Este documento habla sobre la transformación digital y sus aspectos clave. Define la transformación digital como la integración digital de todas las áreas de una empresa y el cambio cultural que requiere, pasando de procesos manuales a procesos digitales. Señala que para lograr la transformación digital se requiere de la comunicación, el liderazgo y la tecnología. Entre los beneficios a corto plazo se encuentran la innovación, mejores experiencias para los clientes, aumento de la productividad y nuevas oportunidades de negocio.