El documento describe cómo el turismo fue pionero en trabajar en un entorno de turismo 2.0, siendo el primer sector en generar comunidades de usuarios y opiniones que tienen un impacto directo en la reputación en línea de destinos y marcas. También explica cómo las redes sociales permiten a los turistas generar y compartir contenido de valor sobre sus experiencias de viaje con otras personas con intereses similares.

1. 2.1TURISMO
2.0
• EL TURISMO SECTOR PIONERO AL TRABAJAR EN UN ENTORNO
2.0
• PRIMERO EN GENERAR COMUNIDADES DE USUARIOS, Y EN DAR
SU OPINIÓN GENERANDO UN IMPACTO DIRECTO EN LA
REPUTACIÓN ONLINE DE DESTINOS Y MARCAS.
• PARA LAS PERSONAS (USUARIOS Y CLIENTES) ESTO CONSTITUYE
UNA GRAN REVOLUCIÓN, NO SÓLO POR ABARATAMIENTO DE
COSTOS EN LOS VIAJES SINO POR LA FLEXIBILIDAD A LA HORA
DE PLANTEAR LOS VIAJES.
• INFLUENCIA DE FUTUROS CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES
SOCIALES.
• MINUBE DONDE EL TURISTA GENERA CONTENIDOS DE VALOR
EXPERIENCIALES Y LO COMPARTE CON GENTE CON INTERESES E

2. TURISMO 2.0 Y LAS REDES
SOCIALES
• LA INTERACTIVIDAD ES UNA DE LAS
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS USUARIOS EN
INTERNET EN LOS ÚLTIMOS AÑOS, Y AHÍ ES DONDE
LOS MEDIOS SOCIALES EN LA WEB PERMITEN AL
USUARIO COMPARTIR, CREAR, INFORMAR Y
COMUNICARSE CON LOS OTROS EN TODO EL MUNDO.
• EL USUARIO PASA A FORMAR PARTE DE LAS ACCIONES
DE INTERNET, DESDE SUBIR UNA O VARIAS FOTOS,
REALIZAR COMENTARIOS O PARTICIPAR EN UNA
CONVERSACIÓN, HASTA INSCRIBIRSE EN UN EVENTO U

3. • UNO DE LOS APORTES
MÁS IMPORTANTES Y
APLICABLES QUE HA
TRAÍDO LA INFORMÁTICA
A LAS ACTIVIDADES
DIARIAS DE LAS
ORGANIZACIONES HA
SIDO EL CONCEPTO DE
BASE DE DATOS. EL
PRINCIPAL OBJETIVO DE
UNA BASE DE DATOS ES
ALMACENAR
INFORMACIÓN, EN EL
CASO DE UNA EMPRESA,
SE PUEDE ENCONTRAR LAS
FICHAS DE LOS CLIENTES,

4. • LAS EMPRESAS CAMBIARÁN EL MODO DE
COMUNICAR
• CON LAS HERRAMIENTAS SOCIALES NO SOLO VA A
SER IMPORTANTE EL VALOR DEL PRODUCTO, SINO
QUE EL CLIENTE VA A VER TAMBIÉN EL VALOR DE LA
EMPRESA
• SE CREAN NUEVOS CANALES QUE PERMITEN QUE
EXISTA UNA MAYOR CANTIDAD DE INFORMACIÓN
DE FORMA RÁPIDA Y DIRECTA.

5. • LAS REDES SOCIALES
PUEDEN PERMITIR UN
AUMENTO EN LOS
INGRESOS
• MAYOR CAPACIDAD DE
PENETRACIÓN EN EL
MERCADO Y MAYOR
PODER DE SEGMENTACIÓN
• CONTACTO DIRECTO E
INDIVIDUALIZADO CON EL
CLIENTE.
• ABORDAR NUEVOS
MERCADOS