Este documento discute el papel de las redes sociales y las tecnologías en el turismo. Explica cómo la sociedad de la red ha transformado la economía y el trabajo a través de la globalización y las comunicaciones digitales. También analiza cómo las redes sociales en línea, la geolocalización y la realidad aumentada pueden usarse para compartir información y conocimiento entre profesionales del turismo, clientes y destinos. Finalmente, argumenta que las comunidades virtuales pueden ayudar a superar las barreras que impiden el intercambio

1. Turismo y redes sociales. Situación actual y retos de futuro Oriol MiralbellIzard, jmiralbell@uoc.edu Jornada UOC en Tenerife Sábado, 19 de marzo de 2011

3. Redes sociales

4. Poder de la comunicación

5. Rede online

6. Las tecnologías líquidas

7. Redes del conocimiento

8. Redes y cambios en el ciclo comercial

9. Redes de profesionales

11. Con la empresa red: cambio de organización y de cultura

12. La transformación del trabajo

13. El concepto de virtualidad. El mundo real frente al mundo virtual

15. Las redes de comunicación físicas que conectan dichas actividades

16. El contenido y la geometría de los flujos de información La sociedad red

18. El análisis de las redes es una metodología para el estudio sistemático de las estructuras sociales

20. Los miembros están vinculados por cadenas de conocimiento

22. El poder de la comunicación Afecta la economía de la globalización (economía informacional) Con la empresa red: cambio de organización y de cultura Transformación del trabajo Concepto de virtualidad. El mundo real vs. El mundo virtual Nuestra vida forma parte del espacio de los flujos

23. El poder a las redes sociales Poder de hacer red El poder de los actores que forman el corazón de la red Poder de red Teoría de la globalización a través del análisi de redes Poder en red Como opera el poder a través de las redes Poder de crear redes Habilidad de constituir redes Habilidad de conectar y asegurar la cooperación entre diferentes redes

24. Redes sociales online Servicio en línea, plataforma, o lugar que se centra en la creación y la reflexión de las redes sociales o las relaciones sociales entre las personas, por ejemplo, que comparten intereses y / o actividades. Esencialmente consiste en una representación de cada usuario (a menudo, un perfil), sus vínculos sociales, y una variedad de servicios adicionales.

25. Las Tecnologías líquidas Zygmunt Bauman hace referencia a la modernidad líquida pensando en los efectos de La globalización, las migraciones, el nomadismo, el turismo, De las webs, de Internet, de los teléfonos móviles, De un mundo de subjetividades redefinido para la interacción y del enorme potencial de las TIC.

26. TIC e innovación Existe una relación directa entre el grado de integración de las TIC y el grado de innovación en las empresas.

27. Información y Redes Sociales

28. Información y Redes Sociales

29. Redes sociales online del conocimiento

30. Conocimiento y Redes Sociales

31. Redes sociales i movilidad La movilidad se realiza en red: Por la conectividad Para compartir información y conocimiento Vinculada a sectoreseconómicos importantes

32. Información y Geolocalización

33. Información y Geolocalización

34. Twitter360 : http://www.youtube.com/watch?v=5w7EAz8-uwU Redes sociales y Geolocalización

35. Cambios en el ciclo comercial

37. La aparición de las agencias de viaje online

38. La irrupción de les redes sociales

39. El triunfo de los smartphones y la movilidadCambios en el ciclo comercial

41. De los alrededores

43. Seguimiento de los clientes

44. Ayudar a clientes que ponen publicidad (push)

46. Realidad Aumentada Informacion Redes 2.0 Comunicación de proximidad Encontrar amigos GPS + Realidad virtual Geolocalización = Realidad Aumentada

47. Información y conocimiento a través de Comunicación de proximidad Layar: http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08 Realidad Aumentada

48. Información i conocimiento a través de Realidad virtual Turisme València: http://www.youtube.com/watch?v=vlIkU_DUYXU Realidad Aumentada

49. Para la formación del personal BMW augmented reality http://www.youtube.com/watch?v=P9KPJlA5yds&NR=1 Realidad Aumentada

51. Exige ganar flexibilidad

52. Preparar la información propia

53. Integrar las plataformas tecnológicas

55. dificulta a las empresas a desarrollar estrategias para compartir conocimiento

56. empuja a las empresas a recurrir a estrategias competitivas basadas principalmente en el precio.

57. Principales causas de este aislamiento comunicativo de la empresa turística

58. falta de confianza entre las empresas (Walderet al., 2006).

61. Proveedores

62. Profesionales

63. Intermediarios

66. El profesional ligado al destino

67. Las empresas y organizaciones que actúan en y/o para el destino

68. Los destinos vinculados y competidores

70. Redes en destinos 1.0

71. Acciones Su eficiencia aumenta cuando Liderazgo de los gestores el destino Entender las redes sociales como nuevas estructuras para la mejora Uso de las redes sociales online para reforzar estructuras internas y vínculos externos Aprovechar facebook, twitter, xing, etc.

72. Conclusiones Destinos tradicionales estaban aislados y con redes internas inconexas Las tecnologías 2.0 refuerzan la creación de redes sociales internas y externas para el conocimiento Los DMOs o las Oficinas de Turismo deberán liderar el cambio

73. Comunidades de conocimiento

74. Comunidades de conocimiento

75. Comunidades de conocimiento

76. Comunidades virtuales de profesionales del turismo

77. Entorno “informal” de aprendizaje

78. Comunidades de práctica y de conocimiento Existen determinados factores de éxito en el intercambio de conocimiento y aprendizaje informal dentro de las comunidades virtuales que funcionan a través de las redes sociales online. La Sociedad red plantea, a través del uso de las TIC, nuevos retos para el intercambio de conocimiento y, así, poder salvar las barreras en sectores como el turismo.

79. La Realidad líquida Muchas gracias !