de la organización.

13. Segunda teoría
La segunda teoría define que hay que concebir las empresas como un conjunto de recursos que son la base
para el desarrollo de capacidades y, en algunos casos, de capacidades distintivas en la empresa. Desde esta
perspectiva, las TIC pueden ser vistas como un recurso más, que puede incidir en una formación de nuevas
capacidades distintivas, dando así lugar a proposiciones de valor novedosas. Ello se debe al hecho de que
conforme las TIC van utilizándose para el desarrollo de capacidades, combinándose con otros recursos de las
empresas, cada vez se convierten en una pieza mas clave para conseguir una ventaja competitiva sostenible.
Desde esta manera, en algunas empresas las TIC son parte esencial de las capacidades distintivas, siendo
entones claramente estratégicas y esenciales para la supervivencia de la empresa . Este proceso es descrito
posteriormente en un esquema.
Así por ejemplo, un proyecto TIC de implantación de un nuevo canal de venta por Internet puede implicar un
cambio en relaciones con sus clientes. Una mayor habilidad de interacción con los clientes de la empresa
puede conducir al desarrollo de unas nuevas capacidades. Y, muchas veces, esto puede acarrear un cambio
en la organización t en la forma de funcional de la empresa. Los impactos de las TIC en la organización
pueden ser de manera muy distintos. La tabla mas adelante, muestra principales áreas de impacto de
capacites de TIC, mostrando como pueden afectar a algunas de las capacidades de la empresa.

14. Tercera teoría
Los cambios de organización y de práctica de trabajo motivados por innovaciones TIC también han sido
objeto de interés desde una tercera perspectiva teórica. En determinadas circunstancias, una innovación TIC
puede afectar al mercado en el que una empresa compite cambiando las viabilidades de las proposiciones de
valor de las empresas del sector. Para hacer frente al ambiente competitivo.
Tabla: Capacidades de las TIC y sus impactos en la organización
Capacidad Impacto/Beneficio en la Organización
Transacciones Transforma los procesos no estructurados en rutina de transacciones.
Puede trasferir información rápidamente a largas distancias haciendo que
Geografía
los procesos sean independientes a la geografía.
Automatización Puede reemplazar a reducir el trabajo humano en un proceso.
Favorece la aplicación en un proceso que tiene complejos métodos
Analítica
analíticos.
Pueden usarse para conectar dos partes de un proceso a través de un
Desintermediación
intermediario (externo o interno).
secuencia Puede ayudar a que múltiples tareas sean procesadas simultáneamente.
información Procesa rápidamente innumerables bases de datos.
Permite la captura y el reparto de conocimiento y experiencia para
gestión del conocimiento
mejorar los procesos.
Localización Ayuda a conocer la localización y el estatus de tareas, Inputs y output.
Delegación de responsabilidades Asociadas con la delegación de autoridades a individuos o equipos
De los mercados, algunas veces las organizaciones cambian radicalmente sus estructuras y/o practicas de
trabajo. Especialmente en entornos cambiantes, las empresas suelen optar por estructuras más flexibles y
dinámicas, que les permitan tener rapidez de reacción. En estos entornos la aplicación de innovaciones TIC
pueden ser de gran ayuda.
En la última década algunos avances tecnológicos han tenido un impacto notable en la cadena de valor de
sectores enteros. Algunas empresas han tenido que revaluar sus estrategias de distribución con la aparición
de Internet. De forma similar, el e-learning ha supuestos nuevas posibilidades de formación. En algunos
casos, el diseño de los productos ha cambiado radicalmente, especialmente cuando conllevan un
componente informacional importante. Por ejemplo, Nike el programa Nike+ (8) una combinación de un
producto novedoso con una comunidades virtual en la que corredores de todo el mundo intercambian sus
experiencias de entrenamiento y reciben consejos desde Nike. De este modo consiguen incrementos de
rendimientos muy notables.

15. Las TIC pueden ofrecer nuevas posibilidades para averiguar información sobre las necesidades de los clientes
y del mercado. Permiten información sobre las necesidades de los clientes y del mercado. Permiten detectar
las necesidades de los clientes de una forma que no era posible hace algunos años . De este modo, las
empresas logran diseñar nuevas estrategias de producto.
La innovación tecnológica que mayor impacto de transformación de mercado ha tenido en los últimos años
seguramente es el Internet. Ello se debe a que ha incidido en toda una serie de ámbitos, afectando tanto al
lado de la oferta de mercado como el de demanda.
En el lado de la oferta, Internet ha incidido reduciendo los costes de coordinación. En la actualidad los
precios se han vuelto mas transparentes, ya que existen nuevas maneras de coordinar recursos entre y
dentro de las empresas, y se consigue una mejor localización (matching) de compradores y vendedores. En
el lado de la demanda, ha afectado a los costes de búsqueda, dado que la información es más instantánea y
fácil de comparar. Además, ha aumentado la disponibilidad de información para y sobre los usuarios.
Asimismo, al posibilitar nuevas formas de personalización, incide positivamente en la disponibilidad a pagar
de los consumidores. Además, Internet puede dar lugar a nuevos procesos de desintermediación y
reintermediación. Esto se ha visto una serie de sectores, especialmente en la venta al por menor de algunos
productos de consumo, pero también en la gestión integra de la cadena de suministro de sectores como el
de la automoción. Las innovaciones tecnológicas basadas en Internet pueden llegar a modificar el sistema de
valor de un sector entero. Y ello, lógicamente tiene consecuencias también a nivel interno de las empresas,
pudiendo llegar a su completa transformación.

16. Impacto en el sistema educacional.
En el ámbito de la educación las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), a abarcado cambios
fundamentales para las actividades de las personas. El en mundo educacional los docentes han tenido la
obligación de no quedar atrás en el manejo de la información con tecnologías por ende se da una
permanente necesidad de revisar de los planes de estudio de las instituciones educativas ya que mas allá
que una formación inicial que prepare gente para la incorporación laboral posteriormente, se ve que la
formación continua con una fuerte competencia de autoaprendizaje, la cual se convierte en una exigencia
cada vez mal universal.
Afortunadamente las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (NTIC), responsables en
gran parte de estas nuevas necesidades formativas, también proporcionan a las personas y a las instituciones
educativas recursos para que puedan afrontar los nuevos retos:
 fuentes de información.
 canales de comunicación
 sistemas de teleformación.
También origina una serie de nuevas problemáticas y condicionamientos: en los propios mensajes educativos
y en la manera de transmitirlos, en el marco de la relación profesor-alumno, en la organización global de los
entornos educativos, y hasta los objetivos de la función social de la educación.
Según Aviram (2002) hay tres posibles escenarios sobre los cambios que se producirán en los centros para
adaptarse a las TIC y al nuevo contexto cultural:
 Escenario tecnócrata, según el cual las escuelas se adaptarán realizando pequeñas ajustes en su
que hacer, especialmente en el currículum.
- Escenario reformista. Supone que se introducirán también nuevos métodos de
enseñanza/aprendizaje de tipo constructivista, que promoverán la realización de actividades
interdisciplinarias y colaborativas.
- Escenario holístico, que aboga por la necesidad de una reestructuración en profundidad de todos
los parámetros de la escuela.
Ante los cambios originados por la sociedad de la información es necesario que la escuela responda de
manera razonable, con eficacia, control y descentralización. Se ve un cambio sistémico que afecta a todo el
sistema escolar, porque ya no responde a las exigencias de la sociedad actual, y considera que las nuevas
tecnologías han de jugar un papel primordial en esta transformación. No obstante descata que la

17. reestructuración ha de tener lugar desde valores democráticos y mediante la creación de espacios sociales y
comunitarios en los que se desarrolle el diálogo, la interpretación, la crítica, la reflexión, primando la
perspectiva de la innovación pero considerando los peligros de una primicia de los valores de la cultura
tecnológica, y promoviendo por ello "desde dentro de la misma tecnología un movimiento de contestación y
resistencia, un cambio de paradigma de porte más humano, cultural, antropológico y emancipador como
respuesta al tecnocientítico" que ha dominado anteriormente.
También se ve la importancia que hay con el aprendizaje informal que tiene cada persona y eso se ve
reflejado con la presencia de los medios de comunicación social, a través de nuestras relaciones sociales, de
la televisión y de los demás medios de comunicación de las TIC y especialmente de Internet que cada vez
tiene más popularidad en nuestro sistema cultural. Por ejemplo las bibliotecas, museos y centros culturales
que incorporan recursos tecnológicos para difundir como materiales de información en forma de videos,
programas de televisión, páginas Web etc. Por otra parte se ve que los jóvenes aprenden mas cosas afuera
del los establecimientos educativos (escuela, colegio, universidad) formado retos de esa manera integran las
aportaciones que dan estos canales formativos en los procesos de enseñanza y aprendizaje, facilitando a los
alumnos la restructuración y valoración de estos conocimientos dispersos que obtiene a través de los “Mass
media” (medios de comunicación masivos) e Internet.
Además hay que decir que la mayor transparencia, que conlleva a una mayor calidad en los servicios que
ofrecen los centros docentes. Sin duda la necesaria presencia de todas las instituciones educativas en el
ciberespacio permite que la sociedad pueda conocer mejor las características de cada centro y las actividades
que se desarrollan en él. Esta transparencia, que además permite a todos conocer y reproducir las buenas
prácticas (organizativas, didácticas) que se realizan en los algunos centros, originando mejoración en la parte
progresiva de la calidad.
En la brecha digital se ve que se necesitan los nuevos conocimientos y competencias dentro de los cambios
que vive la sociedad exigiendo una nueva formación como base para todos los jóvenes y a su vez una
formación que sea continúa a lo largo de la vida de los ciudadanos. Considerando sea para todos los estatus
socio-económicos que originan los nuevos instrumentos tecnológicos y la globalización económica y cultural,
en los planes de estudios se van incorporando la alfabetización digital básica (cada vez más imprescindible
para todo ciudadano) y diversos contenidos relacionados con el uso específico de las TIC en diversos
ámbitos.
Por otra parte, determinadas capacidades y competencias adquieren un papel relevante: la búsqueda y
selección de información, el análisis crítico (considerando perspectivas científicas, humanistas, éticas etc.)
y la determinación de problemas, la elaboración personal de conocimientos funcionales, la argumentación de
las propias opiniones y la negociación de significados, el equilibrio afectivo y el talante constructivo,

18. el trabajo en equipo, los idiomas, la capacidad de autoaprendizaje y adaptación al cambio, la actitud creativa
e innovadora, la iniciativa y la perseverancia.
Un colegio pueda contribuir con sus instalaciones en cursos, talleres para acercar las TIC a alumnos que de
otra forma podrían quedar marginados. Para ello, además de asegurar la necesaria alfabetización digital de
todos sus alumnos, facilitarán el acceso a los equipos informáticos en horario extraescolar a los estudiantes
que no dispongan de ordenador en casa y lo requieran.
También convendría que, con el apoyo municipal o de otras instituciones, al terminar las clases se realizaran
en los colegios cursos de alfabetización digital para las familias de los estudiantes y los ciudadanos en
general, contribuyendo de esta manera a acercar la formación continua a toda la población.
Como en los demás ámbitos de actividad humana, las TIC se convierten en un instrumento cada vez más
indispensable en las instituciones educativas, donde pueden realizar múltiples funcionalidades como lo son:
 Fuente de información.
 Canal de comunicación interpersonal y para el trabajo colaborativo y para el intercambio de
información e ideas (e-mail, foros telemáticos).
 Medio de expresión y para la creación (procesadores de textos y gráficos, editores de páginas Web y
presentaciones multimedia, cámara de vídeo).
 Instrumento cognitivo y para procesar la información: hojas de cálculo, gestores de bases de datos.
 Instrumento para la gestión, ya que automatizan diversos trabajos de la gestión de los centros:
secretaría, acción tutorías, asistencias, bibliotecas.
 Recurso interactivo para el aprendizaje. Los materiales didácticos multimedia informan, entrenan,
simulan guían aprendizajes.
 Medio lúdico y para el desarrollo psicomotor y cognitivo.
Necesidad de una formación didáctico-tecnológica del profesorado. Sea cual sea el nivel de integración de
las TIC en los centros educativos, el profesorado necesita también una "alfabetización digital" y una
actualización didáctica que le ayude a conocer, dominar e integrar los instrumentos tecnológicos y los nuevos
elementos culturales en general en su práctica docente.
Nuevos entornos virtuales (on-line) de aprendizaje y creciente oferta de formación permanente.
Aprovechando las funcionalidades de las TIC, se multiplican los entornos virtuales para la enseñanza y el
aprendizaje, libres de las restricciones que imponen el tiempo y el espacio en las enseñanzas presenciales y
capaces de asegurar una continua comunicación (virtual) entre estudiantes y profesores. También permiten

19. complementar la enseñanza presencial con actividades virtuales y créditos on-line que pueden desarrollarse
en casa, en los centros docentes o en cualquier lugar que tenga un punto de conexión a Internet.
Estos entornos (con una amplia implantación en la formación universitaria, profesional y ocupacional) surgen
ante las crecientes demandas de formación continua (a veces “a medida”) de los ciudadanos para afrontar
las exigencias de la cambiante sociedad actual.
Por otra parte, además de las empresas (que se encargan en gran medida de proporcionar a sus
trabajadores los conocimientos que precisan para el desempeño de su actividad laboral) y de la potente
educación informal que proporcionan los mass media y los nuevos entornos de Internet, cada vez va siendo
más habitual que las instituciones educativas que tradicionalmente proporcionaban la formación inicial de las
personas (escuelas e institutos) también se impliquen, conjuntamente con las bibliotecas y los municipios, en
la actualización y renovación de los conocimientos de los ciudadanos. La integración de las personas en
grupos (presenciales y virtuales) también facilitará su formación continua.
Las principales funcionalidades de las TIC en los colegios están relacionadas con:
 Alfabetización digital de los estudiantes, profesores y familias.
 Uso personal: acceso a la información, comunicación, gestión y proceso de datos.
 Gestión del centro: secretaría, biblioteca, gestión de la tutoría de alumnos.
 Uso didáctico para facilitar los procesos de enseñanza y aprendizaje.
 Comunicación con las familias (a través de la Web de centro).
 Comunicación con el entorno.
 Relación entre profesores de diversos centros (a través de redes y comunidades virtuales):
compartir recursos y experiencias, pasar informaciones, preguntas.
Lo siguiente se presenta las principales funciones de las TIC en los entornos educativos actuales:
- Medio de expresión (SOFTWARE): escribir, dibujar, presentaciones, webs...
- Fuente abierta de información (WWW-INTERNET, PLATAFORMAS e-CENTRO, DVDs, TV). La
información es la materia prima para la construcción de conocimientos.
- Instrumento para procesar la información (SOFTWARE): más productividad, instrumento cognitivo
Hay que procesar la información para construir nuevos conocimientos-aprendizajes
- Canal de comunicación presencial (PIZARRA DIGITAL). Los alumnos pueden participar más en clase.

20. - Canal de comunicación virtual (MENSAJERÍA, FOROS, WEBLOG, WIKIS, PLATAFORMAS e-CENTRO),
que facilita: trabajos en colaboración, intercambios, tutorías, compartir, poner en común, negociar
significados, informar.
- Medio didáctico (SOFTWARE): informa, entrena, guía aprendizaje, evalúa, motiva. Hay muchos
materiales interactivos autocorrectivos.
- Herramienta para la evaluación, diagnóstico y rehabilitación (SOFTWARE)
- Generador/Espacio de nuevos escenarios formativos (SOFTWARE, PLATAFORMAS DE e-CENTRO).
Multiplican los entornos y las oportunidades de aprendizaje contribuyendo a la formación continua en todo
momento y lugar
- Suelen resultar motivadoras (imágenes, vídeo, sonido, interactividad). Y la motivación es uno de
los motores del aprendizaje.
- Pueden facilitar la labor docente: más recursos para el tratamiento de la diversidad, facilidades para el
seguimiento y evaluación (materiales autocorrectivos, plataformas), tutorías y contacto con las familias.
- Permiten la realización de nuevas actividades de aprendizaje de alto potencial didáctico.
- Suponen el aprendizaje de nuevos conocimientos y competencias que inciden en el desarrollo
cognitivo y son necesarias para desenvolverse en la actual Sociedad de la Información.
- Instrumento para la gestión administrativa y tutorial facilitando el trabajo de los tutores y los
gestores del centro.
- Facilita la comunicación con las familias (e-MAIL, WEB DE CENTRO, PLATAFORMA e-CENTRO).
Se pueden realizar consultas sobre las actividades del centro y gestiones on-line, contactar con los tutores,
recibir avisos urgentes y orientaciones de los tutores, conocer los que han hecho los hijos en la escuela,
ayudarles en los deberes y también recibir formación diversa de interés para los padres.

21. EN chile ya es partícipe de esta brecha digital y en la educación no se ha dejado atrás continuación
mostraremos algunos programas importantes para promover que se ha hecho con respecto a las TIC en la
educación chilena:
En el SITES 2006, uno de los más importantes estudios internacionales muestra que el 90% de los
profesores chilenos considera que el uso de las TIC ha impactado en sus competencias en tecnología y en el
reforzamiento de la enseñanza. De acuerdo con el estudio se aplico en 21 países. Además, alrededor del
80% señala logros efectivos en la disminución de la brecha digital y del rendimiento entre los
alumnos gracias a la tecnología. Por otra parte nuestros docentes perciben que las tecnologías se
entrometen en su práctica profesional, en particular en lo que se refiere al desarrollo de habilidades, gracias
a una mayor diversidad y calidad de los medios de aprendizaje. Por ello el 99% de los directores animan y a
su vez exigen que sus profesores tengan e adquieran conocimientos y destrezas para desarrollar tareas en la
vida real para los alumnos y un 90% para organizar nuevas formas de enseñar en equipo, usar formas de
evaluación e integrar pedagógicamente las TIC.
Las cifras dan cuenta del avance que de Chile en la generación de condiciones que faciliten el uso de las TIC
en el sistema educacional, como infraestructura, capacitación y soporte técnico. Pero tal vez lo más
importante es que hacen sentir que nos encontramos en un posible punto de desviación en el momento de
aplicar las TIC a la educación, gracias a la alta valoración de los directores, coordinadores y profesores
respecto a la aplicación de la tecnología en su trabajo.
Esta percepción se refuerza si se considera un entorno más amplio, como lo señala el director de Enlaces
Didier de Saint Pierre que dice:
“es muy interesante porque muestra a nivel global un optimismo que no habíamos visto en publicaciones
previas respecto a que si se dan ciertos contextos, las TIC pueden impactar la educación de los niños y
producir cambios respecto a las destrezas del siglo XXI, destrezas superiores que les permitirán
desenvolverse en sociedad de la información”.
El dirigente enfatiza que el estudio no se limita sólo a los indicadores tradicionales, sino que apunta:
“a entender cómo se están preparando los países para aprovechar la inevitable irrupción de la tecnología en
la educación”.
En este ámbito, sostiene, la política sostenida que Chile viene desarrollando ha contribuido a que la
comunidad educativa esté mejor preparada para ingresar al mundo digital.
Si las políticas ministeriales respecto a la introducción de tecnología en la educación se basaban en la
tendencia internacional, hoy gracias a los resultados de SITES 2006, se puede decir que existe evidencia

22. concreta para respaldarlas. Ese cambio, a juicio de Enrique Hinostroza, investigador responsable del estudio
en Chile y director del Instituto de informática Educativa de la Universidad de La Frontera, es sustantivo.
En efecto, se demuestra que al incorporar la tecnología a la práctica docente ocurren cambios en las
actividades que realizan los alumnos hacia prácticas más innovadoras. De acuerdo a Hinostroza los
resultados ponen de relieve una efervescencia en el sistema y un potencial enorme:
“A partir de 2006 el Mineduc se dio cuenta que necesitaba incorporar estándares de TIC en la formación
inicial docente, generando una red de soporte en el uso pedagógico de tecnología”.
Con esto el ministerio se anticipaba al informe y, de acuerdo al académico, apuntaba a la médula de los
resultados:
“si hubieras preguntado hace un año por qué el Mineduc estaba incorporando estándares en TIC te habrían
respondido que debido a la tendencia internacional, sin embargo ahora hay antecedentes súper concretos
que lo respaldan”.
Una interpretación desafortunada.
Didier de Saint Pierre llama la atención sobre la interpretación apresurada de que fue objeto el estudio SITES
2006 por parte de algunos medios de prensa, en los que se aseguró que Chile era el país que menos había
invertido en educación en los últimos cinco años. Naturalmente, se trata de una afirmación desafortunada,
considerando que el estudio se realizó en 21 estados, la mayoría de los cuales ostenta niveles de desarrollo
muy superiores al de nuestro país, como Italia, Noruega, Canadá, España, Dinamarca, Rusia y China, entre
otros.
El director de Enlaces recalca además que SITES 2006 no pretende ser un estudio de benchmarking, sino
que su propósito es analizar y develar la relación que hay entre aprendizaje y tecnología y los factores que
inciden en un mejor o peor aprovechamiento de la tecnología en la educación, no teniendo otro foco que
ese.
“Comparado con el quinquenio 1995-2000, en el período 2000-05 ha habido un menor incremento en la
inversión en infraestructura que en otros países (dice); pero como la política que se viene implementando en
Chile data de 1992, no ha habido grandes saltos. 1998 fue prácticamente el año en que más recursos se
invirtieron, y de hecho somos líderes en todos los indicadores de la región. No obstante, reconocemos que
respecto a los estándares europeos nos queda trabajo por hacer”.
La alta valoración que tienen docentes y directivos sobre el uso de TIC es al mismo tiempo un excelente
indicador del tiempo y esfuerzo invertido en estos años. Los números en ese sentido, muestran algo

23. indesmentible y que es fruto de mucho trabajo. "Los cambios fundamentales en la forma de mirar la
educación, no se logran por arte de magia", concluye Dider de Saint Pierre.
Sin embargo Chile no bajará el ritmo, y los planes son ambiciosos: alcanzar la tasa de 10 alumnos por
computador en 2010, lo que es más de lo que se ha invertido en los últimos 15 años. Gracias a ello
podremos decir finalmente que nos acercamos a los estándares europeos, ubicándonos a la misma altura que
España.
Estudio Internacional SITES
El estudio internacional SITES 2006 (Second Information and Technology in Education Study) es uno de los
principales estudios internacionales de medición de impacto de las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) en educación que cuenta con el patrocinio de la International Agency for Evaluation and
Assessment in Education (IEA).
SITES 2006 es el tercer módulo del estudio y aborda la interrogante sobre la forma en que las tecnologías
afectan la manera en que los estudiantes aprenden en sus escuelas, examinando los diversos tipos de
prácticas pedagógicas que se emplean en distintos países y el uso de las tecnologías en ellas.
Este estudio se aplicó en Chile a una muestra representativa de establecimientos subvencionados como
particulares pagados. Los resultados, comparándolos con cifras del 2004, dan cuenta del avance que ha
tenido Chile en la generación de condiciones que posibilitan el uso de las TIC en el sistema educacional
(infraestructura, capacitación, soporte técnico). Asimismo, muestran la alta valoración de las TIC que tienen
los Directores, Coordinadores y Profesores, quienes atribuyen gran importancia a su utilización y le asignan
un alto potencial de impacto.

24. Resultados SITES 2006
PORCENTAJE
PORCENTAJE
DE
DE PROFESORES QUE USAN
ACCESO A
TIC.
COMPUTADORES
E
INTERNET.

25. IMPACTO USO TIC EN
ESTUDIANTES,
PERCIBIDO POR
PROFESORES
SOPORTE TÉCNICO
Y PEDAGÓGICO DISPONIBLE EN
LAS ESCUELAS
Proyecto Enlace.

26. El Ministerio de Educación, a través del Centro de Educación y Tecnología Enlaces, ha elaborado una
estrategia basada en trabajar cada uno de los aspectos que convergen hacia una incorporación exitosa de las
nuevas tecnologías en los contextos educacionales. Aspectos que van desde la instalación de una
infraestructura tecnológica homogénea en las escuelas, pasando por el desarrollo de contenidos y nuevos
modelos pedagógicos, hasta llegar al desarrollo de competencias de los profesores.
En base a los antecedentes y los desafíos que se vislumbran, Enlaces inició el año 2005 un trabajo de
planificación estratégica para el horizonte 2006-2010, que culminó en junio del año 2006, cuyos principales
resultados se presentan a continuación:
Misión de Enlaces: Contribuir al mejoramiento de la calidad de la educación mediante la informática
educativa y el desarrollo de una cultura digital en la ciudadanía con calidad, equidad y pertinencia, a través
de:
Lineamientos Estratégicos: Nuestros grandes lineamientos estratégicos se expresan en:
La generación de políticas y normativas en informática educativa
El fomento de la innovación para acceso y uso de TIC en el sistema educativo.
El desarrollo y acceso a recursos pedagógicos digitales de calidad, coherentes con los contenidos
curriculares.
El aseguramiento de la disponibilidad de infraestructura TIC en el sistema educativo.
La entrega de servicios de formación en uso de TIC a la comunidad educativa y ciudadana.
Intensificar el uso educativo de las TIC a fin de aprovechar el potencial de las tecnologías para impactar los
aprendizajes y contribuir de esta forma a mejorar la calidad de la educación con equidad.
Contribuir al desarrollo de competencias TIC en el sistema educativo y de la ciudadanía y fomentar el acceso
y uso pertinente a las TIC.
Objetivos Estratégicos: Para los lineamientos estratégicos planteados, los objetivos estratégicos asociados
son:
Apoyar los programas prioritarios del ministerio desarrollando proyectos en conjunto con las áreas de los
ministerios responsables de los programas que impactan la calidad de la educación.
Fortalecer las habilidades, destrezas y competencias de los docentes para integrar las TIC a sus prácticas.
Ampliar la disponibilidad de recursos pedagógicos digitales pertinentes para uso de docentes y estudiantes,
considerando modelos de uso y apropiación por parte de los actores.

27. Ampliar la disponibilidad de infraestructura y servicios TIC para usos educativos (laboratorios y TIC en el
aula), velando por la instalación de su sustentabilidad, es decir, por la apropiación por parte de los
establecimientos de su infraestructura tecnológica.
Apoyar la gestión administrativa y docente de los establecimientos educacionales mediante el uso de las TIC.
Establecer e instalar estándares de competencias TIC en el sistema escolar, centros de formación docente y
en la ciudadanía.
Desarrollar competencias digitales específicas en la comunidad educativa, a través de exploraciones, pilotos y
planes de transferencia.
Fortalecer y ampliar la red de socios de Enlaces (Universidades y Fundaciones) para actuar en forma
coherente y potenciar el impacto en el sistema escolar.
Desarrollar un modelo de organización del conocimiento en informática educativa, competencias y cultura
digital y desarrollar un sistema de gestión de ese conocimiento.
Áreas de Integración Ministerial: Un aspecto que nos parece sustancial en la definición de nuestra
estrategia dice relación con la necesaria articulación de Enlaces con el resto de las Divisiones y programas del
Mineduc, coordinación que debe apuntar a diseñar proyectos integrados en el origen. Vemos el horizonte
inmediato que debemos potenciar al menos las siguientes coordinaciones:
I
Integración curricular de las TIC
- Diversos programas, según el nivel y currículum asociado, para la incorporación de recursos pedagógicos
digitales en programas prioritarios (Ej.: LEM, preescolar, inglés, ciencias)
- Textos y Centro de Recursos de Aprendizaje (CRA): versiones digitales de los textos escolares, integración
de éstos con otros tipos de recursos digitales y con las planificaciones, CRA virtuales, etc.
Formación docente
- Educación Superior: Incorporar estándares de competencias TIC en Formación Inicial Docente (FID);
aprovechar la nueva ley de acreditaciones.
- CPEIP: Constituir un centro de competencias de e-learning para perfeccionamiento docente.
- CPEIP: Incluir competencias digitales en evaluación del desempeño docente y en la asignación de
excelencia pedagógica.

28. Gestión escolar
- Uso de las TIC para apoyar modelos de gestión educativa al interior de los establecimientos y entre
establecimientos hacia el exterior (Mineduc, sostenedores).
Apropiación por parte de los sostenedores de los laboratorios de computación
- Inversiones: / Convenios JEC.
- CRA: integración espacial de los CRA y los laboratorios de computación.
Alfabetización digital de alumnos, tanto para el desarrollo de competencias TIC útiles en su vida
cotidiana como para el desarrollo curricular de las TIC
- Currículum: Incorporación de contenidos de formación y aprendizajes esperados en sectores y sub-sectores
de aprendizaje y los respectivos niveles y ciclos.
- JEC: Incorporación de programas regulares de aprendizaje de uso de las Tic en los establecimientos Clase
Digital al Currículum.
Operaciones en Regiones (Seremis)
- Formalización del rol de los Coordinadores Regionales de Enlaces (CRE).
- Coordinación e integración con la supervisión (capacitación en modelos TIC).
- Indicadores de desempeño de Seremis/supervisión deben considerar la dimensión de lo digital.
Evaluación de proyectos/modelos
- Apoyo Unidad de Evaluación para proyectos de informática educativa que impulsa Enlaces.
Enlaces 2008-2010
Durante los últimos 15 años el Ministerio de Educación de Chile ha permitido a los profesores y estudiantes
de Chile acceder a oportunidades educativas asociadas a las nuevas tecnologías de información y
comunicación (TIC). Así, lo que comenzó el año 1992 como un programa dirigido a conectar las escuelas del
Ministerio de Educación de Chile se ha transformado en la principal política pública para la disminución de la
brecha digital en el país. Hoy se constituye como el Centro de Educación y Tecnología de Chile, cuya misión
es contribuir al mejoramiento de la calidad de la educación mediante la informática educativa y el desarrollo
de una cultura digitalen la ciudadanía.
Su accionar contempla:
• Generación de políticas y normativas en informática educativa.
• Fomento de la innovación para acceso y uso de TIC en el sistema educativo.

29. • Desarrollo y acceso a recursos pedagógicos digitales de calidad, coherentes con los
contenidos curriculares.
• Aseguramiento de la disponibilidad de infraestructura TIC en el sistema Educativo.
• Entrega de servicios de formación en uso de TIC a la comunidad educativa y ciudadana.
Enlaces está formada por más de 10 mil escuelas, 6 mil de ellas con Internet, y más de 100 mil docentes han
sido capacitados en el uso y desarrollo de TIC. Enlaces trabaja en alianza con seis universidades
denominadas Centros Zonales y 18 universidades que forman las Unidades Ejecutoras, éstas instituciones
apoyan y ejecutan las diferentes acciones que Enlaces emprende en beneficio de los estudiantes y docentes
de los miles de establecimientos anexados a esta Red.
TASA DE ALUMNOS POR COMPUTADOR
En Chile el promedio nacional ha evolucionado drásticamente desde el año 2000 (70alumnos por
computador), al año 2007, en donde se ha alcanzado un promedio de 26 alumnos por computador. Con
miras al 2010 el Gobierno de Chile está impulsando una meta que permita bajar a una tasa de 10 alumnos
por computador.

30. CONECTIVIDAD
En la actualidad, aproximadamente el 75% de la matrícula tiene acceso a Internet y de
ella, el 67% accede a una conexión de banda ancha. Adicionalmente, se está desarrollando el concepto de
una red educativa de banda ancha, que centralizadamente dará servicios de acceso a Internet, además de
entregar servicios tecnológicos y de contenidos complementarios para las escuelas. Esta red estará
funcionando a fines del 2009.
ALUMNOS EN CUYAS AULAS SE USAN TIC
Producto de las nuevas estrategias impulsadas por el Ministerio de Educación, hoy alumnos del país integran
tecnología (portátil y proyector) al trabajo en su aula. Durante el año 2007, se alcanzó un total de 3.000
aulas funcionando bajo este modelo de trabajo, lo que permite que cerca de 87.000 estudiantes (3%) del
país sean beneficiados con esta nueva estrategia.
GASTO ANUAL ENLACES
A través de Enlaces, el Ministerio de Educación entrega cada año a los establecimientos
educacionales del país una serie de recursos que incluyen básicamente:
• Equipos Computacionales
• Conectividad
• Recursos Educativos
• Asistencia Técnica

31. • Capacitación Docentes
II.- PLAN TECNOLOGÍAS PARA UNA EDUCACION DE CALIDAD: 2007 - 2010
Lo avanzado, es una plataforma de la cual nos sentimos orgullosos y que ha puesto a las
escuelas como actores centrales en la dimensión de equidad en el acceso, no sólo de los
estudiantes, sino también de sus familias. La política nacional implementada a través de Enlaces ha
impulsado y dinamizado el uso de tecnologías en el país.
• La nueva etapa se hace cargo de cerrar definitivamente las brechas digitales.
Si bien hoy los estudiantes tienen acceso, los tiempos de exposición resultan insuficientes para desarrollar
capacidades en profundidad y claramente son menores a las de estudiantes de sectores con acceso en sus
casas: los laboratorios de las escuelas están sobre demandados, a pesar de esfuerzos privados y de
sostenedores que se han sumado a la tarea de Enlaces. Es por ello que bajar la tasa de 30 a 10 alumnos por
computador permitirá mayores tiempos de uso y desarrollo de habilidades digitales. Junto con ello, la
generación de una red de conectividad para la Educación, fortalecerá los usos de tecnología con todas las
potencialidades educativas que ello tiene, pues hoy la mayor parte de contenidos digitales se transmiten a
través de Internet.
• La nueva etapa mira al futuro también, fomentando el uso de TIC en la sala de clases, para el aprendizaje.
Se masificarán experiencias exitosas de uso de tecnología, hasta ahora experimentales, que aportan al
mejoramiento de proceso de enseñanza y aprendizaje. De las 3.500 salas que Enlaces implementarían con

32. notebook y proyector se pasará a 16.500 salas que podrán usar estas tecnologías en el marco de modelos de
uso de estas herramientas en las áreas de lenguaje, matemática y ciencias.
1. CIERRE DE BRECHA DIGITAL: Acceso a Tecnología y Conectividad
• Chile al nivel de países desarrollados
Este plan, inédito por su magnitud, significa triplicar en los próximos tres años la cantidad de computadores
que Enlaces ha habilitado en las escuelas públicas durante sus 15 años de existencia. En este breve plazo,
vamos a pasar de una tasa de 30 alumnos por computador a una tasa de 10 alumnos por computador, tasa
muy cercana a la de países desarrollados como España.
Esto, dicho en otras palabras se traduce en que los docentes y alumnos triplicarán las horas de exposición
frente al computador, mejorando con ello el desarrollo de competencias digitales en los que serán los
ciudadanos del futuro y enriqueciendo y aportando sustantivamente a la calidad de los aprendizajes.
Para ello, se instalará un total de 220.000 computadores adicionales en tres años. El costo
estimado de esta medida es de US$ 200 millones de dólares lo que incluye el equipo y la
habilitación del punto de trabajo de cada uno de ellos (mobiliario, conexión eléctrica y de datos, etc.). Dicho
costo podría disminuir producto de menores costos de los computadores y compras en volumen. Esta medida
termina de consagrar a la escuela como el gran espacio de equidad en el acceso alas nuevas tecnologías.
• Conectividad: Red de la Educación
Resulta a todas luces evidente que la verdadera experiencia de lo virtual ocurre cuando se tiene acceso a
Internet banda ancha. Es en ese momento en que el computador pasa de ser una máquina de procesamiento
y automatización del trabajo de oficina, a convertirse en una ventana al mundo, un nodo con capacidades
comunicacionales de una red global como el mundo nunca había conocido. En la actualidad, algo más de un
60% de las escuelas se encuentran conectadas a Internet, utilizando diferentes tipos de conexión. (Parte de
estas conexiones son subsidiadas por el Mineduc, y las restantes financiadas directamente por los
sostenedores).
Cada escuela contrata su propio proveedor de conexión a Internet de manera independiente, no existiendo
ninguna administración de la calidad del servicio, lo que significa que no se están aprovechando economías
de escala. La banda ancha que existe hoy responde a un estadio inicial y suele no superar la conexión
domiciliaria simple, con la gran diferencia que en las escuelas esta es compartida por muchos puntos de
acceso.
Esta iniciativa considera la implementación de una red de la educación, de banda ancha, que conectará
gradualmente a todas las escuelas del país. Esta red contará con una entidad técnica centralizada (a la que
llamaremos ISP de la Educación) que concentrará y gestionará el tráfico de los establecimientos
educacionales. Esta entidad que será concesionada, y cuya primera función será licitar a nombre del

33. Mineduc, por zona geográfica, la conexión de grupos de escuelas al ISP de la Educación; se escogerá en
cada zona a aquel proveedor de telecomunicaciones (carrier local) que brinde las mejores condiciones de
ancho de banda y costo. Los beneficios de este modelo son los siguientes:
- Administración centralizada: Permite aplicar políticas de monitoreo de uso de recursos,
garantiza la calidad y homogeneidad de servicios y procedimientos para todos los planteles educacionales y
facilita la aplicación de nuevos servicios.
- Manejo de contenidos: Permite el monitoreo y control de los contenidos a los que
acceden los estudiantes, así como el almacenamiento y distribución de contenidos específicos, de interés de
la comunidad escolar.
- Seguridad: se trata de una red protegida.
-Servicios: Se trata de servicios específicos a definir según los intereses de la comunidad escolar.
– Banda ancha: Se obtendrá banda ancha de entre 1 y 2 Mbps a precios muy similares a
los que actualmente se están pagando por 256kbps.
– Subsidio: Por último, entre los aportes de Enlaces y los fondos anunciados por el
Ministro de Hacienda, se subsidiará la conexión de las 3000 escuelas más vulnerables. El costo aproximado
de puesta en marcha de esta red es de US$ 220 mil dólares y el costo anual estimado alcanza los US$ 1,7
millones de dólares incluido el subsidio de las escuelas más vulnerables.
2. TECNOLOGÍAS PARA EL APRENDIZAJE
Los niños de hoy no son los de hace 10 años. Marc Prensky, autor del concepto “nativos
digitales”, nos habla de una generación que antes de entrar a la universidad posee 10 mil horas de
videojuego, 200 mil mails mandados y recibidos, 10 mil horas de uso de celular, 20 mil horas de TV y
finalmente, 5 mil horas de lectura. Es decir, una generación capaz de absorber información y tomar
decisiones muy rápido, con procesamiento paralelo, que lee formato hipertexto. Es muy interesante pensar lo
que significa para estos jóvenes estar enfrentados a una clase expositiva en la que su rol sólo es escuchar
(se dice que una persona es capaz de retener el 10% de lo que escucha y un 90% de lo que dice o hace).
En el Mineduc, tenemos la convicción que el uso de recursos pedagógicos digitales en las aulas, puede
modificar significativamente este escenario. En un trabajo conjunto entre la División de Educación General y
Enlaces, hemos desarrollado y robado con éxito en escuelas (de manera experimental), diferentes modelos
de uso de Tecnología en el aula, para el apoyo al proceso de enseñanza, con impactos en el aprendizaje. Nos
aprestamos a masificar esta experiencia en las asignaturas de Lenguaje, Matemáticas y Ciencias, primer ciclo
básico, con la provisión de un notebook y un proyector en cada sala de clases.

34. Con el anuncio del Ministro de Hacienda, Andrés Velasco, lograremos duplicar las aulas con tecnología, y
pasar de las 3.500 originalmente planificadas, a 16.500, lo cual representa un tremendo desafío de gestión,
ya que en este caso, la capacitación y acompañamiento al profesor son elementos críticos.
Los impactos esperados con el uso de estas tecnologías son:
– Mayor cobertura curricular (desarrollo de al menos una unidad temática más de las que
en promedio logran trabajar las escuelas en cada nivel)
– Desarrollo de nuevas competencias relacionadas con el siglo 21 en alumnos y profesores (competencias
digitales, pensamiento crítico, etc.)
– Mejoramiento en los aprendizajes de los estudiantes en relación a años anteriores de los
mismos establecimientos y de otros establecimientos similares (producto de mayor motivación, nueva
didáctica, experimentación mediante simuladores, aprendizaje multisensorial...)
– En una segunda etapa, mejorar la gestión del aprendizaje (seguimiento del progreso de
aprendizaje de los alumnos).
3. PROYECTO TIC EN AULA: "El desafío de las TIC en el hacer pedagógico".
"TIC en Aula", un proyecto del Ministerio de Educación de Chile que considera la incorporación de tecnología
al aula para uso curricular y se implementará en más de 16.000 aulas durante el periodo 2007-2010. Su
ejecución está a cargo del Nivel de Educación Básica y Enlaces, en acuerdo de colaboración con Fundación
País Digital.
El objetivo del proyecto es asegurar una base de recursos tecnológicos y pedagógicos digitales al interior de
la sala de clases de 1° a 8° básico, como apoyo a los procesos de enseñanza y aprendizaje. La meta inicial
para el año 2007 es cubrir 3.200 aulas de 1º a 4º básico. Las Unidades Didácticas Digitales estarán
dirigidas a apoyar los subsectores de Lenguaje, Matemática y Comprensión del Medio Natural, Social y
Cultural en Primer Ciclo Básico, de acuerdo a las propuestas didácticas de las Estrategias LEM
(Lectura, Escritura y Matemática) y ECBI (Educación en Ciencias Basada en la Indagación) del Ministerio de
Educación.
El aporte en infraestructura que cada sala de clases recibirá -por parte del Ministerio de Educación- consiste
en un kit “TIC en Aula”, compuesto por un computador portátil, un Proyector multimedia, telón y sistema de
amplificación de audio.
Además se entregarán contenidos digitales desarrollados especialmente para el proyecto, que son coherentes
con el currículo de educación chileno y con las orientaciones del Mineduc, y una asesoría tecnológica y
pedagógica para la óptima utilización de los recursos entregados.

35. Este es el primer paso del Ministerio de Educación en miras a cumplir con uno de sus grandes desafíos que
es la incorporación de las TIC al aula como habilitadoras de nuevas prácticas docentes y promover la
adopción de nuevos modelos pedagógicos que potencien el aprendizaje de los niños y jóvenes de hoy.

36. El gobierno electrónico.
a.- dimensiones del gobierno electrónico.
El e-government, e-gobierno o gobierno electrónico consiste en el uso de las tecnologías de la
información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y
servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria. Uno de los primeros antecedentes sobre
gobierno electrónico se dio en Dinamarca, en la década de los 70, cuando diversos municipios se organizaron
para compartir información mediante sistemas informáticos. Esta tendencia se amplio a varios países
europeos: Gran Bretaña, Suecia, Finlandia, Holanda, Alemania, Austria, Irlanda, Bélgica, España y a
Estados Unidos en la década de los 90, principalmente con la explotación de Internet que se dio en esa
época, a tal punto que se crearon políticas gubernamentales para regir el desarrollo y operación del gobierno
electrónico. El principio impulsor de estas políticas pasa, más que por un afán de modernizar la gestión
pública, por un deseo de transparencia en las comunicaciones hacia la ciudadanía.
En el 2004, Naciones Unidas publico el estudio sobre gobierno electronico Global E-Government Readiness
Report. En el se destaca que los diez países con mayor desarrollo en esta área son Estados Unidos,
Dinamarca, Reino Unido, Corea del Sur, Australia, Canada, Singapur, Finlandia y Noruega.

37. EN CHILE
El gobierno electronico, entendido como mejoramiento de los servicios al ciudadano, chile comente en 1991,
con el gobierno de Patricio Aylwin creó el grupo informático del ministerio de interior que dio diagnostico de
la presencia de tecnología en el sector publico: creciendo desigual en software y hardware, falta de
coordinación y establecimiento entre lose servicios, automatización incompleta, obsolencia de sistemas y falta
de capacitación del personal.
En 1994, durante la presidencia de Eduardo Frei Ruiz-Tagle, se creo el comité interministerial de
modernización de la gestión pública del estado, que se dedico a resolver los problemas encontrados y
masificar la aplicación de la tecnológica en el sector publico mediante la confección de un Informático
General, desarrollo de proyectos, intercambio de información estratégica, asesorias y capacitaciones. Al año
siguiente ya aparecen sitios Web de servicios que permiten hacer operaciones en línea, como lo son los
siguientes servicios:
Servicio de
Impuestos Internos
FONASA
Registro Civil
En 1998 se creó la Comisión Nacional para las Nuevas Tecnologías de Información y
Comunicación, cuya misión fue hacer análisis prospectivos sobre el desarrollo de las tecnologías de
información en Chile y sobre eso elaborar una propuesta para potenciar su difusión. Producto del trabajo de
esta comisión fueron la legalización del documento electrónico y la firma digital, una red que interconectó
ministerios, servicios y organismos públicos y la puesta en marcha del Sistema de Información de Compras y
Contrataciones del Estado (Chilecompra)
El avance siguió durante la administración de Ricardo Lagos. En 2001 se difundieron los instructivos de la
Presidencia de la República que establecieron tres ámbitos de desarrollo: atención al ciudadano, buen
gobierno y transparencia y participación ciudadana. Y dos años después se lanzó el principal proyecto
de ese gobierno en esta área: la Agenda Digital.
El proyecto Agenda Digital está compuesto de 34 iniciativas que se concreto el año 2006, entre las cuales
destacan: duplicar la tasa de hogares chilenos conectados a Internet (la meta fue de 900 mil hogares),
promover la conexión y el uso avanzado de la red 150 mil empresas, consolidar la red nacional de infocentros
con conexiones de banda ancha y masificar los trámites electrónicos extendiendo el uso de las tecnologías de
información en las comunas y en todos los poderes del Estado.

38. Ya están vigentes la Ley de Documento y Firma Electrónica, una ley que da título ejecutivo a la factura
electrónica y una modificación a la Ley del Consumidor para normar las transacciones comerciales hechas por
Internet. A esto se suma la aprobación, durante la década de 1990, de la Ley de Delitos Informáticos.
Entre los logros de la Agenda Digital están:
SITIOS CARACTERÍSTICAS
Tramite Entrega información de 1.536 trámites, 227 de los cuales se pueden realizar a través de
fácil Internet (y que recibió en septiembre de 2005 un premio al mejor sitio Web gubernamental,
otorgado por la Fundación Chile).
SII La posibilidad de hacer gestiones en línea como declaraciones de renta, emisión de boletas y
facturas electrónicas y pago electrónico de cotizaciones previsionales,
Registro
civil
Que permite obtener certificados electrónicos.
Otros ejemplos son los sitios de la Presidencia de la República y de los ministerios, que informan sobre sus
actividades y programas; los sitios de la Cámara de Diputados y del Senado, que hacen pública a la
ciudadanía la tabla de sesiones del día, el estado de los proyectos de ley y cómo votan los parlamentarios en
una sesión particular; este mismo sitio, la Biblioteca del Congreso Nacional, que pone a disposición de todos
los navegantes la legislación chilena.
Asimismo, hay dos iniciativas para destacar. La primera es el plan piloto "Ventanilla Transaccional de
Trámites Municipales" (VTM), en el que participan 26 municipios, consistente en la realización en línea de
gestiones como obtención de patentes municipales, obtención de certificados de obras y obtención de
permisos de demolición. Esto ha permitido reducir los tiempos de los trámites en un 60% (lo que antes
demoraba quince días, en este plan demora ocho). La otra iniciativa es el plan "Ventanilla Empresa", de
similares características, pero orientado a empresas y en el que participan entidades como BancoEstado, el
Instituto de Normalización Previsional, el Servicio Nacional de Aduanas y la Tesorería General de la
República. Este plan tiene una meta de incorporar 80 trámites electrónicos para 2006, ha reducido los
tiempos de creación de una empresa de 27 a 19 días y se calcula que los beneficios económicos alcanzarán
los 165 millones de dólares en cinco años.
En el mencionado informe de Naciones Unidas, Chile se ubicó en el lugar 22 del ranking mundial de
gobiernos electrónicos, poniéndose en el primer puesto en Latinoamérica y por encima de Bélgica, Israel
y Francia. Según esto, se puede afirmar que nuestro país ya concretó sus fases presencial e informacional del
plan y que, a la vez, está avanzando de manera rápida hacia las fases interactiva y transaccional. Esto se

39. refleja a través de indicadores, tales como conectividad y presencia en la red, la importancia de los trámites
electrónicos y crecientes grados de transparencia en la entrega de información sobre gestión pública.
Continuación veremos algunas definiciones de gobierno electronico pero en sus diferentes áreas:
G2C o gobierno a ciudadanos (Gobernment to consumer). Relación entre la Administración y los
ciudadanos. Ser refiere a los trámites administrativos que los ciudadanos pueden realizar con la
Administración a través de medios electrónicos. EJ: fonasa, registro civil, SII.
- G2B o Gobierno a empresas (gobernment to Business). Relación entre la Administración y las
empresas. Se refiere a los trámites administrativos que las empresas pueden realizar con la Administración a
través de medios electrónicos.
- G2G o gobierno a gobierno (Government to Government). Los gobiernos también pueden
comunicarse eficientemente con otros gobiernos a través de servicios on-line. Algunos de estos esfuerzos
pueden requerir más acceso a bases de datos y aplicaciones, mientras que otras iniciativas de e-gobierno
pueden ser tan simples como la pura transferencia de datos, transacciones o acceso a información. Los
servicios G2G pueden requerir más enlaces directos a través de las intranets de los estados y tendrán lugar
en todos los niveles del gobierno.
Las Tecnologías aplicadas a la educación, e-learning.
e-learning

40. En los últimos años, con la aparición de nuevas tecnologías de la información, se ha popularizado la
utilización del prefijo "e", para referirse a todas aquellas actividades relacionadas con informática y formato
electrónico. La llegada de Internet ha revolucionado la educación a distancias. Aparece el e-learning o
educación virtual, como un nuevo modo de aprendizaje, complementario al aula y, en muchas ocasiones,
sustituto de la educación presencial.
La importancia de los contenidos para el éxito del e-learning
Una de las necesidades más evidentes a la hora de realizar una acción formativa mediante una metodología
de e-learning es la de disponer de unos contenidos enfocados a las características de este medio. Si
queremos aprovechar todas las ventajas que Internet pone a nuestra disposición, no deberían valer ya esas
primeras aproximaciones en las que se incluían contenidos descargables en Word, PDF o PowerPoint, o
simples conversiones a HTML.
Cuando se aboga por sistemas en los que la figura del profesor se convierte en un “soporte” para el
aprendizaje individual del alumno, bien sea a través de correo electrónico, foros o incluso el teléfono, cobra
una especial relevancia la calidad didáctica, funcional y estética de los contenidos que recibe el alumno.
La figura del profesor en este tipo de metodologías flexibles no es la fuente principal de conocimientos. Éste
se convierte en un posibilitador o facilitador, en un motivador del aprendizaje del alumno, que presta su
apoyo en caso necesario, o que controla que el proceso se esté llevando de una manera adecuada.
El alumno se “enfrenta” solo al material didáctico, de ahí su importancia. La experiencia en el diseño de
contenidos tanto transversales como especializados nos ha demostrado que un contenido online debe tener
ciertas características para lograr los objetivos propuestos:
Actualizado: es una característica lógica, pero que no siempre se produce. El grado de obsolescencia varía
mucho en función de la materia pero es un factor a tener en cuenta.
Adaptable/adaptado: la secuencia didáctica o los itinerarios formativos, no deben ser iguales para todos
los alumnos, debe adaptarse a las respuestas dadas por estos. De este modo se consigue un grado de
dificultad progresivo no aburriendo o frustrando al alumno. Esto implicaría la utilización de pretest y de
itinerarios formativos múltiples. Por otro lado, es evidente que el contenido tiene que estar adaptado a las
características de los alumnos. No es lo mismo un contenido para niños, que para adultos, ni es lo mismo
para recién licenciados que para profesionales, etc.
Atractivo: el contenido debe llamar la atención del alumno, resultarle atractivo. Es como una especie de
“deslumbramiento”. Es importante para captar esa primera atención, aunque una vez que el alumno se
acostumbra ya no le suele dar importancia.

41. Gráfico: la cantidad de texto debe ser la mínima posible, y es necesario utilizar la potencialidad de
tecnologías como flash para animar procesos, hacer demostraciones, interrelaciones, así como utilizar cliparts
o fotos que refuercen el significado.
Multimedia: es importante aprovechar la tecnología multimedia, combinando racionalmente texto con fotos,
texto con fotos y audio, videos y texto, etc.
Directo: el lenguaje a utilizar en este medio deber ser lo más claro y directo posible, la lectura en pantalla
es difícil y por tanto, hay que hacer un esfuerzo de síntesis a la hora de diseñar un contenido online.
Lúdico: el viejo dicho de “la letra con sangre entra” ha dejado de tener vigencia. El aspecto lúdico, el juego,
es una de las estrategias didácticas más efectivas, y hay que favorecer este aspecto a lo largo del material
didáctico.
Práctico/Interactivo: debe tener continuas prácticas o ejercicios interactivos y continuas referencias a
ejemplos o situaciones de la realidad. El alumno debe ser un sujeto activo, que interaccione con los objetos
en pantalla, que no sea un mero espectador u oyente.
Recursos didácticos: en un contenido online se pueden emplear diferentes recursos didácticos, textos
expositivos, esquemas, animaciones, ejemplos, mapas conceptuales, palabras de glosario, notas al pie,
archivos de descarga, enlaces Web, etc. Las posibilidades son casi ilimitadas.
Evaluativo: el alumno necesita conocer el resultado alcanzado, su progreso en el aprendizaje, por lo que
son necesarios los test o ejercicios autoevaluados, que muestran el resultado y una explicación del error
automáticamente en pantalla.
Autosuficiente: si el apoyo de un docente es mínimo o pasivo es vital que el propio contenido incorpore los
medios para que el alumno conozca la interfaz y solucione las dudas que le vayan surgiendo. Esto se
consigue con la inclusión de tutoriales de uso, ayudas, preguntas frecuentes y la descripción de la iconografía
empleada.
Ver: http://www.verticelearning.com/articulos/la_importancia_de_los_contenidos_para_el_exito_del_elearning.html
Completo: con este término me refiero a que evidentemente un contenido no puede abarcar todos los
aspectos de una materia concreta. Hay un proceso de elección de lo que es importante, adecuado,
pertinente. Pero Internet nos da herramientas para incluir estos materiales adicionales. De este modo

42. podemos incluir ventanas emergentes, palabras de glosario, notas al pie, archivos de descarga y enlaces
Web. Son elementos optativos, no evaluados, pero que están disponibles como material de apoyo o consulta.
Otra característica que no afecta directamente al alumno, pero que si tiene una gran relevancia para el
organizador o gestor de la acción formativa, es que sea compatible con la mayoría de las Plataformas o
sistemas de gestión de aprendizaje, en otras palabras, que sea compatible con las especificaciones del
estándar AICC/SCORM . Así garantizamos una independencia del proveedor de plataformas de e-learning
y la posibilidad de distribuirlo o reutilizarlo independientemente del software o sistema donde resida.
Un contenido online, por tanto, no es un texto de Word pasado a HTML, es, o debe ser un material
interactivo, práctico, directo, en definitiva, autoformativo. No podemos esperar que una acción formativa
tenga éxito sin darle a los contenidos su verdadera importancia. El diseño instructivo de los contenidos online
es un proceso interdisciplinar que implica a pedagogos, expertos en la materia, diseñadores, programadores,
etc. y la utilización de programas especializados en diseño web, animación, retoque fotográfico, edición de
video y audio, etc.
Diseñar un contenido online de estas características requiere un cierto esfuerzo en tiempo y dinero, pero
redunda en un beneficio directo para el alumno, que aprende con más facilidad, y para el organizador, al
reducir la carga de trabajo de los docentes y tutores, que se pueden dedicar a tareas de seguimiento, a
programar actividades, a evaluar, sin tener que focalizarse exclusivamente en la transmisión de los
conocimientos.
Los contenidos son una pieza fundamental de una acción formativa mediante e-learning, junto con el
profesor/tutor, la metodología y la plataforma de e-learning. Si queremos tener éxito en el e-learning no
podemos descuidar ninguno de estos aspectos.
SCORM: Es un estándar promovido por ADL (Organismo norteamericano), que incluye un conjunto de
especificaciones para la creación de objetos de aprendizaje reutilizables. Es por tanto, un estándar que se
refiere únicamente a los contenidos y cuya filosofía es crear objetos o contenidos totalmente
independientes de la plataforma de e-learning, que pueda
ser reutilizables y/o apilables para conformar contenidos o
cursos de nivel superior.
De la Educación a distancia al e-learning
Como antecedentes, podemos mencionar la
educación a distancia que quizá hemos visto
impartida mediante correspondencia (sistema de
primera generación): un conjunto de contenidos

43. planificados, generalmente impresos a través de los cuales se llega a una acreditación. Otro
ejemplo más moderno es la educación que se imparte en algunos canales de televisión, en el
que se trasmiten los contenidos para que el televidente/alumno pueda asimilarlos (sistemas de
segunda generación). Ambos sistemas tienen como característica la planificación del
aprendizaje, en varios grados por supuesto.
A diferencia de los anteriores, la educación a distancia a través de Internet o E-Learning tiene
un grado de planificación mayor a la vez que proporciona la posibilidad de mayor interacción
del alumno con el profesor y el contenido.
Concepto de e-learning
Podemos definir entonces, al E-Learning como un sistema de formación interactivo para
desarrollar programas de enseñanza, que hace uso masivo de los medios electrónicos para
llegar a un alumnado generalmente remoto.
Podemos distinguir dos modalidades básicas de E-Learning:
 E-Learning: cuando el conocimiento se distribuye de manera exclusiva por Internet.
 B-Learning ó Blended Learning: cuando se combina el aprendizaje a distancia con el
aprendizaje presencial.
Aunque el término más generalizado es e-learning, existen otros que significan prácticamente
lo mismo: formación on-line, educación virtual, teleformación, etc.
Características del e-learning
De acuerdo a la definición anterior podemos enumerar una serie de características básicas:
Separación física entre profesor y alumno.
Uso masivo de medios técnicos.
El alumno como centro de la formación.
Tutorización.
Comunicación de doble vía asíncrona.
Separación física entre profesor y alumno:
En la enseñanza a distancia, el profesor está generalmente separado físicamente de sus
alumnos, los cuales recurren generalmente a las enseñanzas de sus profesores gracias a
material impreso, audiovisual, informático etc. y, algunas veces mediante un contacto físico.
Uso masivo de medios técnicos:
El E-Learning toma como herramientas básicas las que le proporcionan las últimas tecnologías,
llámense Internet, contenidos interactivos y realidad virtual, videoconferencias, etc. Estas
permiten superar las barreras surgidas por la distancia y el tiempo.
El alumno como centro de la formación:

44. A diferencia de la enseñanza presencial, en este tipo de formación es el alumno el que tiene
que saber gestionar su tiempo y decidir su ritmo de aprendizaje. Recae mayor responsabilidad
en el al mismo tiempo que le proporciona mayor flexibilidad al aprendizaje.
Tutorización:
Esta es una característica imprescindible en la educación virtual, pues de no llevarse a cabo se
cae en el peligro de solo colocar contenido para ser leído y no se consigue el óptimo
aprovechamiento de los mismos.
Principales obstáculos del e-learning
Es indiscutible la necesidad de formación de un equipo interdisciplinario para la elaboración de
un proyecto de formación virtual así como de la necesaria interacción entre los responsables de
crear el contenido, los que le dan forma, los encargados de proporcionar tutorías al alumno,
etc.
Pues la disfuncionalidad en cualquiera de estas áreas conlleva a una mala asimilación por parte
del alumno del conocimiento que se pretende impartir. Generalmente se cae en el error de que
por tener una determinada plataforma tecnológica se tiene ya un sistema de formación virtual,
cosa mas que errónea pues esta es sola una de las herramientas de todo el sistema, así como
lo son los contenidos y los recursos humanos.
Otro de los elementos que dificultan la formación es la percepción que tienen los autores y los
tutores sobre al aprendizaje en línea. Con mucha frecuencia se plasman los conocimientos
como si de un libro se tratara, sin atender las necesidades educativas de los alumnos.
Futuro del e-learning
A medida que se vaya desarrollando la tecnología y se popularice más el uso de las mismas,
indudablemente se crearán plataformas tecnológicas que optimicen el uso de los contenidos y
reduzcan los costos. Probablemente una de las áreas que más se beneficien son las
simulaciones, pues el alumno asimila más el conocimiento cuando hay implicada una
interacción directa.
El desarrollo de contenidos para dispositivos móviles seguramente se verá incrementado, mas
plataformas empiezan a implementarlos como módulos adicionales. Con la reciente
masificación en el uso de la transmisión de Voz sobre IP, MSN Messenger, Skype, etc., la
calidad de las tutorías así como el soporte técnico se vería mejorada. El costo se verá también
disminuido al popularizarse más el uso de las nuevas tecnologías.
Diagrama como funciona la educación elearning.

46. Chile y las TIC.
En 2001 el Gobierno de Chile inició el Programa de Innovación y Desarrollo Tecnológico, estableciendo para
el uso de sus recursos monetarios una focalización en cuatro áreas: Biotecnología, Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC).En respuesta a esta política tecnológica, FONDEF consultó a
investigadores, directivos universitarios y de centros tecnológicos, ejecutivos de empresas y empresarios
sobre focos posibles para un programa estratégico en TIC. Después de una serie de reuniones, que
permitieron identificar varios ámbitos relevantes para el desarrollo y aplicación de las TIC en Chile, el de TIC
para la Educación, fue seleccionado como uno de alta prioridad y potencialidad. FONDEF crea entonces, a
fines del 2002 el Programa TIC EDU con la finalidad de contribuir al mejoramiento de la educación de Chile y
al desarrollo de la industria TIC para la Educación. Hasta el año 2006, el Programa tuvo como foco el
desarrollo de productos o servicios que mejoraran la efectividad de las empresas desarrolladoras de TIC para
la educación. En ese período, se convocó a tres concursos nacionales y abiertos al que postularon un total de
62 Proyectos, de los cuales 11 tuvieron financiamiento de FONDEF de CONICYT por un monto total de M$
1.860.
La experiencia acumulada durante estos años y considerando: a) la necesidad creciente de una educación de
calidad y equitativa para la población chilena, b) la utilización cada vez más intensiva de las TIC en la
sociedad chilena especialmente en las nuevas generaciones, c) el aumento de la infraestructura para el uso
de TIC en la educación formal y permanente y d) la necesidad creciente de soluciones educativas basadas en
TIC, en el llamado al IV Concurso TIC EDU 2008, se mantiene la finalidad del Programa pero cambia su foco
al mejoramiento de los procesos de aprendizaje, ya que hoy constituyen una de las principales falencias del
sector educativo.
A partir de la presente convocatoria, IV Concurso del Programa TIC EDU, el foco del Programa será el
mejoramiento de procesos de aprendizaje mediante soluciones educativas que incluyan
desarrollos de TIC. Estas soluciones podrán ser: 1) productos o servicios finales para comunidades
educativas con escasa o nula capacidad de pago, 2) prototipos de productos o servicios finales o intermedios
para instituciones educativas con capacidad de pago o empresas desarrolladoras de aplicaciones TIC EDU.
En este foco están contenidos a modo de ejemplo: los procesos de formación de profesores (formación inicial
y permanente), herramientas y materiales para la enseñanza en el aula en los distintos niveles del sistema,
diseño de experiencias para el aprendizaje directo por parte de los estudiantes de distintas edades y
contenidos curriculares, modelos de gestión de aprendizaje (a nivel de aula, establecimiento escolar,
facultades de educación, etc.), adaptación de herramientas tecnológicas ya desarrolladas para mejorar
aprendizajes, herramientas para la gestión escolar y otros similares.

47. Avance y desarrollo de las TIC en el país.
Los Estándares y las Competencias TIC para la docencia.
Enlaces, Centro de Educación y Tecnología del Ministerio de Educación, pone a disposición de la comunidad
profesional docente las competencias y estándares que orientan buenas prácticas de formación y desempeño
docente con Tecnologías de la información y comunicación, incorporándolas como herramientas que
enriquecen el desarrollo curricular y la apropiación de las TIC.
El presente Mapa Funcional de Competencias de Tecnologías de la Información y Comunicación para la
formación y profesión docente, es un documento que se complementa con los Estándares de formación TIC.
Ambos se constituyen en poderosas herramientas de trabajo para los formadores de formadores y los
profesores en formación, tanto en sus fase inicial, articulando el mapa de formación para su integración al
mundo del trabajo educativo, como en la fase de su formación continua, constituyéndose en referentes para
la construcción de indicadores para caracterizar la apropiación curricular de las TIC en la práctica pedagógica,
didáctica y de desempeño en materias de gestión educacional y criterios para la construcción de
oportunidades de desarrollo profesional. La demanda central que constituye el motivo de este esfuerzo por
poner a disposición de la comunidad educativa el presente documento de Mapa de competencias docentes
en tecnologías de la información y comunicación, recoge la inquietud de determinar el perfil de profesor que
necesita nuestra sociedad para fomentar cierta clase de educación respecto del uso de las TIC y la
incorporación y participación en la Sociedad del Conocimiento. A modo proyectivo, podemos anticipar que
requeriremos de profesores y profesoras que en el aula incorporen estrategias de búsqueda y procesamiento
de información relacionada con los aprendizajes a desarrollar, que potencien estas habilidades en sus
estudiantes, enriquezcan el potencial del currículum, aborden con efectividad la necesidad de dotar de estas
capacidades a todos los estudiantes de su aula, vigilantes también de que estas nuevas capacidades vienen a
sumarse, a oportunidades que mejoran las relaciones entre el mundo cambiante e innovador de las
tecnologías de la información y la comunicación y su apropiación en escenarios de uso y enseñanza. El
desafío para la formación docente radica en que se debe ser capaz de asegurar el desempeño de
competencias para incorporar nuevos conocimientos y estrategias en un mundo de tecnología cambiante y
de información que se renueva dinámicamente, según los acelerados procesos que la misma tecnología
propulsa, acompañando los procesos de desarrollo del conocimiento de los diversos campos de la cultura y la
sociedad. Una de las responsabilidades centrales en este sentido la constituye el aseguramiento del acceso a
partir de un uso con sentido, de manera de que los estudiantes puedan hacer de estas herramientas
tecnológicas, medios para acceder a su realización y desarrollo humano, acorde con las expectativas de éxito
y logro de los tiempos.

48. Propósito de Estándares e Indicadores TIC.
Existe consenso hoy en día de que se necesitan más y mejores docentes para responder a las demandas que
plantea la era de la información, tanto a la sociedad como a la educación. Los docentes, ya sea aquellos que
están en ejercicio como los que ingresan al campo laboral, deben estar en condiciones de aprovechar los
diferentes recursos tecnológicos para incorporarlos en forma efectiva en su práctica y desarrollo profesional.
Lo anterior ha coincidido con la discusión generalizada en torno a la incorporación de Estándares (standards)
como un medio para implementar mejoras y orientar la evaluación sobre la calidad de lo que se hace en
educación, especialmente en lo relacionado con el mejoramiento de sus profesionales (Stufflebeam, 1991;
Husen & Tuijnman, 1994). De esta manera, hoy resulta habitual la aceptación del uso de estándares para la
caracterización del desempeño deseable de los docentes, para la gestión escolar o para la formación inicial
de profesores, los que en su conjunto se transforman en instrumentos que contribuyen al enriquecimiento de
la concepción de la educación que incorpora como uno de sus componentes criterios de calidad (Cano,
1998).

49. Propósito de Competencias TIC.
Las competencias que debe tener un profesor en su práctica y desempeño profesional para mantenerse
integrado en la Sociedad del Conocimiento y facilitar que sus estudiantes lo hagan, deben apropiarse de un
saber hacer con las tecnologías de la información y la comunicación para acompañar procesos pedagógicos,
relacionales y comunicacionales como de gestión y de desarrollo personal y social.
De esta manera, se considerarán las competencias respecto del uso de las TIC como unidades integradas a
ámbitos de desempeño profesional y, como la mirada sobre las competencias exige, es posible asociarlas a
otros indicadores de desempeño que tienen que ver con otros conocimientos, habilidades y destrezas que el
profesor debe tener presentes durante su desarrollo profesional, como puede verse con claridad en el Mapa
de Competencias.
En este contexto, es necesario reparar sobre la urgente necesidad de revisar desde la educación y la
formación la manera cómo se está resolviendo la emergencia de la tecnología y la apropiación de la que es
objeto en la educación. En efecto, la simple exposición a ella desde la cotidianeidad así como los
acompañamientos a procesos de alfabetización digital son claramente limitantes del desarrollo del potencial
uso educativo, profesional y social. Incluso, una aproximación a este tipo de apropiación puede ser un
elemento que inhibe capacidades de aprendizaje, como lo han demostrado investigaciones, cuando describen
resultados de exposición de niños que tienen acceso a un computador e incluso a Internet sin regulación de
usabilidad y sin interlocutores con los cuales puede reflexionar sobre lo que ve y hace con la máquina. El
niño, en ese registro de uso, no va a aprender más, o incluso puede aprender menos. Por consiguiente, las
competencias del docente que usa TIC en el aula no deben reducirse a un manejo instrumental ni a
intencionar su enseñanza sobre un uso de las tecnologías, sino que tiene que incluir también la capacidad de
reflexionar con y sobre el uso de estas junto a sus alumnos.
Poniendo atención a estas indicaciones, la tecnología de la información y comunicación pasa de ser un objeto
de aprendizaje operacional, un medio para aprender y un apoyo al aprendizaje. De modo complementario, es
necesario subrayar, precisar y establecer principios reguladores del diseño de modelos pedagógicos y
recursos que incorporen la utilización de las tecnologías en la educación como objeto, como fuente y como
herramienta de aprendizaje, relevando el desarrollo del pensamiento crítico, la capacidad de reinventar y de
articular el nuevo conocimiento con contextos de sentido, en cualquier experiencia de formación y
aprendizaje con TIC.
Ver http://www.conicyt.cl/573/propertyvalue-1755.html

50. Conclusiones
Al término de esta investigación se dio a definir que las TIC son indispensables para el manejo de
información y comunicación, actualmente es toda una herramienta global que se ha incorporado en todo lo
relacionado con ella, la mas requerida Internet. Reflexionamos con su dependencia y riesgos con su interés
adictivo que reflejaba en sus usuarios, como también observamos que favorecía otros ámbitos como lo que
es el e-gobierno y elearning en la educación. En resumen las futuras generaciones serán favorecidas en
muchos más que nosotros ya que aunque seamos bien evaluados como país con respecto a las tic aun no
esta completo su 100 %. Sin embargo los pequeños programas educativos han proyectado metas para si
con el fin de llegar a ese 100 % y prosperar con una motivación social de surgimiento digital.

51. Bibliografía:
 Programas CONICYT, TICs para la educación en chile, resultados del programa TIC EDU del Fondef.
(PDF).
 Cuaderno de Eb center “Efectos de la adaptación de innovaciones en la organización de la empresa y
en las practicas de trabajo” de profesora Sandra Sieber. (encontrado en:
http://www.iese.edu/es/files/Dos_Sieber_Innovacin%20en%20las%20pr
%C3%A1cticastrabajo_Mar07_tcm5-5343.pdf

52. LINKCOGRAFIA:
 http://www.gobiernoelectronico.org/node/5320
 http://www.prochile.cl/newsletters/nuevas_tecnologias/singapur.php
 http://wiki.gleducar.org.ar/wiki/Glosario_de_t%C3%A9rminos_de_TIC
 http://ticedu.fondef.cl
 http://dewey.uab.es/pmarques/usosred2.htm
 http://www.dcc.uchile.cl/~clgutier/e-government2.ppt
 http://www.gobiernoelectronico.org/node/5320 (G2C o gobiernos a ciudadanos).
 http://www.bcn.cl/carpeta_temas/temas_portada.2005-11-14.7329717567
 http://www.fondef.cl/
 http://www.prochile.cl/newsletters/nuevas_tecnologias/singapur.php
 http://wiki.gleducar.org.ar/wiki/Glosario_de_t%C3%A9rminos_de_TIC
 http://ticedu.fondef.cl
 http://dewey.uab.es/pmarques/usosred2.htm
 www.dcc.uchile.cl/~clgutier/e-government2.ppt (diapo de un informatico)
 http://www.paisdigital.org/files/ATENEA.pdf
 http://www.alegsa.com.ar/Dic/usuario.php
 http://www.dialogica.com.ar/astrolabio/archivos/tics/index.php
 http://www.cibersocietat.net/congres2004/grups/fitxacom_publica2.php?grup=20&id=581
 http://www.wordreference.com/definicion/internet
 http://www.masadelante.com/faq-intranet.htm
 http://io.us.es/cio2006/docs/000109_final.pdf
 http://html.rincondelvago.com/gobierno-electronico-en-chile_1.html
 http://www.e-aula.cl/e-learning.php
 http://www.verticelearning.com/articulos/la_importancia_de_los_contenidos_para_el_exito_del_elear
ning.html
 http://www.e-aula.cl/index.php
 http://www.educarchile.cl/Portal.Base/Web/VerContenido.aspx?ID=180642
 http://www.enlaces.cl/index.php?t=44&i=2&cc=683&tm=2
 http://www.iese.edu/es/files/Dos_Sieber_Innovacin%20en%20las%20pr
%C3%A1cticastrabajo_Mar07_tcm5-5343.pdf
 http://www.iese.edu/es/home.asp